企業(yè)做好勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理的有效措施探討

王琦

摘要：企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與處理是一項(xiàng)重要工作，關(guān)系到企業(yè)內(nèi)部的穩(wěn)定運(yùn)行以及綜合競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力的不斷增大，越來(lái)越多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)始關(guān)注勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與處理工作，構(gòu)建了對(duì)應(yīng)的措施，但是整體來(lái)看，這方面工作做的并不科學(xué)，亟待進(jìn)一步做出完善。基于此，本文就圍繞這方面內(nèi)容進(jìn)行了分析與探究，根據(jù)實(shí)際情況提出一系列勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理的策略。

關(guān)鍵詞：勞動(dòng)爭(zhēng)議;預(yù)防與處理;策略;綜合競(jìng)爭(zhēng)力

員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，任何企業(yè)離開(kāi)員工都將不復(fù)存在。勞動(dòng)爭(zhēng)議是與員工有直接關(guān)系的事項(xiàng)，通過(guò)合理預(yù)防與處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，能夠?yàn)閱T工營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境，消除員工的不滿(mǎn)心理，從而推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。因此加強(qiáng)這方面內(nèi)容的研究意義重大。

一、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的概述

1.勞動(dòng)爭(zhēng)議的含義

勞動(dòng)爭(zhēng)議是指勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人之間因?yàn)閳?zhí)行法律規(guī)范、履行勞動(dòng)合同而發(fā)生的糾紛，也就是勞動(dòng)者與其所在單位之間由于勞動(dòng)關(guān)系中的權(quán)利和義務(wù)而產(chǎn)生的糾紛。本文將勞動(dòng)爭(zhēng)議分為如下類(lèi)別：第一，由于勞動(dòng)關(guān)系的確認(rèn)而發(fā)生的爭(zhēng)議;第二，由于終止、解除、變更、履行、訂立勞動(dòng)合同而發(fā)生的爭(zhēng)議;第三，由于離職、辭職、辭退、除名等而發(fā)生的爭(zhēng)議;第四，由于培訓(xùn)、福利、社會(huì)保險(xiǎn)、休息休假以及工作時(shí)間等而產(chǎn)生的爭(zhēng)議;第五，因?yàn)橘r償金、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、工傷醫(yī)療費(fèi)、勞動(dòng)報(bào)酬等而產(chǎn)生的爭(zhēng)議;第六，法律規(guī)范所規(guī)定的其他方面的爭(zhēng)議。

2.勞動(dòng)爭(zhēng)議的特征

第一，勞動(dòng)糾紛是發(fā)生于勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間。勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人一方是勞動(dòng)者，另一方是用人單位，不具有勞動(dòng)法律關(guān)系主體身份者之問(wèn)發(fā)生的爭(zhēng)議不屬于勞動(dòng)糾紛，假設(shè)爭(zhēng)議不是發(fā)生在勞動(dòng)關(guān)系雙方當(dāng)事人之間，那么即便是爭(zhēng)議內(nèi)容涉及勞動(dòng)問(wèn)題，也無(wú)法構(gòu)成勞動(dòng)爭(zhēng)議。第二，勞動(dòng)糾紛的內(nèi)容涉及勞動(dòng)義務(wù)和勞動(dòng)權(quán)利，是為了實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)關(guān)系而產(chǎn)生的爭(zhēng)議。第三，勞動(dòng)糾紛可能是對(duì)抗性矛盾也可能是非對(duì)抗性矛盾，在某種條件下這雙方是可以轉(zhuǎn)化的。

3.企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理的意義

企業(yè)科學(xué)預(yù)防與處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，不僅能夠融洽員工關(guān)系，增強(qiáng)員工的滿(mǎn)意度，而且還有助于提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展，意義重大。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多企業(yè)都存在勞動(dòng)爭(zhēng)議，員工由于多方面原因而與企業(yè)產(chǎn)生爭(zhēng)議，在這個(gè)過(guò)程中不僅涉事員工自身無(wú)法良好工作，而且還會(huì)對(duì)身邊的同事產(chǎn)生影響，為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)負(fù)面影響，如果企業(yè)不能盡快處理這種事項(xiàng)，必然會(huì)對(duì)自身的穩(wěn)定發(fā)展帶來(lái)不利影響。而如果企業(yè)能夠提前構(gòu)建科學(xué)的勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防措施，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通與交流，或者設(shè)定預(yù)警線(xiàn)，那么就能夠避免這些爭(zhēng)議的產(chǎn)生，從而避免爭(zhēng)議所帶來(lái)的負(fù)面影響，這就能夠?yàn)槠髽I(yè)的穩(wěn)定發(fā)展與運(yùn)行提供有利作用，因此可知，勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與處理十分重要，關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

