老年人網(wǎng)絡(luò)自我效能感與網(wǎng)絡(luò)詐騙應(yīng)對(duì)的關(guān)系

刁春婷 曾美娜

(1湖北中醫(yī)藥大學(xué)，湖北 武漢 430065；2湖南省邵東一中)

研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否安全是影響老年人網(wǎng)絡(luò)使用的重要因素〔1〕。網(wǎng)絡(luò)使用和網(wǎng)絡(luò)自我效能感是一個(gè)相互促進(jìn)的過(guò)程，一方面網(wǎng)絡(luò)使用經(jīng)驗(yàn)越豐富，個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)自我效能感越高，另一方面網(wǎng)絡(luò)自我效能感會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)使用者的行為選擇、面對(duì)困難時(shí)的堅(jiān)持和努力程度〔2～5〕。目前，對(duì)老年人網(wǎng)絡(luò)詐騙方面的研究多為案例分析或社會(huì)調(diào)查，實(shí)證研究較少。盡管老年人的受騙傾向比較高，社會(huì)支持、人際信任水平及孤獨(dú)感等心理因素會(huì)加大老年人受騙風(fēng)險(xiǎn)，但健康的網(wǎng)絡(luò)使用(如健康信息查尋、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、聊天等)對(duì)老年人心理健康及繼續(xù)社會(huì)化具有重要作用〔4，6，7〕。網(wǎng)絡(luò)詐騙具有很強(qiáng)的社會(huì)情景性，因此，我們選取網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一具體情景，編制網(wǎng)絡(luò)詐騙情景問(wèn)卷，選取經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)的老年人和大學(xué)生作為被試，對(duì)比兩者在應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的差異，并探討老年人的網(wǎng)絡(luò)自我效能感與網(wǎng)絡(luò)詐騙應(yīng)對(duì)的關(guān)系及預(yù)測(cè)作用。

1 資料與方法

1.1研究對(duì)象 在某老年大學(xué)和某高校分別選擇會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)常上網(wǎng)購(gòu)物的老年人(年齡≥60歲)和大學(xué)生(年齡18～22歲)作為被試參與研究。最后，獲得有效被試343人，其中，老年人151人(男27人，女124人，平均年齡65.4歲)，大學(xué)生192人(男31人，女性161人，平均年齡20.2歲)。

1.2研究工具 (1)自編的網(wǎng)絡(luò)詐騙情境問(wèn)卷共14道小題，3個(gè)部分內(nèi)容：①設(shè)想情景后的受騙可能性(4道小題)；②意識(shí)到自己受騙后對(duì)網(wǎng)絡(luò)態(tài)度是否更消極(5道小題);③經(jīng)歷過(guò)詐騙之后，日后的詐騙處理能力(5道小題)。問(wèn)卷采用5點(diǎn)計(jì)分的方式，從“1=完全不符合”到“5=完全不符合”。①～③部分一致性系數(shù)分別為0.92、0.84和0.69。問(wèn)卷總的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.781。問(wèn)卷有較好的可信度。(2)網(wǎng)絡(luò)自我效能感問(wèn)卷〔8〕包括網(wǎng)絡(luò)使用、信息共享、信息交流等7個(gè)維度，40道題目。問(wèn)卷采用5點(diǎn)計(jì)分的方式，從“1=完全不符合”到“5=完全不符合”，分?jǐn)?shù)越高表示對(duì)該題表達(dá)的自信心越高，越有信心完成。本研究中，這個(gè)量表內(nèi)部一致性系數(shù)為0.97。本研究根據(jù)老年人實(shí)際使用情況，選取網(wǎng)絡(luò)使用維度的8道題目，測(cè)量網(wǎng)絡(luò)使用者對(duì)網(wǎng)絡(luò)基本技能操作和在線上網(wǎng)的自信心，即本研究中的網(wǎng)絡(luò)自我效能感主要指網(wǎng)絡(luò)使用自我效能感。

1.3研究過(guò)程 采用集體統(tǒng)一施測(cè)的方式，大學(xué)生在教室里，老年人在老年大學(xué)的課堂上進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。先填寫網(wǎng)絡(luò)自我效能感問(wèn)卷，然后填寫網(wǎng)絡(luò)詐騙情境問(wèn)卷。要求被試按順序認(rèn)真填寫。

1.4數(shù)據(jù)分析 采用SPSS20.0軟件進(jìn)行t檢驗(yàn)，相關(guān)分析及回歸分析。

2 結(jié) 果

2.1老年人與青年人應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的差異分析 老年人的受騙可能性顯著高于青年人(P<0.001)，在得知上當(dāng)受騙后，老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的消極態(tài)度更強(qiáng)(P<0.001)；老年人的自我效能感顯著低于青年人(P<0.001)，而老年人與青年人在詐騙處理能力上無(wú)顯著差異(P>0.05)。見(jiàn)表1。

表1 老年人與青年人應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的差異分)

2.2所有被試網(wǎng)絡(luò)使用自我效能感與網(wǎng)絡(luò)詐騙情景問(wèn)卷各維度的相關(guān)及回歸分析結(jié)果 網(wǎng)絡(luò)使用自我效能感與受騙可能性和消極網(wǎng)絡(luò)態(tài)度呈顯著負(fù)相關(guān)，與詐騙處理能力呈正相關(guān)(均P<0.01)。受騙可能性與消極網(wǎng)絡(luò)態(tài)度呈正相關(guān)(P<0.01)。見(jiàn)表2。進(jìn)一步的回歸分析表明，網(wǎng)絡(luò)使用自我效能感能夠負(fù)向預(yù)測(cè)受騙可能性和消極網(wǎng)絡(luò)態(tài)度，能夠正向預(yù)測(cè)詐騙處理能力，見(jiàn)表3。

