新媒體環(huán)境下中老年人危機(jī)意識(shí)提升策略研究

晏紅緣 林燕

摘 要：普通民眾的正確防護(hù)意識(shí)是應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的關(guān)鍵因素之一，但隨著新媒體的發(fā)展，部分中老年人無法緊跟時(shí)代的步伐，不能及時(shí)地了解事實(shí)的真相，導(dǎo)致不知如何做好自我防護(hù)工作。因此，提高中老年人的危機(jī)意識(shí)是應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的重要工作之一。本文將闡述中老年人應(yīng)對(duì)此次疫情時(shí)的表現(xiàn)并分析其原因，探究提升中老年人在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)的危機(jī)意識(shí)的路徑。

關(guān)鍵詞：突發(fā)公共衛(wèi)生事件;危機(jī)意識(shí);數(shù)字反哺;第三人效果;新媒體傳播

中圖分類號(hào)：G20

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1672-8122（2020）05-0022-03

2019年3月，李克強(qiáng)總理在十三屆全國人大二次會(huì)議上作的《政府工作報(bào)告》中宣布：我國60歲以上人口已達(dá)2.5億人，占總?cè)丝诒戎氐?7.9%，已接近深度老齡化社會(huì)[1]。2019年12月武漢出現(xiàn)了新型冠狀病毒肺炎，并在2020年1月呈爆發(fā)性增長，給全社會(huì)帶來了巨大的困難與挑戰(zhàn)。中老年人信息傳播與接收能力不足，很難快速獲取與疫情相關(guān)的真實(shí)信息，因此無法具備危機(jī)意識(shí)以保護(hù)自己。由于中老年人群體基數(shù)龐大，且身體素質(zhì)較為薄弱，由此我們可以意識(shí)到中老年人是這次防疫工作的重點(diǎn)對(duì)象，喚醒中老年人對(duì)公共衛(wèi)生事件的警惕意識(shí)極為重要。

一、 中老年人應(yīng)對(duì)“新冠”肺炎事件時(shí)的表現(xiàn)

自2020年年初新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱“新冠”肺炎）疫情升溫以來，網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常出現(xiàn)“如何讓父母戴口罩”“如何勸父母不要走親戚”等字眼。疫情升溫伊始，許多年輕人勸導(dǎo)長輩們戴口罩但溝通無效。父母通常以“不吉利”“不舒服”“沒必要”和“不怕死”為由拒絕戴口罩。而戴口罩對(duì)于老百姓來說是最有效的防疫方式，拒絕戴口罩將會(huì)給防疫工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。在新媒體時(shí)代，中老年人的媒介素養(yǎng)無法使他們像年輕人一樣及時(shí)獲取網(wǎng)上發(fā)布的信息，并了解事情真相與事情的重要性，導(dǎo)致他們?cè)诖舜问录袥]有清晰正確地認(rèn)識(shí)到病毒的危害性。由于不了解真實(shí)信息，導(dǎo)致部分中老年人低估此次“新冠”肺炎事件的嚴(yán)重性。由此我們可以發(fā)現(xiàn)，此次突發(fā)公共衛(wèi)生事件中中老年人的危機(jī)意識(shí)有待提高。

（一） “第三人效果”在“新冠”肺炎事件中的體現(xiàn)

“第三人效果”是美國著名學(xué)者戴維森于1983年在《傳播中的第三人效果》中提出的，該理論指的是受眾高估媒介訊息對(duì)他人的影響并低估了對(duì)自己的影響。我們可以發(fā)現(xiàn)，在面對(duì)突發(fā)的危機(jī)事件時(shí)，中老年人基于“第三人效果”的認(rèn)知定勢(shì)往往高估“新冠”病毒可能會(huì)對(duì)他人的影響，而低估“新冠”病毒對(duì)自己及家人的影響，因此也拒絕戴口罩、自我隔離等一系列防護(hù)措施。此外，“幸存者偏差 ”也是使“第三人效果”在本次事件中表現(xiàn)得如此明顯的一個(gè)重要原因。在這里的幸存者偏差指的是一部分中老年人經(jīng)歷過2003年的“非典”，并且在那場事件中他們沒有被感染，部分中老年人稱“‘非典的時(shí)候沒戴口罩不也沒事”。他們只能看到自己及自己身邊人相安無事的結(jié)果，因而忽略了病毒傳播的危害性。