二、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因

企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因是多方面的，因此要想更好地預(yù)防和處于勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)必須從各個(gè)方面進(jìn)行細(xì)化分析，制定對(duì)應(yīng)的完善策略。本文將企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因總結(jié)為如下幾個(gè)：

第一，企業(yè)與員工缺乏必要的溝通與交流。溝通與交流是預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要途徑，企業(yè)只有加強(qiáng)自身與員工的溝通與交流，才能夠及時(shí)了解員工的內(nèi)心想法，盡早對(duì)員工的不滿(mǎn)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)，或者做出相應(yīng)的變革與引導(dǎo)，避免勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生。但是當(dāng)前很多企業(yè)都不注重對(duì)員工的溝通與交流，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)將大量的時(shí)間和精力花費(fèi)在業(yè)績(jī)上，忽略勞動(dòng)者的精神疏導(dǎo)，導(dǎo)致勞動(dòng)者對(duì)企業(yè)的不滿(mǎn)難以及時(shí)消除，久而久之容易產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛。還有很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)存在嚴(yán)重的歧視心理，認(rèn)為自身是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，所有員工都應(yīng)當(dāng)按照自身的規(guī)定來(lái)，任何事情都應(yīng)當(dāng)是自己說(shuō)了算，不考慮員工的需求與建議，所指定的規(guī)章制度缺乏操作性，導(dǎo)致員工逆反心理嚴(yán)重，也容易引發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議。

第二，我國(guó)相關(guān)的法律規(guī)范較為欠缺。當(dāng)前我國(guó)與勞動(dòng)爭(zhēng)議相關(guān)的法律規(guī)范是比較欠缺的，很多內(nèi)容都較為老化，且多數(shù)內(nèi)容處于空白狀態(tài)，無(wú)法為勞動(dòng)爭(zhēng)議的解決提供有力參考和借鑒。而且缺乏專(zhuān)門(mén)的針對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的法律規(guī)范，這方面的規(guī)定大多都是散落在各個(gè)制定或者文件中，無(wú)法對(duì)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防和處理帶來(lái)有利作用，也影響了企業(yè)這一問(wèn)題的解決。

第三，監(jiān)管缺失。經(jīng)過(guò)分析可知，企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的主要原因在于企業(yè)用工無(wú)法嚴(yán)格依據(jù)國(guó)家規(guī)定來(lái)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在用工的時(shí)候都會(huì)過(guò)于注重自身的利益，而違反規(guī)定，導(dǎo)致勞動(dòng)者的權(quán)益受到侵害，而我國(guó)政府對(duì)這方面的監(jiān)管也不嚴(yán)格，為企業(yè)鉆空子提供了契機(jī)。這種情況的存在，很容易導(dǎo)致勞動(dòng)者利益受損，也容易引起勞動(dòng)爭(zhēng)議。

三、企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理的策略

1.構(gòu)建科學(xué)的溝通機(jī)制

為了預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建科學(xué)的溝通機(jī)制，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，了解員工的真實(shí)內(nèi)心想法，并盡量滿(mǎn)足員工的需求，使員工免去后顧之憂(yōu)，從而更主動(dòng)地投入到工作中，推動(dòng)企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。具體來(lái)看，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可以將溝通與交流任務(wù)分布給相關(guān)的部門(mén)組長(zhǎng)或者部門(mén)經(jīng)理等，規(guī)定員工的直接上級(jí)要每周或者十天等與員工進(jìn)行一次深入溝通與交流，將員工的內(nèi)心想法記錄下來(lái)，及時(shí)滿(mǎn)足員工的需求。企業(yè)也可以借助于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建對(duì)應(yīng)的溝通機(jī)制，如構(gòu)建網(wǎng)站，設(shè)定相關(guān)的溝通窗口等，員工可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)匿名說(shuō)出自身的想法或者傾訴心事等，而網(wǎng)站管理者要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行解答或者疏導(dǎo)。在溝通之后員工直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及網(wǎng)站管理者要及時(shí)將員工的情況反饋給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些信息進(jìn)行總結(jié)，并及時(shí)做出疏導(dǎo)方案，或者采納員工的合理意見(jiàn)。如此能夠推動(dòng)企業(yè)員工關(guān)系更加融洽，對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行科學(xué)預(yù)防。

