云南省藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才市場(chǎng)需求情況及崗位能力需求研究

劉韜　朱萬蕓　張夢(mèng)迪　陳建雯

摘? 要：隨著云南省生物醫(yī)藥和大健康產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，迫切需要一大批既懂專業(yè)知識(shí)又懂技術(shù)的技能應(yīng)用型人才，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供智力支撐。本文針對(duì)云南省藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才和崗位能力需求進(jìn)行分析，并對(duì)該專業(yè)人才培養(yǎng)和課程體系建設(shè)進(jìn)行探索。

關(guān)鍵詞：云南省;藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè);人才需求;崗位能力

云南省地處中國西南邊陲，擁有豐富的生物醫(yī)藥資源，素有藥材之鄉(xiāng)的美譽(yù)。據(jù)中藥資源普查統(tǒng)計(jì)，全省中藥材資源種類6559種，占全國種類總數(shù)的51.4%，民族藥資源有2000多種，民間驗(yàn)方有10000多個(gè)。2015年，全省生物醫(yī)藥和大健康產(chǎn)業(yè)共實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入約1801億元，其中，生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入723億元，限額以上藥品流通企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入482億元，醫(yī)療保健服務(wù)業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入596億元。全省規(guī)模以上醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)達(dá)150戶，其中10億元以上企業(yè)7戶。全省生物醫(yī)藥和大健康產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高，成為本省未來發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。面對(duì)如此大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，人才培養(yǎng)是關(guān)鍵。

2005年勞動(dòng)部正式劃分出新的職業(yè)——醫(yī)藥營(yíng)銷師，充分說明了國家越來越重視藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才的培養(yǎng)。此外，隨著新醫(yī)改政策的全面推進(jìn)，藥品流通企業(yè)對(duì)相關(guān)人才的需求逐漸增加。藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)主要面向藥品流通企業(yè)，與傳統(tǒng)的藥學(xué)專業(yè)相比，該專業(yè)具有更強(qiáng)的職業(yè)拓展性和政策適用性。本文針對(duì)云南省藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才和崗位能力需求進(jìn)行分析，并對(duì)該專業(yè)人才培養(yǎng)和課程體系建設(shè)提出建議。

一、調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容

（一）調(diào)研對(duì)象

本次調(diào)研對(duì)象為云南省內(nèi)大型醫(yī)藥企業(yè)，包括醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)，每種類別的企業(yè)三到五家，具有明顯的行業(yè)代表性。

（二）調(diào)研方式

調(diào)研方式采用問卷調(diào)查、與行業(yè)負(fù)責(zé)人交談、個(gè)別訪談等方式。根據(jù)調(diào)研對(duì)象的不同，調(diào)查問卷的內(nèi)容有所區(qū)別。針對(duì)醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)，主要填寫人為人資部門、銷售部經(jīng)理及地區(qū)經(jīng)理以上級(jí)別;醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)和零售企業(yè)除了以上填寫人員外，還包括倉儲(chǔ)、信息、采購及質(zhì)管部門負(fù)責(zé)人。共發(fā)出問卷132份，回收問卷121份，有效問卷121份，回收率達(dá)90%。充分了解省內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)人才市場(chǎng)需求，剖析該專業(yè)對(duì)應(yīng)職業(yè)的崗位能力，并對(duì)人才培養(yǎng)和課程體系建設(shè)提出建議。

二、調(diào)研結(jié)果分析

（一）人才需求分析

隨著生活水平的提高，人民的健康消費(fèi)需求發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變，由醫(yī)療治療型轉(zhuǎn)向了疾病預(yù)防型和保健型，更加重視“治未病”。與此同時(shí)，國家積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革、醫(yī)藥衛(wèi)生流通領(lǐng)域管理體制改革，迫切需要藥品經(jīng)營(yíng)與管理人才。根據(jù)問卷提供數(shù)據(jù)推算，目前，云南省藥品經(jīng)營(yíng)類人才總需求每年千余人，并且主要集中在大中專層次。云南省高職高專院校中招收培養(yǎng)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)及相近專業(yè)的學(xué)校相對(duì)較少，招生規(guī)模不大。雖然楚雄醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校、曲靖醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)校、云南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院（?？普惺眨┑榷加姓惺眨?nèi)對(duì)該類人才的需求存在很大缺口。

藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后主要面向藥品流通企業(yè)，在藥品采購、銷售、物流、管理等崗位群，從事藥品采購、藥品營(yíng)銷、藥品銷售服務(wù)、質(zhì)量管理、藥品物流管理、零售藥店管理、醫(yī)藥電子商務(wù)等工作，該專業(yè)人才需求量最大的是在藥品零售企業(yè)。調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析顯示，不同企業(yè)對(duì)該專業(yè)的崗位需求不同，在藥品生產(chǎn)企業(yè)中，對(duì)該專業(yè)需求量較大的崗位集中于生產(chǎn)操作（58.06%）和銷售（38.71%）;在藥品批發(fā)企業(yè)中，主要面向在采購管理（75%）;而在藥品零售企業(yè)中，主要面向藥店?duì)I業(yè)員（66.10%）、藥店店長(zhǎng)（10.66%）、慢病專員（10.87%）、倉儲(chǔ)管理員（4.26%）和運(yùn)營(yíng)管理（2.13%）。