（二） 農(nóng)村中老年人的危機(jī)意識(shí)更為遲緩與薄弱

第44次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告指出，截至2019年6月，我國農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模占整體的26.3%，且50歲以上網(wǎng)民群體僅占13.6%[2]。由此可見，農(nóng)村中老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用能力與掌握能力仍然較為匱乏。互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)村中老年人群體中沒有普及，農(nóng)村中老年人媒介素養(yǎng)相對(duì)較弱。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)， 鄉(xiāng)鎮(zhèn)新媒體頭條文章閱讀量500～1 000的占比40.74%，10 000以上的占比9.26%[3]。可以從數(shù)據(jù)中看出鄉(xiāng)鎮(zhèn)新媒體的影響力較弱。相比之下，城市中老年人群體中的新媒體普及率略高于農(nóng)村中老年人群體，從而導(dǎo)致農(nóng)村中老年人的危機(jī)意識(shí)比城市中老年人更為薄弱。據(jù)調(diào)查，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集市上，老年人佩戴口罩的比例仍然較低。在許多農(nóng)村的中老年人的心里，走親戚、拜年是過年的必備流程，忠于“禮節(jié)”在這個(gè)群體中往往更加重要。但我們可以發(fā)現(xiàn)，隨著時(shí)間的推移和疫情的迅速發(fā)展，具備危機(jī)意識(shí)的農(nóng)村中老年人越來越多，他們不是沒有危機(jī)意識(shí)，而是相比較于熟練運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的年輕人形成得較為遲緩。

（三） 數(shù)字反哺阻力較大，反哺機(jī)制不暢通

瑪格麗特·米德在《文化與承諾：一項(xiàng)有關(guān)代際問題的研究》中將文化傳遞方式分為前喻文化、并喻文化和后喻文化。其中，后喻文化指的是晚輩將他們所具備的新文化傳遞給長輩，這種行為也可稱之為文化反哺。隨著新媒體的發(fā)展與技術(shù)的進(jìn)步，老年人的知識(shí)獲取能力與知識(shí)儲(chǔ)備無法跟上時(shí)代的步伐，中老年人與年輕人的數(shù)字鴻溝日益擴(kuò)大，并刺激反哺現(xiàn)象的出現(xiàn)。這種自下而上沿著新媒體技能、知識(shí)以及與之相關(guān)的文化和價(jià)值觀的反哺被稱為“數(shù)字反哺”[4]。例如，此次的“新冠”肺炎事件，中老年人沒有及時(shí)了解到“新冠”病毒的危害性，不清楚這次疫情的嚴(yán)重程度。子女為了健康著想將他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上看到的新聞講給長輩聽，并反復(fù)提醒父母如何做好防護(hù)，但由于反哺渠道的不暢通使得經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)反哺效果較差的現(xiàn)象發(fā)生。

導(dǎo)致反哺渠道不暢通的原因有三種阻力：一是在我國，傳統(tǒng)的思想觀念在許多中老年人的心里根深蒂固，在他們的眼里，子輩不應(yīng)當(dāng)對(duì)他們擁有的觀念進(jìn)行質(zhì)疑與反駁。當(dāng)子輩提出長輩的觀點(diǎn)是不正確的時(shí)候，長輩通常會(huì)以訓(xùn)導(dǎo)的方式駁回子輩的觀點(diǎn);二是父母通常認(rèn)為自己的經(jīng)驗(yàn)較為豐富，有自己的一套認(rèn)知體系，通常用“我吃過的鹽比你吃過的飯還多”為由拒絕子女的建議;三是此次疫情急速升溫的階段恰逢春節(jié)期間，父母認(rèn)為過年戴口罩走親戚不合禮數(shù)，且認(rèn)為戴白色口罩象征著不吉利因而拒絕戴口罩。被稱為“數(shù)字難民”（大多為老年人）和“數(shù)字移民”（大多為中年人）。中老年人基于種種原因很難融入當(dāng)今的數(shù)字化社會(huì)，因此還需通過優(yōu)化反哺機(jī)制縮小代際之間的差距，讓中老年人可以主動(dòng)地獲取信息，以便正確地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。

