大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇及其可行性分析

高欣 崔粲 顏致 成曉麗 胡錦銘

摘 要：本文立足于上海高校大學(xué)的學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)分析，試探討微商經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)意及效益分析，即微商集合模式。隨著《電子商務(wù)法》頒布，試從市場(chǎng)需求、盈利模式、運(yùn)營(yíng)模式等進(jìn)行初步探討，通過切身實(shí)踐對(duì)微商各方面問題和解決方式開展進(jìn)一步調(diào)查，并對(duì)此項(xiàng)目的未來創(chuàng)想進(jìn)行展望。本文將以給大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者帶來更多行業(yè)分析和指導(dǎo)，引領(lǐng)校內(nèi)消費(fèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)模式為目標(biāo)，進(jìn)行多維度分析并提出建議。

關(guān)鍵詞：微商平臺(tái)? 高校校園? 電子商務(wù)

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：2096-0298（2020）05（a）--03

1 緒論

1.1 研究背景

中國(guó)電商領(lǐng)域首部綜合性法律《電子商務(wù)法》于2019年1月1日起施行，其中對(duì)電商經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了明確規(guī)定，“微商”這類“朋友圈店主”也將被納入監(jiān)管范圍。依法登記、依法納稅可以說是對(duì)“微”店影響最大的兩項(xiàng)。大學(xué)生如何合法地從事微商創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，如何借此機(jī)會(huì)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、尋求新的機(jī)遇成為許多在校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)發(fā)展的重要考量。

在法律出臺(tái)以前，許多微商鉆著空子肆意銷售假冒、仿制的產(chǎn)品，賺到了錢便逃之夭夭，使得廣大消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全受到了侵害，致使網(wǎng)絡(luò)銷售一度產(chǎn)生了道德風(fēng)險(xiǎn)、逆向選擇等問題。除此之外，由于完成貨品的交付需要提供個(gè)人信息，許多個(gè)人信息安全的泄露也由此產(chǎn)生。不論從經(jīng)濟(jì)法的角度或是保險(xiǎn)學(xué)的角度都存在不小的風(fēng)險(xiǎn)，而我們從市場(chǎng)營(yíng)銷和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來分析風(fēng)險(xiǎn)機(jī)遇及可行性，希望給予大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者一定建議。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)研究法

基于對(duì)中國(guó)知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)庫、維普數(shù)據(jù)庫的綜合查詢，數(shù)據(jù)具有一定科學(xué)性;基于國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，數(shù)據(jù)具有一定準(zhǔn)確性。

1.2.2 問卷調(diào)查法

本次調(diào)研主要涵蓋三方面：一是性別、年級(jí);二是調(diào)查身邊的大學(xué)生微商數(shù)量及其對(duì)大學(xué)生微商的看法;三是大學(xué)生微商主要銷售產(chǎn)品及相關(guān)信息，利弊之處。調(diào)研時(shí)間集中在2019年5～10月，問卷對(duì)象全部為上海市內(nèi)在校大學(xué)生，采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法選取樣本，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)放問卷、回收問卷，有效率91.34%。本次調(diào)研問卷樣本中，大一學(xué)生占比26.8%;大二學(xué)生占比34.78%;大三學(xué)生占比34.78%;大四學(xué)生占比4.35%;共計(jì)46人。樣本與總體的分布相符合，具有一定代表性。

1.2.3 訪談法

通過實(shí)地采訪周圍做微商的朋友和同學(xué)，了解到他們微商創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)和自己現(xiàn)在所面臨的局面，以及伴隨著新電商法的頒布對(duì)他們產(chǎn)生實(shí)際的影響，為后期項(xiàng)目可行性分析探尋方向。

1.2.4 實(shí)踐法

本小組成員，切身嘗試做一段時(shí)間微商經(jīng)營(yíng)，親自體會(huì)其中的盈利風(fēng)險(xiǎn)，以及不斷變化下的宏觀市場(chǎng)和微觀市場(chǎng)對(duì)微商從業(yè)者的影響，得出更為可靠性的分析。

2 風(fēng)險(xiǎn)

2.1 行業(yè)背景

現(xiàn)階段我國(guó)的微商行業(yè)離消費(fèi)者的要求還有不小的差距，生活中常見的微商平臺(tái)，如代理營(yíng)銷、O2O營(yíng)銷、淘寶鋪發(fā)、品牌分銷等實(shí)踐模式仍處于探索階段，成本低但往往質(zhì)量難以保證，業(yè)務(wù)分布尚不科學(xué)成熟，難以保證商戶信譽(yù)等問題使得很多潛在顧客望而卻步。特別是基于大學(xué)校園的微商平臺(tái)，其主要原因是受制于基于微商合格的質(zhì)檢機(jī)制的缺失。

