大數(shù)據(jù)背景下輔導(dǎo)員工作思考

湯君

摘 要：信息的收集、整理以及保存是每一個工作單位的基本內(nèi)容，在高校當(dāng)中，對于數(shù)據(jù)的要求更加嚴(yán)謹(jǐn)，學(xué)生的相關(guān)信息更是輔導(dǎo)員工作的根本。如何在大數(shù)據(jù)時代背景下更好地履行輔導(dǎo)員的工作職責(zé)是需要思考的問題。學(xué)生個人信息的及時更新、日常的管理教育、學(xué)習(xí)生活的狀態(tài)等都是輔導(dǎo)員需要關(guān)注的內(nèi)容。大數(shù)據(jù)技術(shù)可以簡化輔導(dǎo)員煩瑣的日常工作，提升輔導(dǎo)員隊伍的工作效率及成果，同時需要學(xué)生、輔導(dǎo)員及學(xué)校各部門的齊心協(xié)力。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);輔導(dǎo)員;學(xué)生管理

中圖分類號：G645? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2020）12-0156-02

大數(shù)據(jù)，顧名思義也就是大量的數(shù)據(jù)，現(xiàn)在是信息時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為各行各業(yè)前進(jìn)發(fā)展的重要資源，對于數(shù)據(jù)的分析及處理是幫助人們做出正確決策的重要基礎(chǔ)，對于數(shù)據(jù)的管理已經(jīng)成為行業(yè)的核心競爭力，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)將成為龐大的隱形資產(chǎn)。

一、大數(shù)據(jù)時代對高校的沖擊

現(xiàn)在人們的生活與互聯(lián)網(wǎng)密不可分，尤其是新時代的青年，可以在互聯(lián)網(wǎng)中勾勒出他們的生活軌跡。注重學(xué)習(xí)主動性的高等院校對于學(xué)生的成績要求較低，部分學(xué)生在課余時間過于自我放松，認(rèn)為在校期間的理論課程學(xué)習(xí)對以后的就業(yè)沒有實際幫助，作業(yè)任務(wù)等相關(guān)內(nèi)容可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索，這部分學(xué)生常常沉迷于社交平臺與游戲，這直接導(dǎo)致校園內(nèi)出現(xiàn)課堂出勤率低且抬頭率低的情況。學(xué)生沒有經(jīng)過系統(tǒng)的、具體的學(xué)習(xí)，因此他們在日常的學(xué)習(xí)生活中面對問題時所能想到的大多是在網(wǎng)絡(luò)上搜索解決，在解決事情的方法以及對事物的想法上缺乏自我思考的過程。往年學(xué)校在舉辦校園活動時，學(xué)生積極性強(qiáng)、參與度高，但在流量無限的網(wǎng)絡(luò)時代學(xué)生的關(guān)注度轉(zhuǎn)移至社交軟件以及網(wǎng)絡(luò)游戲，不論是舉辦活動的學(xué)生還是參加活動的學(xué)生大多缺乏活力，熱情不高，活動并沒有達(dá)到應(yīng)有的效果。這都是大數(shù)據(jù)時代給學(xué)校所帶來的沖擊，但是，這既是挑戰(zhàn)也同樣是機(jī)遇，如果能夠把握機(jī)會與時代及時接軌，那么能夠優(yōu)化校內(nèi)的管理工作，節(jié)約時間和精力，更加有利于學(xué)校的發(fā)展。

二、輔導(dǎo)員的工作職責(zé)及現(xiàn)狀

2017年出臺的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》中指出，輔導(dǎo)員是高等學(xué)校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者，應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地履行九大職責(zé)：思想理論教育和價值引領(lǐng);黨團(tuán)和班級建設(shè);學(xué)風(fēng)建設(shè);學(xué)生日常事務(wù)管理;心理健康教育與咨詢工作;網(wǎng)絡(luò)思想政治教育;校園危機(jī)事件應(yīng)對;職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo);理論與實踐研究。

九大職責(zé)涉及方方面面，學(xué)生思想、學(xué)習(xí)、生活、心理的狀態(tài)以及自身的學(xué)習(xí)發(fā)展都需要高校輔導(dǎo)員們投入大量的時間及精力，在實際工作中較難完美實現(xiàn)。原因在于，其一，重復(fù)性的工作內(nèi)容。從入學(xué)開始，輔導(dǎo)員就要采集并整理所有學(xué)生的個人信息及家庭情況，核對學(xué)生學(xué)費(fèi)繳納情況，安排宿舍，所有的數(shù)據(jù)都會形成表格存放在輔導(dǎo)員的電腦并上傳給教務(wù)、學(xué)工等部門進(jìn)行核實，但在之后的工作中由于學(xué)生基本信息、學(xué)籍狀態(tài)及專業(yè)的變化，仍然會常態(tài)化地要求輔導(dǎo)員重新更新數(shù)據(jù)，多次進(jìn)行重復(fù)作業(yè)。其二，日常工作瑣碎耗時。輔導(dǎo)員會在開學(xué)前提前準(zhǔn)備針對新入學(xué)生的第一次班會內(nèi)容，其中涉及學(xué)生在校生活的方方面面，但每天仍會有許多學(xué)生通過QQ、微信詢問已強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，并且，給學(xué)生批假這一工作占據(jù)了大半時間，減少了履行其他職責(zé)的時間。其三，缺乏針對性訓(xùn)練。輔導(dǎo)員崗位工作煩瑣，既要關(guān)注學(xué)生管理又要注重個人的發(fā)展，手機(jī)要保持開機(jī)狀態(tài)，缺少私人空間。因此，輔導(dǎo)員的離職率較高，而重新招聘的輔導(dǎo)員大多是在沒有接受過相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)的情況之下倉促接手學(xué)生，之后再請教前輩相關(guān)的工作方法，工作中也很難抽出學(xué)習(xí)時間去充實自身。

