媒體融合時(shí)代“智慧廣電+”的思考和實(shí)踐

錢舒  虞劼

【摘要】“智慧廣電+”是大勢(shì)所趨，其特征是深度融合，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)每個(gè)廣電運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。浙江華數(shù)致力于“智慧廣電+”的轉(zhuǎn)型進(jìn)程中不斷探索，基于華數(shù)云在大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)及應(yīng)用場(chǎng)景上的優(yōu)勢(shì)，積極拓展重要行業(yè)在不同場(chǎng)景下的智慧解決方案，構(gòu)建各行各業(yè)信息化融合生態(tài)。

【關(guān)鍵詞】智慧廣電+;云平臺(tái);融合生態(tài)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及5G時(shí)代的到來，隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，新媒體不斷衍生，新媒體網(wǎng)絡(luò)蓬勃的發(fā)展?fàn)顟B(tài)給傳統(tǒng)媒體帶來了不小的沖擊，廣播電視作為主流媒體的主導(dǎo)地位也遭受到了史無前例的巨大沖擊，面臨著空前的生存發(fā)展困境。

1. 從簡(jiǎn)單相“加”到深度相“融”

近年來，許多傳統(tǒng)媒體為應(yīng)對(duì)新媒體的挑戰(zhàn)，進(jìn)行了有效探索，紛紛開辦網(wǎng)站、開設(shè)官方微博與微信公眾號(hào)、創(chuàng)辦手機(jī)APP等，也取得了一定成績(jī)。然而，在實(shí)踐中，這些宣傳渠道隸屬于不同的機(jī)構(gòu)和部門，難免存在“各自為陣”的問題，如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新興媒體的有效融合，還停留在“簡(jiǎn)單相加”的階段，尚未實(shí)現(xiàn)從“相加”到“相融”的轉(zhuǎn)變。

2016年2月，習(xí)近平總書記主持召開了黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)，他明確指出，要推動(dòng)媒體融合發(fā)展，借助新媒體傳播優(yōu)勢(shì)，要從“相加”到“相融”，著力打造新型主流媒體。近年來，宣傳部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，中央和地方各主流媒體協(xié)同發(fā)力，推動(dòng)在平臺(tái)、內(nèi)容、渠道、經(jīng)營(yíng)、管理及體制等方面的深度融合，開啟了從“簡(jiǎn)單相加”到“深度相融”的加速跑，培育了一批具有傳播力和競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體。

2. 以內(nèi)容為抓手釋放“智慧廣電+”能量

廣電網(wǎng)絡(luò)企業(yè)作為廣電行業(yè)的一份子，是黨的輿論喉舌、宣傳陣地，如何不負(fù)使命在助力廣電打造有競(jìng)爭(zhēng)力的新型主流媒體中起到關(guān)鍵作用呢？浙江華數(shù)“以內(nèi)容為抓手”是必然的選擇。提升主流媒體傳播力的根本，在于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是內(nèi)容需要做大。目前廣電網(wǎng)絡(luò)以?shī)蕵?、文化?jié)目?jī)?nèi)容為主，以鞏固意識(shí)形態(tài)傳播陣地的優(yōu)質(zhì)新聞內(nèi)容較少，亟待為公眾提供多元互補(bǔ)、豐富多彩的內(nèi)容。二是內(nèi)容需要做新。新媒體的優(yōu)勢(shì)之一就是能夠?yàn)楣娞峁┌踩?、方便、快捷的公共服?wù)信息，而廣電網(wǎng)絡(luò)缺少貼近生活、貼近民生、貼近群眾的公共服務(wù)內(nèi)容。三要內(nèi)容需要做精。當(dāng)前廣電網(wǎng)絡(luò)還存在“內(nèi)容雜、層級(jí)深”的問題，未能滿足用戶差異化、個(gè)性化的需求，這就要求我們要從“千篇一律”向“精準(zhǔn)推送”轉(zhuǎn)變。

