基于輿情分析環(huán)境的企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)探討

張鍇

摘 要：在當(dāng)今的信息化背景下，由于各種信息傳遞的便捷性提升，催生了輿情分析環(huán)境的產(chǎn)生。企業(yè)的新媒體營(yíng)銷(xiāo)，需要廣泛關(guān)注社會(huì)輿情，積極迎合其中富有正能量的輿論，不斷利用與自身產(chǎn)業(yè)相關(guān)的輿論，從而使新媒體營(yíng)銷(xiāo)獲得質(zhì)的提升。基于對(duì)輿情分析的環(huán)境研究與對(duì)企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值探討，對(duì)其中的過(guò)程、方法、價(jià)值進(jìn)行有序的歸納，以期能夠進(jìn)一步促進(jìn)對(duì)輿情分析以及新媒體營(yíng)銷(xiāo)的研究，并在不斷認(rèn)識(shí)到其中價(jià)值的基礎(chǔ)上更好地促進(jìn)其在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的運(yùn)用與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：輿情分析;企業(yè);新媒體營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F274? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）09-0068-02

引言

輿情分析環(huán)境是在基于當(dāng)代輿論多元化的基礎(chǔ)上，由輿論與受眾共同影響而產(chǎn)生的新型社會(huì)現(xiàn)象。而企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)，是基于互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式。

一、輿情分析環(huán)境的產(chǎn)生與為企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機(jī)遇

基于輿情分析環(huán)境的產(chǎn)生與發(fā)展，當(dāng)代企業(yè)能夠通過(guò)緊密貼近輿論熱端的新媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷提升企業(yè)的知名度與影響力。輿情分析環(huán)境的產(chǎn)生與成型，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的發(fā)展階段，而當(dāng)代社會(huì)的企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)則是一種新生事物，新媒體營(yíng)銷(xiāo)者需要把握好輿情分析環(huán)境帶來(lái)的機(jī)遇，從而不斷提升企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的效能。

1.輿情分析環(huán)境產(chǎn)生的歷史背景。輿情分析是對(duì)“輿論情報(bào)分析”的簡(jiǎn)稱(chēng)，在漫長(zhǎng)的社會(huì)發(fā)展歷程中，輿情分析環(huán)境逐漸產(chǎn)生成型，從而為當(dāng)代人獲得了更加便捷的信息采集途徑與信息收入來(lái)源。輿論在古代社會(huì)中已經(jīng)存在，當(dāng)人們?cè)谙嗷ビ懻撃撤N事物的過(guò)程中，形成的言論趨向即是最初的輿論。之后在當(dāng)代報(bào)紙媒體誕生之后，隨著輿論發(fā)展的擴(kuò)大化，逐漸產(chǎn)生了專(zhuān)門(mén)的輿論分析人員。后來(lái)又隨著電視等媒體的產(chǎn)生，使輿論的傳播更加便捷并具有快速化特點(diǎn)，輿論評(píng)論分析人員逐漸增加，他們不斷完善對(duì)輿論熱點(diǎn)的分析，從而形成了輿情分析環(huán)境的雛形。隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體的高速發(fā)展，為輿情分析環(huán)境的成型提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。更多的輿論分析人員通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)表自身或團(tuán)體的觀點(diǎn)，而輿論的受眾人群也隨著輿論分析環(huán)境的轉(zhuǎn)變而不斷擴(kuò)大，從而形成了當(dāng)代以多種媒體融合為特點(diǎn)的輿情分析環(huán)境。

2.輿情分析環(huán)境為企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的機(jī)遇。隨著當(dāng)今輿情分析環(huán)境的形成以及“融媒體”時(shí)代的到來(lái)，更加多元化的輿論情報(bào)為企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了寶貴機(jī)遇。具體在企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，輿情分析環(huán)境能夠使企業(yè)的新媒體信息的發(fā)布標(biāo)明方向，讓企業(yè)更好地將適合自身發(fā)展的新媒體信息有效地發(fā)布出去，從而提升企業(yè)宣傳的競(jìng)爭(zhēng)力與影響力。此外，在輿情不斷變化的過(guò)程中，企業(yè)需要努力利用自身的新媒體信息發(fā)布，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與輿論熱點(diǎn)相掛鉤，以此將企業(yè)的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展相掛鉤，能夠體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)發(fā)展價(jià)值。

二、輿情分析環(huán)境下企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的方向與手段

輿情分析環(huán)境下的企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)，需要在具備良好營(yíng)銷(xiāo)理念的基礎(chǔ)上，找準(zhǔn)其過(guò)程中的主題與方向，并利用高效的手段促進(jìn)新媒體的運(yùn)營(yíng)，從而不斷提升和塑造企業(yè)的品牌價(jià)值。

