從消費(fèi)心理學(xué)角度淺析共享經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)

林川鈺　于敏章

摘 要：共享經(jīng)濟(jì)自進(jìn)入中國(guó)以來，發(fā)展迅速，遍布各個(gè)領(lǐng)域，并在其發(fā)展探索過程中產(chǎn)生了許多引人深思的現(xiàn)象。從消費(fèi)心理學(xué)角度對(duì)這些現(xiàn)象進(jìn)行討論與分析，并對(duì)其所涉及的心理學(xué)現(xiàn)象進(jìn)行淺顯的解釋和說明。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理學(xué);共享經(jīng)濟(jì);Airbnb;困境;發(fā)展趨勢(shì)

中圖分類號(hào)：F490? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號(hào)：1673-291X（2020）10-0001-02

共享經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的出現(xiàn)以及發(fā)展均晚于國(guó)外。在全球范圍內(nèi)，共享經(jīng)濟(jì)自2006年左右開始進(jìn)入萌芽期，隨后持續(xù)緩慢發(fā)展，一直到2014年進(jìn)入井噴式狀態(tài)。于中國(guó)而言，腳步的確慢了半拍，不過仍于2014年左右開始蓬勃發(fā)展，趕上了共享經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的列車。2014年，無(wú)論是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外，對(duì)于共享經(jīng)濟(jì)來說，都是極為重要的一年。僅短短一年，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域新增企業(yè)數(shù)量同比增長(zhǎng)3倍，進(jìn)入爆發(fā)期。截至2015年，已有5億人參與進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)，接下來的幾年，都是共享經(jīng)濟(jì)在中國(guó)的高速發(fā)展期。據(jù)推測(cè)，共享經(jīng)濟(jì)的規(guī)模將在2020年占到GDP的10%以上?，F(xiàn)如今，從Uber到滴滴，從共享單車再到共享汽車，以及隨后如雨后春筍般出現(xiàn)的共享雨傘、共享充電寶等，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)完全充斥人們的生活[1]。

一、共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因及現(xiàn)狀

共享概念自古有之，原始社會(huì)共同勞作，平均分配是人類最原始的共享形式。當(dāng)今社會(huì)，同學(xué)之間互借書本，鄰里之間互借工具，朋友之間分享信息，這都是新形式的共享。共享經(jīng)濟(jì)這一概念，最早出現(xiàn)在1978年美國(guó)伊利諾伊大學(xué)教授瓊·斯潘思和德克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜發(fā)表的論文中，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式[2]。簡(jiǎn)而言之，共享經(jīng)濟(jì)就是將閑置的資源共享給其他人，不僅能夠提高資源利用率，而且能從中獲得回報(bào)。

（一）共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的原因

共享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展至少有以下心理誘因：其一，科技飛速發(fā)展，制造業(yè)水平節(jié)節(jié)攀升，人們對(duì)自己擁有的物品不能充分使用，導(dǎo)致過多的閑置資源。也就是我們通常所說的不能物盡其用，從而催生了共享經(jīng)濟(jì)。其二，觀念的改變。人民的生活水平不斷提高，很多地區(qū)基本上都解決了溫飽，對(duì)于日常生活中物質(zhì)需求的欲望逐漸降低。從注重“擁有”到注重“使用”這一過程的個(gè)人消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變也是共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的因素之一。其三，參與共享經(jīng)濟(jì)的雙方都能獲得收益。除了收獲除物品本身產(chǎn)生的收益外，還多了由共享經(jīng)濟(jì)帶來的額外收益。而參與共享經(jīng)濟(jì)的另一方，可以收獲便捷。

