黨支部書(shū)記應(yīng)怎樣與職工溝通交流

陸輝

【摘? 要】良好的溝通交流能夠有效地提高職工的工作效率。對(duì)于黨支部書(shū)記來(lái)說(shuō)，其與職工進(jìn)行良好的溝通交流，能夠幫助職工更好地釋放自己的思想情緒，激發(fā)職工工作的積極性和熱情，構(gòu)建更加和諧的工作氛圍，從整體上提高企業(yè)的工作效率與管理水平。論文主要對(duì)黨支部書(shū)記應(yīng)怎樣與職工溝通交流進(jìn)行了分析，希望能夠找到黨支部書(shū)記與職工進(jìn)行有效溝通交流的途徑，確保職工能夠最大限度地發(fā)揮自身的作用和價(jià)值。

【Abstract】Good communication and exchange can effectively improve the work efficiency of employees. For the Party branch secretaries， good communication and exchange between the Party branch secretaries and the employees can help the employees to better release their own thoughts and emotions， stimulate the initiative and enthusiasm of the employees， build a more harmonious working atmosphere， and improve the working efficiency and management level of the enterprises as a whole. This paper mainly analyzes how the Party branch secretaries should communicate and exchange with the employees， hoping to find an effective way to communicate and exchange between the Party branch secretaries and the employees， so as to ensure that the employees can maximize their role and value.

【關(guān)鍵詞】職工;交流;溝通;企業(yè)

【Keywords】employees; communication; exchange; enterprises

【中圖分類號(hào)】D267? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號(hào)】1673-1069（2020）02-0057-02

1 引言

溝通與交流屬于一種交心、談心的有效方法，是人與人之間的一種有效交流與溝通方法。在國(guó)企中，黨支部書(shū)記通過(guò)與職工的有效交流和溝通，能夠幫助職工梳理好自身的情緒，從而構(gòu)建更加和諧的工作氛圍。同時(shí)，溝通能力與交流能力也是現(xiàn)階段人才所不可獲取的一項(xiàng)重要能力，通過(guò)良好的溝通與交流，也能夠幫助職工建立良好的人際關(guān)系，使其能夠快速處理與協(xié)調(diào)好自己所遇到的問(wèn)題，這樣一來(lái)也就充分地體現(xiàn)了企業(yè)中良好溝通和交流的重要性。

2 溝通交流的含義

從組織行為學(xué)的角度進(jìn)行分析，溝通交流指的就是為了已經(jīng)特定好的目標(biāo)，將一些特定的思想、信息以及情感在群體和個(gè)人之間進(jìn)行傳遞，而形成共同協(xié)議的一個(gè)過(guò)程。換而言之，其主要指的就是在群體之間或者是個(gè)體之間，兩種不同的思維主體中對(duì)信息進(jìn)行交換，表達(dá)和傳遞思想感情、建議與意見(jiàn)，從而形成互相共同理解與認(rèn)知的一種狀態(tài)，最后形成一個(gè)相互認(rèn)可的默契，實(shí)現(xiàn)已經(jīng)確定好的目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程。

3 溝通交流的作用

3.1 約束職工的個(gè)人行為

通過(guò)良好的溝通和交流能夠?qū)β毠さ男袨檫M(jìn)行有效約束與管理。例如，當(dāng)一名職工剛剛進(jìn)入車間工作時(shí)，會(huì)由一名經(jīng)驗(yàn)豐富的師傅帶領(lǐng)其進(jìn)行工作，這樣一來(lái)師徒之間就會(huì)形成溝通與交流形式[1]，師傅需要通過(guò)交流和溝通向徒弟表達(dá)自己的建議與意見(jiàn)。再如，當(dāng)某一名職工剛剛步入某企業(yè)時(shí)，會(huì)先為職工發(fā)放企業(yè)專屬的職工手冊(cè)，讓職工初步了解企業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保其能夠遵守這些規(guī)章制度，而這都是通過(guò)對(duì)個(gè)體的管理而使其遵守企業(yè)相關(guān)制度的一種溝通交流規(guī)則，從而有效地約束職工自身的各種行為。