如果說通過與當(dāng)前的融媒體建設(shè)進(jìn)行融合是“智慧廣電+”某種意義上的“錦上添花”，那么提供全面的政務(wù)和民生服務(wù)內(nèi)容，則更像是“雪中送炭”，而這一切的實(shí)現(xiàn)必須通過云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)與智慧廣電的業(yè)務(wù)融為一體，方能將此前種種難以應(yīng)對(duì)的內(nèi)容短板加以突破。

具體而言，內(nèi)容庫(kù)系統(tǒng)是內(nèi)容生產(chǎn)環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)“中樞”，為廣電網(wǎng)絡(luò)開展大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供了發(fā)展的根基。在獲取新聞內(nèi)容數(shù)據(jù)方面，基于分布式云平臺(tái)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的“智慧廣電+”云平臺(tái)，與省、市、縣多級(jí)融媒體中心內(nèi)容庫(kù)對(duì)接，融合和拓展現(xiàn)有廣電網(wǎng)絡(luò)的新聞內(nèi)容資源，使得新聞內(nèi)容信息更加豐富化;在服務(wù)內(nèi)容數(shù)據(jù)獲取方面，充分發(fā)揮華數(shù)自身在技術(shù)、人才、運(yùn)營(yíng)等方面的優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)，積極投身“智慧浙江”和“數(shù)字家庭”建設(shè)，一方面推進(jìn)與黨政部門技術(shù)平臺(tái)對(duì)接，通過整合黨政部門信息資源，另一方面利用物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)接入各類設(shè)備和終端，采集、對(duì)接、匯集來自城市、社區(qū)、家庭的多維感知數(shù)據(jù)，在電視端建立政務(wù)和生活服務(wù)信息平臺(tái)，隨時(shí)為用戶提供最新的政策與信息，提高媒體的服務(wù)性信息的傳播力。當(dāng)所有數(shù)據(jù)匯進(jìn)行匯聚后，利用大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，進(jìn)行統(tǒng)一數(shù)據(jù)建模及處理，通過掌握用戶的年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)，分析用戶的喜好等，建立用戶數(shù)據(jù)模型，形成用戶畫像，可以合理編排及內(nèi)容精準(zhǔn)推送，為用戶提供興趣匹配度更高的新聞和服務(wù)信息，提高電視的黏度，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，最終留住用戶。

3. 以新技術(shù)為支撐構(gòu)建“智慧廣電+”云平臺(tái)

那么如何做好內(nèi)容創(chuàng)新呢？浙江華數(shù)以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為契機(jī)，積極參與智慧城市、城市大腦、雪亮工程等建設(shè)，將政務(wù)、教育、健康等公共服務(wù)信息在新技術(shù)的幫助下深度整合進(jìn)入電視屏幕，讓公眾能夠享受到便捷完善的服務(wù)內(nèi)容。

3.1 數(shù)據(jù)大腦，讓城市更智能

近年來，我國(guó)城市建設(shè)快速發(fā)展，快速城市化造成了城市人口過度集中、流動(dòng)人口迅速增長(zhǎng)，由此引發(fā)了治安、交通和環(huán)境等一系列問題，給社會(huì)治安管理帶來了挑戰(zhàn)。衢州被確定為全國(guó)第一批、浙江省首個(gè)“雪亮工程”全國(guó)示范城市，華數(shù)將積極參與到衢州城市大腦建設(shè)中，基于數(shù)據(jù)匯聚共享平臺(tái)，對(duì)各局辦、企業(yè)以及社會(huì)公共的各類數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、清洗、處理、儲(chǔ)存及分析，確保了各部門信息數(shù)據(jù)共享和互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域、跨系統(tǒng)的全面感知、態(tài)勢(shì)預(yù)測(cè)、應(yīng)急響應(yīng)。衢州城市大腦通過其與智慧城市的深度融合，以大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)為核心依托，更使得“雪亮工程”從只能看的“千里眼”升級(jí)為會(huì)思考的“大腦腦”，提高了社會(huì)治理預(yù)知、預(yù)警、預(yù)防能力，最終提升廣大群眾的安全感和滿意度，大力提升了衢州城市治理的智能化水平。

3.2 智安社區(qū)，夯實(shí)平安綜治基層基礎(chǔ)

