老齡化背景下博物館通用性無障礙設(shè)施設(shè)計策略

曹蘭玉　鮑思怡　史海洋　薛帷燦

摘 要：隨著人們的精神文明需要日益增長，博物館作為一個文化傳播場所，必將發(fā)揮越來越重要的作用。因此，加強博物館通用性無障礙設(shè)施設(shè)計尤為重要。但目前，我國博物館通用性無障礙設(shè)施設(shè)計仍存在較多問題。對此，本文調(diào)研了5個規(guī)模、功能和風(fēng)格各不同的博物館，探討其無障礙設(shè)施設(shè)計現(xiàn)狀，并提出合理的無障礙設(shè)施設(shè)計策略。

關(guān)鍵詞：博物館;通用性;無障礙設(shè)計

中圖分類號：TU24文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-5168（2020）07-0136-03

Abstract： With the increasing needs of people's spiritual civilization， museums， as a place of cultural communication， will play an increasingly important role. Therefore， it is particularly important to strengthen the design of universal barrier free facilities in museums. However， there are still many problems in the design of universal barrier free facilities of museums in China. In this regard， this paper investigated five museums with different scales， functions and styles， discussed the status quo of barrier free facilities design， and put forward reasonable barrier free facilities design strategies.

Keywords： museum;universality;accessibility design

近20年來，我國老齡化問題嚴(yán)重，通用性無障礙設(shè)施設(shè)計逐漸成為我國重點關(guān)注的問題之一。目前，國家標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)范中涉及的無障礙設(shè)計范圍主要包括城市交通系統(tǒng)、廣場、居住區(qū)、養(yǎng)老建筑、城市公共廁所等方面，而人流量大、服務(wù)范圍廣的辦公和文化類公共建筑缺少獨立具體的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則[1]。

十多年來，隨著經(jīng)濟發(fā)展和社會進(jìn)步，我國無障礙設(shè)施建設(shè)取得了一定的成績;但總的來看，設(shè)計規(guī)范沒有得到較好執(zhí)行，同殘疾人的需求及發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的情況相比，我國的無障礙設(shè)施建設(shè)還較為落后，有較大差距[2]。博物館是為公眾服務(wù)的公益性社會機構(gòu)，博物館的無障礙設(shè)計，可以保障社會中弱勢群體的文化權(quán)利，為其平等地參加社會文化生活創(chuàng)造機會和條件，體現(xiàn)博物館的人本主義精神。本文通過實地調(diào)研多個博物館無障礙設(shè)施的建設(shè)和使用情況，總結(jié)現(xiàn)存設(shè)施的優(yōu)缺點，并提出博物館通用性無障礙設(shè)施的設(shè)計策略。

1 無障礙設(shè)計現(xiàn)狀

為了使研究的范圍盡可能全面，充分了解目前博物館無障礙設(shè)計現(xiàn)狀，筆者調(diào)研了5個規(guī)模、功能和風(fēng)格各不同的博物館，包括安徽省博物館、遼寧省博物館、南京博物院、浙江博物館、安徽省地質(zhì)博物館。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)各個博物館無障礙設(shè)施建設(shè)水平各不相同，本文從無障礙衛(wèi)生間設(shè)計、無障礙坡道設(shè)計、軟設(shè)施設(shè)置和其他設(shè)施設(shè)置四個方面進(jìn)行總結(jié)分析。

1.1 無障礙衛(wèi)生間設(shè)計

在調(diào)研的博物館中，衛(wèi)生間的無障礙設(shè)計與博物館成立的年代以及博物館的建筑類型有關(guān)。其中，浙江省博物館由于建造時間較早，建筑類型為園林式仿古建筑，因此，其沒有形成一套完備的無障礙衛(wèi)生間設(shè)施。其整體無障礙設(shè)計的氛圍較弱，導(dǎo)致一些無障礙設(shè)施出現(xiàn)設(shè)置不規(guī)范的現(xiàn)象，甚至影響使用。首先，衛(wèi)生間的無障礙標(biāo)識僅為箭頭，并沒有一套完整的無障礙標(biāo)識系統(tǒng)，給參觀者造成不便。其次，衛(wèi)生間前的坡道設(shè)置不規(guī)范，坡道上多有坑洼不平處，影響輪椅等輔助設(shè)施的正常使用。再次，浙江省博物館受原有建筑的限制，無法再單獨設(shè)置一間無障礙衛(wèi)生間，因此其無障礙衛(wèi)生間設(shè)置在男女衛(wèi)生間內(nèi)。最后，《無障礙設(shè)計規(guī)范》（GB 50763—2014）要求，低位服務(wù)設(shè)施前應(yīng)有輪椅回轉(zhuǎn)空間，回轉(zhuǎn)直徑不小于1.50 m[3]。但是，浙江省博物館便池前的直徑并不符合要求，如圖1所示，狹窄的空間使得輪椅等代步工具無法使用。