（二）共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀分析

20世紀(jì)80年代以來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，但我們的社會(huì)也逐漸意識(shí)到盲目地以資源的高消耗來?yè)Q取GDP的增長(zhǎng)是無(wú)法長(zhǎng)久的。畢竟資源是有限的。如何將有限的資源最大化利用，并且在合理情況下創(chuàng)造更大的價(jià)值，成為了全人類在21世紀(jì)的新難題。當(dāng)下的中國(guó)，以閑置物品資源配置為主的經(jīng)濟(jì)模式早已過時(shí)，將資源配置擴(kuò)大到教育、出行、醫(yī)療等服務(wù)、媒體內(nèi)容分享、閑置資金眾籌等領(lǐng)域。相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，資金分享領(lǐng)域占據(jù)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)總交易額的60%以上，交易額約為20 863億元。交易額排名第二的是生活服務(wù)領(lǐng)域，占據(jù)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)總交易額的20.95%，交易額約為7 233億元。近期受到廣泛關(guān)注的交通出行領(lǐng)域，占據(jù)共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)總交易額的5.90%，交易額約為2 038億元。值得注意的是生產(chǎn)能力領(lǐng)域受到共享經(jīng)濟(jì)模式的驅(qū)動(dòng)，在總交易額中占據(jù)9.79%的比例，交易額約為3 380億元[3]。

在面臨這個(gè)極其嚴(yán)峻的問題之時(shí)，我們的國(guó)家也做出了許多的改變。在這樣的大環(huán)境下，以引領(lǐng)資源共享為主導(dǎo)的共享經(jīng)濟(jì)走入了人們的視野。經(jīng)濟(jì)社會(huì)評(píng)論家杰雷米·萊福金這樣預(yù)言道，從某種意義上來說，共享經(jīng)濟(jì)是以陌生人為基礎(chǔ)而發(fā)生的物品所有權(quán)不變，而使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種商業(yè)形式。

二、共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的困境

共享經(jīng)濟(jì)如此紅火，在中國(guó)如此復(fù)雜的環(huán)境下，勢(shì)必會(huì)面臨許多問題。本文將用心理學(xué)知識(shí)淺顯地解讀共享單車發(fā)展中的一些現(xiàn)象。

（一）從眾效應(yīng)讓共享單車停滯不前

為什么共享經(jīng)濟(jì)會(huì)取得蓬勃發(fā)展？為什么風(fēng)生水起的共享行業(yè)又會(huì)遭遇瓶頸呢？俗話說“橫看成嶺側(cè)成峰”，不同的角度分析問題會(huì)得到不一樣的答案。模仿是人類的天性，由模仿可以衍生到心理學(xué)上非常經(jīng)典的從眾效應(yīng)（BandwagonEffect），也稱樂隊(duì)花車效應(yīng)，是指當(dāng)個(gè)體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會(huì)懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。從O2O到共享經(jīng)濟(jì)，到無(wú)人貨架，到人工智能，到區(qū)塊鏈。一旦有人從共享經(jīng)濟(jì)中嘗到一點(diǎn)甜頭，各種形式的模仿就會(huì)紛至沓來。這不由得讓人唏噓感嘆，這是共享的時(shí)代。這樣的大手筆，大動(dòng)作讓不少人眼紅，人人都以為趁著共享經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)，只要有想法，有勇氣，有資金都能賺得盆滿缽滿。模仿，是人與生俱來的天性，也就是通常人們所說的“隨大流”。由此，一切稀奇古怪的共享形式的出現(xiàn)也就不足為奇了。這是一種常見的心理學(xué)效應(yīng)，具有積極性和消極性等兩面性。