二、 中老年人危機(jī)意識(shí)提升策略

（一） 通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)中老年人進(jìn)行心理疏導(dǎo)

健康的心態(tài)是培養(yǎng)危機(jī)意識(shí)的基礎(chǔ)。據(jù)資料所示，中老年人受體內(nèi)激素與身體機(jī)能的影響較容易產(chǎn)生心理波動(dòng)甚至產(chǎn)生心理疾病，并且中老年人又是此次“新冠”肺炎的高發(fā)人群，在不清楚如何進(jìn)行有效防控的情況下?lián)淖约杭凹胰说陌参Ｊ沟弥欣夏耆巳菀桩a(chǎn)生焦慮感。因此在這種特殊時(shí)期也必須做好中老年人的心理疏導(dǎo)。疫情防控的一個(gè)有效方式就是倡導(dǎo)全國人民居家隔離，因此中老年人易產(chǎn)生孤獨(dú)感和消極感。中老年人?；加新圆?，這種孤獨(dú)感和消極感不利于慢性病的恢復(fù)。而線下的心理疏導(dǎo)無法在疫情期間進(jìn)行，因此需要采用線上心理疏導(dǎo)的方式。中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)副會(huì)長趙國秋說過，微信、QQ等社交軟件有利于老年人評(píng)估自己的行為價(jià)值取向是否符合社會(huì)認(rèn)知與自然規(guī)律，防止因自我價(jià)值取向的虛無而引發(fā)抑郁、焦慮等心理疾病[5]。因此，新媒體可以專門開設(shè)符合中老年人取向的防疫平臺(tái)，并給予中老年人免費(fèi)的心理指導(dǎo)，或者招募志愿者陪中老年人語音聊天等。除了新媒體之外，傳統(tǒng)媒體以及社區(qū)街道都需要將中老年人心理疏導(dǎo)重視起來，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助中老年人消除焦慮，為提升中老年人的危機(jī)意識(shí)做好準(zhǔn)備。

（二）注重宣傳單、短信等傳統(tǒng)宣傳方式的作用

目前“兩微一端”已經(jīng)在全國廣泛應(yīng)用，并且得到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的重視，此次疫情鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也通過“兩微一端”的方式發(fā)布疫情信息、實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)以及防護(hù)措施等。但就農(nóng)村中老年人這一群體來看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)新媒體仍存在兩個(gè)問題：一是部分中老年人會(huì)使用智能手機(jī)，但政務(wù)媒體發(fā)布的有效消息不能夠吸引中老年人的關(guān)注，因而使中老年人低估了此次疫情的嚴(yán)重性。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)新媒體需要站在中老年人的立場上用他們喜聞樂見的新聞方式進(jìn)行新聞傳送;二是很多中老年人不能熟練運(yùn)用微信公眾號(hào)、小程序等平臺(tái)?；谝陨蟽蓚€(gè)問題，因此除了利用新媒體加強(qiáng)宣傳之外，還需采用一些傳統(tǒng)方式。由于農(nóng)村中老年人群體沒有普及電腦和智能手機(jī)，因此我們可以效仿之前計(jì)劃生育政策的宣傳方式，實(shí)行村支部給農(nóng)戶分發(fā)宣傳單頁、在村口張貼宣傳海報(bào)等措施，以保證每家每戶可以了解疫情信息和防護(hù)措施。除此之外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府還可以通過發(fā)短信、廣播等方式提醒農(nóng)村中老年人，并且保證及時(shí)將疫情情況通知到位，如如何消毒、病毒的傳播方式以及如何自我隔離等。這些傳統(tǒng)的宣傳方式的普及率更高且可以更加潛移默化地使中老年人意識(shí)到此次突發(fā)衛(wèi)生事件的危險(xiǎn)性以及做好防護(hù)措施的重要性，提升中老年人的危機(jī)意識(shí)。

