游戲教學(xué)法在《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》課程中的應(yīng)用

梁莉莉　陳麗霞

【摘要】《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》是營銷素養(yǎng)訓(xùn)練課程體系中的一門課程，是為提升學(xué)生團(tuán)隊(duì)管理能力的一門課程，特別適合用游戲教學(xué)法來調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，樹立學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和忠誠意識(shí)。本文分析了這門課程應(yīng)用游戲教學(xué)法的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)過程設(shè)計(jì)和教學(xué)效果的評價(jià)等內(nèi)容。

【關(guān)鍵詞】游戲教學(xué)法??團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理??應(yīng)用

《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》是營銷素養(yǎng)訓(xùn)練課程體系中的一門課程，繼演講與口才、商務(wù)禮儀、思維訓(xùn)練后，在學(xué)生第四學(xué)期開設(shè)，是職業(yè)教育學(xué)校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)核心課，也是一門實(shí)訓(xùn)課程。

然而教師在教授這門課程時(shí)卻很難達(dá)到滿意的教學(xué)效果。因?yàn)檫@門課所全力培養(yǎng)的學(xué)生的團(tuán)隊(duì)管理技能和個(gè)人管理技能是一種心智技能，而非動(dòng)作技能。同時(shí)，其教學(xué)內(nèi)容也具有非精確性，它不是準(zhǔn)確的知識(shí)傳授，而是一種能力的培養(yǎng)，沒有固定的方法能保證團(tuán)隊(duì)管理的有效性。而無論任何形式的書面教材對于沒有任何職場經(jīng)驗(yàn)、甚至沒有團(tuán)隊(duì)合作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來說，都很難在意識(shí)中理解其含義，掌握其操作方法。

教育學(xué)家羅廖夫說：“有趣味、有吸引力的東西使識(shí)記的可能性幾乎增加一倍半?！比绻覀兡芗ぐl(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)其投入?yún)⑴c程度，則可以大大提高教學(xué)效果。游戲教學(xué)法恰好是這樣一種體驗(yàn)式的教學(xué)方法，可以使得學(xué)生在寬松、自由和競爭的環(huán)境中掌握相關(guān)技能，非常適合團(tuán)隊(duì)管理這項(xiàng)技能的傳授和掌握。

一、《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》課程介紹

《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》是職業(yè)院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)，尤其是市場營銷專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)核心實(shí)訓(xùn)課，這門課包括構(gòu)建團(tuán)隊(duì)組織、提升團(tuán)隊(duì)效能、鑄造團(tuán)隊(duì)精神、促進(jìn)個(gè)人超越、情緒管理和時(shí)間管理等內(nèi)容的訓(xùn)練，訓(xùn)練內(nèi)容參考職場團(tuán)建的方式進(jìn)行，通過各類拓展游戲培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)管理能力、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和忠誠觀念，忠誠是一個(gè)團(tuán)隊(duì)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》課程的教學(xué)目標(biāo)

《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》課程的教學(xué)內(nèi)容分四篇：構(gòu)建團(tuán)隊(duì)組織、鑄造團(tuán)隊(duì)精神、提升團(tuán)隊(duì)效能和促進(jìn)個(gè)人超越。

（一）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)組織篇的教學(xué)目標(biāo)

讓學(xué)生養(yǎng)成主動(dòng)積極的心態(tài)和行為習(xí)慣，能正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)，能有效快速塑造團(tuán)隊(duì)形象，初步掌握團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目管理流程及技巧。

（二）鑄造團(tuán)隊(duì)精神篇的教學(xué)目標(biāo)

讓學(xué)生能正確認(rèn)識(shí)個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系，正確處理兩者之間的矛盾;能掌握有效方法建立團(tuán)隊(duì)信任;做到積極參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，勇于承擔(dān)責(zé)任;掌握人際溝通技能;樂于奉獻(xiàn)個(gè)人才智。

（三）提升團(tuán)隊(duì)效能篇的教學(xué)目標(biāo)

讓學(xué)生學(xué)會(huì)科學(xué)決策，掌握溝通技巧，能運(yùn)用教練技術(shù)有效的處理團(tuán)隊(duì)沖突，能建立有效的激勵(lì)機(jī)制，樹立起打造學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，掌握打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的方法;

（四）促進(jìn)個(gè)人超越篇的教學(xué)目標(biāo)