2.2 競(jìng)爭(zhēng)力

通過調(diào)研分析我們得出結(jié)論，微商創(chuàng)業(yè)對(duì)于大學(xué)生最大的優(yōu)勢(shì)來源于入門門檻低、風(fēng)險(xiǎn)低、盲目參與、缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力是大學(xué)生的一大重要問題。而通過對(duì)微商類別進(jìn)一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)化妝品和衣褲鞋產(chǎn)品是大多數(shù)（75%）大學(xué)生愿意選擇的微商種類;而食品、電子產(chǎn)品和辦公產(chǎn)品僅僅占據(jù)一小部分（25%）。據(jù)此可知，化妝品和潮流服飾在微商市場(chǎng)占據(jù)了絕大部分（60%）的份額，深受顧客的青睞。眾所周知，電商是一個(gè)廣義的概念，目前微商戶較多，但業(yè)績(jī)穩(wěn)定、客源豐富的卻很少。目前多數(shù)大學(xué)生個(gè)體戶競(jìng)爭(zhēng)力弱，不能精準(zhǔn)地找到消費(fèi)者。

2.3 信用

在調(diào)研樣本中，有（80%）大部分的微商都是通過二手途徑得到貨源，例如找上級(jí)代理、網(wǎng)上貨源平臺(tái)等，僅有（15%）的微商采取自購(gòu)方式得到貨源。因此，微商產(chǎn)品的潛在風(fēng)險(xiǎn)不可小覷，二手的貨源不論是質(zhì)量還是品牌，都無法同自購(gòu)獲得的貨源在正規(guī)性和安全性上相提并論，每一層都會(huì)帶來高度的信用風(fēng)險(xiǎn)。另外，大部分的客戶都認(rèn)為微商銷售商無法保護(hù)好他們的隱私，信息保障系統(tǒng)的不成熟無疑會(huì)導(dǎo)致商家流失很多客戶。因此，微商產(chǎn)品所存在的品牌問題仍需解決。

2.4 銷售

微商宣傳成本低，但不具備成熟的平臺(tái)和大量的吸流能力也是它很大的弊端。銷售對(duì)象集中化，客源僅限于朋友圈，使微商后期的擴(kuò)大和持續(xù)發(fā)展變得更加困難。微商主要以C2C的運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行交易，交易對(duì)象是多位熟人及所謂的“熟人經(jīng)濟(jì)”，消費(fèi)者多是出于對(duì)熟人的信任，一旦出現(xiàn)信任危機(jī)，這種交易關(guān)系就會(huì)垮臺(tái)，且很難再重建，微商沒有像實(shí)體店和正規(guī)網(wǎng)店類似等級(jí)的信用保障。加上缺乏售后服務(wù)，導(dǎo)致了低回購(gòu)率。因此建議：建立合格的質(zhì)檢機(jī)制，降低微商經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

3 機(jī)遇

3.1 政策

近幾年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模逐漸壯大，可見電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正是蓬勃發(fā)展期。大學(xué)生有著一定的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，并且國(guó)家提供相關(guān)政策支持。自2014年李克強(qiáng)總理指出“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要性后，國(guó)家出臺(tái)了多種政策對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)表示支持。又繼《電子商務(wù)法》出臺(tái)后，一部分違規(guī)微商已退出市場(chǎng)，有助于新入微商行業(yè)的大學(xué)生建立可信度，擁有更廣的消費(fèi)者群體。

3.2 合理宣傳

通過調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)，微商過度營(yíng)銷，惡意刷屏，惹人反感是常態(tài)。有大部分（71%）的人會(huì)選擇屏蔽微商的朋友圈，僅39%的人不會(huì)選擇去屏蔽微商。由此可見，大部分人對(duì)此深感厭惡，選擇屏蔽。而其中大部分（28%）持有選擇性屏蔽的方式，信息因此也并沒有起到傳播的作用，僅有（11%）沒有屏蔽的人認(rèn)為自己會(huì)關(guān)注，并且以此為獲取信息的渠道，感到一定的便利。而通過與消費(fèi)者消費(fèi)次數(shù)的交叉對(duì)比分析可知，屏蔽者與不屏蔽者首次購(gòu)買之后在購(gòu)買次數(shù)上呈現(xiàn)相反的趨勢(shì)，可見惡意刷屏對(duì)于消費(fèi)者心理產(chǎn)生了一定的反作用力，并對(duì)銷售數(shù)額產(chǎn)生了負(fù)影響。由首次購(gòu)買（1～5次）之后的持續(xù)上升和持續(xù)下降可知，微商模式下的售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)能夠在一定程度上穩(wěn)定客源，維持銷量?？梢?，社交工具所帶來的超高“注意力占有率”為朋友圈商業(yè)化引入了流量，但是盲目擴(kuò)大流量絕對(duì)不是長(zhǎng)久之計(jì)，反而會(huì)導(dǎo)致反作用力。因此建議：適度宣傳，長(zhǎng)久發(fā)展的根本是提高產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠吸引到更多消費(fèi)者。