然而，從眾效應(yīng)在共享經(jīng)濟(jì)的范疇?zhēng)淼膸缀醵际秦?fù)面的影響。由于大多數(shù)個(gè)人或是企業(yè)沒能正確地看清局勢(shì)，對(duì)自身沒有客觀正確的認(rèn)識(shí)，一味地從眾，盲目地跟隨共享經(jīng)濟(jì)的浪潮，最后大多數(shù)慘淡收?qǐng)?。因從眾效?yīng)受災(zāi)最嚴(yán)重的當(dāng)屬共享單車行業(yè)，從一開始的小黃，到小藍(lán)，緊接著涌現(xiàn)的單車公司不勝枚舉，引得人們直呼：“顏色都不夠用了！”接下來發(fā)生的事，會(huì)讓一些堅(jiān)信共享單車行業(yè)就會(huì)這樣一直順風(fēng)順?biāo)l(fā)展的人大跌眼鏡：美團(tuán)收購(gòu)摩拜、滴滴收購(gòu)小藍(lán)、阿里仍繼續(xù)加大對(duì)ofo及哈羅的投資力度，共享單車領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊們都成了巨頭公司中的無(wú)名小卒。這樣的結(jié)局有些凄涼，大張旗鼓地來，悄無(wú)聲息地走，順便給街頭巷尾添上五顏六色，堆積如山的廢銅爛鐵。本以為伴隨著共享經(jīng)濟(jì)熱潮，新一輪資本蜂擁的“風(fēng)口”來臨，不料晚景確實(shí)有些凄涼。可謂是“成也蕭何敗也蕭何”，從眾效應(yīng)惹了大禍。

（二）“安全感”令A(yù)irbnb舉步維艱

人們常說這樣一句話：“家是最有安全感的地方?！薄鞍踩小笔切睦韺W(xué)中經(jīng)常提及的一個(gè)概念，安全感就是渴望穩(wěn)定、安全的心理需求，屬于個(gè)人內(nèi)在精神需求。衣食住行，每一樣都占了人類生活中極大的比重?！懊褚允碁樘臁保碁榛A(chǔ)。第二重要的便是“住”。心靈沒有棲息的地方叫作自由，肉體沒有棲息的地方只能叫作流浪。共享經(jīng)濟(jì)的代表性企業(yè)的一個(gè)鼻祖級(jí)人物于2008年在美國(guó)橫空出世，它就是——Airbnb。雖然Airbnb依靠房屋租賃已經(jīng)做到了255億美元的估值，在全球“獨(dú)角獸”行業(yè)當(dāng)中排名第三，僅次于Uber和小米，但是Airbnb經(jīng)營(yíng)的房屋短租領(lǐng)域和Uber所在的租車行業(yè)卻在國(guó)內(nèi)的發(fā)展卻有著天壤之別。Airbnb進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)可謂一波三折：2012年試圖在香港設(shè)立第一個(gè)辦公室，卻因香港政府指責(zé)其“妄圖抬高房?jī)r(jià)”而無(wú)奈輾轉(zhuǎn)至新加坡。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，直至2015年才宣布正式進(jìn)入中國(guó)。布萊恩·切斯基（Airbnb創(chuàng)始人兼CEO）一定不會(huì)想到，代表社會(huì)主義理想構(gòu)想的Airbnb會(huì)在中國(guó)市場(chǎng)上遇到如此出人意料的曲折。中國(guó)特有的奇高房?jī)r(jià)，導(dǎo)致絕大多數(shù)的中國(guó)人，幾乎一生都在為房貸而奔波。這樣一來，相比于美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家，房子對(duì)于中國(guó)人來說變成了生活中的奢侈品，進(jìn)而顯得尤為珍貴了，房子由此變成了安全感的載體。將自己的房屋以盈利形式分享給陌生人住，這對(duì)于有著“家是港灣”觀念的中國(guó)人來說，的確有些難以接受，這也成為Airbnb在中國(guó)發(fā)展的主要障礙。

除此之外，對(duì)于住客來說，在Airbnb上掛出的房屋既沒有同酒店一樣的24小時(shí)服務(wù)，也沒有保潔人員周到的清理服務(wù)，甚至不會(huì)有每天更換的洗浴用品。這類非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品，除了加重了用戶的心理負(fù)擔(dān)，還出現(xiàn)很多意想不到的適應(yīng)難題。尤其是房主和住客對(duì)于衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)不一，會(huì)衍生出非常多的令人意想不到的麻煩，也會(huì)影響到共享經(jīng)濟(jì)在人們心中的地位。

