關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革問題的探討

徐皓陽

摘 要：標(biāo)準(zhǔn)化管理是企業(yè)通過更新自身理念、優(yōu)化自身管理方法與手段對內(nèi)部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度以及操作規(guī)程等進(jìn)行完善，使自身在多個(gè)方面獲得最佳秩序，以此推動自身管理標(biāo)準(zhǔn)化的一種管理活動，對企業(yè)解決當(dāng)前管理與改革發(fā)展中存在的問題、實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展有積極作用。本文簡單闡述了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改革的重要意義與思路，通過分析當(dāng)前企業(yè)管理與改革發(fā)展中的問題，討論了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革的有效落實(shí)，以供參考。

關(guān)鍵詞：企業(yè);標(biāo)準(zhǔn)化管理;改革問題

引言

企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展中的重要內(nèi)容，其質(zhì)量與企業(yè)自身可獲得經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的多少有直接關(guān)系。筆者認(rèn)為，企業(yè)要提升自身管理質(zhì)量，順應(yīng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，應(yīng)當(dāng)深入把握當(dāng)前管理與改革發(fā)展中的問題，基于此實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，并做好相應(yīng)的管理改革，使各項(xiàng)工作有標(biāo)可依，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)有明確的要求、責(zé)任主體與實(shí)施流程，力爭“凡事有章可循、有據(jù)可查、有人負(fù)責(zé)、有人監(jiān)督”。

一、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改革的重要意義與思路

（一）改革的重要意義

所謂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，指的是企業(yè)通過更新自身理念、優(yōu)化自身管理方法與手段對內(nèi)部各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、制度以及操作規(guī)程等進(jìn)行完善，使自身在多個(gè)方面獲得最佳秩序，以此推動自身管理標(biāo)準(zhǔn)化的一種管理活動。簡單來說，就是構(gòu)建與實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)管理體系、制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)國家與地方標(biāo)準(zhǔn)的過程。從企業(yè)發(fā)展角度來看，深入推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改革，有利于企業(yè)提升自身管理技術(shù)水平與產(chǎn)品質(zhì)量，對增強(qiáng)自身市場競爭力有積極作用。從行為約束方面來看，深入推進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化改革，可有效約束與規(guī)范內(nèi)部管理行為，減少因?yàn)楣芾聿划?dāng)而造成的生產(chǎn)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)與糾正錯(cuò)誤。

（二）改革思路

在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)的社會背景下，標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為企業(yè)參與較大范圍內(nèi)市場競爭的必備利器。企業(yè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對于“標(biāo)準(zhǔn)”的認(rèn)識，加快實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理改革的步伐，這是企業(yè)自身持續(xù)性發(fā)展的需要，也是行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的要求?？偟膩碚f，標(biāo)準(zhǔn)化管理改革是一項(xiàng)具有系統(tǒng)性、全面性的大工程，企業(yè)要取得好的改革成效，除了對標(biāo)準(zhǔn)由明確的認(rèn)識之外，還要有高素質(zhì)的管理隊(duì)伍，為管理改革工作以及改革后管理工作的落實(shí)提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。而標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際管理中的落實(shí)，就需要做好宣傳培訓(xùn)工作。當(dāng)在職員工對標(biāo)準(zhǔn)化管理有清晰的認(rèn)識，且知道如何參與標(biāo)準(zhǔn)化管理，實(shí)際管理工作的執(zhí)行效果就會得到凸顯，而企業(yè)自身管理效率也會得到大幅提升。另外，還要注意對管理改革的督查，只有在不斷督查、完善的過程中企業(yè)才能通過改革形成自身特有的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

二、當(dāng)前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與改革發(fā)展中的問題

當(dāng)前，企業(yè)處于形成現(xiàn)代企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的重要時(shí)期，其管理與改革發(fā)展受內(nèi)部條件與外部環(huán)境變化的影響較大。因此，企業(yè)難免在日常運(yùn)營中暴露出許多管理上的問題。筆者認(rèn)為，這些問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

其一，企業(yè)缺乏明晰的標(biāo)準(zhǔn)化管理思路，部門、崗位職能具有明顯的分散性，相應(yīng)的管理改革難以深入推進(jìn)。而且，企業(yè)內(nèi)部，尤其是大型與超大型企業(yè)，在組織機(jī)構(gòu)與管理體制上存在分治的情況，不同部門有自己的管理工作標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，未形成完善的協(xié)同機(jī)制，管理的統(tǒng)一性不足。

其二，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理改革的過程中，在職人員缺少對這一管理活動的明確認(rèn)知，其工作觀念與思維受傳統(tǒng)管理影響較大，創(chuàng)新敢為的意識不強(qiáng)，這就給改革的持續(xù)推進(jìn)造成了阻礙。

其三，企業(yè)對于各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制定的不重視，例如，注重對新技術(shù)的引入，但是卻不關(guān)注技術(shù)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的制定;注重日常管理監(jiān)督，卻未制定相應(yīng)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，造成督查不力，違“標(biāo)”情況多有發(fā)生;注重標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)的建立，卻未制定該機(jī)構(gòu)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致其后續(xù)運(yùn)行不足，無奈被撤銷，這些都對標(biāo)準(zhǔn)化管理改革在企業(yè)中的深入推進(jìn)產(chǎn)生了嚴(yán)重的消極影響。