3.2 激發(fā)職工的工作積極性

企業(yè)內(nèi)的黨支部書(shū)記與職工進(jìn)行有效的溝通和交流時(shí)，能夠使領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作更加透明化，并且?guī)椭毠じ忧逦孛鞔_自己的任務(wù)，了解企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，同時(shí)，也能夠讓職工更加了解自己工作過(guò)程中的難點(diǎn)與重點(diǎn)，進(jìn)而激發(fā)職工的工作積極性。另外，在有效的溝通與交流的前提下，也可以幫助黨支部書(shū)記更加及時(shí)地了解到職工的動(dòng)態(tài)、要求以及思想變化，便于企業(yè)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)人員相關(guān)決策的提出，強(qiáng)化整個(gè)職工團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

3.3 快速傳遞信息

在溝通與交流的作用下，能夠?yàn)槁毠と后w的工作提供更加明確的方向，而且也能夠?yàn)槁毠ぬ峁└釉敿?xì)的情報(bào)、資料以及知識(shí)等多種外部環(huán)境信息，同時(shí)，也能夠?yàn)槁毠と后w提供必要的內(nèi)部信息[2]，如職工群體的工作需求、具體工作積極性以及群體與群體之間的關(guān)系等。換而言之，溝通和交流就是確保企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)順利開(kāi)展的有效保障，在溝通與交流的過(guò)程中，能夠更好地傳遞各種信息，確保信息傳遞的及時(shí)性。

4 黨支部書(shū)記與職工溝通交流的方法

4.1 關(guān)注個(gè)體交流，做職工的貼心人

黨支部書(shū)記在與職工進(jìn)行溝通和交流時(shí)，應(yīng)該做好職工的貼心人，通過(guò)溝通和交流拉近職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的距離，并全面地了解職工的生活狀態(tài)、工作情況以及思想動(dòng)態(tài)，盡量做到心中有數(shù)，只有這樣才能夠確保后續(xù)工作的針對(duì)性。

當(dāng)前，隨著職工隊(duì)伍逐漸向年輕化轉(zhuǎn)變，人們的思考能力與思想意識(shí)水平都在不斷提升，越來(lái)越多的人愿意在眾人面前表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)想法，而企業(yè)中所采用的座談會(huì)了解職工思想動(dòng)態(tài)的方式已經(jīng)無(wú)法得到更加有效的效果，這就需要對(duì)該方法進(jìn)行創(chuàng)新，設(shè)計(jì)更加有效、靈活的個(gè)體溝通和交流方法與職工進(jìn)行談心。對(duì)此，企業(yè)內(nèi)的黨支部書(shū)記可以通過(guò)召開(kāi)忠誠(chéng)企業(yè)、和諧談心活動(dòng)的方式，與企業(yè)內(nèi)職工進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，確保職工的思想能夠保持穩(wěn)定。在實(shí)際進(jìn)行溝通和交流時(shí)，黨支部書(shū)記必須有堅(jiān)持不懈的毅力，立足于多個(gè)層次和多個(gè)角度與職工進(jìn)行溝通與交流，關(guān)注由點(diǎn)到面的這一過(guò)程中。同時(shí)，也要重視個(gè)體交流與溝通，善于研究與分析，抓住職工心理的主流思想。此外，對(duì)于個(gè)體溝通和交流來(lái)說(shuō)，可以隨時(shí)隨地開(kāi)展，并且身為黨支部書(shū)記也要對(duì)職工的日常行為進(jìn)行觀察，深入群眾深處，全面了解群眾的真情實(shí)意。

4.2 豐富溝通交流的渠道，確保各項(xiàng)工作透明

為了能夠進(jìn)一步提高溝通與交流工作的效果，應(yīng)該搭建好更加專業(yè)的溝通交流平臺(tái)，同時(shí)，將企業(yè)內(nèi)的各種信息進(jìn)行透明處理，讓職工也可以參與到企業(yè)的日常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)與決策工作中，利用信息鏈將職工串聯(lián)起來(lái)，而后深化黨支部書(shū)記工作的深度與廣度，強(qiáng)化職工與黨組織之間聯(lián)系的緊密程度。在實(shí)際進(jìn)行溝通和交流工作時(shí)，必須立足于職工的角度，充分地相信職工，以維護(hù)職工的利益為核心，全心全意地為職工解決好各種問(wèn)題。