三、展望共享經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展趨勢(shì)

共享經(jīng)濟(jì)涵蓋范圍之廣令人咂舌。智能手機(jī)的普及引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展，為共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐;人類生活水平的提高促進(jìn)了生活?yuàn)蕵贩绞椒N類增多，從而使得消費(fèi)商品種類增多，閑置物品種類及數(shù)量也隨之增多。多元文化的浸入以及思想觀念的改變，使得人們關(guān)于物品擁有權(quán)和使用權(quán)的價(jià)值觀與以往有所不同。

（一）增強(qiáng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的安全感

雖然，隨著義務(wù)教育的普及，國(guó)民素質(zhì)提升顯著，誠(chéng)信度也在提升。但有一點(diǎn)我們不得不承認(rèn)，目前國(guó)內(nèi)信用度普遍不高，各種各樣令人啼笑皆非不文明現(xiàn)象屢見不鮮。危害人身安全的事件也時(shí)而會(huì)出現(xiàn)，我們實(shí)在不想看到有人因參與共享經(jīng)濟(jì)遇到傷害這一類新聞。試想，在社會(huì)公眾安全感極低的情況下，去一個(gè)完全陌生的人家里住上一晚，這可以堪稱是一次冒險(xiǎn)?，F(xiàn)如今階段，即使有一定的安全保障，對(duì)大部分人來說，獨(dú)自一人仍是不敢孤身前往。正是潛在租客與Airbnb系統(tǒng)以及房主之間的安全感體系沒有建立起來，才有了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)“不敢”，Airbnb才錯(cuò)失了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)良機(jī)?！靶湃巍焙汀鞍踩小辈攀亲畲蟮耐袋c(diǎn)。有人提出，Airbnb的房屋租賃模式和國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)的房屋中介有著異曲同工之處。其實(shí)不然，傳統(tǒng)中介會(huì)讓買賣雙方進(jìn)行交流面談，以此來獲得安全感，并且一般雙方會(huì)簽訂一式三份的契約保證。除此之外，還有比契約更讓信奉“白紙黑字”的中國(guó)人更有安全感的東西嗎？可是，形成特別大反差的是，對(duì)于Airbnb來講，其展現(xiàn)給住客的手段就是幾張不單調(diào)且蒼白的房屋照片和“不夠靠譜”的文字描述。這大大降低了租客獲得的安全感，使得顧客對(duì)于快捷酒店與Airbnb之間不再抉擇兩難，往往更傾向于前者。對(duì)Airbnb來說，擴(kuò)大房源的數(shù)量與地區(qū)覆蓋面更為重要。在房主與租客同樣缺乏安全感的中國(guó)，想要安身立命，可謂道阻且長(zhǎng)。

（二）拓展共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式

Airbnb在中國(guó)的兩任創(chuàng)始人都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和廣泛的人脈資源，并且熟悉中國(guó)特有的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作形式。在創(chuàng)始之初甚至還想到同微信合作，使用戶能通過微信直接登錄Airbnb賬戶。為吸引更多來自中國(guó)的用戶，Airbnb也做了很多貼近本土化的工作：不僅推出中文網(wǎng)頁(yè)，Airbnb還支持iOS應(yīng)用，支持銀聯(lián)支付，除此之外還有專門根據(jù)中國(guó)不同安卓應(yīng)用市場(chǎng)定制的安卓版手機(jī)應(yīng)用?？雌饋?，Airbnb進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)之初可謂是天時(shí)地利人和，不少業(yè)內(nèi)人士都翹首以盼其大展宏圖。然而，至今為止，似乎都沒能等來Airbnb在中國(guó)的春天。即使Airbnb沒有輸，利用其獨(dú)特的C2C共享模式在國(guó)內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，但情況也不容樂觀。還有一個(gè)致命性問題：房源。美國(guó)的房屋短租有著很好的硬件基礎(chǔ)，完全能夠撐起Airbnb這樣的“上層建筑”。共享經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)其實(shí)也不是沒有生存土壤，國(guó)有國(guó)情，在“住”的方面，房源緊缺的中國(guó)，閑置房屋數(shù)量稀少，能滿足Airbnb標(biāo)準(zhǔn)的更是少之又少。