其四，企業(yè)忽略了對在職人員素質(zhì)的培養(yǎng)，造成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化管理改革工作未能落到實(shí)處。比如，在具體的工作中，管理人員仍以傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)為參照實(shí)施管理工作，缺少先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理理論與知識，使得企業(yè)所建立的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與管理工作形成不對等。

三、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革的有效落實(shí)

（一）明確改革的方向與任務(wù)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革，簡單來說，就是企業(yè)從自身實(shí)際出發(fā)，利用工程學(xué)原理與技術(shù)手段，創(chuàng)新優(yōu)化當(dāng)前所用的標(biāo)準(zhǔn)化方法、原則、模式及運(yùn)行方式等，將標(biāo)準(zhǔn)化新思想觀念通過實(shí)踐轉(zhuǎn)化為實(shí)際的管理效果，以實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益的提升，達(dá)成價(jià)值最大化的管理目標(biāo)。至于具體向何種方向改革、完成什么樣的任務(wù)，還需企業(yè)根據(jù)自身性質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營范圍、未來發(fā)展規(guī)劃等做進(jìn)一步確定。

（二）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理觀念

意識指導(dǎo)實(shí)踐，觀念決定行為。企業(yè)要通過改革實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，關(guān)鍵要轉(zhuǎn)變內(nèi)部管理者及管理人員的傳統(tǒng)管理觀念。筆者認(rèn)為，首先企業(yè)要利用傳統(tǒng)與現(xiàn)代宣傳手段，通過宣傳引導(dǎo)他們重視標(biāo)準(zhǔn)化的功能，包括技術(shù)、行政與市場三個(gè)維度，也就是說要從多個(gè)角度對標(biāo)準(zhǔn)化有全面的認(rèn)知。其次，要強(qiáng)調(diào)對各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的選用與制定。以產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為例，在此選用與制定中，堅(jiān)持合法性、適宜性、均等性原則，要使這一標(biāo)準(zhǔn)符合國家法律規(guī)定，與市場、客戶需求相適宜，能夠使產(chǎn)品生產(chǎn)方也就是企業(yè)自身、產(chǎn)品銷售方、客戶等多方受益均等。再次，構(gòu)建專門負(fù)責(zé)貫徹標(biāo)準(zhǔn)、落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化管理改革工作的職能部門，體現(xiàn)出管理綜合性，明確各部門、各崗位實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的責(zé)任，并適當(dāng)提升標(biāo)準(zhǔn)化管理人員的地位。最后，集思廣益，科學(xué)合理地制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理策略與目標(biāo)，基于此，充分考慮市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，以及外部環(huán)境對市場波動的影響，提出與標(biāo)準(zhǔn)化管理相適應(yīng)的戰(zhàn)略決策，推進(jìn)企業(yè)自身經(jīng)營管理、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的自主性。

（三）完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系是在企業(yè)經(jīng)營管理活動中所形成的各種標(biāo)準(zhǔn)的集合，具有較強(qiáng)的復(fù)雜性與系統(tǒng)。當(dāng)前，越來越多的企業(yè)開始有了自己的管理標(biāo)準(zhǔn)體系，但由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，再加上其他因素的影響，已建成的標(biāo)準(zhǔn)體系中存在許多問題，如標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置欠缺等。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其加以完善。以高新技術(shù)企業(yè)為例，在完善過程中，勢必要堅(jiān)持技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主，管理標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)為輔，同時(shí)考慮外部政策與技術(shù)發(fā)展環(huán)境對企業(yè)的影響，以此針對高新技術(shù)產(chǎn)品制定技術(shù)、管理、工作三方面的標(biāo)準(zhǔn)，而不是單制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

（四）優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化管理體系

標(biāo)準(zhǔn)化管理體系與上文提到的標(biāo)準(zhǔn)體系不同，它具體指的是各項(xiàng)管理工作制度、規(guī)程以及相關(guān)管理部門職能的集合。對于這一體系的建立，它是自上而下的，涉及到企業(yè)的三個(gè)不同層次，重點(diǎn)解決每一層次中容易遇到的主要管理問題，以此為基礎(chǔ)進(jìn)行建立。由決策層根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營管理范圍、規(guī)模、未來發(fā)展規(guī)劃等建立并優(yōu)化相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)制度、管理過程，提出科學(xué)合理的標(biāo)準(zhǔn)化管理決策。由管理層負(fù)責(zé)對決策的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)并分析管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)與問題，促進(jìn)完善體系的形成。由執(zhí)行層充分參與到管理當(dāng)中，按照上級指示協(xié)同實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理決策，并將標(biāo)準(zhǔn)化信息通過管理層反饋給決策層，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的閉環(huán)管理。

結(jié)語

綜上所述，企業(yè)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化改革具有重要意義。從宏觀角度看，當(dāng)前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理及改革發(fā)展中存在較多問題，如缺乏明晰的標(biāo)準(zhǔn)化管理思路、對標(biāo)準(zhǔn)化管理認(rèn)知不明等。筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)深入把握這些問題，從實(shí)際出發(fā)探索出一套適應(yīng)于自身與行業(yè)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

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