新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)工商管理水平的提升策略

賴帆

摘要：在當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)一體化的影響下，在世界經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不景氣的背景下，如何不被環(huán)境淘汰，如何保有自身的立足之地，如何更好更快地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展成為了各類(lèi)企業(yè)最為關(guān)心的問(wèn)題。除了積極響應(yīng)國(guó)家政策創(chuàng)新技術(shù)、開(kāi)拓市場(chǎng)外，企業(yè)自身的工商管理水平也需要得到相應(yīng)的提高。本文將通過(guò)對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)工商管理中存在問(wèn)題的分析，探究提升企業(yè)工商管理水平的策略。

關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟(jì)環(huán)境;企業(yè);工商管理;提升策略

一、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的特點(diǎn)

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這是對(duì)于近年來(lái)經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與經(jīng)濟(jì)大環(huán)境態(tài)勢(shì)的總稱(chēng)?？梢哉f(shuō)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境就是企業(yè)當(dāng)下所處的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)生態(tài)，是企業(yè)賴生存的外部條件，要想探究企業(yè)工商管理水平的提升策略，就必須要從新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的特點(diǎn)入手，只有這樣才能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。目前，新經(jīng)濟(jì)環(huán)境有如下三個(gè)特點(diǎn)：

1、全球化

經(jīng)濟(jì)全球化，任何企業(yè)與群體組織都可以通過(guò)資本流動(dòng)與對(duì)外貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)行為，以合作、競(jìng)爭(zhēng)等模式，不斷整合而形成一個(gè)全球范圍內(nèi)有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體的過(guò)程。全球化是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境最根本的特點(diǎn)，也是影響力最大的特點(diǎn)，在中國(guó)加入WTO后的20年時(shí)間內(nèi)，這種全球化的進(jìn)程已經(jīng)深深地改變了國(guó)內(nèi)所有企業(yè)原有的發(fā)展方式，并且會(huì)因?yàn)檫@種進(jìn)程的不斷深入，而帶來(lái)更加深遠(yuǎn)的影響。

2、市場(chǎng)化

所謂經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化，就是以資源充分合理配置為目標(biāo)，采取競(jìng)爭(zhēng)的手段，通過(guò)消費(fèi)者市場(chǎng)需求的選擇，實(shí)現(xiàn)在商品功能替代上的優(yōu)勝劣汰，最終推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的過(guò)程。因?yàn)樾陆?jīng)濟(jì)環(huán)境全球化的根本特點(diǎn)，國(guó)內(nèi)的企業(yè)可以走出去，國(guó)外的企業(yè)也可以走進(jìn)來(lái)。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，同類(lèi)型商品的可選擇性與可替代性越來(lái)越強(qiáng)，在這樣的環(huán)境下企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也越來(lái)越大，如何留住消費(fèi)者，如何吸引更多的消費(fèi)者，這是市場(chǎng)化給企業(yè)帶來(lái)的另一難題。

3、多變性

在全球化的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，“蝴蝶效應(yīng)”的例子數(shù)不勝數(shù)，任何一點(diǎn)小小的波動(dòng)，都能夠引起巨大的反響。貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)的凸顯、地域政策的變化，更何況還有許多新興產(chǎn)業(yè)沖擊著原有的市場(chǎng)，可能上一秒鐘還在頂峰，下一秒鐘就會(huì)跌入谷底。我們總說(shuō)，新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的多變性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，機(jī)遇來(lái)源于企業(yè)在不斷變化中抓住機(jī)會(huì)，找到一條符合自身發(fā)展的道路;挑戰(zhàn)則在于企業(yè)如何及時(shí)應(yīng)對(duì)這些變化，以及對(duì)于變化的適應(yīng)程度。

總體來(lái)說(shuō)，這三大特點(diǎn)的出現(xiàn)，也就是探究新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)工商管理水平提升策略的意義所在。如何適應(yīng)全球化的影響，如何面對(duì)市場(chǎng)化的競(jìng)爭(zhēng)，如何應(yīng)對(duì)多變化的挑戰(zhàn)，這是值得思考的問(wèn)題。

