老年人旅游，不能“說走就走”

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案情簡介

2013年，楊某參加上海赫谷生物有限公司（以下簡稱赫谷公司）組織的“免費(fèi)旅游”活動。活動過程中，赫谷公司為高價(jià)銷售保健食品，安排無行醫(yī)資質(zhì)的員工以“中醫(yī)”的名義，現(xiàn)場為楊某等老年人把脈，對照之前要求老年人填寫的旅游申請調(diào)研表中所反映的疾病，相應(yīng)的逐一“診斷”老年人所患疾病，并虛構(gòu)所謂“死血”概念，借機(jī)向楊某等老年人推銷“花旗”系列保健產(chǎn)品。楊某信以為真，進(jìn)而購買了24盒芯脈通（898元/盒）、24盒歐克（898元/盒）、24盒NO（898元/盒），共計(jì)64656元，并支付了全部貨款。

事后，楊某經(jīng)報(bào)刊、電視等媒體得知，赫谷公司假冒“美國花旗（上海）健康指導(dǎo)中心”的名稱，通過欺詐的手段以高于市場數(shù)十倍的價(jià)格將普通保健品賣給客戶。楊某認(rèn)為赫谷公司以欺詐手段與其形成保健品買賣合同，因此訴至法院，請求判令撤銷雙方之間簽訂的保健品買賣合同，并要求赫谷公司向其歸還貨款64656元。

法院判決

法院審理后認(rèn)為，赫谷公司假冒“美國花旗（上海）健康指導(dǎo)中心”的名稱，欺騙消費(fèi)者以高價(jià)推銷其保健品。赫谷公司銷售的產(chǎn)品以每盒65元的單價(jià)向其它公司采購，通過故意告知消費(fèi)者虛假情況，誘使消費(fèi)者作出錯誤意思表示，最終以每盒898元的高價(jià)銷售給楊某，嚴(yán)重?fù)p害了楊某的合法權(quán)益。楊某自認(rèn)其中的54盒已經(jīng)吃完，同意以每盒65元的價(jià)格補(bǔ)償給被告，尚未交付的18盒按照每盒898元的單價(jià)退還貨款。根據(jù)法律規(guī)定，法院判決撤銷楊某與赫谷公司簽訂的買賣合同，赫谷公司返還楊某貨款人民幣61146元。

律師分析

老年人旅游成為老年生活的一部分，但部分不法商家打著“免費(fèi)旅游”的幌子，誘使老年人高價(jià)購買產(chǎn)品。對于此，律師提示：

1.無論是商家打著“免費(fèi)旅游”的幌子推銷的虛假產(chǎn)品，還是在旅游過程中商家故意夸大功效、隱瞞產(chǎn)品材質(zhì)的產(chǎn)品，若上當(dāng)受騙，老年人均可以根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失”的規(guī)定，要求商家賠償損失。

2.旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者應(yīng)結(jié)合老年人的身體狀況安排旅游日程、旅游項(xiàng)目，對可能危及老年旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目履行告知、警示義務(wù)，對老年旅游者出現(xiàn)的身體不適、發(fā)生的意外傷害等情況，也須盡到積極尋求救治等安全保障義務(wù)。如旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到告知、警示、安全保障義務(wù)，導(dǎo)致老年旅游者受到人身損害、財(cái)產(chǎn)損失的，老年人可以根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，要求旅游經(jīng)營者承當(dāng)相應(yīng)的賠償義務(wù)。

3.老年人切莫輕信“免費(fèi)旅游”“低價(jià)旅游”，在購買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)也要慎之又慎，避免上當(dāng)受騙。旅游中應(yīng)注意安全，游好玩好。如果自身的合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)拿起法律武器及時(shí)主張權(quán)利。

法律依據(jù)

《中華人民共和國合同法》五十四條：“下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷：一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷?！?/p>

《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第七條：“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者未盡到安全保障義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持?！钡诎藯l：“旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者對可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的旅游項(xiàng)目未履行告知、警示義務(wù)，造成旅游者人身損害、財(cái)產(chǎn)損失，旅游者請求旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者承擔(dān)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。”

作者簡介

田莉，北京盈科（貴陽）律師事務(wù)所律師，長期為大型國有企業(yè)、民營企業(yè)提供常年法律服務(wù)或?qū)ｍ?xiàng)法律服務(wù)，在勞動和人力資源、房產(chǎn)糾紛處理、各類借款糾紛等領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。