基于交互式閱讀療法的圖書館閱讀推廣服務(wù)創(chuàng)新研究

彭薇

關(guān)鍵詞：交互式閱讀療法;圖書館;閱讀推廣

摘 要：文章闡述了圖書館開展交互式閱讀療法服務(wù)的重要性和優(yōu)勢，分析了基于交互式閱讀療法的圖書館閱讀推廣服務(wù)的要求，指出了基于交互式閱讀療法的圖書館閱讀推廣服務(wù)模式的特點及優(yōu)化路徑，旨在提高圖書館閱讀推廣工作的成效。

中圖分類號：G252文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）03-0002-03

交互式閱讀療法是區(qū)別于以閱讀為中心的一種療法，強調(diào)人與人之間的接觸，表面上看是閱讀書目的交流與傳遞，實際上貫徹的是對人的尊重的原則，側(cè)重于對隱性知識的挖掘與重建。美國精神病專家高爾特曾經(jīng)這樣闡述過圖書館的作用：“圖書館是一座心智的‘藥房，儲存著為各類情緒失常者治療的‘藥物?！盵1]由此可見，對讀者而言，圖書館不僅是知識匯集與傳播的場所，也是療愈心靈傷病的良藥，讀者能夠通過閱讀達到解決心中疑惑、排解心中苦悶的目的。因此，圖書館應(yīng)該以交互式閱讀療法為依托開展閱讀推廣服務(wù)，充分利用館藏資源優(yōu)勢和人才優(yōu)勢為更多讀者提供內(nèi)容豐富、形式多樣的閱讀推廣服務(wù)。

1 圖書館開展交互式閱讀療法服務(wù)的重要性和優(yōu)勢分析

目前，我國在經(jīng)濟上處于飛速發(fā)展階段，隨之而來的是人們與日俱增的心理壓力，心理健康問題已經(jīng)引起了全社會的高度重視。從調(diào)節(jié)人們的心理狀態(tài)、提高人們心理素質(zhì)的角度來講，在閱讀推廣中引入交互式閱讀療法是十分必要的;從圖書館具備豐富的館藏資源與專業(yè)館員來看，則具備可行性。

1.1 重要性

在圖書館閱讀推廣中引入交互式閱讀療法是十分必要的，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：①圖書館自身發(fā)展的需要。圖書館是面向全社會提供知識文化服務(wù)的機構(gòu)，數(shù)字化時代的到來使圖書館面臨著前所未有的危機與挑戰(zhàn)，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用不僅延伸了圖書館輻射的空間范圍，也延長了其服務(wù)時間，讀者可以隨時隨地進入圖書館資源庫獲取目標文獻[2]。因此，圖書館就有必要依托時代與技術(shù)的發(fā)展創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)，將交互式閱讀療法納入閱讀推廣服務(wù)的范疇，完善與豐富圖書館的服務(wù)內(nèi)容，從而提升讀者對圖書館的信賴感。②保障公民心理健康的現(xiàn)實需要。在快節(jié)奏的社會背景下，每一個人都為了工作、生活不停地思考與奔波，導(dǎo)致了職業(yè)焦慮、抑郁、人格認同、社交障礙等問題的出現(xiàn)。如果這些心理問題得不到解決，將會造成更嚴重的身心疾病，不僅影響個人的發(fā)展，也有礙于營造有序穩(wěn)定的社會環(huán)境。此外，社會上的心理咨詢機構(gòu)尚不健全，大多數(shù)人找不到緩解內(nèi)心苦悶的方法和途徑，同時，受傳統(tǒng)思想的限制，一部分人也不愿意進入心理咨詢機構(gòu)接受治療。圖書館作為知識傳播和教育的重要陣地，有必要履行保障公民心理健康的職責，開展交互式閱讀療法的推廣工作。