二、工商管理的概述

企業(yè)的工商管理一般包括了財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)管理、項(xiàng)目管理等多個(gè)方面，在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)在市場(chǎng)中的進(jìn)一步發(fā)展起到了主導(dǎo)作用，是一切企業(yè)行為的出發(fā)點(diǎn)。

同時(shí)，加強(qiáng)企業(yè)的工商管理水平還能減少許多非必需的勞動(dòng)量，提高工作效率，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)在市場(chǎng)中贏得一席之地提供了保障。

三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)工商管理現(xiàn)狀中存在的不足

1、企業(yè)發(fā)展模式存在不足

不少企業(yè)的發(fā)展模式還停留于舊的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，無(wú)法適應(yīng)當(dāng)下全球化的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，對(duì)于全球化的定位與拿捏有失偏頗，簡(jiǎn)單地以為粗放式的管理模式就可以應(yīng)對(duì)目前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。同時(shí)，不少企業(yè)只是簡(jiǎn)單的照搬照抄其他成功企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。這些模仿類(lèi)行為會(huì)產(chǎn)生一個(gè)最大的問(wèn)題：只會(huì)用現(xiàn)成的制度來(lái)管理人員，缺乏管理的創(chuàng)新性，也缺乏制度的適用性與實(shí)際性。從管理者的角度講，長(zhǎng)此以往，企業(yè)定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，遭受難以估量的損失。

2、企業(yè)各級(jí)人員的工商管理素質(zhì)有待加強(qiáng)

當(dāng)下企業(yè)人員工商管理素質(zhì)的缺失，主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面。一是在管理者層面，管理者們嚴(yán)重缺乏工商管理的知識(shí)，未能充分意識(shí)到工商管理的重要性，沒(méi)能形成工商管理的思考方式，不能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以一種適合新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的姿態(tài)去面對(duì)下一步的發(fā)展，這一點(diǎn)在家族式企業(yè)中尤為突出。二是在企業(yè)的普通職工層面，不少人認(rèn)為，工商管理是決策者的事情，是管理者的責(zé)任，跟企業(yè)普通職工無(wú)關(guān)，這種從基層的不重視，就會(huì)造成管理者的工商管理思維無(wú)法被企業(yè)廣大職工所領(lǐng)悟，工商管理手段無(wú)法被基層所理解，最終導(dǎo)致了上傳與下達(dá)之間的錯(cuò)位，嚴(yán)重影響企業(yè)工作效率。

3、企業(yè)未能形成品牌價(jià)值

面對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境市場(chǎng)化的沖擊，企業(yè)再也無(wú)法按照以前的市場(chǎng)管理與項(xiàng)目管理手段占領(lǐng)市場(chǎng)，尤其是那些長(zhǎng)期受到了地域政策保護(hù)的企業(yè)。進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)越多，消費(fèi)者的商品可選擇性就越多，企業(yè)自身的商品可替代性也越大。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手帶來(lái)的壓力，許多企業(yè)仍然沒(méi)有與之抗衡的能力，原因其一是未能形成企業(yè)自身的品牌，缺乏足夠的市場(chǎng)公信力，在技術(shù)、質(zhì)量、價(jià)格、售后、服務(wù)等方面缺少自身的特點(diǎn)與專(zhuān)長(zhǎng);其二是未能發(fā)揮出品牌的價(jià)值，缺少銷(xiāo)售管理的手段，未能正確引導(dǎo)消費(fèi)者，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中落于下風(fēng)，造成了市場(chǎng)占有率的下降。