三、大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀

輔導(dǎo)員工作在學(xué)生還未報到時就已經(jīng)開始，需要準(zhǔn)備學(xué)生登記的表格、個人信息表格以及宿舍安排表等內(nèi)容，在學(xué)生正式入學(xué)之后更是肩負(fù)著“一職多務(wù)”的工作，隨時與教務(wù)、保衛(wèi)、后勤、團(tuán)委、心理中心等部門保持聯(lián)系，在信息時代下，學(xué)生管理工作也必須與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合才能夠確保學(xué)生在校期間的安全穩(wěn)定，優(yōu)化學(xué)校人才素質(zhì)的培養(yǎng)方案，完善部門機(jī)構(gòu)之間的信息渠道，實現(xiàn)學(xué)生教育與數(shù)據(jù)平臺的融合。但在現(xiàn)實之中，由于種種原因，大數(shù)據(jù)技術(shù)在實際應(yīng)用之中較為局限，并沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用，主要體現(xiàn)在以下幾方面。

1.數(shù)據(jù)零散，缺乏時效性。輔導(dǎo)員在接觸學(xué)生之后，學(xué)生所有的基本信息都要進(jìn)行統(tǒng)計，包括學(xué)號、姓名、性別、出生年月、聯(lián)系方式、身份證號、戶籍所在地、家庭住址，以及家長的姓名及聯(lián)系方式等等，在臨近畢業(yè)時還需要統(tǒng)計他們的就業(yè)單位，這些數(shù)據(jù)并不能夠一勞永逸。在3—4年的學(xué)習(xí)過程中，部分內(nèi)容隨時會發(fā)生變化，轉(zhuǎn)專業(yè)或者更換地址及聯(lián)系方式，這都需要后期不斷更新數(shù)據(jù)，但是學(xué)生并不會主動將新的信息告知，更會有上報虛假信息的情況發(fā)生，對學(xué)生信息一一核對較為困難。因此，大多是在發(fā)生一些突發(fā)事件時才會發(fā)現(xiàn)信息的錯漏，不利于學(xué)生管理工作的展開。

2.缺乏數(shù)據(jù)管理體系，數(shù)據(jù)一體化程度低。盡管學(xué)生在進(jìn)校前，招生部門就已經(jīng)建立了數(shù)據(jù)庫，但入學(xué)后，實際報名的學(xué)生還是要在輔導(dǎo)員處領(lǐng)取表格填寫相關(guān)信息，大多學(xué)校現(xiàn)階段仍然使用電子表格的形式進(jìn)行編輯保存，這樣的工作需要輔導(dǎo)員將文字材料進(jìn)行錄入，耗時且需要重復(fù)作業(yè)，缺乏對于數(shù)據(jù)軟件的應(yīng)用。高校各部門都有自己的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，教務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、就業(yè)系統(tǒng)，但各個數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間并沒有形成一體化的結(jié)構(gòu)，并且各平臺的數(shù)據(jù)更新不夠及時，受權(quán)限限制，學(xué)校和院系系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不能互通，學(xué)生基本信息、專業(yè)、班級如有改變，各系統(tǒng)不能即時同步更改，需要后期人工編輯，做重復(fù)勞動。

3.受傳統(tǒng)性思維的影響，缺少數(shù)據(jù)的實際應(yīng)用。即使已經(jīng)出現(xiàn)非常便利的大數(shù)據(jù)平臺或軟件，但由于數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移和新軟件的學(xué)習(xí)推廣等問題，在部分高校中的普及程度不高，尤其是一些管理人員仍然受傳統(tǒng)的思想所限制，認(rèn)為新的數(shù)據(jù)平臺與之前的內(nèi)容相差不遠(yuǎn)。其實，現(xiàn)階段的大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠更加細(xì)化的分析，可以更加有效的防止突發(fā)事件的發(fā)生。輔導(dǎo)員對于學(xué)生日常的管理包括早操、早自習(xí)、上課及晚自習(xí)的出勤率，一年一度的綜合測評，評獎評優(yōu)及貧困生補(bǔ)助等內(nèi)容，這都需要輔導(dǎo)員平時的關(guān)注與統(tǒng)計，但傳統(tǒng)的方法依靠人工數(shù)人數(shù)并記錄，每日工作較為瑣碎，與時代脫節(jié)。