首先，應(yīng)該合理地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)等多種現(xiàn)代技術(shù)手段，有條件的企業(yè)可在官方網(wǎng)站中建立職工論壇等專欄，使職工能夠及時(shí)地將自己的看法和意見(jiàn)表達(dá)出來(lái)，以便黨支部書(shū)記能夠更加及時(shí)地了解職工的思想動(dòng)態(tài);其次，黨支部書(shū)記應(yīng)該從維護(hù)職工利益的角度出發(fā)，每季度至少召開(kāi)一次職工大會(huì)，充分地吸取職工所提出的意見(jiàn)，并讓職工對(duì)一些重要意見(jiàn)和決策進(jìn)行投票表決，突出其主人翁地位，從而體現(xiàn)職工的重要作用;最后，黨支部書(shū)記應(yīng)該做好監(jiān)督工作，確保企業(yè)內(nèi)一些改革方案、職工安置、社會(huì)保障、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)壬婕捌髽I(yè)發(fā)展和職工利益的重大事項(xiàng)透明度，必須將這部分內(nèi)容向職工公開(kāi)，使職工能夠充分地發(fā)揮自身的監(jiān)督與管理職能，確保企業(yè)管理的規(guī)范性。

4.3 切實(shí)加強(qiáng)溝通交流，做好職工基本保障

對(duì)于職工來(lái)說(shuō)，其對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度完全取決于企業(yè)對(duì)職工各項(xiàng)權(quán)益的保障度，所以，黨支部書(shū)記必須將黨組織的關(guān)懷與企業(yè)的溫暖準(zhǔn)確地傳遞給職工，這也是黨支部書(shū)記與職工進(jìn)行交流與溝通的主要目標(biāo)。在職工的日常生活中，黨支部書(shū)記需要對(duì)其進(jìn)行全面觀察，了解職工的生活困難、工作困難等，而后再對(duì)其進(jìn)行針對(duì)性的溝通與交流。通常情況，職工的困難基本上都是子女的上學(xué)費(fèi)用、大病致貧、老人的養(yǎng)老費(fèi)用等，作為企業(yè)的黨支部書(shū)記必須做好真困難、真幫助，這不僅能夠提高職工工作的積極性，使其為企業(yè)的發(fā)展作出最大的貢獻(xiàn)，同時(shí)，也有助于和諧企業(yè)的構(gòu)建。評(píng)先樹(shù)模是企業(yè)文化建設(shè)的一部分，在企業(yè)發(fā)展中，除常規(guī)性的年度先進(jìn)評(píng)選外，應(yīng)增加季度優(yōu)秀勞動(dòng)模范的評(píng)選。當(dāng)這部分職工遇到困難時(shí)，黨組織應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行充分幫助，換而言之，只要職工對(duì)企業(yè)作出貢獻(xiàn)，那么企業(yè)一定不會(huì)讓其吃虧，這樣一來(lái)不僅可以體現(xiàn)出企業(yè)保護(hù)優(yōu)秀勞動(dòng)模范的精神，也能夠體現(xiàn)出企業(yè)中弘揚(yáng)正氣的風(fēng)范，只有及時(shí)與職工進(jìn)行溝通與交流，了解職工的困難，并切實(shí)幫助其解決困難，使職工的基本生活得到保障，才能夠真正地使職工全心全意地投入到日常工作中，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)的黨支部書(shū)記必須重視與職工的溝通與交流工作，掌握溝通與交流的技巧，以耐心、細(xì)心的態(tài)度與職工進(jìn)行溝通和交流，對(duì)職工進(jìn)行全面觀察，及時(shí)了解其生活、工作中的困難，并及時(shí)解決，從而提高職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，樹(shù)立擔(dān)當(dāng)意識(shí)，有利于企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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【2】李靜.淺談國(guó)企員工績(jī)效管理過(guò)程中的溝通與優(yōu)化措施[J].全國(guó)流通經(jīng)濟(jì)，2019（23）：123-124.