角色扮演教學法在《移動商務》實踐教學中的應用

宋文新

摘要：該文主要以角色扮演教學法在《移動商務》實踐教學中的應用為重點進行闡述，結合目前職業(yè)學校教學實際情況為依據，首先分析《移動商務》在實踐教學中的現狀，其次從激發(fā)學生的學習興趣、提升學生的技能水平、加深學生對課程的理解、培養(yǎng)學生的團隊合作精神等方面深入說明并探討角色扮演教學法在《移動商務》實踐教學中的必要性，再次，從角色扮演教學法四個階段的應用闡述，充分培養(yǎng)學生實踐的能力。最后，從角色扮演教學效果保證策略上，進一步提升學生學習的主動性。

關鍵詞：《移動商務》;角色扮演教學法;必要性;有效應用

中圖分類號：G642? ? ? ?文獻標識碼：A

文章編號：1009-3044（2020）35-0139-03

開放科學（資源服務）標識碼（OSID）：

隨著互聯(lián)網技術及移動終端設備的發(fā)展，給人們的生活帶來了很多便利，人們越來越離不開移動商務活動。移動商務就是借助于移動互聯(lián)網進行信息傳送，并且利用移動終端設備，使人們不受時間和空間的限制，實現隨時隨地進行商務交易的活動。它是一種新電子商務模式，最大的特點在于移動性。是目前新的技術條件和新的市場環(huán)境下新的電子商務形態(tài)。針對職業(yè)學校而言，其對于《移動商務》實踐教學活動的開展依舊存在不少問題，主要的原因在于課堂教學理論偏多，內容偏于枯燥。所以，實施角色扮演教學法，可以增強學生對課程學習興趣，提升學生的技能，給學生帶來良好的職業(yè)體驗，為學生今后走上工作崗位打下堅實的基礎。

1 《移動商務》教學中應用現狀

在《移動商務》教學過程中，教師雖然也采用多種多樣的教學方法，但是，大多數僅流于形式，學生也只是停留在被動地接受學習，沒有實現真正以上以學生為主體，老師為主導的教學方法。

第一，從教學內容上看，《移動商務》主要涉及移動商務基礎理論以及實踐教學兩個部分，很多學校開設這門課程仍處在探索階段，移動商務教學目標并不清晰。主要體現在一些學校教師難以把控課程教學重難點，在一些移動商務特有的內容里與傳統(tǒng)電子商務教學內容相混淆。

第二，從實踐教學上看，《移動商務》實踐教學過于理論化，專業(yè)實訓課程實操性不強，與生產實際脫節(jié)，使學生在實踐操作中不知所惑;同時是大多數學校缺乏與課程配套的實訓教學體系和實訓教學氛圍與環(huán)境，即使具備實訓教學條件的學校，但實用性不強。

第三，從教學目標上看，教師在開展《移動商務》教學活動過程中，在結合教學計劃，實施教學內容中，確定的教學目標往往與傳統(tǒng)電子商務的教學目標混為一談，偏離了現有移動商務的方向，使得實際的教學目標無法與時代相結合，而教師在《移動商務》教學中也因為與現代社會相脫節(jié)，只注重理論知識的講解與教授，忽視了社會實際崗位的需求，培養(yǎng)出來的人才無法滿足崗位的需要。

2 角色扮演教學法在《移動商務》實踐教學中的必要性

角色扮演教學法，是指在實際教學中，教師按照項目任務的不同，將學生分成不同的角色，學生根據角色內容完成相應的工作任務，以達到工作場景的效果。是以教師為主導，學生為主體的教學方法。

2.1 角色扮演法可以激發(fā)學生的學習興趣

對職業(yè)學校的學生來說，更為直觀的學習方法對他們來講更為有效，而角色扮演教學法，通過角色不同，根據各自的工作內容去完成相關的任務，這樣可以充分調動學生的學習主動性。在角色扮演過程中，學生既要理解《移動商務》的理論知識，還要分析各自所涵蓋的實踐內容，從而可以演繹好各自的表演角色。通過角色扮演教學，可以大大激發(fā)學生的學習興趣。

2.2 角色扮演法可以提升學生的技能水平

在《移動商務》實踐教學中，學生可以根據崗位設置中所扮演的角色，緊密結合課程活動的實踐，讓學生能夠積極參與課程學習。同時借助于角色扮演的教學方法，教師可以有效地指導學生進行技能綜合實踐，在實踐過程中教師可以及時發(fā)現學生所存在的問題，及時指導解決問題，提升學生的技能水平。

