淺談工會(huì)工作的心理疏導(dǎo)與人文關(guān)懷

周洪剛

摘 要：根據(jù)黨的十九報(bào)告中“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確的方式處理人際關(guān)系”這一指示，在加上近年來越來越嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，企業(yè)要越來越重視如何在企業(yè)文化建設(shè)中開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)工作?，F(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)是快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)，企業(yè)任務(wù)重壓力大，員工的素質(zhì)成為公司企業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力，我國的工會(huì)發(fā)展因此引起了重視，新形勢(shì)下的工會(huì)工作要想推動(dòng)企業(yè)思想的效率建設(shè)就必須將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)作為重要內(nèi)容，另外，企業(yè)工會(huì)進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的同時(shí)還要結(jié)合我國企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，將“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀體現(xiàn)在思想政治教育，使人文精神得以重新體現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：企業(yè)工會(huì);心理疏導(dǎo);人文關(guān)懷

在進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)時(shí)首先要將其看作是一種工作價(jià)值的更新，然后才會(huì)是工作內(nèi)容和工作方法的更新。工會(huì)工作時(shí)要時(shí)刻注意不要對(duì)原有的工會(huì)模式不可大刀闊斧的改革，要采取漸進(jìn)舒緩的方式?；鶎庸?huì)干部也要深刻仔細(xì)研究關(guān)懷的意義，了解人文二字的深刻內(nèi)涵以及歷史發(fā)展以便用發(fā)展動(dòng)態(tài)的眼光和方法指導(dǎo)工會(huì)工作，與此同時(shí)基層工會(huì)干部自身也要掌握基礎(chǔ)的心理疏導(dǎo)技能和有關(guān)心理學(xué)常識(shí)方便工作的開展。并在此基礎(chǔ)上發(fā)揮工會(huì)基礎(chǔ)職能作用，使工會(huì)人員真切的感受到自己的價(jià)值所在，獲得最普遍的認(rèn)同。

1 人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的基本涵義

人文關(guān)懷從字面意思來看是指對(duì)人的思想的關(guān)懷。人文關(guān)懷一次在不同的行業(yè)和領(lǐng)域有不同的應(yīng)用方法。在文化知識(shí)領(lǐng)域?yàn)樗刭|(zhì)教育，我國先后實(shí)行了普及普通話和推廣九年義務(wù)教育兩項(xiàng)政策。在社會(huì)保障領(lǐng)域，我國先后實(shí)行了醫(yī)療社保政策?？梢?，人文關(guān)懷的本質(zhì)是要將人本身置于發(fā)展中的首要位置，讓人居于主體地位進(jìn)而發(fā)揮主觀能動(dòng)性促進(jìn)行業(yè)領(lǐng)域社會(huì)發(fā)展。在新時(shí)代社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，面對(duì)人文關(guān)懷和人文精神的全面實(shí)施，社會(huì)發(fā)展要求企業(yè)的管理也要滲透人文關(guān)懷，如果要在一個(gè)企業(yè)中融入人文關(guān)懷，就要求企業(yè)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的關(guān)照，增加企業(yè)員工在企業(yè)中的主體地位，充分發(fā)揮企業(yè)員工的主觀能動(dòng)性。如此看來，企業(yè)工會(huì)作為企業(yè)員工的群眾性組織，是企業(yè)員工發(fā)揮能動(dòng)性的首要陣地。心理疏導(dǎo)是在心理學(xué)的學(xué)科范圍內(nèi)，工會(huì)應(yīng)用專業(yè)的學(xué)科知識(shí)對(duì)企業(yè)員工的心理和情緒問題進(jìn)行有效疏導(dǎo)緩解的過程，本質(zhì)上看是一種心理理療方法。通過這種方式，工會(huì)可以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的了解并發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工在生活和工作中的隱藏問題和壓力，有利于通過進(jìn)一步的措施幫助企業(yè)員工擁有一個(gè)健康輕松的工作氛圍和生活環(huán)境。同時(shí)利用現(xiàn)代的一些專業(yè)技術(shù)，可以發(fā)展企業(yè)員工心理的潛在問題，，通過正確的手段使這種問題得以及時(shí)解決，使不良情緒可以得到及時(shí)合理的宣泄，這些都可以保障企業(yè)員工的心理健康，以便讓企業(yè)員工以最飽滿的熱情和精力投入到自己的工作中，讓企業(yè)充滿活力。

