淺談醫(yī)院疫情防控中如何做好愛心物質(zhì)保障服務(wù)

李微葦　 陳燕　 陸靖　 陳超鋒　 謝寶輝

【摘? 要】在醫(yī)院建設(shè)中，后期管理是其關(guān)鍵組成部分，工作水平的高低能夠直接影響到醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和醫(yī)療質(zhì)量，在完成醫(yī)療任務(wù)中處于關(guān)鍵性地位。怎樣在新形勢下做好醫(yī)院后勤保障和管理工作，成為管理者需面臨的關(guān)鍵問題。本文主要針對(duì)新發(fā)生的新冠肺炎疫情防控中，怎樣做好醫(yī)院后勤服務(wù)保障做出相應(yīng)的舉措，以期能夠通過自身努力為疫情的防護(hù)工作做好保障，讓醫(yī)護(hù)人員及對(duì)患者的救治無后顧之憂。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;疫情防控;愛心物資保障

引言

疫情是命令，防控是責(zé)任。黨中央在新冠肺炎疫情發(fā)生之后高度重視，習(xí)近平總書記提出科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策、堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)的總要求，強(qiáng)調(diào)堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢頭，把人民群眾身體健康和生命安全放在第一位。習(xí)近平總書記在疫情防控期間多次對(duì)醫(yī)用防護(hù)物資供應(yīng)問題作關(guān)鍵性指示，致力于為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做好保障，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療物資生產(chǎn)良好供應(yīng)。

1.高度重視，全力做好防疫工作

積極召開部門疫情防控工作會(huì)，成立后勤疫情防控工作指揮小組，落實(shí)防控工作組職能職責(zé)，制定應(yīng)急工作預(yù)案，研討工作中所面臨的突出問題、實(shí)際困難，積極和有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，分布開展有關(guān)工作，尋求解決的方式和措施。

另外，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院全面的消毒打藥工作，從門把手到扶梯、護(hù)欄，對(duì)消毒打藥工作進(jìn)行逐步細(xì)化，建立通風(fēng)、消毒制度，嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。相應(yīng)的物資保障是打贏防疫狙擊戰(zhàn)的關(guān)鍵。后勤工作中在面對(duì)緊缺的防疫物資情況下，緊急協(xié)調(diào)各方做出物資應(yīng)援和準(zhǔn)備，采購消毒明膠、酒精、醫(yī)用口罩、防護(hù)服、消毒泡騰片、水銀體溫計(jì)、紅外線測溫儀、手動(dòng)噴壺等等醫(yī)用物資。專門成立物資管理組，保障物資供應(yīng)的及時(shí)性，嚴(yán)格登記管理物理情況，建立物資管理制度。后勤各部門在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，應(yīng)當(dāng)積極選擇有效措施，迅速行動(dòng)，為疫情放空工作貢獻(xiàn)后勤力量。

2.疫情期間醫(yī)院愛心物資發(fā)放管理

為了做好疫情防控中醫(yī)院后勤服務(wù)保障工作，應(yīng)當(dāng)努力保證把愛心捐贈(zèng)物資運(yùn)送到指揮部，由愛心物資小組發(fā)放給抗疫一線醫(yī)務(wù)人員以及住院患者。同時(shí)，要保證組員們能夠每天接收和分發(fā)，少則幾百份，多則上萬份的愛心食品和生活物資，并且還根據(jù)每位醫(yī)務(wù)人員的不同需求進(jìn)行個(gè)性化的分裝和打包，貼上加油和祝福愛心卡片后，送到醫(yī)務(wù)人員醫(yī)院銀林山莊以及負(fù)壓病房的患者。

另外為了讓醫(yī)務(wù)人員能及時(shí)吃上各類新鮮的水果，補(bǔ)充多種維生素，愛心物資小組當(dāng)天分裝好后便連夜送進(jìn)醫(yī)院;收到愛心捐贈(zèng)的藥品，愛心物資小組立即送到醫(yī)院醫(yī)務(wù)室，保障醫(yī)務(wù)人員及時(shí)用藥。做出的努力和付出，就是為了讓深受病魔折磨的新冠肺炎患者，在每天看到這些愛心慰問物資，充滿喜悅，也讓后勤服務(wù)人員能夠在心里感到溫暖。不僅是醫(yī)院后勤服務(wù)人員在戰(zhàn)斗，還有很多支持我們的人在戰(zhàn)斗。負(fù)壓病房的患兒有時(shí)會(huì)有哭鬧、煩躁的情緒，以及病床不適無法入睡的情況，愛心物資小組便從各種渠道征集兒童玩具、繪本書籍、嬰兒床具、兒童被褥等，及時(shí)送到患兒手中，讓他們安心配合治療。

