趙元琦,王茂春,楊 婷 (貴州大學(xué) 管理學(xué)院,貴州 貴陽(yáng)550000)
近些年來(lái),國(guó)家多次發(fā)布相關(guān)政策指導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品電商下鄉(xiāng),促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變,推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電商扶貧攻堅(jiān),使農(nóng)業(yè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮雙重效益,最終促使農(nóng)業(yè)升級(jí)、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。但作為多山地地區(qū)的貴州省,農(nóng)產(chǎn)品電商物流目前具有農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化缺乏、農(nóng)村物流成本高、物流基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)薄弱等特點(diǎn),如何依托物流體系推動(dòng)貴州農(nóng)產(chǎn)品電商更快更好發(fā)展是目前亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。2017年中央1號(hào)文件指出:通過(guò)建立和完善縣鄉(xiāng)村三級(jí)電商服務(wù)體系,以“互聯(lián)網(wǎng)+”整合農(nóng)村電商資源、與相關(guān)工作相結(jié)合,賦予農(nóng)村電商新內(nèi)涵、著力解決“痛點(diǎn)”問(wèn)題,保障農(nóng)民權(quán)益,方便農(nóng)民生活。2019年1月14日,國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布關(guān)于深入開展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的指導(dǎo)意見,倡導(dǎo)社會(huì)各界提高對(duì)貧困山區(qū)的產(chǎn)品消費(fèi),保障貧困地區(qū)產(chǎn)品供給水平和質(zhì)量要求,大力促進(jìn)農(nóng)村貧困地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展提質(zhì)升級(jí)。這些國(guó)家政策給貴州省發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電商物流帶來(lái)新的機(jī)遇,并且目前很多電商平臺(tái)積極布局貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商這一市場(chǎng),農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展為農(nóng)產(chǎn)品電商物流的發(fā)展提供了基礎(chǔ)。然而,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售增速較往年放緩①,現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展已經(jīng)開始遇到瓶頸。因此,有必要對(duì)現(xiàn)階段情況下貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流進(jìn)行分析研究,突破發(fā)展瓶頸,搶抓歷史機(jī)遇,促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。
通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)梳理發(fā)現(xiàn),目前有學(xué)者開展了農(nóng)產(chǎn)品電商物流的相關(guān)研究。范厚明(2015)、劉列轉(zhuǎn)(2018)、陳哲(2018)通過(guò)研究農(nóng)產(chǎn)品電商物流配送模式,分析存在的問(wèn)題并提出優(yōu)化改進(jìn)后的物流配送模式[1-3]。陳玉婷(2018) 先探討了對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電商物流服務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值創(chuàng)造機(jī)制,然后指出農(nóng)產(chǎn)品電商物流服務(wù)企業(yè)借助技術(shù)、理念、組織與服務(wù)界面的創(chuàng)新來(lái)給顧客更好的服務(wù)體驗(yàn)[4]。王奕璇等(2018) 結(jié)合電商物流特點(diǎn),探討混合時(shí)間窗車輛路徑問(wèn)題,設(shè)計(jì)混合時(shí)間窗懲罰函數(shù)和模糊預(yù)約時(shí)間函數(shù),建立基于混合時(shí)間窗約束的多目標(biāo)車輛路徑模型,對(duì)電商物流多目標(biāo)車輛路徑進(jìn)行優(yōu)化[5]。于小燕(2018) 先分析了我國(guó)農(nóng)村電商物流發(fā)展的現(xiàn)狀,提出相關(guān)制約瓶頸問(wèn)題,然后提出對(duì)應(yīng)解決方案[6]。馬小雅、黃武(2017) 基于互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)于廣西特色農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展進(jìn)行研究,先對(duì)圍繞農(nóng)產(chǎn)品電商物流企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)狀況調(diào)查分析,針對(duì)廣西特色農(nóng)產(chǎn)品存在問(wèn)題提出對(duì)策建議[7]。季婉婉、李作志(2016) 先對(duì)乳制品物流運(yùn)輸過(guò)程建立指標(biāo)體系,通過(guò)FAHP 分析得出主要影響因素冷鏈信息化平臺(tái)建設(shè),并找出存在問(wèn)題,給出加快冷鏈運(yùn)輸發(fā)展的建議[9]。姚月強(qiáng)、龔順清、王路平(2012) 提出基于模糊層次分析法的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流影響因素分析,先對(duì)農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流的影響因素進(jìn)行定量分析,得出冷鏈成本過(guò)高是影響農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流發(fā)展的主要因素[9]。綜合以上所述,學(xué)者們對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電商物流中的配送模式、服務(wù)創(chuàng)新與價(jià)值創(chuàng)造、路徑優(yōu)化、冷鏈物流等方面做了詳細(xì)研究,積累了大量的研究理論基礎(chǔ)。但是還沒有學(xué)者通過(guò)定性與定量結(jié)合的方式針對(duì)貴州區(qū)域農(nóng)產(chǎn)品電商物流進(jìn)行相關(guān)研究,而且貴州地區(qū)的地理環(huán)境和農(nóng)產(chǎn)品資源具有特殊性,特別是在脫貧攻堅(jiān)的背景下,打通貴州省農(nóng)產(chǎn)品流通渠道,降低電商流通成本,助力“黔貨出山”顯得尤為重要。