安徽省博物館及南京博物院等一些現(xiàn)代化博物館的無障礙衛(wèi)生間的設(shè)施較為完備，設(shè)置均符合規(guī)范。男女衛(wèi)生間之外設(shè)置單獨的無障礙衛(wèi)生間，且衛(wèi)生間的無障礙引導(dǎo)標(biāo)識以及內(nèi)部設(shè)施完備，衛(wèi)生間基本都配有馬桶、洗手臺、扶手等設(shè)施。其中，洗手臺高度以及扶手均適合乘坐輪椅的殘疾人使用。

1.2 無障礙坡道設(shè)計

博物館坡道主要分布在三個位置，分別是主入口、次入口和參觀流線上。在主入口處，筆者調(diào)研的絕大部分博物館都有供特殊人群使用的無障礙坡道，且設(shè)計較為合理。但是，南京博物館主入口的無障礙坡道存在較大問題，博物館主體與地面之間有較大的高差，臺階多，因此，無障礙坡道坡度過大，并且未設(shè)置扶手，如圖2所示。

通常情況下，博物館往往有多個次入口。受多種因素影響，游客經(jīng)常會從次入口出來。但是，多數(shù)博物館并未考慮到在次入口設(shè)置無障礙坡道，即使部分博物館在次入口設(shè)置了無障礙坡道，也無法滿足殘疾人的使用要求。例如，安徽省博物館次入口處并未設(shè)置無障礙坡道，如圖3所示，雖然只有三級臺階，殘疾人也難以通過;浙江省博物館次入口處雖然設(shè)計了無障礙坡道，但坡道坑洼不平，不便于輪椅通行。此外，浙江省博物館采用多場館分散式設(shè)計，在單個場館的出口處和連接各場館的道路上也未設(shè)置無障礙坡道，給特殊參觀人群帶來行動上的不便。

在參觀流線上，建造時間較短的博物館一般都具有完整的無障礙流線，如安徽省博物館，但也有一些特殊展區(qū)和區(qū)域沒有設(shè)置無障礙設(shè)施，導(dǎo)致殘疾人無法進(jìn)去參觀。例如，南京博物館展廳內(nèi)部出口只有樓梯能下到負(fù)一樓至出口，沒有設(shè)計無障礙坡道;浙江省博物館的總體風(fēng)格是園林式仿古建筑，各場館面積較小，場館內(nèi)沒有供殘疾人使用的電梯和坡道，且個別展區(qū)還設(shè)置有門檻，給特殊人群參觀帶來不便。

1.3 軟設(shè)施建設(shè)

博物館中的軟設(shè)施建設(shè)主要包括服務(wù)通用性設(shè)計，包括售票方式、語音講解服務(wù)、信息傳達(dá)方式等。

在售票方式方面，大多數(shù)博物館都是采用網(wǎng)上購票與現(xiàn)場售票相結(jié)合的方式，也有部分博物館可免費參觀，無須購票，如遼寧省博物館。網(wǎng)上購票的方式為殘疾人提供了較大便利，無須現(xiàn)場排隊購買。需要注意的是，在參觀博物館時，一般都需要持身份證進(jìn)入，但由于老年人信息閉塞，可能會出現(xiàn)沒有帶身份證的情況。

在語音講解服務(wù)方面，大多數(shù)博物館的語音講解服務(wù)較為健全，院內(nèi)都有供租賃的語音講解機器;同時，部分博物院還引進(jìn)了手機掃碼講解，如安徽省博物館將語音講解APP的二維碼印在宣傳手冊上供游客使用，APP上提供了博物館相關(guān)展品的解說。但是，對老年人來說，手機字體小，且操作困難，手機掃碼不如講解器方便，因此應(yīng)為老年人及聽障人士準(zhǔn)備語速慢、音量大的特殊講解器，并有專門服務(wù)人員幫助使用者佩戴和講解使用方法[4]。

在信息傳達(dá)方面，多數(shù)博物館大廳入口處通常設(shè)有展板及電子顯示屏，用于展示相關(guān)信息，為游客查詢博物館內(nèi)容提供便利。展示的內(nèi)容多具有語音和盲文功能，使有視障的人士也可以了解博物館信息[5]。

