企業(yè)行政管理的問題與對(duì)策研究

郝青

【摘 要】行政管理屬于企業(yè)管理的核心內(nèi)容，在現(xiàn)代企業(yè)管理中扮演著重要角色，有利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部和諧與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。然而，當(dāng)下企業(yè)行政管理中，仍然存在完全照搬黨政機(jī)關(guān)行政管理模式、行政管理人員專業(yè)性不足、缺乏完善的行政管理制度的問題。因此，應(yīng)當(dāng)通過選擇合適的行政管理模式、提升行政管理人員素質(zhì)及革新企業(yè)行政管理制度等方式，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部行政創(chuàng)新與改革。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)行政管理;問題;對(duì)策

【中圖分類號(hào)】F272.9 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2020）01-0222-02

行政管理是企業(yè)管理活動(dòng)的重要組成，也是企業(yè)文化氛圍的一種體現(xiàn)。在企業(yè)管理系統(tǒng)中，行政管理工作有助于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，完善企業(yè)發(fā)展機(jī)制，提升企業(yè)適應(yīng)能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。通過高效與優(yōu)質(zhì)的行政管理工作，能夠?yàn)槠髽I(yè)構(gòu)建良好的內(nèi)部環(huán)境，確保各業(yè)務(wù)部門的認(rèn)同與交流，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中適應(yīng)新時(shí)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)固發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好行政管理工作，根據(jù)社會(huì)發(fā)展與自身現(xiàn)狀對(duì)原有行政管理工作進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)發(fā)展變化形勢(shì)。

1 企業(yè)行政管理存在的問題

1.1 完全照搬黨政機(jī)關(guān)行政管理模式

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制實(shí)行之前，大多數(shù)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，其行政管理模式往往抄襲計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代黨政機(jī)關(guān)行政管理模式，即使到了現(xiàn)在，仍舊有部分企業(yè)可以探尋到黨政機(jī)關(guān)管理模式的蹤跡。然而企業(yè)行政管理與政府行政管理有著明顯不同，企業(yè)行政管理需要跟隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制與自身發(fā)展需求而不斷改革與創(chuàng)新，結(jié)合新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展實(shí)際狀況而做出實(shí)施與有效的創(chuàng)造性變革，以及更大的靈活性。從而提升企業(yè)各崗位、各職能部門的協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一，增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人力資源向心力與凝聚力。而黨政機(jī)關(guān)行政管理模式是基于為人民服務(wù)這一工作重心，旨在通過內(nèi)部人員崗位調(diào)節(jié)為黨、國(guó)家及人民提供最優(yōu)質(zhì)的人力支撐，而不是為了追求商業(yè)利益與經(jīng)濟(jì)效益。由此可見，黨政機(jī)關(guān)行政管理模式并不完全適合新時(shí)代背景下企業(yè)的行政管理，會(huì)在一定程度上造成企業(yè)資源的浪費(fèi)，降低企業(yè)行政管理工作的效率與質(zhì)量。在黨政機(jī)關(guān)行政管理模式下，企業(yè)行政管理就如同法規(guī)處、總務(wù)處的作用，行政口與企管口往往發(fā)生沖突與重疊，容易導(dǎo)致行政管理部門形同虛設(shè)。除此以外，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)行政管理產(chǎn)生機(jī)關(guān)作風(fēng)、機(jī)關(guān)風(fēng)氣，搞形式化、擺官威、做表面文章，注重面子工程而不講究實(shí)際效果。長(zhǎng)此以往，會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部各部門、機(jī)構(gòu)的和諧與協(xié)調(diào)。