1.2 圖書館開展交互式閱讀療法的優(yōu)勢分析

圖書館具備豐富的館藏資源和專業(yè)的人才隊伍，可以為讀者提供多樣化的閱讀療法服務(wù)，其可行性體現(xiàn)在以下兩個方面：①公共圖書館服務(wù)體系已經(jīng)形成。我國的圖書館覆蓋范圍廣，不同地區(qū)和級別的圖書館可以根據(jù)服務(wù)群體的實際情況進行文獻采訪與空間建設(shè)。就文獻資源而言，在少數(shù)民族聚集的地方，圖書館可以針對少數(shù)民族的生活特征和存在的問題大量采訪相關(guān)資源，這也是開展交互式閱讀療法的基本條件[3]。就環(huán)境設(shè)施而言，如果服務(wù)的群體中包含老年人和殘障人士，圖書館就要專門為其建設(shè)無障礙通道，配備放大鏡、盲文圖書等幫助他們閱讀。②圖書館擁有專業(yè)素質(zhì)較高的館員隊伍。圖書館在開展交互式閱讀療法時，要針對讀者存在的具體心理問題進行有針對性的治療，這個過程需要圖書館服務(wù)人員的參與。圖書館館員都是經(jīng)過考核和培訓(xùn)的，具備較強的專業(yè)能力，他們可以根據(jù)讀者的實際情況采取相應(yīng)的治療方法，如為讀者推薦治療心理疾病的相關(guān)書籍、引導(dǎo)其理解書籍的內(nèi)容等。

2 基于交互式閱讀療法的圖書館閱讀推廣服務(wù)的要求

2.1 注重圖書館各部門之間的合作

交互式閱讀療法的實現(xiàn)需要圖書館多個部門的配合。交互式閱讀療法突出了圖書館在讀者心理疏導(dǎo)與治愈方面的作用，所以從資源的選取到心理狀態(tài)的分析評估都需要專業(yè)人員具體執(zhí)行。從圖書采訪到館員的接待、從資源檢索到心理教師的干預(yù)、從學(xué)科專家對相關(guān)內(nèi)容的挖掘到技術(shù)人員對讀者數(shù)據(jù)的整合，每一個環(huán)節(jié)都不是單一部門能夠完成的，需要多個部門的協(xié)同合作與緊密配合[4]。

2.2 加大宣傳力度

交互式閱讀療法在圖書館的應(yīng)用已經(jīng)有很長一段時間了，但尚不夠成熟。從交互式閱讀療法的實施現(xiàn)狀來看，制約其發(fā)展的因素有兩方面：從讀者方面來看，知道圖書具有心理療法作用的讀者只占一小部分，多數(shù)讀者對圖書館的印象仍舊停留在單一的資源供給層面，如果缺乏對圖書館的正確認知，那么人們自然不會走進圖書館接受相關(guān)服務(wù);從圖書館方面來看，不僅宣傳不到位，而且對閱讀療法的探索有待深入與完善。因此，圖書館要結(jié)合實際情況加大交互式閱讀療法的宣傳力度，使更多人愿意走進圖書館接受這項服務(wù)。

2.3 掌握讀者需求

交互式閱讀療法側(cè)重人與人之間的交流，重視讀者的反饋和治療過程中的情緒變化，因此，圖書館要了解讀者的需求。一方面，圖書館在制訂治療計劃之前，需要全面地了解讀者的實際情況，針對讀者心理上出現(xiàn)的障礙和困惑制訂科學(xué)有效的治療方案，推薦針對性強的資源文獻;另一方面，在治療過程當中，圖書館員要密切觀察讀者的反應(yīng)，適時調(diào)整治療方案?？傊?，圖書館在開展交互式閱讀療法服務(wù)時，必須依據(jù)讀者的身心特征和認知規(guī)律有序進行，要堅持“以讀者為中心”的理念。

3 基于交互式閱讀療法的圖書館閱讀推廣服務(wù)模式創(chuàng)新

3.1 運用數(shù)字技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

傳統(tǒng)的閱讀療法往往采用線下方式，即讀者來到圖書館，在館內(nèi)閱讀館員推薦的資源文獻，這就需要配合圖書館的開閉館時間，所以對讀者來說，接受閱讀治療的時間成本相對較高。如果圖書館在閱讀推廣服務(wù)中構(gòu)建了信息化服務(wù)渠道，讀者就可以隨時隨地接入網(wǎng)絡(luò)并獲取閱讀推廣服務(wù)[5]。與此同時，圖書館的閱讀推廣方式也更加多樣化了，既可以推廣紙質(zhì)文獻，又可以推廣音頻視頻，還可以實現(xiàn)館員與讀者的在線交流。

3.2 豐富推廣形式

圖書館進行閱讀推廣的受眾群體是有指向性的，即自身存在心理迷惑或障礙的人群。在“以人為本”服務(wù)原則的指導(dǎo)下，圖書館在推廣資源時不僅要關(guān)注資源自身的治療價值，也要關(guān)注推廣方式的人性化與可接受程度。針對心理壓力較大的讀者，圖書館要以舒緩心情為目的，嵌入多種元素[6]。例如，圖書館可以將閱讀療法過程設(shè)計為小游戲，把目標資源嵌入游戲中，這樣一來讀者的積極性就容易被調(diào)動起來，不會對閱讀療法產(chǎn)生心理上的排斥感。在參與游戲的同時，讀者可以享受圖書館閱讀推廣帶來的快樂，從而達到精準高效治療的目的。