2 開展人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的措施

2.1 平等交流

工會(huì)工作的主要成員是企業(yè)員工，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的對(duì)象也是企業(yè)員工，因此在工會(huì)中進(jìn)行心理疏導(dǎo)開展人文關(guān)懷要始終注意企業(yè)員工之間的關(guān)系，也就是人與人之間的關(guān)系，將以人文本的觀念貫穿始終。要注意人與人之間交流的限度，既保持合適的心理距離又要進(jìn)行有效的心靈溝通，了解企業(yè)員工的真實(shí)訴求。堅(jiān)持平等溝通，理性交流，換位感性思考的原則，力求真正解決企業(yè)員工的心理問題化解企業(yè)員工的不良情緒。

2.2 建全工會(huì)思想政治教育體系

工會(huì)組織對(duì)工會(huì)成員進(jìn)行疏導(dǎo)，首先要建立一個(gè)全面的切實(shí)可行的思想教育制度，也就是一個(gè)科學(xué)的管理體系。根據(jù)企業(yè)工會(huì)的特有性質(zhì)，開展心理疏導(dǎo)將不同于思想政治教育，要求群眾員工具有民主性和自主性，自我發(fā)現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)工會(huì)要專門成立屬于自己的研究部門和負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)，實(shí)行專人專事的制度。在聆聽員工訴求，疏導(dǎo)員工情緒，解決員工問題上要至上而下的建立管理體系，各司其事，在選擇管理體系中的高層領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要選擇熟知心理學(xué)知識(shí)并且具有良好的政治素養(yǎng)和接過人文理念的人才，而在基層要選擇具有親和力，溝通能力強(qiáng)具體心理學(xué)知識(shí)的人才，確保體系中人才的多層次和多維度。

2.3 疏導(dǎo)與觀察相結(jié)合

企業(yè)工會(huì)在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行心理疏導(dǎo)后，要及時(shí)登錄在冊(cè)，形成文字檔案，同時(shí)要做好保密工作。要想實(shí)實(shí)在在解決員工問題就要實(shí)事求是，不可浮于心理疏導(dǎo)的簡(jiǎn)單形式，在事后要積極的進(jìn)行觀察反饋，由于企業(yè)員工數(shù)眾多，觀察反饋工作量大，操作實(shí)行起來較為困難，因此要想實(shí)現(xiàn)心理疏導(dǎo)和事后觀察的相結(jié)合，就不能僅僅局限在語言溝通交流這一種形式上。為此，企業(yè)工會(huì)要積極探索心理疏導(dǎo)模式，同時(shí)注意在工作中注意與企業(yè)工作的對(duì)接交流，相互聯(lián)動(dòng)，始終堅(jiān)持企業(yè)的基本發(fā)展方向，服務(wù)企業(yè)發(fā)展全局，增加員工福利待遇。

3 結(jié)束語

加強(qiáng)工會(huì)的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)說到底還是為了貫徹以人文本的發(fā)展理念，助力企業(yè)的和諧持續(xù)健康發(fā)展?？档抡f過“人是目的而非手段”所以在實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康發(fā)展的同時(shí)一定要關(guān)注企業(yè)員工的福利待遇是否隨著企業(yè)的發(fā)展有所改善。通過改善員工的福利待遇和工資水平可以有效的提高企業(yè)員工的幸福指數(shù)，這樣才可以保障人文關(guān)懷的可持續(xù)進(jìn)行。

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