2.3 角色扮演法可以加深學生對課程的理解

學生在學習《移動商務》課程中，為了要扮演好特定的模擬角色，必然會通過查找書籍等途徑，對角色在整個課程的位置有一個深刻的了解，包括角色在課程中的職責、任務和工作流程，然后按照確定的流程來實施角色的扮演，這樣無形中就讓學生加深對課程的理解。此外，在整個角色扮演過程中，教師要根據學生角色扮演的情況適時給予恰當的引導，以確保項目順利完成。

2.4 角色扮演法可以培養(yǎng)學生的團隊合作精神

學生在學習過程中，通過模仿不同的角色，熟悉整個工作流程的同時，為了完成共同的目的，同學之間互相配合，這樣不僅鍛煉了學生的學習能力，還在一定程度上形成了一種合作性的氛圍。針對一些具有挑戰(zhàn)性、探索性的角色，讓小組成員之間進行交流和探討，共同解決難題，從而培養(yǎng)學生之間的團隊合作意識，使得每個成員的角色扮演能力都得到提升。

3 角色扮演教學法在《移動商務》實踐教學中的應用措施

3.1 準備階段

教師在這個階段一方面對整體課程體系有個梳理，另一方面，對本節(jié)課的實踐環(huán)節(jié)進行盡心的策劃，分成具體的角色，按照角色職責準備所需的材料和平臺。學生在這個階段要理解本節(jié)課的工作任務，根據工作任何的分解，明確各自的角色任務。比如：在移動電子商務平臺這個項目中，教師首先要準備產品和移動平臺，然后根據任務的安排，將角色分解成美工設計崗、運營崗、營銷推廣崗位以及消費者。學生根據不同的任務，然后明確自己的角色。

3.2 實施階段

學生在這個階段根據自己分配的角色，必然會通過自主學習，了解所扮演的角色在整個工作的職責以及工作流程。教師在這一過程中，將學生按照崗位的設置，引導學生學會自我分析， 并要求其具備主動學習的習慣， 在實際角色扮演的工作過程中， 要花費一定的時間來經歷和認真鉆研， 從而能夠深刻體會到工作背景、材料分析和其角色扮演的崗位特點。我們還以淘寶移動商務平臺這個項目為例，根據角色的需要將學生分成美工設計組、運營組、營銷推廣組以及消費者，美工設計組根據工作職責對商品信息進行采集、商品圖形和圖像進行處理、按照營銷推廣部門的要求對產品宣傳海報進行設計制作、對軟文版式進行排版、整個商品網頁的設計以及移動店鋪的裝修。運營組根據商品運營目標對商品內容進行定位、對商品素材進行采集加工、商品內容進行制作與發(fā)布、實時對內容進行維護與優(yōu)化，根據移動端目標用戶的差異化需求，在商品體系中，篩選出恰當的商品。營銷推廣組根據移動端用戶的消費習慣，對營銷渠道進行選擇、收集和采編營銷素材移交美工設計組進行設計制作、對營銷內容進行發(fā)布與優(yōu)化、對營銷數據進行整理與收集。在終端學生扮演的角色是用戶，可以依據平臺中移動店鋪的設計風格、商品的價格、促銷、品牌及商品頁面信息，選擇自己適合的商品，對選購的商品進行評價。

3.3 評估階段

教師在進行角色扮演教學時，應當注重教學效果的評價工作，對學生在角色扮演過程中進行評估，及時進行點評，促進學生對角色的理解。并且教師還要引發(fā)學生思考如果在實際工作中， 發(fā)生表演情境中的角色和實際工作的角色相沖突的時候，應當如何解決，如何讓學生將角色表演跟生活實踐相關， 引導學生有效運用移動電子商務知識， 比如在上述項目中，教師要對各個小組所扮演的校色進行評估，美工設計組對移動商鋪的裝修、商品圖像的處理是否符合目標用戶的風格，運營組對商品內容的發(fā)布是否及時有效、針對移動目標用戶的特點是否篩選出恰當的商品，營銷推廣組在推廣本店鋪商品時，是否符合消費者的消費習慣等，這都是教師在學生在進行角色扮演時，所要評估的項目。同時，教師還注重學生對崗位的理解，通過角色扮演的教學活動，在教學過程中營造符合工作情景以及崗位要求的學習氛圍，讓學生親身感受以后在實際工作中，自己在工作崗位中所處的角色。

3.4 反饋階段

在這個階段，教師與學生之間需要相互溝通，學生要把在角色扮演中學到了什么知識，獲得什么經驗，有什么樣的收獲要及時進行總結，在學習或工作任務中所存在的困難及時向教師反饋，教師根據學生所提出的問題要及時進行解答。同時，教師在學生進行角色扮演時要對教學內容、教學效果以及時間實時監(jiān)控，及時向學生反饋。從而有利于學生把表演和理論結合起來， 從表演中的感性認識進一步上升到理性認識的高度， 真正能應用于將來的實際工作當中。