（三） 新媒體加強(qiáng)辟謠工作，針對(duì)突發(fā)事件設(shè)立專門辟謠平臺(tái)

若想培養(yǎng)中老年人的危機(jī)意識(shí)，那么我們必須首先保證中老年人可以及時(shí)了解突發(fā)事件的真相。部分中老年人無法在魚龍混雜的網(wǎng)絡(luò)世界里明辨是非，因此需要新媒體及時(shí)報(bào)道真實(shí)數(shù)據(jù)，以及應(yīng)對(duì)病毒時(shí)的正確防治措施，避免別有用心的“大V”煽動(dòng)不良輿論風(fēng)向。不少中老年人雖已學(xué)會(huì)使用手機(jī)看新聞，但是他們?cè)陂喿x新聞時(shí)不會(huì)在意新聞的來源，因此將一些小道消息甚至是負(fù)面謠言當(dāng)真。加強(qiáng)辟謠工作的重要性不僅體現(xiàn)在突發(fā)性公共衛(wèi)生事件上，在日常生活中中老年人經(jīng)常會(huì)被一些自媒體所蒙騙。部分中老年人身體產(chǎn)生不適時(shí)不愿及時(shí)詢問醫(yī)生，他們會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上查詢一些土方法，甚至買“三無產(chǎn)品”進(jìn)行自我治療。當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，他們更愿意相信某些煽動(dòng)情緒的文章，導(dǎo)致判斷錯(cuò)誤。

一旦中老年人在網(wǎng)絡(luò)上獲取不實(shí)消息，必定影響危機(jī)意識(shí)的提升，甚至?xí)魅跷C(jī)意識(shí)。從辟謠力度和覆蓋面上看，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是辟謠的主力軍[6]。由于突發(fā)事件的特殊性，新媒體憑借其在時(shí)間與空間上的優(yōu)越性設(shè)立辟謠平臺(tái)對(duì)于該類突發(fā)的公共衛(wèi)生事件往往更加有效，因此這需要新媒體發(fā)揮其社會(huì)責(zé)任感開設(shè)辟謠平臺(tái)。由于中老年人的媒介素養(yǎng)普遍較低，因此辟謠平臺(tái)盡可能地設(shè)置得簡單易懂，最好是在中老年人常用的APP上添設(shè)小程序，如微信、抖音，以及手機(jī)上自帶的瀏覽器等。

三、 結(jié) 語

在未來若干年內(nèi)，我國仍會(huì)處于老齡化社會(huì)，因此提升中老年人的危機(jī)意識(shí)這一任務(wù)應(yīng)當(dāng)?shù)靡灾匾暋ｋm然此次“新冠”肺炎事件帶來了諸多挑戰(zhàn)，但也使我們意識(shí)到中老年人是疫情防控工作中的重要對(duì)象。由于該群體的特殊性，我們?cè)谄占靶旅襟w的同時(shí)也應(yīng)當(dāng)使用傳統(tǒng)方式對(duì)中老年人進(jìn)行勸導(dǎo)，并密切關(guān)注中老年人的身心健康。同時(shí)，辟謠工作應(yīng)當(dāng)進(jìn)行得準(zhǔn)確及時(shí)，各大媒體應(yīng)當(dāng)發(fā)揮社會(huì)責(zé)任感，建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件辟謠機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

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[6] 金兼斌，江蘇佳，楊虹艷.社會(huì)化協(xié)同辟謠：行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)與運(yùn)行機(jī)制[J].新聞與寫作，2019 （8）：35-41.

[責(zé)任編輯：楊楚珺]