黨建引領(lǐng)打造“園丁式”服務(wù)品牌

沈撫新區(qū)黨工委始終堅持黨建引領(lǐng)、服務(wù)為要，推進“黨建+營商環(huán)境建設(shè)”，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展理念，以政務(wù)服務(wù)工作為著力點，打造“園丁式”服務(wù)品牌，把沈撫新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為工作展示、凝聚群眾、為民服務(wù)的“紅色家園”。

堅持黨建引領(lǐng)，轉(zhuǎn)變工作作風。始終把抓好黨的建設(shè)作為首要任務(wù)，堅持與業(yè)務(wù)工作同要求、同部署、同落實。規(guī)范了黨支部工作標準化流程，明確了工作職責，形成了“支部書記重點抓、支部委員具體干”的工作格局。以“黨員先鋒崗”為抓手開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，引導(dǎo)黨員在工作中亮明身份、爭當先進，提高黨員的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，并自覺接受社會監(jiān)督，實現(xiàn)“命名一個崗、樹起一面旗，表彰一個崗、帶動一大片”的效果。組建以黨員為主體的“服務(wù)管家”隊伍，通過現(xiàn)場指導(dǎo)、微信預(yù)審、電話咨詢、上門服務(wù)等方式，提供24小時365天不間斷預(yù)約服務(wù)和“一對一”全流程服務(wù)，實現(xiàn)“優(yōu)化服務(wù)、轉(zhuǎn)變作風、群眾滿意”的目標。嚴抓紀律作風，利用行政效能監(jiān)察系統(tǒng)嚴格檢查考核，推動黨風廉政建設(shè)向縱深發(fā)展，把全面從嚴治黨落實到每名黨員。組建“黨員志愿服務(wù)團隊”，深入社區(qū)、企業(yè)開展義務(wù)勞動、便民政策宣傳、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等志愿服務(wù)活動，以緊貼基層、緊貼民生、緊貼實際的志愿服務(wù)內(nèi)容，塑造黨員新形象、展示新風采、體現(xiàn)新作為。

強化黨建聚力，推動改革示范。通過黨建工作激發(fā)黨員創(chuàng)新動力，引導(dǎo)黨員干部爭做“領(lǐng)先者”，推動各項改革舉措有效落實。實現(xiàn)企業(yè)開辦專窗服務(wù)、時效全國領(lǐng)先，20分鐘完成企業(yè)注冊、4小時完成企業(yè)開辦，同時可以一站式辦理銀行開戶及社保業(yè)務(wù)。出臺優(yōu)化審批服務(wù)措施20項，實現(xiàn)市場準入便捷化、辦事流程簡便化、政務(wù)服務(wù)高效化。實施工程建設(shè)項目模擬審批、承諾制審批等“5+1”工作模式，通過“服務(wù)管家”提前介入、靠前服務(wù)、全程協(xié)調(diào)，大幅縮減工程建設(shè)項目審批時限，有效解決了企業(yè)、百姓痛點難點問題，簡化了辦事流程，提升了辦事滿意度，促進了營商環(huán)境優(yōu)化，充分發(fā)揮了黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。

圍繞需求導(dǎo)向，提升服務(wù)效能。充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以“新、智、簡、優(yōu)”的四字原則，打造“園丁式”服務(wù)品牌。搭建“紅色智慧大廳”，提升“智能化”辦事體驗，加強信息化便民設(shè)施應(yīng)用，推進全流程網(wǎng)上審批，實現(xiàn)線上線下業(yè)務(wù)辦理無縫連接。建設(shè)全流程行政效能監(jiān)察系統(tǒng)，運用云計算、大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)，建立了事前監(jiān)管預(yù)警化、事中監(jiān)管可控化、事后監(jiān)管可溯化的行政效能“陽光監(jiān)督體系”。推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”建設(shè)向基層延伸，打造信息化、規(guī)范化、便利化的民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使辦事人不再受區(qū)域限制，能夠更加便捷地辦理業(yè)務(wù)。暢通民生訴求“主入口”，形成了訴求受理、有效分類、交付辦理、結(jié)果反饋、疑難會商的營商訴求閉環(huán)辦理體系……一系列貼心實在的服務(wù)舉措，踐行著全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，切實增強了群眾的獲得感、幸福感。

（沈撫新區(qū)黨工委供稿）