2.對(duì)我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議方面的法律規(guī)范進(jìn)行完善和健全

我國(guó)政府應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況對(duì)我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議方面的法律規(guī)范進(jìn)行完善和健全，提升內(nèi)容的規(guī)范性和全面性，以便企業(yè)能夠更好地參考其來(lái)解決和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議。也可以在總結(jié)和歸納的基礎(chǔ)上出臺(tái)專(zhuān)門(mén)的針對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的法律規(guī)范，做好各個(gè)方面內(nèi)容的詳細(xì)規(guī)定，使企業(yè)能夠按照規(guī)定用工，降低勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生的概率。另外，由于我國(guó)不同地區(qū)這方面的法律規(guī)范并不相同，存在一定的差異和區(qū)別，甚至不同地區(qū)的勞動(dòng)法律規(guī)范存在一定的沖突，為企業(yè)適應(yīng)法律規(guī)范帶來(lái)了不利影響，也為勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生帶來(lái)了契機(jī)，因此政府必須要對(duì)這一問(wèn)題提升重視度，對(duì)各個(gè)地區(qū)的勞動(dòng)法律規(guī)范進(jìn)行健全，使其相互協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。

3.提升監(jiān)管力度

由于很多企業(yè)存在僥幸心理，不按照國(guó)家規(guī)定來(lái)用工，導(dǎo)致勞動(dòng)者的利益受到了侵害，也為勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生帶來(lái)了契機(jī)，所以我國(guó)政府應(yīng)當(dāng)提升監(jiān)管力度，對(duì)企業(yè)的用工行為進(jìn)行全面監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)哪些企業(yè)不按照規(guī)定來(lái)用工，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行懲罰，使其付出慘痛的代價(jià)，以提升其用工的科學(xué)性與合理性。具體來(lái)看，在發(fā)現(xiàn)企業(yè)不按照規(guī)定用工之后，政府要對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服教育，同時(shí)也要對(duì)其進(jìn)行懲罰，為其他的企業(yè)形成威懾，這樣其他企業(yè)就會(huì)降低僥幸心理，也能夠適當(dāng)阻止勞動(dòng)爭(zhēng)議的產(chǎn)生。另外，為了推動(dòng)這方面監(jiān)管力度的提升，我國(guó)政府可以組建專(zhuān)門(mén)針對(duì)企業(yè)用工管理的部門(mén)，該部門(mén)的工作內(nèi)容就是對(duì)企業(yè)用工進(jìn)行監(jiān)管，并做好監(jiān)管規(guī)定以及工作內(nèi)容的設(shè)定，確保部門(mén)人員嚴(yán)格依據(jù)規(guī)定開(kāi)展監(jiān)管工作。

4.企業(yè)構(gòu)建勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織

勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織是處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要組織，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)構(gòu)建勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行健全，并配備對(duì)應(yīng)的調(diào)解隊(duì)伍，嚴(yán)格規(guī)定調(diào)解組織的要求、任務(wù)以及工作原則等，對(duì)調(diào)解人員加強(qiáng)法律知識(shí)的宣傳與普及，使其在面對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的時(shí)候能夠用專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和技能來(lái)處理。另外，還要給予調(diào)解組織人員適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼和休假，并對(duì)其做好獎(jiǎng)勵(lì)，提升他們工作的積極性和動(dòng)力，以更好地對(duì)企業(yè)的勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行處理。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)做好勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與處理不僅對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展十分有利，對(duì)于國(guó)家的穩(wěn)定發(fā)展也具有較大意義，不過(guò)當(dāng)前由于受到多方面原因的影響，我國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生率依然較高，迫切要求企業(yè)注重這方面的工作，提升勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理的水平。本文認(rèn)為企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議產(chǎn)生的原因是企業(yè)缺乏溝通機(jī)制、我國(guó)與企業(yè)用工相關(guān)的法律規(guī)范不健全、監(jiān)管力度缺失，并針對(duì)這三個(gè)原因提出了對(duì)應(yīng)的完善策略，希望能夠?yàn)槠髽I(yè)更好地預(yù)防和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議提供一定的幫助。