基于物聯(lián)網技術的安徽天柱山風景區(qū)旅游資源空間容量調控機制研究

張滿生

(上海旅游高等?？茖W校,上海 201418)

改革開放以來,伴隨著社會經濟的快速發(fā)展,我國旅游業(yè)以年均兩位數以上并快于GDP的增長速度發(fā)展。2012年,國內出游人次已接近30億,居世界第一；目前我國出境旅游人數已為全球第一。然而,一方面由于目前我國旅游業(yè)還處于快速發(fā)展階段,旅游產品主要依托大自然賜予的自然資源與歷史遺留下的人文資源,旅游產品結構形式比較單一,旅游產品層級不高,因而還是以觀光購物游產品為主。另一方面,我國休假制度使得絕大多數上班族不得不集中到全國統(tǒng)一的黃金周時段出游,從而導致黃金周期間各景區(qū)景點人滿為患,游客怨聲載道,景區(qū)管理混亂,生態(tài)環(huán)境遭到破壞?？茖W解決風景區(qū)旅游環(huán)境容量問題已刻不容緩,旅游環(huán)境容量問題是我國進行生態(tài)文明建設的一項重要內容。

旅游環(huán)境容量是指在特定的基礎設施條件下,一定時間內的旅游活動不破壞自然生態(tài)環(huán)境,不損壞旅游資源,且能滿足游客基本旅游需要,旅游資源空間所能承載的最大游客數量,其中旅游資源空間容量是核心容量。旅游資源空間容量是指在保持旅游資源質量與游客平均滿意程度的基本前提下,一定時間內旅游資源空間所能容納的旅游活動量。從空間上可分為單個景點資源空間容量、整個景區(qū)資源空間容量、旅游地資源空間容量；從時間上可分為極限日容量、合理日容量、極限時點容量、合理時點容量、月容量、年容量。其中時點容量是指景區(qū)資源空間的瞬間承載量,它是測算其他容量的基礎。正確測算并科學調控旅游資源空間容量對于景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。雖然目前國內外旅游管理部門與旅游學者在旅游規(guī)劃中非常重視旅游環(huán)境容量問題并在理論上給出了計算公式,但應用價值有限,原因是研究者一味追求固定的景區(qū)旅游環(huán)境容量這一數字,簡單套用旅游環(huán)境容量各測算公式,而實際上旅游環(huán)境容量具有一定的動態(tài)性特征。因而探求有實際應用價值的旅游環(huán)境容量管理工具與方法將具有更現實的意義。隨著新興科學技術的發(fā)展與應用,弱化理論容量的測算研究,重視容量調控機制研究必將成為旅游環(huán)境容量研究的方向。

1 天柱山風景區(qū)旅游資源空間容量測算

1.1 整個景區(qū)的旅游資源空間容量測算

安徽天柱山風景名勝區(qū)位于安徽省潛山市境內,屬于世界地質公園和國家5A級景區(qū),景區(qū)正處于旅游生命周期的發(fā)展階段。旅游旺季人滿為患,景區(qū)資源承受壓力逐漸增大。天柱山風景區(qū)2018年旺季(3月15日—11月14日)每天的開放時間為7∶00～19∶00,游客在景區(qū)平均停留時間為4.5小時,在一個單位開放時間內游客能夠游完整個景區(qū),游客在景區(qū)內的停留時間小于一個單位開放時間?？捎萌缦履Ｐ蜏y算出天柱山風景區(qū)的各旅游資源空間容量。