（三）立足當(dāng)下注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

一個(gè)企業(yè)從建立到生存再到發(fā)展，若想修成正果，篳路藍(lán)縷之后必定需要披荊斬棘。在西方企業(yè)眼里，中國(guó)13億人，口味不一，眾口難調(diào)，始終是一頭難以搞定的怪獸，猶如一個(gè)屢攻不下的高地，一道百堅(jiān)不摧的城墻。Airbnb排除萬(wàn)難，好不容易克服了水土不服，在中國(guó)市場(chǎng)稍稍站穩(wěn)了腳，卻不曾想，前方還有更大的風(fēng)浪在等著他：來自本土行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。其實(shí)在Airbnb正式進(jìn)軍中國(guó)之前，小豬短租、住百家、途家、螞蟻短租等公司早已開始源源不斷地涌入中國(guó)短租市場(chǎng)，中國(guó)的短租市場(chǎng)已經(jīng)打得熱火朝天。中國(guó)人太了解中國(guó)人了，中國(guó)人愛好“放長(zhǎng)線釣大魚”，相較而下，稍長(zhǎng)期的租賃形式是要比Airbnb讓房主心安。

從消費(fèi)心理的角度看，共享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展已經(jīng)潛移默化地改變了人們的三觀。增進(jìn)了人與人之間和人與社會(huì)之間的互動(dòng)交流，各類開放平臺(tái)讓共享經(jīng)濟(jì)帶來的一系列的道德問題得到充分的討論，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)道德發(fā)展的自我修正與完善。比如社交媒體、自媒體、各類網(wǎng)站等經(jīng)常對(duì)部分公民的不文明行為進(jìn)行曝光與批判，就是一種社會(huì)道德修養(yǎng)培育與改造的過程。從社會(huì)法律法規(guī)的角度看，“審慎監(jiān)管、底線監(jiān)管、事后監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管”對(duì)共享經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展來說十分重要。共享經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的法律規(guī)則將逐漸確立并完善起來，在法律制定中綜合考慮各方的需求和利益，讓法律法規(guī)成為人民生活底線保障，以此來鼓勵(lì)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與成長(zhǎng)。此外，環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，有限資源再利用的觀念深入人心成為共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的催化劑。以上種種，皆為共享經(jīng)濟(jì)深入國(guó)民經(jīng)濟(jì)每一范疇打下了基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

在當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者將更全面地參與到共享經(jīng)濟(jì)中，既作為共享經(jīng)濟(jì)參與者，也作為共享經(jīng)濟(jì)提供便利的受益者，有效推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。而個(gè)人的生活喜好以及生活方式，也將大大影響著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。在多方參與下，共享經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，貫穿整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程，各種心理因素對(duì)其有著極大影響。在科技和人文日新月異的今天，以不變應(yīng)萬(wàn)變注定無(wú)法走得長(zhǎng)遠(yuǎn)。共享經(jīng)濟(jì)想要在中國(guó)深入每一個(gè)人的生活，道阻且長(zhǎng)。

參考文獻(xiàn)：

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收稿日期：2019-10-08

基金項(xiàng)目：四川省2019年省級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育現(xiàn)狀與策略研究”階段性成果（S201914389190）

作者簡(jiǎn)介：林川鈺（1998-），女，四川雅安人，學(xué)生，從事心理學(xué)研究;通訊作者：于敏章（1988-），男，四川儀隴人，講師，碩士，從事教育管理、教育心理學(xué)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究。