汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)

馬玉蕾

摘要：首先闡述汽車營銷與服務(wù)專業(yè)資源庫建設(shè)的意義，分析資源庫建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)思路、建設(shè)流程，論述資源庫建設(shè)包含的主要模塊及模塊的具體內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：汽車營銷與服務(wù);共享性：資源庫

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)培養(yǎng)掌握汽車?yán)碚摵拖冗M(jìn)技術(shù)、汽車整車及配件營銷的理論，具備汽車市場調(diào)查與預(yù)測、汽車營銷策劃、汽車營銷技巧和汽車故障診斷的能力，適應(yīng)汽車營銷和企業(yè)管理的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。在現(xiàn)代科技信息高速發(fā)展下，信息資源共享成為必然需求，資源庫通過建立教學(xué)資源庫平臺，推進(jìn)了汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)與行業(yè)、企業(yè)工作過程的對接。

一、汽車營銷與服務(wù)專業(yè)資源庫建設(shè)意義

（一）能學(xué)輔教，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)和互動學(xué)習(xí)

學(xué)生可通過電腦或手機(jī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，“線上”學(xué)生開展查閱任務(wù)、微課程學(xué)習(xí)、互動評估等自主學(xué)習(xí)，教師進(jìn)行在線答疑解惑;“線下”學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐操作和項目訓(xùn)練、現(xiàn)場展示等，教師進(jìn)行講授、指導(dǎo)、批改作業(yè)等;體現(xiàn)能學(xué)輔教，實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)。

（二）資源共享，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫集聚海量優(yōu)質(zhì)資源，是生產(chǎn)、學(xué)習(xí)、研究、使用各要素有機(jī)結(jié)合。服務(wù)于不同學(xué)習(xí)者的專業(yè)學(xué)習(xí)、職業(yè)成長與終身學(xué)習(xí)需求。為教師、學(xué)生、企業(yè)員工、社會學(xué)習(xí)者提供高水平的服務(wù)。加強(qiáng)職業(yè)教育社會服務(wù)實(shí)力，滿足“終身性、全民性、靈活性”的學(xué)習(xí)型社會需求。

（三）促進(jìn)教學(xué)改革，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫的建設(shè)激勵教學(xué)模式和教學(xué)方法變革，集專業(yè)研習(xí)、企業(yè)員工崗位培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定等資源于平臺，建成優(yōu)質(zhì)、共享的教學(xué)資源，使高職學(xué)生及相關(guān)專業(yè)中職學(xué)生普遍受益，提高專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，為汽車后市場提供高素質(zhì)、技術(shù)技能型人才。

（四）滿足多樣化學(xué)習(xí)需求，服務(wù)學(xué)習(xí)型社會構(gòu)建

教學(xué)資源庫能針對教師、在校學(xué)生、企業(yè)員工、社會學(xué)習(xí)者等不同人群的不同需要，進(jìn)行功能和內(nèi)容設(shè)計，整合開發(fā)多終端數(shù)字化教學(xué)空間，支持碎片化、個性化、探究式學(xué)習(xí)，支持移動學(xué)習(xí)與協(xié)作學(xué)習(xí)，提升資源庫的使用效率。項目建成后，將為汽車貿(mào)易服務(wù)行業(yè)在崗人員提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)、繼續(xù)教育服務(wù)，使校企融合更加深入，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)一體化。

二、汽車營銷與服務(wù)專業(yè)資源庫建設(shè)規(guī)劃

（一）資源庫建設(shè)目標(biāo)

為了滿足教師、在校學(xué)生、企業(yè)員工、社會學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)需求為建設(shè)導(dǎo)向，基于高質(zhì)量的教學(xué)資源、依托企業(yè)實(shí)踐資源，以客戶使用方便為原則，建成一個具有豐富資源內(nèi)容、先進(jìn)技術(shù)支撐、持續(xù)更新的動態(tài)共享型汽車營銷與服務(wù)教學(xué)資源庫。

（二）資源庫建設(shè)思路

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫建設(shè)的思路是首先進(jìn)行資源庫建設(shè)的頂層設(shè)計，搭建資源庫總體框架，然后與企業(yè)專家校協(xié)同合作開發(fā)結(jié)構(gòu)化的課程體系和碎片化的教學(xué)資源與培訓(xùn)資源，第三是依托信息化技術(shù)手段開發(fā)建設(shè)專業(yè)建設(shè)中心、課程中心、學(xué)習(xí)中心、資源中心、資格認(rèn)證培訓(xùn)中心、校企互動中心等。最后構(gòu)建平臺資源運(yùn)營、維護(hù)、更新機(jī)制，確保資源庫持續(xù)更新。

（三）資源庫建設(shè)流程

資源庫建設(shè)流程分為以下六個環(huán)節(jié)：

1.調(diào)研行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢，掌握人才需求標(biāo)準(zhǔn)，制定汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