四、大數(shù)據(jù)在高校學(xué)生管理工作中的作用

科技日新月異，對于大數(shù)據(jù)的使用已經(jīng)成為主要競爭力之一，教育領(lǐng)域同樣如此。作為高校，更應(yīng)該與時俱進(jìn)將學(xué)生管理工作與大數(shù)據(jù)相結(jié)合，利用大數(shù)據(jù)平臺及相關(guān)軟件不斷創(chuàng)新學(xué)生的管理方法，更加貼合實際，加強(qiáng)學(xué)生管理工作的有效性。

1.提高對數(shù)據(jù)的重視程度，建立統(tǒng)一的信息處理平臺。在大數(shù)據(jù)時代，替代人工作業(yè)借助更加科學(xué)、便利的數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行電子簽到，自動統(tǒng)計，將所有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合已經(jīng)成為一種必然趨勢。高校在收集學(xué)生信息時可以直接使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)共享平臺，學(xué)校、家長及學(xué)生本人三方可編輯，既可以保障信息的真實性，又可以將學(xué)生信息統(tǒng)一整理，建立起完整的數(shù)據(jù)信息處理平臺。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對于數(shù)據(jù)處理技術(shù)的重視，各部門將工作進(jìn)度由書面存檔后再電子登記變?yōu)閷崟r電子記錄后確認(rèn)書面存檔，將數(shù)據(jù)化、網(wǎng)絡(luò)化的辦公模式形成習(xí)慣。

2.加強(qiáng)數(shù)據(jù)一體化建設(shè)，破除部門壁壘。各部門之間雖相互協(xié)作，但壁壘分明，數(shù)據(jù)系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)性弱，各系統(tǒng)之間信息有誤的情況時有發(fā)生，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息的集成共享，制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，在信息采集及后期維護(hù)的過程中嚴(yán)格把控數(shù)據(jù)信息的質(zhì)量，并且單獨(dú)設(shè)立數(shù)據(jù)信息管理部門。在其他各部門同樣設(shè)置數(shù)據(jù)管理崗位與數(shù)據(jù)部門對接，工作職責(zé)就在于數(shù)據(jù)系統(tǒng)的日常維護(hù)、學(xué)生信息的異動及更新，以及信息平臺的建設(shè)。加強(qiáng)數(shù)據(jù)一體化建設(shè)之后可以使學(xué)生信息更加準(zhǔn)確，各部門工作更加有效率，實現(xiàn)了信息共享，避免出現(xiàn)重復(fù)性工作，減輕輔導(dǎo)員的工作壓力，提高學(xué)生信息處理的自動化程度。

3.與時俱進(jìn)，深度利用學(xué)生數(shù)據(jù)信息。時代在不斷進(jìn)步，在工作中應(yīng)及時地轉(zhuǎn)變思維，與時俱進(jìn)，以先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)取代傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)整理，大數(shù)據(jù)幫助學(xué)校管理部門將學(xué)生信息系統(tǒng)整合，掌握學(xué)生完整數(shù)據(jù)可以推動全員育人工作的建設(shè)。數(shù)據(jù)系統(tǒng)可以隨時對學(xué)生學(xué)習(xí)情況及興趣特長整理分析形成反饋，不僅可以幫助教師隨時調(diào)整教學(xué)計劃，還能幫助學(xué)生匹配相適應(yīng)的崗位，達(dá)成高質(zhì)量就業(yè)的目的，有利于學(xué)生個性化的發(fā)展。學(xué)生在校情況完全數(shù)據(jù)化使學(xué)生的評獎評優(yōu)工作更加全面客觀、公平公正，有利于建立健全的學(xué)生評價機(jī)制。大數(shù)據(jù)同樣可以幫助輔導(dǎo)員根據(jù)學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)動態(tài)分析他們的身心狀況，對可能發(fā)生的突發(fā)事件做出預(yù)測，有效規(guī)避風(fēng)險，同時可以對已經(jīng)發(fā)生的事件迅速提出相應(yīng)的對策，大幅提高學(xué)生管理工作的效率和服務(wù)質(zhì)量。

在這充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的時代，高校輔導(dǎo)員應(yīng)及時轉(zhuǎn)變工作方式，利用大數(shù)據(jù)從費(fèi)時且無用的瑣碎事務(wù)中解脫，通過鍛煉自己整理融合數(shù)據(jù)的能力，形成探索數(shù)據(jù)背后的價值并以此制定有效行動進(jìn)行快速實時行動能力，以積極的心態(tài)將大數(shù)據(jù)與學(xué)生管理工作緊密結(jié)合，成為一名新時代的合格學(xué)生管理工作者。

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