（二）崗位能力分析

通過調(diào)研了解到藥品流通企業(yè)對(duì)不同的崗位能力及素質(zhì)要求不同，主要總結(jié)分析：

數(shù)據(jù)表明，藥品流通企業(yè)最看重的能力是實(shí)踐操作能力。其次，依次是語言表達(dá)能力、工作適應(yīng)能力、知識(shí)運(yùn)用能力、學(xué)習(xí)能力、組織管理能力、創(chuàng)新能力和研究能力，見圖1所示。

用人單位最看重的職業(yè)素質(zhì)是團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、職業(yè)道德和組織紀(jì)律性，其次，依次為敬業(yè)精神、誠實(shí)守信、工匠精神、自信心、責(zé)任感，見圖2所示。

除以上綜合能力和職業(yè)素養(yǎng)外，不同崗位的能力需求有所差異。例如，客服崗位要求具有較強(qiáng)的藥品介紹能力、合理用藥指導(dǎo)能力和銷售技巧應(yīng)用能力;網(wǎng)絡(luò)編輯崗位要求具有圖片美化和編輯能力;運(yùn)營(yíng)管理崗位需要網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分析、營(yíng)銷策劃、數(shù)據(jù)分析和關(guān)鍵詞選擇能力;店長(zhǎng)崗位要求具有清貨、收貨驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、盤點(diǎn)等日常運(yùn)營(yíng)管理能力，其次要求單據(jù)填寫能力、質(zhì)量監(jiān)控和管理能力、藥店相關(guān)證照的申領(lǐng)能力、利潤(rùn)和盈利分析能力及與員工的溝通能力。營(yíng)業(yè)員崗位需要具有較強(qiáng)的合理指導(dǎo)用藥能力、各種收銀方式的掌握能力、錢幣真?zhèn)巫R(shí)別能力和會(huì)員服務(wù)能力;慢性病專員崗位慢病檔案的建立與維護(hù)能力和慢病顧客的關(guān)系維護(hù)能力。

三、討論

本次調(diào)研顯示云南省內(nèi)藥品流通企業(yè)對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)人才的需求較大，對(duì)其實(shí)踐能力和職業(yè)素養(yǎng)的要求也提出了新的要求。為此，我們應(yīng)該思考如何才能向企業(yè)輸送更多、更優(yōu)秀的本專業(yè)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

（一）目前該專業(yè)人才的培養(yǎng)存在的代表性問題

1、藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的學(xué)生需要培養(yǎng)市場(chǎng)調(diào)查分析、藥品營(yíng)銷與服務(wù)等實(shí)戰(zhàn)性技能，而校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件不能滿足教學(xué)要求。2、現(xiàn)有課程體系未能突出實(shí)踐教學(xué)的重要性，使得學(xué)生無法靈活使用課堂知識(shí)解決崗位工作的實(shí)際問題。3、師資隊(duì)伍有待夯實(shí)，該專業(yè)是2015年新增專業(yè)，專業(yè)教師數(shù)量少，缺乏實(shí)踐技能不能滿足教學(xué)要求。4、教學(xué)形式多元化架構(gòu)未能建立，成績(jī)考核方式也不夠完善。

（二）結(jié)果分析應(yīng)用

通過本次的調(diào)研結(jié)果分析，對(duì)該專業(yè)人才培養(yǎng)和課程體系建設(shè)進(jìn)行了相應(yīng)的探索。首先，課程體系建設(shè)需要遵循市場(chǎng)需求為導(dǎo)向、以實(shí)踐技能和職業(yè)能力培養(yǎng)為核心。主要將課程體系建設(shè)分為三大模塊：1、知識(shí)結(jié)構(gòu)模塊。包括公共課程、專業(yè)基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程、專業(yè)拓展課程和頂崗實(shí)習(xí)。主要專業(yè)課程為藥理學(xué)、藥品市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、藥事管理與法規(guī)、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理學(xué)基礎(chǔ)、藥學(xué)服務(wù)、醫(yī)藥商品學(xué)等。專業(yè)拓展課程有企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、醫(yī)藥電子商務(wù)、商務(wù)禮儀、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)、現(xiàn)代物流管理基礎(chǔ)。2、職業(yè)能力模塊。通過案例、項(xiàng)目等課堂教學(xué)模式、實(shí)訓(xùn)、寒暑假見習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。3、綜合素質(zhì)模塊。通過專業(yè)課程中融入公共課程和專業(yè)拓展課程培養(yǎng)出“醫(yī)藥+營(yíng)銷+管理”的復(fù)合型人才。

四、結(jié)語

總之，藥品經(jīng)營(yíng)與管理人才培養(yǎng)和課程體系的建設(shè)是一項(xiàng)多層次多階段的系統(tǒng)工程，需要通過分析人才市場(chǎng)需求和教學(xué)實(shí)踐不斷改進(jìn)和豐富，使體系更加合理，為社會(huì)培養(yǎng)藥品經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。

參考文獻(xiàn)：

[1]夏潘東.生物醫(yī)藥和大健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展按下“快捷鍵”，云南省去年實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入2555億元[J].時(shí)代金融，2018（19）：36.

[2]劉洋，肖蘭英，潘琦虹，等.復(fù)合型醫(yī)藥營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式探析[J].中外企業(yè)家，2018（19）：201.

作者簡(jiǎn)介：

劉韜（1978-），女，云南建水人，碩士，副教授，執(zhí)業(yè)藥師;研究方向：藥學(xué)類專業(yè)專業(yè)建設(shè)工作及專業(yè)核心課教學(xué)、科研。

通訊作者：

陳建雯（1987-），女，云南開遠(yuǎn)人，碩士，講師;研究方向：藥學(xué)教育研究。