新型冠狀病毒疫情背景下輔導(dǎo)員工作思考

余瑤 汪恭艷

摘 要：2020年中國(guó)爆發(fā)了一場(chǎng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件——新型冠狀病毒，其影響是巨大的，為全中國(guó)乃至全世界人民關(guān)注。這一場(chǎng)疫情讓中國(guó)遭受了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，全國(guó)上下積極動(dòng)員配合：延長(zhǎng)春節(jié)假期、企業(yè)推遲復(fù)工、學(xué)校推遲開學(xué)，各地區(qū)、各家各戶均實(shí)習(xí)自我隔離。疫情讓高校開學(xué)、正常教學(xué)秩序受到影響，作為高校輔導(dǎo)員，要立足崗位，積極配合，做好工作。

關(guān)鍵詞：突發(fā)事件;輔導(dǎo)員;管理

作為社會(huì)集體一部分的高校，其人員集中、人口數(shù)量大，群體來源廣。在2020年新型冠狀病毒疫情發(fā)生后，各高校積極配合國(guó)家政策，開展線上教育工作、線上課程教育、線上管理、線上疫情管控等。

作為處在高校工作一線、與學(xué)生聯(lián)系最為緊密的輔導(dǎo)員，責(zé)任重大。不僅承擔(dān)著管理、宣傳工作，還承擔(dān)著聯(lián)系、動(dòng)態(tài)追蹤、疏導(dǎo)、撫慰、辟謠、引導(dǎo)等工作。作為高校輔導(dǎo)員如何遏制新型冠狀病毒疫情，主要有以下幾點(diǎn)思考。

第一，要樹立以人為本的理念。在進(jìn)行工作的過程中要秉承著以人為本的理念，尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)心學(xué)生，了解學(xué)生之所需、所想、所求，不能將個(gè)人思想、學(xué)校政策等強(qiáng)加給學(xué)生，硬性要求學(xué)生配合，要在疏導(dǎo)學(xué)生的過程中教育學(xué)生，切實(shí)解決學(xué)生的實(shí)際需求與困惑，以疏導(dǎo)為主要手段。其次還要發(fā)揮大學(xué)生群體中突出群體的力量，發(fā)動(dòng)學(xué)生干部、學(xué)生黨員等優(yōu)秀學(xué)生的先鋒帶頭作用，使學(xué)生自愿、自覺參與到活動(dòng)，以達(dá)到學(xué)生群體自我教育、自我管理、自我服務(wù)的目的，使思想教育達(dá)到一定的成效。

第二，要高站位，工作落實(shí)到位。要把握住當(dāng)前工作重點(diǎn)，切中要害，將工作關(guān)口往前移，從靠近源頭處阻斷傳染源。認(rèn)識(shí)上要到位，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)此次新型冠狀病毒疫情是什么，做到認(rèn)識(shí)準(zhǔn)備、分析準(zhǔn)確、傳播準(zhǔn)確。在行動(dòng)上要落實(shí)到位，首先個(gè)人行動(dòng)到位，做到以身作則;其次工作上要將國(guó)家、政府、學(xué)校相關(guān)文件政策宣傳到位，做到學(xué)生人人知文件、人人懂文件，人人能配合;最后，由于疫情管控，校園管理工作均在線上開展，需要與學(xué)生隨時(shí)保持聯(lián)系，掌握好學(xué)生身體及心理動(dòng)態(tài)。責(zé)任上也要落實(shí)到位，做到誰管理誰負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。

第三，要做好預(yù)案，做好把關(guān)。把握疫情防控的工作要領(lǐng)，做到科學(xué)防治，不盲從，不信謠，不傳謠，做好把關(guān)人，守好責(zé)任田。做好各項(xiàng)預(yù)案，提前籌謀，及時(shí)應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)情況。把好輿情關(guān)口，做好把關(guān)人，掌握輿情動(dòng)態(tài)，做好輿情引導(dǎo)工作，做好在線辟謠，守好關(guān)鍵，做好引導(dǎo)人。