3.3 注重社團協(xié)助

社團協(xié)助是針對上文提到的讀者對圖書館認知不準確的問題提出的。為了改變讀者對圖書館的印象，圖書館可以充分發(fā)動社團的力量擴大輿論宣傳，使更多讀者了解圖書館的閱讀推廣服務(wù)。在這個過程中，社團也成為一種閱讀推廣的媒介，能夠更好地提升圖書館的影響力，造福讀者。筆者相信，在圖書館的大力推廣下，將會有越來越多的讀者了解并嘗試閱讀療法。

4 基于交互式閱讀療法的圖書館創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)優(yōu)化路徑

4.1 滿足讀者需求

圖書館可以對讀者進行分類，類別分得越具體，圖書館閱讀推廣工作開展得就越精準[7]。一般來說，圖書館可以根據(jù)受教育程度、性別、工作性質(zhì)、興趣愛好等對讀者進行分類。每一個群體都有其閱讀相似性，圖書館可根據(jù)這一群體的實際情況開展閱讀推廣工作。與此同時，圖書館可以為具有相同困擾的讀者提供交流與溝通的平臺，這實際上也是交互式閱讀療法“交互”特點的所在，即不僅有館員與讀者之間的交流，也有讀者與讀者之間的溝通。具有相同心理困境的讀者在交流中會產(chǎn)生強烈的共鳴，這種帶有共情思維的交流遠比程式化的治療效果更有效。

4.2 建立科學(xué)完善的圖書館閱讀推廣組織

建立科學(xué)完善的圖書館閱讀推廣組織，有助于推動閱讀推廣服務(wù)的優(yōu)化調(diào)配，也有利于強化圖書館對閱讀推廣服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，是實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的重要保障。具體來說，圖書館要成立閱讀推廣委員會，從整體層面把握閱讀推廣活動的實施，起到統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，同時安排專人負責圖書館閱讀推廣的資源搜集、整合等日常事務(wù)。此外，圖書館還要對讀者心理特征與閱讀行為進行分析，制訂符合讀者需求的閱讀推廣方案。當然，注重讀者的反饋也十分重要，圖書館要從反饋數(shù)據(jù)中找到閱讀推廣服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)并及時調(diào)整完善，以確保閱讀推廣活動的有效進行[8]。

4.3 建立專業(yè)的人才隊伍

要想確保閱讀推廣工作的順利進行，圖書館就必須建立起一支素質(zhì)過硬、專業(yè)性強的人才隊伍。大多數(shù)讀者沒有經(jīng)過系統(tǒng)的信息素養(yǎng)培訓(xùn)，容易產(chǎn)生盲目閱讀的現(xiàn)象。這不僅降低了閱讀質(zhì)量，而且也起不到閱讀治療的功效，嚴重浪費了時間，拉低了閱讀效率。而在館員的幫助下，讀者可以根據(jù)自身的心理現(xiàn)狀“對癥下藥”，即找到能夠起到疏導(dǎo)作用的文獻資源并進行深度閱讀。此外，館員還需要有一定的心理輔導(dǎo)能力，能夠協(xié)助讀者在閱讀過程中重建積極樂觀的心態(tài)?？傊?，人才隊伍建設(shè)是圖書館閱讀推廣工作的專業(yè)支撐，圖書館尤其要重視館員專業(yè)素養(yǎng)的提高，以助力閱讀推廣服務(wù)的創(chuàng)新。

5 結(jié)語

綜上所述，讀者心理健康教育是一項復(fù)雜且巨大的工程，圖書館只有創(chuàng)新閱讀推廣服務(wù)方式，才能真正地將交互式閱讀療法落到實處。在此過程中，不僅需要圖書館的努力，也需要讀者的配合與其他社會機構(gòu)的協(xié)助。心理健康是全社會關(guān)注的問題，目前，圖書館閱讀療法的研究與實踐尚處于初級階段，還存在許多不足之處，只有將其有效地融入閱讀推廣服務(wù)中，才能為讀者提供更高效的服務(wù)。

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[8]王景文，高玉潔，許靜，等.我國閱讀療法實證研究發(fā)展現(xiàn)狀與未來走向的深度分析[J].圖書館，2016（3）：60-66.

（編校：周雪芹）

收稿日期：2020-02-12

作者簡介：彭 薇（1982— ），桂林電子科技大學(xué)信息科技學(xué)院圖書館講師。