3.加強(qiáng)重要應(yīng)急物資保障能力建設(shè)

這次疫情暴露出我國在應(yīng)急物資保障中一些長期存在的不足和體系性缺陷，特別是疫情暴發(fā)初期，發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)衛(wèi)生防疫物資，包括醫(yī)用口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡、醫(yī)療器械等嚴(yán)重不足，加之無序使用緊缺醫(yī)療資源，導(dǎo)致一段時(shí)間防控物資供應(yīng)十分緊張。后勤部員應(yīng)當(dāng)積極認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、深刻吸取教訓(xùn)，針對(duì)存在的短板死角進(jìn)行徹底整治，抓緊堵上漏洞、筑強(qiáng)體系。要加快建立工業(yè)基礎(chǔ)能力調(diào)查制度，對(duì)包括醫(yī)療防控物資在內(nèi)的重要工業(yè)產(chǎn)品和生產(chǎn)能力進(jìn)行全面細(xì)致的調(diào)查摸底，分門類編制產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈地圖，建立工業(yè)基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)平臺(tái)和重點(diǎn)企業(yè)儲(chǔ)備庫，做到心中有數(shù)、管理有據(jù)。加強(qiáng)衛(wèi)生防疫物資的戰(zhàn)略儲(chǔ)備，科學(xué)調(diào)整儲(chǔ)備的品類、規(guī)模和結(jié)構(gòu)，變制造優(yōu)勢為供給能力，確保關(guān)鍵時(shí)刻充分供應(yīng)，寧可讓物資等人，不能讓人等物資。優(yōu)化關(guān)鍵物資生產(chǎn)能力布局，完善部門協(xié)同機(jī)制，開展常態(tài)化統(tǒng)籌管理和動(dòng)態(tài)監(jiān)控，提升應(yīng)急生產(chǎn)機(jī)動(dòng)性和調(diào)撥分配效率，做到關(guān)鍵時(shí)刻拿得出、調(diào)得快、用得上。

4.積極強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

后勤管理是一項(xiàng)綜合管理措施，能夠保證醫(yī)療一線后勤支持系統(tǒng)優(yōu)化管理，對(duì)象包含基本建設(shè)、后勤服務(wù)自身、物資和后勤設(shè)備。攤子大、范圍廣、工種多、技術(shù)強(qiáng)是其主要特點(diǎn)。所以在新冠肺炎疫情的發(fā)展中，醫(yī)院后勤保障處于良好運(yùn)作狀態(tài)基本保證，就是需要提供完善的工作制度實(shí)現(xiàn)。增加工作責(zé)任感和使命感，以及憂患意識(shí)和危機(jī)感， 實(shí)現(xiàn)對(duì)后勤人員服務(wù)觀念的顯著提升和轉(zhuǎn)變，建立起高效率、高質(zhì)量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

基于此，要按照醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn)，牢固樹立醫(yī)院后勤管理法紀(jì)、效益、社會(huì)化、整體、服務(wù)觀念，積極主動(dòng)服務(wù)于臨床，注重把實(shí)現(xiàn)醫(yī)院任務(wù)及目標(biāo)為己任，保證設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行。其一，需對(duì)總務(wù)的設(shè)備設(shè)施，職責(zé)落實(shí)到人，制定計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案，提升設(shè)備、設(shè)施使用年限，定期上門實(shí)施預(yù)防性保養(yǎng)檢修，讓使用科室更方便、放心，積極降低維修成本。其二，要讓專人專線24小時(shí)全天候，在后勤維修服務(wù)中心進(jìn)行值班，及時(shí)解決各科室和臨床上的需求。

除此之外，后勤人員應(yīng)當(dāng)積極了解一線需要什么，經(jīng)常深入臨床科室，聽取臨床科室的意見及建議，盡可能做好服務(wù)，減輕臨床工作負(fù)擔(dān)。同時(shí)在工作中注意為對(duì)方著想，從根本上改變后勤工作的態(tài)度，全心全意為打贏這場新冠肺炎疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)做好準(zhǔn)備，做最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)保障。

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