微信溝通，要遵守基本禮儀

李玉

我在深圳繁華地段有一家上千平方米的餐廳，因?yàn)檫€有其他的事務(wù)要忙，微信就成了我日常管理餐廳的主要工具。

作為餐廳的現(xiàn)金出入口，出納是我最關(guān)注的崗位之一。餐廳出納是26歲的廣東姑娘小林，是前同事介紹的。

有一天，我正在外市和生意上的伙伴談事情，微信語(yǔ)音聊天的提示音突然很刺耳地響起。我一看是小林發(fā)來的，迅速按下接聽鍵，對(duì)伙伴示意了一下抱歉，然后離開了交流席位。

“李總，現(xiàn)在是下午3點(diǎn)了，說好的那筆款還沒有到賬，按規(guī)定，今天是應(yīng)該發(fā)工資的，我不知道該怎么辦了……”

“那筆費(fèi)用已經(jīng)走完流程了，要催也不是催我吧？作為一個(gè)出納，這點(diǎn)小問題不知道怎么辦？你不會(huì)給大家解釋一下，流程出了點(diǎn)問題，工資可能要晚一天發(fā)，請(qǐng)大家等一等？”

小林很委屈：“我給對(duì)方的財(cái)務(wù)總監(jiān)打電話了，對(duì)方要我給你打電話，讓你再催他們的老板……”

我更無(wú)奈：“我上次跟你說過的，我的流程只到在付款申請(qǐng)書上簽字，交到對(duì)方手里，接下來的流程是你跟進(jìn)，不是我……他讓你給我打電話，你就不會(huì)動(dòng)動(dòng)腦子，說你打過電話給我，但沒有打通??？你說打不通我的電話，他自然就會(huì)想辦法了。做事要?jiǎng)幽X子，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就說不知道該怎么辦了。”

我掛了電話，回到了交流席位。合作伙伴可能看出了我臉上的不悅，問我怎么回事。我本不想說，但想到生意上的交流正好也遇到了一些障礙，索性就當(dāng)個(gè)笑話給他講了，然后說：“現(xiàn)在的年輕人，哪有一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)??！當(dāng)年，我在某某公司做出納，什么事情都想辦法自己搞定，哪里像她這樣，腦子不轉(zhuǎn)一下，就給我微信語(yǔ)音……”

聽了我的話，合作伙伴做無(wú)奈狀，說：“她上來就給你發(fā)微信語(yǔ)音，這個(gè)太不敬了，這在職場(chǎng)上是比較忌諱的。如果需要，她可以發(fā)文字給你，回不回復(fù)，主動(dòng)權(quán)在你這里。”

職場(chǎng)就是職場(chǎng)，任何不當(dāng)言行都能直接影響領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的印象。

后來，員工餐廳要采購(gòu)一批醬油，我讓小林通過網(wǎng)上的大平臺(tái)采購(gòu)。

三天后，我看到了采購(gòu)單，價(jià)格竟然比供應(yīng)商送上門的還貴。我在微信上問小林：“這款醬油我看過，最便宜的14.9元，最貴的22.9元，你怎么買了最貴的？你沒有比價(jià)嗎？我們員工餐一個(gè)月要用好幾箱，算下來，貴了不少錢?。　?/p>

結(jié)果，小林只給我回了一個(gè)字：“嗯?！?/p>

我有些惱火，以為她接下來會(huì)有解釋，但沒有。我只好又給她發(fā)了一條微信：“你作為出納，有權(quán)擅自做主嗎？”

她這次極快地回了一條語(yǔ)音：“不好意思，這是小事情，我沒敢打擾你?！?/p>

我真的是無(wú)語(yǔ)了，直接給店長(zhǎng)發(fā)了一條信息：“從明天開始，讓小林到庫(kù)房去做出入庫(kù)登記。 ”

我看到過一則新聞：某公司老板和員工微信交流，問了幾個(gè)問題，員工都只回了一個(gè)字：嗯。結(jié)果這個(gè)員工被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了一頓：你要么回復(fù)“好的”，要么回復(fù)“收到”，和領(lǐng)導(dǎo)、客戶溝通，任何時(shí)候都不要回復(fù)“嗯”，這是職場(chǎng)微信的基本禮貌。

也許，有人會(huì)認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過于在意細(xì)節(jié)，但我并不這么認(rèn)為。職場(chǎng)溝通和人際交流不同，因?yàn)樵诤芏嗳丝磥恚貜?fù)一個(gè)“嗯”字代表著不尊重。而在在那則新聞后面，90%的網(wǎng)友也評(píng)論說老板做得沒錯(cuò)。

社交有禮儀，職場(chǎng)有規(guī)則，微信溝通，也需要遵守禮儀和規(guī)則。

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