4、應(yīng)急應(yīng)變能力不足

在復(fù)雜的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，怎么去應(yīng)對(duì)多變的環(huán)境，如何去處理、解決突發(fā)的情況，甚至怎樣把握住變化的機(jī)會(huì)，這是目前許多企業(yè)從未思考過(guò)的事情。這種應(yīng)急能力、應(yīng)變策略的缺失，導(dǎo)致了許多企業(yè)無(wú)法經(jīng)受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境與政策上的一些變動(dòng)，稍微一點(diǎn)點(diǎn)的變化就可能導(dǎo)致企業(yè)的破產(chǎn);對(duì)于敏感性較低的企業(yè)，他們雖然有著創(chuàng)新發(fā)展的意識(shí)，但是實(shí)施起來(lái)卻比其他有準(zhǔn)備的企業(yè)慢了一大步，導(dǎo)致了明明可以帶來(lái)更大經(jīng)濟(jì)利益的項(xiàng)目被有準(zhǔn)備的企業(yè)占了先機(jī)。

四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)工商管理水平提升的策略

1、樹(shù)立工商管理意識(shí)，完善企業(yè)管理體系

在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的每個(gè)人都必須意識(shí)到：為了企業(yè)的生存與發(fā)展，為了更好地融入市場(chǎng)，力爭(zhēng)企業(yè)的和諧穩(wěn)定發(fā)展，就必須牢固樹(shù)立起工商管理的意識(shí)。工商管理不是一句空話，而是一門(mén)實(shí)用的科學(xué)，企業(yè)的管理者們需要利用科學(xué)的方式方法，在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、方向決策上充分發(fā)揮工商管理的思維去思考、決定，企業(yè)的普通員工們也需要利用科學(xué)的思維邏輯來(lái)理解企業(yè)的決定。只有這樣，企業(yè)上下一心，形成濃厚的工商管理氛圍，衍生出優(yōu)秀的企業(yè)文化，才能在企業(yè)前進(jìn)的每一步中，將工作落實(shí)到實(shí)處，使措施實(shí)施得行之有效，推動(dòng)企業(yè)在經(jīng)濟(jì)全球化越來(lái)越嚴(yán)重的今天，依舊不斷發(fā)展與壯大。

同時(shí)，企業(yè)還必須要根據(jù)自身的特點(diǎn)制定科學(xué)的管理體系與管理制度，以保證企業(yè)可以持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。通常來(lái)說(shuō)，制度是一個(gè)企業(yè)重要的監(jiān)督管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各級(jí)人員的規(guī)范化管理必須要集權(quán)利、責(zé)任、義務(wù)和利益為一體，還必須要考慮制度與管理模式的科學(xué)性、可實(shí)施性以及便利性。因此就需要這類(lèi)企業(yè)從當(dāng)前的管理模式入手，認(rèn)真探究并思考存在問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，由最高管理者制定出制度與標(biāo)準(zhǔn)，逐級(jí)確定職責(zé)與權(quán)力，使家族成員各司其職，嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度。

2、合理利用人力資源，發(fā)揮員工關(guān)鍵作用

企業(yè)工商管理和日常運(yùn)營(yíng)中最重要的一點(diǎn)就是人，缺少了合適的人力資源，任何戰(zhàn)略、目標(biāo)、項(xiàng)目、市場(chǎng)根本無(wú)法按照管理者的意圖有效落實(shí)，全都成為了一句空談。為了讓企業(yè)在面對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下足夠的應(yīng)對(duì)能力，在企業(yè)的人力資源管理中要注重以下四點(diǎn)：

一是在選人用人方面。在選人用人當(dāng)中，需要秉承著唯才是舉的原則，充分了解每一名員工的特長(zhǎng)與特點(diǎn)，將不同性格、技能的員工安排的更適合他們的崗位當(dāng)中去。更要將一部分懂得工商管理知識(shí)的人員提拔到基層的管理崗位中去，讓他們通過(guò)日常的交流與分享，在潛移默化地影響每一位基層員工，讓企業(yè)的所有人都融入到企業(yè)的文化當(dāng)中。