2.根據(jù)汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，完善課程體系。

3.依據(jù)重點(diǎn)崗位需求，建立課程的項目與仼務(wù)，制定考評體系。

4.設(shè)計開發(fā)課程教學(xué)方案，形成課程大綱。

5.配套開發(fā)電子教材和資源素材。

6.建設(shè)面向不同用戶的資源服務(wù)平臺。

7.資源庫的運(yùn)行維護(hù)及持續(xù)更新。

三、資源庫建設(shè)內(nèi)容

資源庫建設(shè)內(nèi)容包括開發(fā)建設(shè)專業(yè)建設(shè)中心、課程中心、學(xué)習(xí)中心、資源中心、資格認(rèn)證培訓(xùn)中心、校企互動中心等模塊，如圖1所示。

（一）專業(yè)中心建設(shè)

依據(jù)行業(yè)、企業(yè)及目前人才培養(yǎng)現(xiàn)狀調(diào)研分析，確定汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，更新完善人才培養(yǎng)方案。根據(jù)專業(yè)建設(shè)國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、各行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，完善汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、人才培養(yǎng)模式、專業(yè)知識技能及素質(zhì)考核標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量考核等。

（二）課程中心建設(shè)

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)資源庫課程包括《汽車發(fā)動機(jī)檢修》、《汽車底盤檢修》、《汽車營銷基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》、《汽車金融與保險》、《汽車配件管理》、《汽車鑒定與評估》、《汽車保險與理賠》、《汽車商務(wù)禮儀》等課程。設(shè)計“互聯(lián)網(wǎng)+”資源庫的教學(xué)資源，開發(fā)配套教材，為汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的從業(yè)者和學(xué)習(xí)者提供一個指導(dǎo)性的課程體系。

（三）學(xué)習(xí)中心建設(shè)

學(xué)習(xí)中心應(yīng)完成包含課件、教學(xué)視頻、習(xí)題冊、自測試卷等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的開放式交互學(xué)習(xí)平臺建設(shè)。實(shí)現(xiàn)學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)就隨時隨地進(jìn)行線上學(xué)習(xí)。

1.課前預(yù)習(xí)

學(xué)生利用專業(yè)教學(xué)資源庫開展課前自主學(xué)習(xí)，完成知識傳授和評價反饋。

為了督促學(xué)生進(jìn)行課前自覺主動學(xué)習(xí)，資源庫學(xué)習(xí)中心每個教學(xué)任務(wù)都配備學(xué)習(xí)任務(wù)單，學(xué)習(xí)任務(wù)單中明確了應(yīng)掌握的教學(xué)內(nèi)容、重難點(diǎn)、自測題等內(nèi)容，以學(xué)習(xí)指南的形式提供不同能力層次的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)建議。

2.課堂教學(xué)

課堂教學(xué)活動的主體內(nèi)容是學(xué)生在老師的組織和引導(dǎo)下，帶著課前學(xué)習(xí)階段遇到的問題進(jìn)行協(xié)作學(xué)習(xí)和問題探究，完成知識內(nèi)化和能力拓展。

課堂教學(xué)中教師在學(xué)習(xí)中心布置本次課堂教學(xué)活動任務(wù)單，并引導(dǎo)學(xué)生分析任務(wù)單中的學(xué)習(xí)任務(wù);學(xué)生在明確任務(wù)后，分小組進(jìn)行討論并合作完成學(xué)習(xí)，派代表對小組學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行總結(jié)和概括，此時教師在教學(xué)平臺中可以時刻觀察學(xué)生的進(jìn)展，可針對問題進(jìn)行個別指導(dǎo)或集中指導(dǎo);各小組進(jìn)行互評和自評。而后教師對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行演示操作及注意事項強(qiáng)調(diào)。

（四）資源中心建設(shè)

其中課程資源中心建設(shè)包括教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)互動。包括課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)設(shè)計、電子教材及配套PPT、教學(xué)錄像、微課、習(xí)題與試題庫、任務(wù)工單、技術(shù)資料和參考資料在線交流等各類特色資源，支持線上和線下混合學(xué)習(xí)。依托資源庫平臺，打破區(qū)域壁壘，在線資源可供本校師生、及其他學(xué)校師生參考和借鑒，輻射范圍廣。

（五）資格認(rèn)證培訓(xùn)中心建設(shè)

資格認(rèn)證培訓(xùn)中心資源為從事汽車營銷與服務(wù)專業(yè)相關(guān)崗位技術(shù)人員所需的國家、行業(yè)、企業(yè)職業(yè)資格證書而設(shè)置的學(xué)習(xí)資源。此培訓(xùn)資源主要由汽車營銷與服務(wù)專業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、考試資源包等。

另外在校企互動中心包括大師直播課堂：聘請汽車營銷與服務(wù)專業(yè)核心崗位的一線工作人員進(jìn)行工作崗位視頻直播。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的方便、快捷、及時等優(yōu)勢，建設(shè)和完善汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫，支持教師個性化構(gòu)建課程、學(xué)生自主學(xué)習(xí)以及企業(yè)員工培訓(xùn)鑒定、社會學(xué)習(xí)者終身等多元化需求，對快速提升汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才的素質(zhì)和技術(shù)技能具有重要意義。

*基金項目：高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)共享型優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源建設(shè)與共享機(jī)制研究（GZB1318013）。

（作者單位：哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院）