層次分析法可以對(duì)多層次因素體系與權(quán)重體系進(jìn)行分析,通過(guò)專家對(duì)多因素兩兩比較打分排序,進(jìn)行定量與定性的分析,把一些觀點(diǎn)或者看法數(shù)字化,便于直觀理解判斷。但層次分析法(AHP) 的不足就是當(dāng)層次過(guò)多或指標(biāo)體系過(guò)于復(fù)雜時(shí),難以通過(guò)一致性檢驗(yàn),這就需要結(jié)合模糊數(shù)學(xué)相關(guān)思想理論,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),構(gòu)建模糊層次分析法。處理步驟與層次分析法近似,但存在兩點(diǎn)不同,一是構(gòu)造模糊判斷矩陣,二是使用模糊一致判斷方法求影響因素的權(quán)重[10]。
通過(guò)對(duì)貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商運(yùn)行情況與物流環(huán)境綜合分析,總結(jié)出關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電商物流影響因素指標(biāo)體系,構(gòu)建出目標(biāo)體系三個(gè)層級(jí),第一層次,農(nóng)產(chǎn)品電商物流影響因素;第二層次包括農(nóng)產(chǎn)品特性因素B1、市場(chǎng)環(huán)境因素B2、物流成本因素B3、文化因素B4、技術(shù)因素B5、基礎(chǔ)設(shè)施因素B66 個(gè)方面;第三層次包括更加細(xì)分的19 個(gè)因素(如圖1 所示)。
圖1 農(nóng)產(chǎn)品電商物流影響因素指標(biāo)體系
在確定每一層級(jí)影響因素以后,通過(guò)貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)專家打分比較構(gòu)造準(zhǔn)則層模糊判斷矩陣,對(duì)矩陣進(jìn)行一致性判斷,如果不符合一致性要求,根據(jù)調(diào)整公式求解新判斷矩陣元素rij,再進(jìn)行計(jì)算影響因素權(quán)重,指標(biāo)層影響因素權(quán)重計(jì)算方法同理。對(duì)于準(zhǔn)則層影響因素權(quán)重單層次內(nèi)排序后,指標(biāo)層影響因素相對(duì)于目標(biāo)層進(jìn)行總排序如表1 所示。
準(zhǔn)則層層面基礎(chǔ)設(shè)施因素B6、物流成本因素B3、技術(shù)因素B5是影響農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展主要的三個(gè)因素,指標(biāo)層對(duì)于目標(biāo)層農(nóng)產(chǎn)品電商物流影響程度大小依次是電商物流基礎(chǔ)能力C17、農(nóng)產(chǎn)品殘損率C9、農(nóng)產(chǎn)品集配中心C18、農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C4、農(nóng)產(chǎn)品電商信息平臺(tái)建設(shè)C15、農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用C8、產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)C11。
根據(jù)模糊層次分析法的結(jié)果,分析出影響貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展存在的主要問(wèn)題有:
(1) 農(nóng)產(chǎn)品電商物流的基礎(chǔ)能力薄弱。農(nóng)產(chǎn)品電商物流基礎(chǔ)能力是指可以完成農(nóng)產(chǎn)品電商物流基本運(yùn)作的基礎(chǔ)條件,如網(wǎng)絡(luò)通信、道路交通、設(shè)施設(shè)備等條件。農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地大多是在網(wǎng)絡(luò)與交通不發(fā)達(dá)的農(nóng)村地區(qū),雖然近些年國(guó)家與相關(guān)企業(yè)在農(nóng)村加大了基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)力度,但還是存在有些地區(qū)達(dá)不到農(nóng)產(chǎn)品電商物流基本運(yùn)作的條件,無(wú)法滿足快速發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品電商物流的需求。
(2) 農(nóng)產(chǎn)品電商物流的成本高。主要體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品損耗率高與物流運(yùn)輸費(fèi)用高兩個(gè)方面。農(nóng)產(chǎn)品具有易腐壞、易磕碰、季節(jié)性等特點(diǎn),對(duì)于倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、運(yùn)輸、配送條件要求比較苛刻,在物流過(guò)程極易發(fā)生農(nóng)產(chǎn)品損耗的情況,隨之帶來(lái)的是物流成本的提高,一些對(duì)溫度、濕度、保鮮要求較高的農(nóng)產(chǎn)品還需要成本更高的冷鏈物流進(jìn)行全流程管理。在農(nóng)產(chǎn)品上行過(guò)程中的最初一公里,農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地與物流服務(wù)商并不是在同一個(gè)地方,目前的物流快遞公司設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)一般在城市市區(qū)或人口密集區(qū),在農(nóng)村地區(qū)基本沒有物流服務(wù)提供商,農(nóng)民會(huì)把農(nóng)產(chǎn)品按訂單運(yùn)送到附近的物流公司,就會(huì)產(chǎn)生運(yùn)輸費(fèi)用增加物流成本。
(3) 農(nóng)產(chǎn)品物流集配中心少。農(nóng)產(chǎn)品物流集配中心作為連接農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地與銷地的樞紐中心,可以將農(nóng)產(chǎn)品從產(chǎn)地聚集后分訂單、分批次、分區(qū)域,通過(guò)物流配送至銷售地。農(nóng)產(chǎn)品集配中心少會(huì)導(dǎo)致以下問(wèn)題。從農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地來(lái)講,物流服務(wù)不便捷,農(nóng)戶把電商訂單中的農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)自駕運(yùn)輸工具或委托第三方物流公司運(yùn)輸配送,耗費(fèi)時(shí)間長(zhǎng),成本高。沒有統(tǒng)一集成化的物流集配服務(wù)。從農(nóng)產(chǎn)品配送環(huán)節(jié)分析,由于顧客在電商平臺(tái)購(gòu)物大多都是散客,目的地分散,配送效率低,沒有標(biāo)準(zhǔn)一體化物流配送服務(wù)。