二是在人員培訓(xùn)方面。首先，要讓全體員工認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)是企業(yè)的福利之一，這種福利人人都有權(quán)利享有，人人都是平等的，給予員工最大程度的平等與歸屬感，要讓員工主動(dòng)參加培訓(xùn)，讓他們認(rèn)為不參加培訓(xùn)是一種損失。這樣一來(lái)，多人次的培訓(xùn)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比多次數(shù)的培訓(xùn)效率高得多，效果也更加顯著。其次，還要提升師資力量，除了聘請(qǐng)企業(yè)外部專(zhuān)家開(kāi)展培訓(xùn)之外，還要積極挖掘企業(yè)內(nèi)部員工的潛質(zhì)，積極推行內(nèi)訓(xùn)師制度，讓每一位員工都有機(jī)會(huì)成為公司里某一方面的專(zhuān)家，有機(jī)會(huì)與所有人分享自身的工作經(jīng)驗(yàn)與心得。這樣才能讓公司里的每一位員工的綜合素質(zhì)得到顯著的提高，為企業(yè)自身的長(zhǎng)足進(jìn)步貢獻(xiàn)出自己的力量。

三是員工激勵(lì)方面。激勵(lì)是充分提高員工主觀能動(dòng)性的最好辦法，而開(kāi)展員工績(jī)效考核則是發(fā)揮激勵(lì)作用的常用手段。員工績(jī)效考核不僅可以讓多勞者、能勞者獲得更多的回報(bào)，還可以根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果實(shí)行企業(yè)內(nèi)部員工的優(yōu)勝劣汰，保持企業(yè)內(nèi)部一個(gè)良性競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)環(huán)境。同時(shí)，保證績(jī)效考核制度的執(zhí)行，還能夠讓員工感到自己被認(rèn)可，樹(shù)立管理者賞罰分明的良好形象，營(yíng)造正能量的企業(yè)文化，進(jìn)一步增強(qiáng)集體凝聚力。

四是員工職業(yè)生涯規(guī)劃方面。幾乎所有企業(yè)都采用“金字塔”式的人員發(fā)展模式，越到管理層、決策層，人員越少，那么在企業(yè)當(dāng)中獲得一條順暢的職業(yè)上升通道就成為了每一位員工的需求。在職業(yè)生涯規(guī)劃方面，管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)，按照職工數(shù)量，建立多條明顯的職業(yè)晉升通道以供員工們選擇。

3、樹(shù)立企業(yè)市場(chǎng)形象，充分發(fā)揮品牌效力

面對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，良好企業(yè)形象的樹(shù)立，往往能夠保證企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在此之上進(jìn)一步打造令消費(fèi)者信得過(guò)的品牌，充分發(fā)揮品牌的效力，建立起消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，提高市場(chǎng)占有率。在樹(shù)立企業(yè)形象時(shí)，要注意企業(yè)所使用的營(yíng)銷(xiāo)手段和市場(chǎng)管理手段必須要符合企業(yè)現(xiàn)狀，符合地域特征，符合政策要求，符合消費(fèi)者的消費(fèi)理念和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念，只有將這五者進(jìn)行有機(jī)地結(jié)合，才能夠達(dá)到預(yù)期的效果。

除此之外，樹(shù)立良好的企業(yè)家形象，也可以為企業(yè)形象增色不少。為企業(yè)家設(shè)立一個(gè)符合消費(fèi)者利益需求的“人設(shè)”已經(jīng)成為了當(dāng)下的主流營(yíng)銷(xiāo)方式之一。同時(shí)，企業(yè)還可以通過(guò)承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任來(lái)樹(shù)立心系社會(huì)、慈善為先的優(yōu)良形象，在消費(fèi)者群體中造成一定的聲勢(shì)影響，為品牌順利進(jìn)入市場(chǎng)提供了有利的保障。

4、做好應(yīng)急預(yù)案，全面提高應(yīng)變水平

應(yīng)對(duì)好新經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的變化，是企業(yè)自身發(fā)展的需求，也是對(duì)管理者的要求，對(duì)此有如下三點(diǎn)策略：