4 角色扮演教學法在《移動商務》實踐教學效果保證策略

4.1 優(yōu)化課程設計，明確課程教學目標

《移動商務》是專業(yè)性很強的課程，不僅是財經商貿專業(yè)基礎課程中非常重要的一項教學任務，而且也是學生以后走上工作崗位還是升學過程中的重要技能之一。在課程設計時，可以有效地跟其他課程相結合，增加教學效果。所以，學生要懂得市場調查、消費者行為分析、人際關系等方面的內容，讓學生真正懂得《移動商務》與其他課程之間的內在聯(lián)系。學生可以利用這種內在關系，在實際角色扮演中，更有效的學習移動電子商務應用技能。因此，在進行專業(yè)課程教學計劃中，我們要從課程與其他課程相結合的設計需求入手，同時結合目前社會上對移動商務人才的需求以及在升學過程中與更高層次專業(yè)課程的學習，實現《移動商務》課程與就業(yè)及升學的需求有效銜接。

同時在實施《移動商務》教學過程中，我們首先要確定課程培養(yǎng)目標，逐步構建現代職業(yè)教育教學體系;而角色扮演教學法作為一項重要的教學方法;其次，我們要利用好現有的教學資源，在講授《移動商務》理論知識的同時采用角色扮演的教學方法，展示移動電子商務下的技能，以目前最為流行的營銷案例為教學切入點，移動電子商務營銷、微信營銷、直播營銷、視頻營銷等為角色扮演教學的主要內容，將情境任務分成不同角色，學生在角色扮演中理解和掌握課程的學習目標。在教學過程中，教師也要以身作則，積極主動地參與到教學與實踐的過程中，適時對學生進行有效的指導。用自己的所學帶動學生的實踐，拓展學生的學習思維與方法，提高《移動商務》課程教學的有效性。

4.2 創(chuàng)設良好的教學情境

教師在使用角色扮演教學方法時，需要創(chuàng)設良好的教學情境，可以通過現實工作中移動商務平臺的使用、直播間觀看網紅主播如何帶貨以及視頻銷售等，讓學生直觀上了解在職業(yè)中的角色，激發(fā)了學生的職業(yè)體驗感，增加了學生的職業(yè)情感。在情境中，學生可以積極主動地進入到角色，在情境中學習，培養(yǎng)學生的綜合素質。同時，教師可以采用小組合作學習，? 比如：在淘寶移動商務平臺這個項目中的運營組里面角色有內容運營、產品運營、用戶運營、客戶服務等，小組成員可以根據學習情境安排角色， 并設計各個環(huán)節(jié)包括臺詞、表演技能， 展示角色特點以及規(guī)定出場的順序， 完成表演內角色任務，教師也要不斷的自我學習，提高自身的理論和技能水平，全面了解和掌握行業(yè)的發(fā)展趨勢，盡可能提高情境創(chuàng)設的合理性和真實性。

4.3 根據學生個體性差異進行角色安排

教師在根據教學任務分配角色時，一定要進行全面的調查和研究，對學生的認知能力，興趣和愛好有基本的了解，充分尊重每位學生，根據學生的興趣和愛好，幫助其選擇合適的角色，讓學生親身經歷在角色扮演中的學習過程，當遇到簡單的問題時，教師應該放手讓學生自己思考并解決，提升學生解決問題的能力。當遇到比較難的問題時，教師對學生進行有效指導后，組織學生獨立完成并積極進行反思。教師在培養(yǎng)學生《移動商務》課程內容時， 幫助其完成角色扮演的任務， 滿足學生自主學習的要求， 在落實教學目標同時， 有效地培養(yǎng)學生互動交流、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐等素養(yǎng)， 提高《移動商務》課程教學質量。

4.4 與企業(yè)合作，建設實訓基地

加強與移動電子商務企業(yè)合作，為學生創(chuàng)造更多的實習機會，讓學生在課堂上扮演的角色應用到真正的崗位角色中去，提高學生崗位實踐的能力，提升學生學習《移動商務》課程的有效性。教師也應參與其中，及時了解企業(yè)崗位對人才的需求，從學校的專業(yè)實際出發(fā)，制訂更加合理的人才培養(yǎng)方案。

5 結束語

綜上所述，教師在開展《移動商務》教學活動中采用角色扮演教學方法，給了學生更多自主學習的機會和方法，能夠在不同的角色中學習和理解課程的內容，激發(fā)了學生的學習興趣，幫助學生提升專業(yè)技能。同時教師通過構建教學平臺，利用各種教學資源等，在教學過程中融入角色，讓學生盡早認識職業(yè)角色，能夠體現出角色扮演教學法的存在效用與價值，進而學生更加真實的學習移動網絡，與移動商務企業(yè)崗位相匹配的知識與技能。

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【通聯(lián)編輯：朱寶貴】