第四，配合各方，保持多方聯(lián)動(dòng)。盤活要素，多方進(jìn)行統(tǒng)籌，保持多方聯(lián)動(dòng)配合。配合學(xué)校、學(xué)院、社區(qū)工作;發(fā)揮各個(gè)班集體班委、黨員學(xué)生、學(xué)生干部的先鋒模范作用，多方聯(lián)動(dòng)，擰成一股繩，集合多方力量為一體，配合學(xué)校相關(guān)部門，與學(xué)生家長(zhǎng)保持聯(lián)系，掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)，做到家校聯(lián)動(dòng)，并同時(shí)做好相關(guān)重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生的心理輔導(dǎo)工作，同時(shí)與專業(yè)教師配合，做好線上教學(xué)管理工作，做到停學(xué)不停課。

結(jié)合以上四點(diǎn)思路，在疫情防控期間，輔導(dǎo)員工作在具體實(shí)施過程中，可以從以下幾方面進(jìn)行著手。

第一，聽從黨和政府的指揮，配合學(xué)校各部門工作，作為黨員要做好先鋒帶頭作用，充分發(fā)揮各級(jí)各班黨員及班集體骨干作用，啟動(dòng)網(wǎng)格化管理模式，做好班級(jí)分工，做到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)負(fù)責(zé)，分工到人，實(shí)行承包管理制度，確保黨員、學(xué)生干部工作落實(shí)到位，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)行健康日?qǐng)?bào)與定位簽到，掌握好學(xué)生的身體健康狀況與個(gè)人心理健康狀況，做好動(dòng)態(tài)追蹤。

第二，做好引導(dǎo)工作。認(rèn)真做好正面引導(dǎo)，首先，對(duì)負(fù)面情緒做好疏通引導(dǎo)工作，對(duì)心理抗壓能力較差的學(xué)生做到重點(diǎn)關(guān)注，及時(shí)聯(lián)系學(xué)校心理輔導(dǎo)老師對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)。穩(wěn)定學(xué)生情緒，作為思想維穩(wěn)工作者，要保持信息渠道暢通，保持隨時(shí)在線，進(jìn)行信息傳遞與解答工作。做好線上答疑解惑工作，引導(dǎo)學(xué)生隨時(shí)保持聯(lián)系，做到及時(shí)的動(dòng)態(tài)信息追蹤。對(duì)于在此次疫情中受到影響的貧困家庭學(xué)生、心理壓力過大的學(xué)生，要進(jìn)行及時(shí)干預(yù)，防止他們因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難、心理壓力過大產(chǎn)生心理失衡等問題，可以向其傳達(dá)學(xué)校的資助政策，幫助其緩解求學(xué)壓力。同時(shí)，輔導(dǎo)員可以開展深度談心談話、線上主題班會(huì)等活動(dòng)，積極動(dòng)員全體學(xué)生參與，例如開通線上熱線、視頻直播、共同拍攝防疫主題短視頻、開通醫(yī)療衛(wèi)生安全宣傳公眾號(hào)、進(jìn)行防疫征文活動(dòng)等形式，動(dòng)員學(xué)生參與，對(duì)疫情壓力之下學(xué)生的精神世界進(jìn)行引導(dǎo)和教育，教育學(xué)生樹立正確的價(jià)值觀。其次，針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)，可以各班級(jí)成立學(xué)習(xí)小組，進(jìn)行讀書打卡活動(dòng)，互相督促、互相幫助，避免學(xué)業(yè)困難的學(xué)生，受疫情影響導(dǎo)致學(xué)業(yè)落后。其次，充分發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)的先鋒作用。疫情之下，對(duì)于學(xué)生的教育管理，不僅僅需要學(xué)校各個(gè)部門方面的積極應(yīng)對(duì)，同時(shí)還需例如學(xué)校學(xué)生會(huì)、學(xué)院學(xué)生會(huì)、學(xué)生黨支部等有組織、有紀(jì)律的學(xué)生團(tuán)體積極的配合與參與。因?yàn)檫@些學(xué)生群體的心理是以服從為主，在學(xué)生群體中的影響力和號(hào)召力較強(qiáng)。因此，需要充分發(fā)揮此類學(xué)生群體的作用，產(chǎn)生積極的、正確的正面示范引領(lǐng)作用。同時(shí)，還可以充分發(fā)揮各類專業(yè)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)的作用，組織策劃各種內(nèi)容豐富、形式各樣的線上活動(dòng)，豐富學(xué)生的居家生活，例如舉辦線上心理健康活動(dòng)周活動(dòng)、疫情知識(shí)問答活動(dòng)、疫情防控畫報(bào)制作、正能量表情包制作等，讓學(xué)生易于接受且樂于參加，如此學(xué)生積極參與活動(dòng)的過程中既豐富了學(xué)生居家生活，又達(dá)到了教育引導(dǎo)作用，實(shí)現(xiàn)了隱形的心理引導(dǎo)作用和自我教育目的。