其中：Cp為基于實踐的整個景區(qū)資源空間極限時點容量(人數)；Cs為基于實踐的整個景區(qū)資源空間極限日容量(人次)；T為景區(qū)日開放時間(小時)；T0為游客在整個景區(qū)內平均逗留時間(小時)；t0表示景區(qū)開放的時點；t1表示景區(qū)開放后的第一個游覽周期時點；tk表示禁止游客進入景區(qū)的時點(理論上與游客數量開始下降的時點一致)；Cq為整個景區(qū)資源空間理論時點極限容量(由通用的公式測算)；p(t)為游客進入景區(qū)的極限數量時間密度函數。天柱山風景區(qū)屬于典型的單向環(huán)游型景區(qū),游客沿唯一主干道依次游覽各景點,為了防止各分景點出現擁堵,理論上游客在各必游景點內的單位時間流量必須相同,這就要求進入景區(qū)的單位時間游但當p(t)表示為游客進入景區(qū)的合理數量時間密度函數,Cq表示為整個景區(qū)的合理時點容量時,此時Cp則表示為基于實踐的整個景區(qū)資源空間合理時點容量,Cs表示為基于實踐的整個景區(qū)資源空間合理日容量。

根據以上模型得出如下結論：天柱山風景區(qū)基于實踐的旅游資源空間極限時點容量與基于實踐的旅游資源空間極限日容量不相等,基于實踐的旅游資源空間極限時點容量與旅游資源空間理論極限時點容量相等。利用上述模型可計算出天柱山風景區(qū)2012年的極限時點容量為7460人,合理時點容量為4700人；2012年基于實踐的天柱山風景區(qū)資源空間極限日容量為10400人次,合理日容量為6500人次。

1.2 熱門景點的資源空間容量測算

表1 2018年天柱山風景區(qū)熱門景點資源空間容量表

1.3 旅游資源空間利用強度分析

利用上面測算的各容量值,通過整理與分析天柱山旅游發(fā)展公司2012—2018年每周各景區(qū)景點游客統(tǒng)計數據報表,可得出如下結論：(1)天柱山景區(qū)在年游客數量最多的2018年其平均每天的合理旅游資源空間利用強度為16.7%,雖然在日游客數量最多的日子2018年10月3日合理旅游資源空間利用強度達到133.9%,但其極限資源空間利用強度為83.6%,仍未超過100%,所以天柱山風景區(qū)目前長期、短期飽和與超載問題不存在。(2)由于天柱山風景區(qū)過去沒有一天瞬間游客數量超過旅游資源極限合理容量,所以過去從未發(fā)生過瞬間整體飽和與超載現象。(3)在2015年至2018年的四年國慶黃金周期間,一線天、青龍背、東關寨、渡仙橋四個景點的合理資源空間利用強度都超過了100%,部分景點逼近甚至超過了極限資源空間利用強度,從而出現過瞬間飽和與超載,游客合法合理的游覽權益無法得到保障。因而解決天柱山熱門景點的超載問題成為景區(qū)管理者的當務之急。

2 基于物聯(lián)網的局部熱門景點游客分流智能化管理

多數景區(qū)管理者在局部熱門景點出現飽和與超載時,常采取人工限流與分流的這種明顯具有滯后被動性的做法。但是如果提前通過大眾媒介及網絡告知游客,那么景區(qū)的經濟效益與社會效益將受到影響。如何科學解決風景區(qū)內局部熱門景點飽和與超載的問題已成為景區(qū)管理者的一項迫切工作。本文利用物聯(lián)網技術,設計出一種局部熱門景點游客分流智能化管理方法,見圖1。

圖1 基于物聯(lián)網的景區(qū)內熱門景點游客分流系統(tǒng)設計模式

物聯(lián)網是在計算機、互聯(lián)網等技術基礎上,通過射頻識別(RFID)、紅外感應、全球定位等信息傳感技術,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網連接起來,進行信息交換和通信,以實現智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網絡,從而解決了物品到物品(T2T)、人到物品(H2T)、人到人(H2H)之間的互聯(lián)?；谖锫?lián)網的局部熱門景點游客分流服務系統(tǒng)設計思路如下：在景區(qū)規(guī)劃與信息化建設過程中,首先將各種傳感器嵌入景區(qū)設施中,各傳感器借助衛(wèi)星定位系統(tǒng)與無線網絡等信息技術進行游客、景區(qū)居民、景區(qū)各種設施、自然環(huán)境、景區(qū)工作人員等信息的實時感知及自動控制,從而完成信息獲取、傳遞、存儲過程；接下來將各類傳感器所獲取的初始數據分別封裝成數據服務和功能服務,并在景區(qū)信息中心進行注冊；最后基于已經注冊的數據服務與功能服務開發(fā)出游客分流應用系統(tǒng),從而完成游客分流的智能化服務管理。