居民住宅小區(qū)是整個(gè)社會(huì)治安防控體系的最基層單位，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小平安，慢慢累積起堅(jiān)實(shí)有力的大平安。浙江華數(shù)依靠科技投入，加強(qiáng)智能化建設(shè)，形成“人防、物防、技防”相結(jié)合的格局，通過在居民小區(qū)運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)智慧安防手段建設(shè)小區(qū)智能安防體系，集成“智慧消防”、“智慧物業(yè)”、“智慧交通”、“智慧用電”、AI人工智能服務(wù)及大數(shù)據(jù)應(yīng)用，全面構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化“智安”小區(qū)。隨著華數(shù)“智安社區(qū)”建設(shè)在浙江全省的逐步推廣，探索出了“智安小區(qū)”在技術(shù)、運(yùn)營(yíng)和模式等方面的道路，形成了“可借鑒、可復(fù)制”的華數(shù)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新了社會(huì)治安群防群控的工作模式。

3.3 華數(shù)養(yǎng)老，服務(wù)更精準(zhǔn)更智能

利用先進(jìn)的云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“智慧養(yǎng)老”，構(gòu)建了一個(gè)智能、安全、便捷的養(yǎng)老綜合管理平臺(tái)系統(tǒng)。開設(shè)健康、書畫、理財(cái)?shù)葘I(yè)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻資源;借助于電視視頻通話工具，老人足不出戶即可與家庭醫(yī)生進(jìn)行簽約、服務(wù)和實(shí)時(shí)視頻問診，配合使用第三方智能健康設(shè)備，老人還可以隨時(shí)了解自己的健康情況;整合醫(yī)療護(hù)理、餐飲家政等服務(wù)資源，為老人提供多種線上、線下服務(wù)。還將開展養(yǎng)老大數(shù)據(jù)的深度挖掘與應(yīng)用，為每一位老人建立健康檔案，實(shí)時(shí)對(duì)老人的健康體征進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)老人進(jìn)行慢性病管理，通過大數(shù)據(jù)分析，分析研判健康情況，給予合理化建議。

3.4 “最多跑一次”，跑出新的加速度

“最多跑一次”改革的實(shí)質(zhì)，是充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)”和大數(shù)據(jù)，讓企業(yè)和群眾多辦事少跑路、讓數(shù)據(jù)多跑路，是加快管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的重要抓手，是打造服務(wù)型政府的突破口。浙江華數(shù)為了縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革，打破“信息孤島”，持續(xù)推進(jìn)群眾辦事走向智能化、現(xiàn)代化，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路，在電視上就可查詢到服務(wù)指南及辦事進(jìn)度，群眾再也不用跑冤枉路和無效路。通過自主開發(fā)建設(shè)“24小時(shí)綜合自助服務(wù)機(jī)”，讀取的二代證內(nèi)身份證照片與辦事任人臉比對(duì)，有效驗(yàn)證是否是持證人本人，為辦事人提供申請(qǐng)材料電子化、憑證打印、繳費(fèi)等服務(wù)。浙江華數(shù)“最多跑一次”通過互聯(lián)網(wǎng)、利用大數(shù)據(jù)等信息化技術(shù)，真正成為老百姓家門口的綜合、全面的政務(wù)自助服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)升級(jí)，切實(shí)給辦事群眾提供了更多的便捷。

4. 結(jié)語(yǔ)

只有瞄準(zhǔn)新技術(shù)發(fā)展大勢(shì)，以“智慧廣電+”云平臺(tái)為強(qiáng)大的技術(shù)支撐，不斷激發(fā)服務(wù)內(nèi)容生產(chǎn)力和創(chuàng)新力，把廣電網(wǎng)絡(luò)紅海市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成良性的市場(chǎng)，尋找到獨(dú)有的藍(lán)海市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)由服務(wù)個(gè)人用戶向服務(wù)政府、助力企業(yè)和普惠民眾轉(zhuǎn)變，從電視內(nèi)容服務(wù)提供商向綜合文化傳播和全方位信息運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。