一是要提高企業(yè)管理者預(yù)知變化的能力。一個(gè)企業(yè)必須要先知道其所處的環(huán)境中，哪些變化是可能影響自身發(fā)展的，哪些變化造成影響的較為嚴(yán)重，哪些變化是企業(yè)更進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)遇。將企業(yè)可能遇到的經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化提前羅列并分門(mén)別類(lèi)，這是管理者在企業(yè)工商管理中必備的功課之一。

二是提前做好應(yīng)急預(yù)案。對(duì)于已經(jīng)預(yù)知的變化，企業(yè)需要盡快出臺(tái)處置的方法，即應(yīng)急預(yù)案。在應(yīng)急預(yù)案中的制定過(guò)程中，必須成立應(yīng)急指揮部，明確各崗位人員在處理變化時(shí)的職責(zé)與權(quán)力，明確各級(jí)人員的處置時(shí)間，明確處置需要達(dá)到的效果，保證在實(shí)施中的合理性。例如：在技術(shù)瓶頸未突破，導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法開(kāi)展時(shí)，就應(yīng)當(dāng)做好技術(shù)已攻克時(shí)的應(yīng)急預(yù)案，制定工作任務(wù)，項(xiàng)目管理部門(mén)負(fù)責(zé)繼續(xù)開(kāi)展項(xiàng)目，公關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)拿下技術(shù)授權(quán)，技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)展技術(shù)應(yīng)用，生產(chǎn)部門(mén)負(fù)責(zé)將技術(shù)投入生產(chǎn)，銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé)打開(kāi)項(xiàng)目市場(chǎng)等。除此之外，企業(yè)所制定的應(yīng)急預(yù)案在平時(shí)也應(yīng)多開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)演練或桌面演練，增強(qiáng)企業(yè)各崗位之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)動(dòng)，讓全體員工都參與到應(yīng)急處置中來(lái)。

三是應(yīng)當(dāng)提高企業(yè)管理者對(duì)于變化的感知能力。盡管已經(jīng)制定了完備的應(yīng)急管理體系，但是如果企業(yè)管理者無(wú)法感知到變化的發(fā)生，缺乏一定的敏感性，那么企業(yè)所制定的應(yīng)急預(yù)案就是一紙空談。這就需要企業(yè)的管理人員必須深入挖掘新經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的多變性，對(duì)于一些與自身行業(yè)無(wú)關(guān)的較大變化，要掌握其潛在的影響性，多方面收集信息，多渠道了解情況，利用工商管理的思維尋找其與自身的聯(lián)系，提早應(yīng)對(duì)。

結(jié)語(yǔ)：

本文從新經(jīng)濟(jì)環(huán)境的全球化、市場(chǎng)化、多變化三個(gè)特點(diǎn)出發(fā)，闡述了工商管理水平提升的意義所在，并根據(jù)三大特點(diǎn)分析了新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)工商管理現(xiàn)狀中存在的不足，提出了工商管理水平提升的策略。針對(duì)企業(yè)發(fā)展模式存在不足與企業(yè)各級(jí)人員的工商管理素質(zhì)有待加強(qiáng)的現(xiàn)狀，提出了樹(shù)立工商管理意識(shí)，完善企業(yè)工商管理體系、合理利用人力資源，發(fā)揮員工關(guān)鍵作用的策略;針對(duì)企業(yè)未能形成品牌價(jià)值的現(xiàn)狀，提出了樹(shù)立企業(yè)市場(chǎng)形象，充分發(fā)揮品牌效力的策略;針對(duì)應(yīng)急應(yīng)變能力不足的現(xiàn)狀，提出了做好應(yīng)急預(yù)案，全面提高應(yīng)變水平的策略。四個(gè)工商管理水平提升策略的提出，分別對(duì)應(yīng)四個(gè)不足的現(xiàn)狀，使得企業(yè)的工商管理水平足夠應(yīng)對(duì)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境三大特點(diǎn)帶來(lái)的沖擊，進(jìn)一步加快企業(yè)的發(fā)展。

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