(4) 農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范。農(nóng)產(chǎn)品電商物流作為特殊的電商物流領(lǐng)域,具有其復(fù)雜性。首先,農(nóng)產(chǎn)品電商物流的基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)沒有統(tǒng)一,包括一些基本通用術(shù)語(yǔ)、編碼分類規(guī)則、相關(guān)信息描述等各個(gè)地區(qū)存在分歧。其次,相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)參差不齊,如農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、分揀、包裝、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、配送等農(nóng)產(chǎn)品電商物流相關(guān)流程。最后是安全標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)薄弱,目前是先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后解決問(wèn)題,沒有完整的質(zhì)量安全保證體系。
表1 各個(gè)因素及其權(quán)重
(5) 農(nóng)產(chǎn)品電商物流信息平臺(tái)構(gòu)建不完善。農(nóng)產(chǎn)品銷路問(wèn)題關(guān)系到農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,在網(wǎng)絡(luò)信息化日益普及的今天,仍然存在農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷信息不通暢問(wèn)題,農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量憑借經(jīng)驗(yàn)生產(chǎn),導(dǎo)致大量?jī)?yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品爛在地里,而城市的菜籃子價(jià)格搖擺不定,電商平臺(tái)產(chǎn)銷對(duì)接引導(dǎo)功能還不完善,一方面原因是農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息通訊技術(shù)還不完善,另一方面農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主體電商意識(shí)欠缺。不完善的農(nóng)產(chǎn)品電商物流信息平臺(tái)對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品流通過(guò)程的監(jiān)管存在盲區(qū),不能夠?qū)r(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯,有安全隱患。
(6) 農(nóng)產(chǎn)品電商物流產(chǎn)業(yè)人才缺失。近些年,隨著農(nóng)產(chǎn)品電商物流的發(fā)展,對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才的需求極為迫切。不管是從農(nóng)產(chǎn)品電商物流基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)角度考量,還是產(chǎn)業(yè)升級(jí)角度考慮;或從農(nóng)產(chǎn)品電商物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)運(yùn)營(yíng)到公司戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì),農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)需要從下而上的人才儲(chǔ)備。目前的情況不容樂觀,農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)地農(nóng)村環(huán)境條件艱苦,在高等院校畢業(yè)的大學(xué)生不愿意在這種環(huán)境中工作,盡管國(guó)家在近幾年人才政策的帶領(lǐng)下,人才的需求還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足。并且農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才是復(fù)合型人才,不僅需要懂電商、懂運(yùn)營(yíng)的人才,還需要懂物流的人才,這對(duì)高校人才的培養(yǎng)提出新的要求。
通過(guò)對(duì)以上問(wèn)題的分析,提出加快貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流高質(zhì)量發(fā)展建議如下:
(1) 加快農(nóng)村地區(qū)電商物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。農(nóng)村地區(qū)的電商物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)關(guān)系到農(nóng)產(chǎn)品電商物流的發(fā)展進(jìn)度,是農(nóng)產(chǎn)品上行的基礎(chǔ)工程。農(nóng)村地區(qū)的電商網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要政府的資金支持與企業(yè)的技術(shù)支持,通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)提供更大的優(yōu)惠力度,降資提速,提高寬帶覆蓋率,提供免費(fèi)WiFi。農(nóng)村地區(qū)的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也需要政府多部門通力協(xié)作,在現(xiàn)有村村通公路基礎(chǔ)上,規(guī)劃建設(shè)倉(cāng)儲(chǔ)物流設(shè)施和引進(jìn)先進(jìn)的物流設(shè)備,需要更多的物流企業(yè)規(guī)劃部署服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),打通市、區(qū)、鄉(xiāng)、村物流界限,構(gòu)建全覆蓋物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(2) 完善農(nóng)產(chǎn)品電商物流信息平臺(tái)體系。