1.2 行政管理人員專業(yè)性不足

企業(yè)行政管理部門是銜接企業(yè)內(nèi)部各部門的溝通橋梁，決定著企業(yè)的發(fā)展高度，有利于增強(qiáng)企業(yè)職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的信任，解決各部門自身難以解決的業(yè)務(wù)問題。然而，在當(dāng)下企業(yè)行政管理中普遍存在行政管理人員專業(yè)性不足、管理工作不到位等問題。由于職業(yè)意識(shí)與專業(yè)能力的不足，導(dǎo)致部分企業(yè)行政管理人員對(duì)自身所在崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，對(duì)所在企業(yè)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)與具體職能、職責(zé)缺乏深入了解，無法深入企業(yè)各部門一線陣地開展工作。在這樣的工作背景下，企業(yè)行政管理容易脫離實(shí)際，難以制定可行性高與專業(yè)性強(qiáng)的管理制度，不注重規(guī)定的可推行性與針對(duì)性。造成企業(yè)行政管理存在“兩張皮”的現(xiàn)象，無法起到行政管理應(yīng)有的協(xié)調(diào)作用，不利于發(fā)揮其價(jià)值，甚至?xí)绊懫髽I(yè)內(nèi)部良好工作氛圍，引起各部門的排斥與反感。這容易使企業(yè)行政管理陷入惡性循環(huán)，一是各業(yè)務(wù)部門心理上會(huì)認(rèn)為行政管理存在感與價(jià)值感較低，甚至?xí)X得行政管理人員“手腳太長(zhǎng)”與礙手礙腳，寧愿與行政管理部門老死不相往來;二是企業(yè)行政管理人員也會(huì)知趣地不去干擾各業(yè)務(wù)部門正常工作，不愿意接觸與了解其他部門具體工作情況。長(zhǎng)此以往，行政管理就越脫離實(shí)際，往往治標(biāo)不治本[1]。

1.3 缺乏完善的行政管理制度

在企業(yè)行政管理中，需要完善的行政管理制度進(jìn)行行為引導(dǎo)與規(guī)范，進(jìn)而確保行政管理工作有制可依，有章可循。然而縱觀當(dāng)下大多數(shù)企業(yè)的行政管理制度，雖然在表面上制定了專有的規(guī)章制度，但是許多企業(yè)被經(jīng)濟(jì)問題限制了視野，往往把企業(yè)發(fā)展重心放在企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、會(huì)計(jì)管理事務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理工作上，往往忽視行政管理制度的動(dòng)態(tài)調(diào)整與科學(xué)構(gòu)建，致使現(xiàn)有行政管理制度存在部分問題與缺陷，具體行政管理職責(zé)與工作流程不分明、不清晰。在這種行政管理制度下，由于缺乏明確的職責(zé)，部分行政管理人員往往完全按照自身主觀意愿開展行政管理工作，主觀隨意性太大，沒有嚴(yán)格遵守企業(yè)行政管理制度行事，所以出現(xiàn)問題時(shí)也容易互相推諉責(zé)任。此外，部分企業(yè)行政管理人員也會(huì)完全服從領(lǐng)導(dǎo)者，單純依照領(lǐng)導(dǎo)制定的決策開展工作，沒有按照制度的規(guī)范性處理流程開展工作。長(zhǎng)此以往，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)行政管理混亂無秩序，不僅會(huì)影響企業(yè)內(nèi)部人員的工作效率與凝聚力，無法協(xié)調(diào)處理企業(yè)內(nèi)部事務(wù)，也會(huì)造成企業(yè)行政管理職能缺失，阻礙企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展與健康運(yùn)營(yíng)。

2 企業(yè)行政管理的優(yōu)化對(duì)策

2.1 選擇合適的行政管理模式

企業(yè)行政管理模式的創(chuàng)新，有益于改善企業(yè)行政管理部門與各職能部門的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，讓行政管理工作深得人心。因此，為了企業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展，適應(yīng)新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)發(fā)展需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)行政管理模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新，選擇適宜其自身發(fā)展的行政管理模式，使行政管理工作得到具體落實(shí)，協(xié)調(diào)與服務(wù)于企業(yè)各業(yè)務(wù)部門。一方面，企業(yè)行政管理模式的優(yōu)化與創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)緊跟時(shí)代發(fā)展，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理特色與行政管理工作的顯著變化，以企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益與內(nèi)部人員協(xié)調(diào)為出發(fā)點(diǎn)，探索打造出新型且有特色的行政管理模式。比如，企業(yè)行政管理模式可以從現(xiàn)代企業(yè)管理理論、實(shí)踐中尋求共同點(diǎn)，借鑒與吸收傳統(tǒng)行政管理模式的優(yōu)點(diǎn)，挖掘現(xiàn)代企業(yè)管理中可利用可行的模式與理念，對(duì)現(xiàn)有行政管理模式做出調(diào)整與優(yōu)化，進(jìn)而使得企業(yè)行政管理成為推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾，適應(yīng)新時(shí)代企業(yè)行政管理的現(xiàn)實(shí)需求。另一方面，企業(yè)行政管理也應(yīng)當(dāng)結(jié)合經(jīng)營(yíng)方向與行政管理特點(diǎn)，將行政管理與企業(yè)管理部門聯(lián)動(dòng)打通，注重行政管理模式的可執(zhí)行性、服務(wù)性及互動(dòng)性，以便行政管理能協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)動(dòng)與共享，得到有效的落實(shí)，充分發(fā)揮行政管理作用，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展[2]。