1.注重在企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)中融入正能量輿情。在企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)充分注重弘揚(yáng)正能量的方向，在對(duì)我國(guó)當(dāng)代主流的思想進(jìn)行充分認(rèn)同的基礎(chǔ)上，不斷地將正能量輿論信息引入新媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，從而使企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)能夠獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)與持續(xù)性的發(fā)展前景。例如在我國(guó)當(dāng)前熱烈慶祝建國(guó)70周年的背景下，企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)就可以根據(jù)“愛(ài)國(guó)”的輿論潮流，將企業(yè)自身的新媒體發(fā)布內(nèi)容結(jié)合“愛(ài)國(guó)思想”進(jìn)行整合與運(yùn)營(yíng)，從而能夠在弘揚(yáng)正能量基礎(chǔ)上，使企業(yè)獲得更加廣泛的輿論關(guān)注與社會(huì)認(rèn)同。

2.積極利用輿論熱點(diǎn)促進(jìn)企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)。企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)的主要受眾群體往往會(huì)受到輿論熱點(diǎn)的影響，在輿情分析環(huán)境下的企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)人員需要積極利用輿論熱點(diǎn)，與自身的企業(yè)特點(diǎn)與產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等具體情況相結(jié)合，進(jìn)行有效的新媒體運(yùn)營(yíng)。在企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，運(yùn)營(yíng)人員既可以利用微博等互聯(lián)網(wǎng)媒體運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行與輿論熱點(diǎn)的日常信息發(fā)布，也可以利用微博等互聯(lián)網(wǎng)媒體運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的方式，有效提升企業(yè)新媒體的受眾群體數(shù)量。企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)還可以利用微信公眾平臺(tái)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，對(duì)受眾人群開(kāi)展持續(xù)性的信息供給，不斷結(jié)合當(dāng)前的輿論熱點(diǎn)，提升受眾群體對(duì)于企業(yè)的認(rèn)同感與互動(dòng)性，從而更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)新媒體的宣傳價(jià)值。

3.基于輿情分析環(huán)境，利用企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)塑造與提升企業(yè)品牌價(jià)值。基于輿情分析環(huán)境的影響，使企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了更加持續(xù)性的效果。運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)當(dāng)將企業(yè)新媒體看作一個(gè)長(zhǎng)久、持續(xù)的過(guò)程，有效挖掘企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值，從而不斷塑造和提升企業(yè)品牌價(jià)值。對(duì)于企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于自身品牌價(jià)值塑造與提升的具體過(guò)程而言，需要運(yùn)營(yíng)人員與企業(yè)的管理者，將自身企業(yè)文化與當(dāng)今主流的輿論方向相掛鉤，將企業(yè)的發(fā)展與祖國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相掛鉤，從而能夠使企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)獲得更多主流受眾的認(rèn)同，在長(zhǎng)期持續(xù)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，不斷塑造與提升企業(yè)品牌價(jià)值。

例如，我國(guó)某省的A企業(yè)是一家農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、銷(xiāo)售企業(yè)，其結(jié)合當(dāng)代社會(huì)中的“鄉(xiāng)村振興”主流輿論方向，努力利用企業(yè)新媒體運(yùn)營(yíng)宣傳的途徑，塑造企業(yè)自身對(duì)于振興“三農(nóng)”過(guò)程中的積極企業(yè)品牌文化，并通過(guò)微博、微信公眾號(hào)等新媒體運(yùn)營(yíng)的過(guò)程，有效擴(kuò)大了信息受眾群體范圍，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)品牌價(jià)值的持續(xù)性提升。A企業(yè)在此過(guò)程中，不僅使銷(xiāo)售額得到持續(xù)性的攀升，而且還利用新媒體平臺(tái)的互動(dòng)，找到了更多合作伙伴，從而有效地促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。

三、輿情分析環(huán)境下企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的效果

對(duì)于輿情分析環(huán)境下企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的效果，主要集中在提升企業(yè)的公眾認(rèn)同感、提升企業(yè)的知名度、塑造企業(yè)文化、提升商業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)模等方面。企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)能夠利用更加經(jīng)濟(jì)、便捷的宣傳方式，獲得更廣泛的中青年受眾群體的關(guān)注，使企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)以及對(duì)企業(yè)軟實(shí)力的發(fā)展都能夠起到良好的促進(jìn)作用。此外，企業(yè)的新媒體運(yùn)營(yíng)還能夠利用“融媒體”活動(dòng)的商業(yè)活動(dòng)組織，有效地提升企業(yè)自身的產(chǎn)品銷(xiāo)量、社會(huì)認(rèn)同感、受眾群體覆蓋面，從而使企業(yè)花費(fèi)更少的運(yùn)營(yíng)成本獲得更高的運(yùn)營(yíng)價(jià)值，使企業(yè)獲得更加高效的發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)

對(duì)于當(dāng)今的輿情分析環(huán)境而言，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、尊重勞動(dòng)者、敬業(yè)、合作發(fā)展等正能量的輿論熱點(diǎn)非常適合新媒體人進(jìn)行企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)，使他們能夠利用具體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的新媒體信息發(fā)布，為企業(yè)找到新的營(yíng)銷(xiāo)方向，從而也使更多的新媒體受眾，成為企業(yè)的用戶(hù)。因此，在當(dāng)代社會(huì)輿情分析環(huán)境中，企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)是能夠有效提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效果與品牌價(jià)值的新型營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)點(diǎn)，希望廣大新媒體人能夠積極利用輿情分析的手段，不斷提升企業(yè)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的效能。

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[責(zé)任編輯 陳丹丹]