1.4 其他設(shè)施

其他設(shè)施包括咨詢臺、休息座椅、無障礙路線引導(dǎo)、展柜和展品布置等[6]。對于咨詢臺，多數(shù)博物館入口處均設(shè)有咨詢處，且處于顯眼位置，但部分博物館咨詢臺設(shè)計并沒有考慮到坐輪椅的殘疾人和小朋友的高度。對于休息座椅，所有博物館都設(shè)置有座椅，且高度大約在30 cm，長形硬質(zhì)座椅。各博物館座椅設(shè)置的位置不同，如安徽博物館的座椅設(shè)置在兩個展廳之間的過道處，座椅數(shù)量適中;南京博物館的座椅設(shè)置在中庭處，大廳角落也設(shè)置有大量座椅。對于無障礙路線引導(dǎo)，多數(shù)博物館都注重室內(nèi)標(biāo)識，特別是路線引導(dǎo)。例如，南京博物館所有指示牌均設(shè)有無障礙指示。對于展柜和展品布置，部分博物館的展柜較高，為1.2 m左右，對于坐輪椅的殘疾人和兒童來說，觀看不便。

2 無障礙設(shè)施改善途徑

2.1 硬件設(shè)施建設(shè)

對于出入口，若原設(shè)計沒有設(shè)置無障礙設(shè)施，可在附近增設(shè)坡度較小的緩坡;如果緩坡實現(xiàn)較為困難，可以設(shè)置座椅電梯，并在旁邊增設(shè)明顯的標(biāo)識指示。對于展品和展臺，可適當(dāng)降低展臺高度，使正常使用者俯視觀看，盡量使輪椅使用者和兒童以平視角度觀看，為其提供便利。如果條件允許，可以開放式展示仿制的藏品，讓視覺障礙者通過觸摸來感受藏品，也可以讓其他參觀者近距離觀看藏品[7]。展臺下方要留有一定的空間，為輪椅使用者提供便利。對于語音提示，可在電梯中增設(shè)語音導(dǎo)航裝置，提示所到樓層;在展區(qū)增設(shè)語音提示，對展品進(jìn)行介紹。在室內(nèi)臺階處設(shè)置緩坡或者升降平臺、樓梯升降椅等。轉(zhuǎn)彎處要有足夠的空間便于輪椅使用者轉(zhuǎn)彎。對于指示標(biāo)識，要設(shè)置盲人導(dǎo)向系統(tǒng)，如設(shè)置觸覺地圖，或者采用顯眼的顏色形成強烈對比，如明黃和大紅色，方便盲人和色弱人士使用。對于低位服務(wù)，要注意空間大小、休息區(qū)、指示牌等設(shè)計，充分考慮輪椅使用者、兒童、推嬰兒車等人的使用需求，并設(shè)置低位飲水臺、服務(wù)臺、展柜、扶手等。

2.2 服務(wù)設(shè)置

博物館不僅要注重硬件設(shè)施的設(shè)置，而且要注重輪椅租借、參觀引導(dǎo)等服務(wù)設(shè)置。例如，在入口顯眼位置設(shè)置指示牌，以提示輪椅、嬰兒車租用。此外，博物館也可以借助APP等網(wǎng)絡(luò)媒介為參觀人員提供幫助。例如，對于視覺障礙人士，利用定位導(dǎo)航技術(shù)，通過APP語音指導(dǎo)，為其規(guī)劃一條路線，且提醒其避開旁邊的人和展柜。

3 結(jié)語

在公共文化事業(yè)迅速發(fā)展的今天，博物館的建設(shè)越來越完善，數(shù)量越來越多。在該背景下，人們對博物館服務(wù)的需求不斷提高。因此，各個博物館應(yīng)嚴(yán)格遵循以人為本的設(shè)計原則，加強通用性無障礙設(shè)施設(shè)計，以期滿足各類人的使用需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓穎.博物館建筑室內(nèi)環(huán)境的無障礙流線研究[D].南京：東南大學(xué)，2016.

[2]高森.現(xiàn)代博物館中的無障礙設(shè)計[D].成都：西南交通大學(xué)，2010.

[3]中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部.無障礙設(shè)計規(guī)范：GB 50763—2014[S].北京：中國建筑工業(yè)出版社，2012.

[4]陶永.發(fā)展服務(wù)機器人，助力智能社會發(fā)展[J].科技導(dǎo)報，2015（23）：58-65.

[5]高科冕，呂海璐.從新媒體運用看博物館社會影響力：以東北三省的博物館為例[J].國際博物館（中文版），2017（Z1）：144-151.

[6]陳剛.數(shù)字博物館概念、特征及其發(fā)展模式深析[J].中國博物館，2007（3）：88-93.

[7]王裕昌.博物館無障礙設(shè)施建設(shè)的理念與思考[J].絲綢之路，2009（24）：87-90.