2.2 提升行政管理人員素質(zhì)

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中，人才是企業(yè)發(fā)展的重要資源，做好人才儲(chǔ)備是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要人力支撐。因此，在企業(yè)行政管理中，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)行政管理人員的人才引進(jìn)與培訓(xùn)工作，提升企業(yè)行政管理人員的整體素質(zhì)，建立一支職業(yè)素養(yǎng)高、專業(yè)能力強(qiáng)的行政管理團(tuán)隊(duì)。一方面，企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格把控行政管理人員的準(zhǔn)入門檻，對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行崗前實(shí)踐考試，檢查其職業(yè)證書真實(shí)性，測(cè)試其專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)水準(zhǔn)，確保行政管理人才的真材實(shí)料。同時(shí)，應(yīng)當(dāng)以薪資待遇、福利待遇等崗位優(yōu)勢(shì)從社會(huì)與高校引進(jìn)專業(yè)人才，為企業(yè)行政管理隊(duì)伍注入源頭活水。另一方面，加強(qiáng)在崗企業(yè)行政管理人員的培訓(xùn)工作，通過設(shè)置專門的行政管理知識(shí)與技能競(jìng)賽、邀請(qǐng)行政管理專家開展專題講座、派遣行政管理人員到其他企業(yè)學(xué)習(xí)等方式，培養(yǎng)行政管理人員深入一線服務(wù)與調(diào)查的工作理念，減少衙門風(fēng)氣、老爺作風(fēng)，提升其專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)行政管理與各業(yè)務(wù)部門的有效交流，強(qiáng)化企業(yè)行政管理職能。

2.3 革新企業(yè)行政管理制度

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，制度是企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)與前提，其不再局限于傳統(tǒng)管理員工行為與思想的人事管理層面，在新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)常態(tài)下，制度也承擔(dān)著促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提高企業(yè)效益等經(jīng)濟(jì)管理層面。對(duì)于企業(yè)行政管理工作而言，構(gòu)建良好的制度與規(guī)范，不僅能夠?yàn)樾姓芾砣藛T做出規(guī)范與約束，為行政管理提供合適切入口深入到各部門工作，與各業(yè)務(wù)部門保持良好的合作關(guān)系，還能夠提升行政管理工作的公平、公正性，提升行政管理決策的民主性與科學(xué)性，減少形式化、暗箱操作等問題，改善行政部門的形象。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)完善的行政管理制度，構(gòu)建行政管理新體系，確保行政管理制度的強(qiáng)制性、科學(xué)性、正確性與執(zhí)行到位，充分發(fā)揮行政管理作用。一方面，應(yīng)當(dāng)制定符合實(shí)際且切實(shí)可行的行政管理制度，明確企業(yè)行政管理的工作流程、內(nèi)容目標(biāo)及工作任務(wù)，對(duì)行政管理人員的崗位職責(zé)、工作流程做出合理與規(guī)范的安排，進(jìn)而提升企業(yè)行政管理工作的規(guī)范性與合理性。另一方面，構(gòu)建企業(yè)行政管理監(jiān)督制度，建立完善的職能分工與問責(zé)體系，監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)階層與企業(yè)行政管理人員，構(gòu)建上傳下達(dá)的行政管理新體系，防止由于個(gè)人主觀意識(shí)而出現(xiàn)的管理秩序混亂局面，有效執(zhí)行與落實(shí)企業(yè)行政管理工作，有效解決部門職能分化、行政管理部門無權(quán)等問題，調(diào)動(dòng)行政管理人員的工作積極性。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景下，新時(shí)代企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，不僅是商業(yè)決策、核心技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)秀人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，也是企業(yè)行政管理模式、制度與人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。只有切實(shí)做好行政管理工作，才能為企業(yè)可持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視行政管理存在的問題，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部行政創(chuàng)新改革，從而提升企業(yè)行政管理質(zhì)量，推動(dòng)企業(yè)健康發(fā)展。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]薛飛.我國(guó)企業(yè)行政管理現(xiàn)存問題及改革思路[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2017（21）：160.

[2]王一帆.淺析企業(yè)行政管理中存在的問題及創(chuàng)新措施[J].人才資源開發(fā)，2017（14）：170-171.

[3]曾科翰.國(guó)有企業(yè)行政管理人員績(jī)效管理研究[J].北方經(jīng)貿(mào)，2015（6）：275.