表2 所有被試網(wǎng)絡(luò)使用自我效能感與網(wǎng)絡(luò)詐騙情景問(wèn)卷 各維度的相關(guān)分析(n=343)

1)P<0.01

表3 網(wǎng)絡(luò)使用自我效能預(yù)測(cè)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的逐步多元回歸分析(n=343)

3 討 論

老年人的受騙可能性分?jǐn)?shù)高于青年人，網(wǎng)絡(luò)使用自我效能感分?jǐn)?shù)低于青年人，且差異顯著。這個(gè)結(jié)果與以往的研究結(jié)果〔9，10〕相一致。相比于青年人，老年人本身的防范意識(shí)與防范能力都較弱，不具備一定的信息意識(shí)，辨別信息的能力較弱，而且老年人由于身體狀態(tài)、對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作生疏等原因?qū)π驴萍嫉拿舾行院徒邮艹潭榷疾蝗缜嗄耆?，?duì)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有青年人了解，所以容易上當(dāng)受騙。

在得知是網(wǎng)絡(luò)詐騙后，老年人在消極網(wǎng)絡(luò)態(tài)度的得分要顯著高于青年人，但兩者在日后遭遇類似網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物詐騙情境時(shí)的詐騙應(yīng)對(duì)能力上并無(wú)顯著差異，說(shuō)明兩者都能夠從詐騙經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也知道如何處理，老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的消極態(tài)度并不是由不會(huì)應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙帶來(lái)的。影響老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)態(tài)度的因素有很多，過(guò)去經(jīng)驗(yàn)是影響老年人態(tài)度的一個(gè)很重要的因素，一般人對(duì)于新技術(shù)會(huì)有一種陌生害怕的心理，而且因?yàn)閷?duì)于新技術(shù)相關(guān)知識(shí)與掌握的局限性，個(gè)人對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的看法可能會(huì)出現(xiàn)誤解。但是這種陌生害怕的心理和誤解在他們運(yùn)用過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后會(huì)逐漸消失。老年人一方面由于身體狀態(tài)和自身意愿的原因?qū)τ诰W(wǎng)絡(luò)的使用和了解都不如青年人多，另一方面從其他途徑獲得的網(wǎng)絡(luò)負(fù)面信息等間接經(jīng)驗(yàn)也使得其對(duì)網(wǎng)絡(luò)的消極態(tài)度〔11〕。遭遇網(wǎng)絡(luò)詐騙情境會(huì)進(jìn)一步強(qiáng)化他們不愿使用網(wǎng)絡(luò)、認(rèn)為“網(wǎng)絡(luò)不安全”的心理預(yù)設(shè)，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生更強(qiáng)烈的消極態(tài)度。

本研究結(jié)果說(shuō)明個(gè)體在使用網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中逐步建立起來(lái)的這種網(wǎng)絡(luò)自我效能感能夠有效降低個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中受騙的可能性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的消極態(tài)度更少。可見(jiàn)，一些老人們因?yàn)楹ε略庥鼍W(wǎng)絡(luò)詐騙而不愿接觸和使用網(wǎng)絡(luò)這種心理是不對(duì)的，反而是越是不接觸，越是不了解，越有可能受騙。

研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)習(xí)過(guò)基礎(chǔ)的電腦操作技術(shù)如電腦打字等的老年人有更強(qiáng)上網(wǎng)意愿和上網(wǎng)頻率〔11〕。在使用網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，鍛煉充足的基本技能是探索和使用更高水平的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的重要條件。如果網(wǎng)絡(luò)使用者不會(huì)利用搜索引擎搜到自己想要的信息，那么他肯定也不會(huì)用支付寶、社交網(wǎng)站或者玩在線游戲。這說(shuō)明對(duì)網(wǎng)絡(luò)基本技能操縱的信心越強(qiáng)，就也可能主動(dòng)地去操作網(wǎng)絡(luò)，熟悉網(wǎng)絡(luò)。個(gè)體使用基本網(wǎng)絡(luò)技能和運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源解決問(wèn)題的信心越強(qiáng)，其警惕性越高，越不容易受騙。同時(shí)，對(duì)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源解決問(wèn)題的自信心越高表示對(duì)于網(wǎng)上的信息有一個(gè)較強(qiáng)的掌控力，信息意識(shí)和解決問(wèn)題的能力比較強(qiáng)。有信息意識(shí)的老年人比沒(méi)有信息意識(shí)的老年人避免上當(dāng)受騙的可能性越高〔10〕。對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的自信心體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)使用者對(duì)網(wǎng)絡(luò)的探索和利用，網(wǎng)絡(luò)使用者對(duì)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的自我效能越高，表示他越可能在網(wǎng)絡(luò)中感到網(wǎng)絡(luò)的有用性及其帶來(lái)的愉悅體驗(yàn)，會(huì)去積極主動(dòng)地探索和利用網(wǎng)絡(luò)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)積極的態(tài)度〔12〕。所以，網(wǎng)絡(luò)使用自我效能感在一定程度上可以預(yù)測(cè)網(wǎng)絡(luò)態(tài)度?？梢?jiàn)，對(duì)于老年人而言，可以通過(guò)掌握網(wǎng)絡(luò)基本技能、提高運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源解決問(wèn)題的能力來(lái)更好地面對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙，感受到網(wǎng)絡(luò)的有用性，主動(dòng)探索和利用網(wǎng)絡(luò)，體會(huì)到上網(wǎng)的樂(lè)趣。