完善農(nóng)產(chǎn)品電商物流信息平臺(tái)體系,對(duì)接產(chǎn)供銷一體化農(nóng)產(chǎn)品電商物流運(yùn)作模式,提高農(nóng)產(chǎn)品流通效率。產(chǎn)銷不對(duì)接的根本原因是信息閉塞,需要引導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品供給與農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)正向匹配,打通以往銷路不暢的局面,以及農(nóng)產(chǎn)品電商物流各個(gè)參與者在信息平臺(tái)中協(xié)同合作,不僅僅代表自己的利益,更重要的是代表整個(gè)供應(yīng)鏈所有參與者利益最大化。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),派遣技術(shù)人員指導(dǎo)農(nóng)民使用電商創(chuàng)業(yè),使網(wǎng)絡(luò)不僅僅限于通訊交流,而且是農(nóng)民增富創(chuàng)收的手段。完善信息平臺(tái)體系對(duì)物流進(jìn)行全流程監(jiān)控追蹤,在對(duì)時(shí)效要求比較高的情況下快速反應(yīng),從農(nóng)產(chǎn)品采摘到送往客戶手中存在問(wèn)題追溯,盡可能減少殘損率,降低農(nóng)產(chǎn)品流通成本。
(3) 規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)部門應(yīng)該規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),在農(nóng)產(chǎn)品電商物流基礎(chǔ)通用標(biāo)準(zhǔn)方面,基礎(chǔ)行業(yè)術(shù)語(yǔ)、分類編碼規(guī)則、農(nóng)產(chǎn)品信息描述統(tǒng)一化,構(gòu)建農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)的基礎(chǔ)工程。在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面,規(guī)范涵蓋農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、揀選、包裝、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、配送全流程管理的技術(shù)準(zhǔn)則。在農(nóng)產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)方面,強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品各個(gè)主體責(zé)任意識(shí),質(zhì)量安全可控可查可追責(zé),包括產(chǎn)品產(chǎn)地品類認(rèn)證、檢疫檢驗(yàn)、品質(zhì)追溯、安全監(jiān)管等標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)這些標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電商物流行為,有利于行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
(4) 農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才的培養(yǎng)與引進(jìn)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)在于有充足的人才資源,不能因人才短缺造成農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展的瓶頸。本文提出以下幾個(gè)措施來(lái)培養(yǎng)和引進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才。對(duì)現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品電商物流從業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)或網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn),提高專業(yè)技能和理論知識(shí)水平,并進(jìn)行考核定崗工作,使整體農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)提高;開展校企合作試點(diǎn),組織活動(dòng)多樣,不限于實(shí)習(xí)培訓(xùn)傳統(tǒng)模式,可以圍繞農(nóng)產(chǎn)品電商物流輪崗進(jìn)行專業(yè)學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)孵化、經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作等方式培養(yǎng)多層次復(fù)合型人才;高校特定人才培養(yǎng)體現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才需要,結(jié)合相關(guān)專業(yè)知識(shí),拓展電商思維,開闊物流視野,融會(huì)貫通;國(guó)家制定相關(guān)政策,使農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才的待遇水平比其它行業(yè)有一定的競(jìng)爭(zhēng)力,保障人才的權(quán)益,鼓勵(lì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)人才往農(nóng)村地區(qū)去。
貴州省農(nóng)產(chǎn)品電商物流近些年發(fā)展迅速,與人們的生活密不可分,但發(fā)展質(zhì)量不高引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。本文結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品電商物流的特點(diǎn),構(gòu)建出農(nóng)產(chǎn)品電商物流影響因素指標(biāo)體系,通過(guò)模糊層次分析法,求解各個(gè)影響因素權(quán)重大小,分析出影響農(nóng)產(chǎn)品電商物流發(fā)展的主要問(wèn)題,并針對(duì)這些問(wèn)題提出加快農(nóng)村地區(qū)電商物流網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、完善農(nóng)產(chǎn)品電商物流信息平臺(tái)體系、規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品電商物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品電商物流人才的培養(yǎng)與引進(jìn)等對(duì)策建議。
注:①根據(jù)商務(wù)部《中國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告(2017-2018)》。