讓學(xué)生能行動(dòng)起來，克服恐懼，突破自我，喚醒潛能;能用SWOT等分析工具客觀分析自我，悅納自我，準(zhǔn)確定位自己;能給自己塑造一身完美的職業(yè)形象;能做到有效的時(shí)間管理，提高工作效率;能做到調(diào)節(jié)自己的情緒，不大喜大悲，不玻璃心，學(xué)會(huì)減壓，正視心理健康。

三、《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》課程游戲教學(xué)課堂設(shè)計(jì)

（一）組建團(tuán)隊(duì)

為了讓學(xué)生真實(shí)體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的組建與管理，也為方便后續(xù)游戲活動(dòng)的開展，組建團(tuán)隊(duì)是《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》課程的第一堂課?？梢圆扇∽ヴb或使用撲克牌進(jìn)行分組，也可以采用簡單的破冰游戲分組，但不能讓學(xué)生自己組隊(duì)，并盡量使每個(gè)小組均有男女生，形成性別的互補(bǔ)，更有利于團(tuán)隊(duì)成員角色能力的互補(bǔ)。讓各小組成員充分的相互交流，并為自己團(tuán)隊(duì)分配角色，設(shè)計(jì)自己的團(tuán)隊(duì)形象：團(tuán)隊(duì)章程、隊(duì)名、隊(duì)旗、隊(duì)徽、隊(duì)號(hào)、隊(duì)歌、隊(duì)服、隊(duì)紀(jì)等。

（二）課堂游戲的選擇與設(shè)計(jì)

根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)選擇恰當(dāng)?shù)恼n堂游戲或設(shè)計(jì)課堂游戲的環(huán)節(jié)，對于強(qiáng)化《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》課程游戲體驗(yàn)式教學(xué)效果而言至關(guān)重要。

如認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)可以用“合力其身”的游戲，每組同學(xué)背向中心圍成一個(gè)大圓圈坐在地上，相鄰?fù)瑢W(xué)依次手臂挽緊手臂，并將雙腿往前挨地伸開。老師先指揮大家齊唱《團(tuán)結(jié)就是力量》，比比哪組聲音最整齊宏亮;唱完后當(dāng)聽到老師“一、二、起立”的口令時(shí)，請大家迅速一起站起來，看看哪組整體站立起來最快。

再比如教學(xué)生如何處理個(gè)人利益和集體利益關(guān)系時(shí)，可以通過“狼人殺”游戲進(jìn)行。這個(gè)游戲非常好玩，可以極大的調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，又能讓學(xué)生體會(huì)到團(tuán)隊(duì)利益是一定社會(huì)成員利益的集合，團(tuán)隊(duì)利益從本質(zhì)上來說，是每個(gè)成員利益有機(jī)聯(lián)系的統(tǒng)一整體。個(gè)人在社會(huì)和集體中的活動(dòng)，既是為了他人，也是為了自己，他提供給集體和社會(huì)的價(jià)值越大，個(gè)人價(jià)值和利益實(shí)現(xiàn)的程度也就越高。在選擇和確立個(gè)人價(jià)值目標(biāo)時(shí)，必須考慮到國家、集體、個(gè)人的三者利益。在每個(gè)人的職業(yè)生涯中，凡事必須從大局出發(fā)，以大局為重，不顧大局就有可能出局。這比簡單的說教要有效得多。

再比如培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的團(tuán)隊(duì)決策方式可以用“斷槽取水”，即在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，各隊(duì)將水從起點(diǎn)線的水桶通過水槽運(yùn)到終點(diǎn)線的水桶，最終終點(diǎn)線水桶里面水多者贏。教學(xué)生團(tuán)隊(duì)溝通技巧時(shí)可以用“盲人方陣”，即讓隊(duì)員在戴好眼罩后向多個(gè)方向移動(dòng)，擾亂其感知距離，然后在每個(gè)隊(duì)圍成的范圍內(nèi)將放入幾條（數(shù)量不定）繩索，要求每隊(duì)將全部繩索找齊后將它們首尾相連成一根封閉式繩子，然后將這根封閉式繩子擺布成一個(gè)正方形，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，看看哪個(gè)隊(duì)擺得又快又好。

再比如促進(jìn)個(gè)人超越部分，突破自我喚醒潛能這部分內(nèi)容，可以用“回形針游戲”，在一個(gè)大玻璃杯中裝滿水，當(dāng)大家都認(rèn)為不能再加水時(shí)，讓各組猜在保證水不溢出容器的前提下能加入多少枚回形針，每隊(duì)提供一個(gè)激進(jìn)數(shù)、一個(gè)保守?cái)?shù)和一個(gè)中間數(shù)，然后讓學(xué)生自己將回形針加進(jìn)去，不斷突破其心理防線。分析自我可以用“我最重要的五樣”或者SWOT分析法，塑造職業(yè)形象可以用“模特兒秀”，時(shí)間管理用“一寸光陰一寸金”等游戲來開展。