數據服務者負責分裝初始數據和信息處理功能,并將其注冊到景區(qū)數據中心,從而為應用系統(tǒng)開發(fā)者提供數據服務；信息中心管理者負責對數據中心進行統(tǒng)一管理,景區(qū)中的所有信息服務都在數據中心進行集中管理；應用開發(fā)者根據景區(qū)管理需要從數據中心調取相關服務,負責完成游客分流服務管理系統(tǒng)的應用開發(fā)?；谖锫?lián)網的局部熱門景點游客分流服務系統(tǒng)設計方案如下：首先購票中心提供給游客攜帶有RFID標簽的電子門票,游客購票時將每位游客的基本信息定制為服務,并將該票務服務信息及時傳到景區(qū)數據中心,完成對游客信息的初始登記；然后在以上所列容易產生局部飽和與超載的分景點入口和出口處安裝RFID讀取器,對于像“一線天”這樣分叉型景點即出入口相同的,只用安裝一個讀取器。另外可借助移動通信、移動互聯(lián)網、衛(wèi)星定位技術,實現對游客的跟蹤服務,跟蹤服務信息同樣定時傳回到數據中心。根據以上傳回的數據信息,數據中心可以統(tǒng)計到每個景點的實時游客數量。數據中心管理者將獲取的各景點內實時游客數量信息通過移動網絡不斷發(fā)布到各個路口的LED顯示屏上,提示游客主動提前選擇最佳的旅游路線,避開即將飽和與超載的景點,從而保證游客游覽的質量。由于天柱山東關寨與神秘谷兩景點的游覽線路構成一個封閉的樹葉形狀,共有一個入口與出口,入口處需安裝一臺LED顯示屏,同時顯示兩大景點的游客數量實時信息。當游客到達神秘谷與東關寨入口處時,看到入口處的LED顯示屏上分別顯示：東關寨景點 “當前游客已達1254人,已飽和”,神秘谷景點 “當前游客達600人,稀疏,可進入”。此時游客會方便正確地選擇最佳游覽線路與景點。其他容易超載的景點的分流方法可按上述同理操作。

3 結論與思考

具有實踐意義的旅游資源空間容量應由旅游資源的供給能力與游客流的實際時空分布特征共同決定,本文利用高等數學構建出具有實踐意義的天柱山風景區(qū)旅游資源空間容量測算模型,測算出天柱山的各資源空間容量,并依據熱門景點合理與極限容量值,基于物聯(lián)網技術設計出熱門景點游客分流服務管理模式,為游客提供及時獲得景區(qū)內各景點最新實況的服務,方便游客選擇最佳的旅游線路和景點,從而實現游客流在景區(qū)內提前合理分流。隨著信息技術的不斷發(fā)展,物聯(lián)網技術將在“智慧景區(qū)”的建設中發(fā)揮重大作用,對實現景區(qū)可持續(xù)發(fā)展意義重大。雖然物聯(lián)網等新興技術能夠幫助解決景區(qū)內熱門景點的局部飽和與超載問題,但是仍無法系統(tǒng)長期性地解決旅游時空供給矛盾,終究沒有解決黃金周期間景區(qū)嚴重整體飽和與超載的現象。

國務院2013年初發(fā)布的 《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》推動了帶薪休假制度的落實,增加了上班族可自主支配的假期?！皫藉e峰休假”一方面可以緩解游客集中于公眾假日出行的現狀,另一方面可以增加出游機會,從而很好地解決了 “游客時間分流”問題。通過國家 “游客時空分流”多方面措施的實施,困擾景區(qū)經營管理者及旅游管理部門的旅游環(huán)境容量問題必將得到有效解決,景區(qū)最終可實現可持續(xù)性發(fā)展。