第三，積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情，做好輿論的把關(guān)人，營(yíng)造良好的輿論氛圍。輔導(dǎo)員可以設(shè)立輿情關(guān)注小組，積極關(guān)注各班級(jí)學(xué)生的輿論動(dòng)態(tài)，關(guān)注各類媒體平臺(tái)，掌握學(xué)生們當(dāng)前普遍關(guān)心與關(guān)注的輿論，對(duì)于學(xué)生普通關(guān)注關(guān)心與疑惑的輿論，在得到有效解決及權(quán)威求證后進(jìn)行及時(shí)回應(yīng)，及時(shí)遏制不良輿論的發(fā)展，同時(shí)對(duì)于已經(jīng)產(chǎn)生的不良輿論，及時(shí)聯(lián)系到當(dāng)事人進(jìn)行溝通與糾正，以官方通報(bào)及權(quán)威機(jī)構(gòu)的信息及時(shí)糾正不良輿論。糾正部分學(xué)生狹隘的認(rèn)知偏見，提高他們的思辨能力;與此同時(shí)，還要對(duì)學(xué)生們進(jìn)行法制教育，讓學(xué)生不信謠、不傳謠，遵紀(jì)守法，遵守學(xué)校規(guī)章制度;加強(qiáng)學(xué)生們的形象教育，加大“愛國(guó)愛?！苯逃鰪?qiáng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感與集體榮譽(yù)感，培養(yǎng)他們的愛國(guó)主義精神和校園主人翁精神;在輿論引導(dǎo)上，宣揚(yáng)積極正面的正能量輿論，在學(xué)生群體中樹立正確的輿論導(dǎo)向及道德觀。輔導(dǎo)員還可以聯(lián)合輿情小組，主動(dòng)擔(dān)起輿論把關(guān)人及引導(dǎo)人的責(zé)任，結(jié)合各類媒體平臺(tái)，例如班級(jí)QQ群、QQ空間、微信、微博、易班、嗶哩嗶哩、抖音等各類媒體平臺(tái)，發(fā)布權(quán)威信息、宣揚(yáng)正面形象，宣傳典型人物及先進(jìn)事跡;發(fā)布正確輿論，及時(shí)更新信息，保持信息的時(shí)效性，讓學(xué)生及時(shí)了解各方信息，保證學(xué)生知其然且知其所以然。待疫情結(jié)束后，可以在班級(jí)中進(jìn)行典型人物事跡宣揚(yáng)，對(duì)在疫情防控中作出積極行動(dòng)的學(xué)生作出表彰，做好朋輩教育，鼓勵(lì)學(xué)生樹立家國(guó)意識(shí)，奉獻(xiàn)精神，主動(dòng)融入國(guó)家及民族發(fā)展的大局之中，使教育常態(tài)化。

作為高校思想政治教育的教師，工作在高校一線，同時(shí)也是與學(xué)生保持密切的聯(lián)系的輔導(dǎo)員，管理學(xué)生眾多，事務(wù)繁雜，在今后工作中可能還會(huì)遇到諸如此的突發(fā)事件，為了有效避免事件發(fā)生或者及時(shí)解決突發(fā)事件，輔導(dǎo)員要有大局意識(shí)，站位高遠(yuǎn)，快速準(zhǔn)確分析形勢(shì)，做好前瞻工作及當(dāng)下工作?？沙浞掷镁W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的公眾號(hào)平臺(tái)或網(wǎng)站，通過該平臺(tái)對(duì)校內(nèi)學(xué)生群體進(jìn)行專題教育，讓學(xué)生提前了解和掌握突發(fā)公共衛(wèi)生事件的產(chǎn)生、預(yù)防與應(yīng)對(duì)，了解相關(guān)知識(shí)，提高辨別與自我防范的能力，從而從源頭上避免相關(guān)公共衛(wèi)生事件的發(fā)生。

參考文獻(xiàn)：

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