課堂游戲的選擇與設(shè)計(jì)不僅要根據(jù)教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)目標(biāo)選擇，而且游戲活動(dòng)的時(shí)間不宜過長，使用道具要簡單，盡量不要選擇道具過于復(fù)雜、難度系數(shù)比較大、比較難以操作、耗時(shí)比較長或危險(xiǎn)系數(shù)比較高的游戲，如戶外拓展過程中使用的“信任背摔”、“天梯”、“畢業(yè)墻”等游戲項(xiàng)目。而且，條件允許的話，盡量安排一個(gè)開闊的場地，比如禮堂、形體房、體育館等場地上課，因?yàn)樵诮淌疑险n一是有些游戲施展不開，二是會(huì)影響其他教室上課。

（三）課堂教學(xué)過程結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》課程課堂教學(xué)過程結(jié)構(gòu)可以采用四段式設(shè)計(jì)。第一階段，用案例引入課堂所授內(nèi)容，明確課堂知識(shí)結(jié)構(gòu)，為游戲體驗(yàn)活動(dòng)打下基礎(chǔ)。第二階段，介紹團(tuán)隊(duì)游戲活動(dòng)規(guī)則，開始實(shí)施。在游戲過程中，需要努力創(chuàng)設(shè)學(xué)生積極參與教學(xué)的各種機(jī)會(huì)，教師既是課堂教學(xué)的組織者，又是管理者和知識(shí)的傳授者，不斷引導(dǎo)學(xué)生觀察與思考，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性，讓學(xué)生能夠全方位參與學(xué)習(xí)過程，倡導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。第三階段，進(jìn)行游戲體驗(yàn)總結(jié)，每次游戲結(jié)束，都給學(xué)生發(fā)一張表，內(nèi)容包括：新鮮觀點(diǎn)、感觸最深、心有所得、尚需努力四部分，讓學(xué)生討論游戲過程中的體會(huì)，讓學(xué)生口頭匯報(bào)或書面填寫。第四階段，教師對課堂所授內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，前后呼應(yīng)，加強(qiáng)對課堂教學(xué)內(nèi)容的理解與鞏固。

以“處理團(tuán)隊(duì)沖突”這節(jié)課的課堂設(shè)計(jì)為例：第一階段，用妻子因?yàn)椴蝗绦恼煞虿婚_心所以不強(qiáng)制他戒煙反而讓丈夫下定決心戒煙的例子和赤壁大戰(zhàn)前孫權(quán)處理國內(nèi)文武大臣的爭論等案例引入本堂課的知識(shí)結(jié)構(gòu)，向?qū)W生展示不同的處理內(nèi)部沖突的方式方法：競爭策略、遷就策略、回避策略、合作策略和妥協(xié)策略等不同的方式分別有什么特點(diǎn)、適用什么樣的場合等知識(shí)。

第二階段，采用“亂中取勝”的游戲，每組同時(shí)進(jìn)行詞語接龍比賽，如第一個(gè)開頭的同學(xué)說“詞語的語”，第二個(gè)同學(xué)接“詞語的語，語文的文”，第三個(gè)同學(xué)接“詞語的語，語文的文，文化的化”等等。直到?jīng)Q出小組一、二、三、四、五、六名，詞語接龍的具體規(guī)則由各組集體商定。不能順利完成比賽任務(wù)的小組將集體表演節(jié)目，并要集體學(xué)狗熊趴著走路。將每個(gè)隊(duì)各個(gè)小組的第一、二、三、四、五、六名重新分成第一、二、三、四、五、六組（第一名的為第一組，第二名的為第二組，依此類推），每個(gè)小組再重新進(jìn)行詞語接龍比賽決出每位同學(xué)的名次，最后決出全班前六名。過程中要注意教師只進(jìn)行組織和監(jiān)督，不制定游戲規(guī)則;不擔(dān)當(dāng)任何小組的爭端裁決工作。各小組自行解決游戲中所遇到的問題，每一輪各小組必須產(chǎn)生出每個(gè)人的具體名次。

第三階段，當(dāng)名次產(chǎn)生后，請同學(xué)們總結(jié)產(chǎn)生沖突的原因以及解決沖突過程中存在的問題，結(jié)合課堂所授知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)評。

第四步，教師進(jìn)行課堂小結(jié)。讓學(xué)生對幾句名言進(jìn)行思考“爭議爭議，有爭就要有議;溝通溝通，哪里有壕溝哪里就需要去貫通?！薄耙?guī)則混亂，本位主義，是造成沖突的主要因素。”“記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能接受的。”“善勝者不爭，善陣者不戰(zhàn)?！薄靶闹醒b滿著自己的看法與想法的人，永遠(yuǎn)聽不見別人的心聲?！?/p>

四、課堂教學(xué)評價(jià)的設(shè)計(jì)

對于《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》課程而言，期末沒必要進(jìn)行常規(guī)的筆試，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的理論應(yīng)重在實(shí)踐、重在應(yīng)用、重在學(xué)生潛在能力的提高，因此，游戲教學(xué)法的評價(jià)體系應(yīng)重在過程的考核與評價(jià)。該課程的教學(xué)評價(jià)采用“團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)游戲競賽積分制、團(tuán)隊(duì)問題診斷”三項(xiàng)評價(jià)體系。教師在實(shí)施過程中要制定精確的評分標(biāo)準(zhǔn)并在第一堂課時(shí)傳達(dá)給學(xué)生。

“團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)狀態(tài)”的評價(jià)考核團(tuán)隊(duì)成員對于團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知和貢獻(xiàn)，體現(xiàn)“一榮俱榮，一損俱損”的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在進(jìn)行課程學(xué)習(xí)過程中，每個(gè)團(tuán)隊(duì)如有成員未參與，則會(huì)影響對于團(tuán)隊(duì)總體的評價(jià)。“團(tuán)隊(duì)游戲競賽積分制”是按各項(xiàng)游戲活動(dòng)競賽排名進(jìn)行積分考核，當(dāng)某團(tuán)隊(duì)在一次游戲競賽中獲得好名次時(shí)，能鼓舞士氣，而名次不理想的團(tuán)隊(duì)則會(huì)更加努力期望下一次的游戲競賽能夠共同努力取得好成績，這樣的評價(jià)機(jī)制，有利于團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)?！皥F(tuán)隊(duì)問題診斷”是對團(tuán)隊(duì)每一次游戲活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行的評價(jià)，只有不斷總結(jié)，不斷發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中存在的問題，并努力加以修正和改進(jìn)，才能使團(tuán)隊(duì)發(fā)展得更好。

最后，鑒于職業(yè)院校學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，《營銷素養(yǎng)訓(xùn)練-團(tuán)隊(duì)與個(gè)人管理》課程要達(dá)到良好的教學(xué)效果，必須精心設(shè)計(jì)課堂。任課教師要不斷創(chuàng)新，還可以引進(jìn)直播和小視頻平臺(tái)，以及網(wǎng)絡(luò)游戲等時(shí)下年輕人喜歡的方式進(jìn)行團(tuán)建。

參考文獻(xiàn)：

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[2]張益林.游戲教學(xué)法在《管理學(xué)基礎(chǔ)》中的運(yùn)用[J].保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，04：94-96.

基金項(xiàng)目：本文為2017年度廣西職業(yè)教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目《中職<營銷素養(yǎng)訓(xùn)練>實(shí)訓(xùn)課程體系建設(shè)的研究和應(yīng)用》（項(xiàng)目編號(hào)為GXZZJG2017A143）項(xiàng)目研究成果。（桂教職成[2017]37號(hào)文）。

作者簡介：梁莉莉（1992-），女，漢族，廣西玉林人，單位：廣西銀行學(xué)校，學(xué)歷：大學(xué)本科，院校：廣西師范學(xué)院，專業(yè)：漢語言文學(xué)（高級涉外文秘），學(xué)位：學(xué)士，研究方向：市場營銷;陳麗霞（1997-），女，漢族，廣西欽州人，單位：廣西銀行學(xué)校，學(xué)歷：大學(xué)本科，院校：廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院，學(xué)位：學(xué)士學(xué)位，專業(yè)：播音主持與藝術(shù)，職務(wù)：教學(xué)秘書。通訊作者：李瑞盟（1987-），女，漢族，河北邢臺(tái)，單位：廣西銀行學(xué)校，學(xué)歷：碩士研究生，院校：廣西大學(xué)，學(xué)位：碩士，專業(yè)：產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)，職稱：講師，職務(wù)：經(jīng)濟(jì)管理系副主任，研究方向：市場營銷、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)法。