3.3 校園背景

雖然微商的啟動(dòng)成本很低，但是所需的精力和經(jīng)驗(yàn)的積累卻有一定的要求。在微商創(chuàng)業(yè)過程中需要大量的營(yíng)銷學(xué)知識(shí)以及人際交往的能力。而在大學(xué)期間，幾乎每個(gè)學(xué)校都會(huì)擁有經(jīng)管類的指導(dǎo)老師，或是創(chuàng)業(yè)中心的老師給予指導(dǎo)。校園能帶來的也是一個(gè)天然的消費(fèi)群體基數(shù)，能更輕松地挖掘客戶，節(jié)省時(shí)間和距離。同時(shí)，大學(xué)生的年級(jí)和學(xué)校、政府對(duì)于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持，有積累經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)的機(jī)會(huì)與時(shí)間，校園心理導(dǎo)師也能在其遇到困難時(shí)及時(shí)給予關(guān)懷與疏導(dǎo)。

3.4 消費(fèi)者心理

基于我們對(duì)于大學(xué)微商創(chuàng)業(yè)者的采訪，有一位通過原價(jià)秒殺搶購(gòu)各類潮品，等價(jià)格炒高之后賣出，通過海淘等代購(gòu)賺取國(guó)內(nèi)外商品差價(jià)的“職業(yè)買手”，準(zhǔn)確地抓住了當(dāng)下大學(xué)生的潮流動(dòng)向，精準(zhǔn)定位有一定需求量的商品，賺取差價(jià)。另一位主要在兼職群里從事代拿快遞、代搶演唱會(huì)門票等服務(wù)類微商，則是了解大學(xué)生的生活習(xí)慣，謀求到了商機(jī)。 “買手”認(rèn)為，好東西不需要通過不斷發(fā)廣告擴(kuò)大銷路，過度傳銷會(huì)顯得廉價(jià);而服務(wù)類微商則是憑著口碑不斷賺錢。零成本是他的優(yōu)勢(shì)，好口碑是賺錢的秘訣。這兩個(gè)成功案例足以見得，只要良好地把握消費(fèi)者心理，便會(huì)有許多機(jī)遇被發(fā)現(xiàn)。

4 可行性分析

4.1 社會(huì)可行性

新的《電子商務(wù)法》于2019年1月1日正式推行，使電商更加規(guī)范化，更加維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，從而帶動(dòng)整個(gè)電商完成質(zhì)的飛躍。在《2018中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2013—2017年中國(guó)電子商務(wù)交易額由之前的10.40萬億元上升到29.45萬億元，2018年中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到11397.78億元，從業(yè)者規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到3032.6萬人，而在其中寶媽和大學(xué)生占據(jù)著主導(dǎo)地位。如今偽劣產(chǎn)品泛濫、售后服務(wù)缺失、涉嫌非法傳銷等問題得以緩解，消費(fèi)者的傾向性有所提高。

4.2 項(xiàng)目建設(shè)的必要性

隨著中國(guó)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的興起，近年對(duì)電商平臺(tái)的約束逐步合理化，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)方向逐步發(fā)展到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向。不論是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，或是微商的改變都是社會(huì)關(guān)注的話題。在一個(gè)安全、有監(jiān)管的微商環(huán)境下，幫助大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者們厘清當(dāng)前形勢(shì)，制定科學(xué)的運(yùn)營(yíng)模式，選擇適合自己并且有一定發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)方式，不僅給創(chuàng)業(yè)者們提供了有效的保障，還具有社會(huì)價(jià)值。

4.3 市場(chǎng)可行性

通過調(diào)查分析和預(yù)測(cè)擬建項(xiàng)目產(chǎn)品和主要投入品的市場(chǎng)供需狀況和價(jià)格分析，上海海洋大學(xué)學(xué)生被鎖定為目標(biāo)客戶。市場(chǎng)細(xì)分為手工制作、打印、街拍服務(wù)、特定產(chǎn)品等銷售的在校學(xué)生，客戶通過平臺(tái)認(rèn)證在平臺(tái)或線下與消費(fèi)者溝通。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，上海海洋大學(xué)目前活躍的微商高達(dá)30家之上，通過該平臺(tái)可以進(jìn)一步擴(kuò)大它們的市場(chǎng)，預(yù)期在投產(chǎn)后的半年到一年內(nèi)可以達(dá)到80%的市場(chǎng)覆蓋率。

4.4 公司文化

如今，大學(xué)生成為微商行業(yè)的主力軍，我們基于切身的微商實(shí)踐經(jīng)歷，在各類平臺(tái)上推廣菲紋衛(wèi)生巾。通過提供給微商店家專門化的培訓(xùn)，了解公司文化以及產(chǎn)品生產(chǎn)，形成組織意識(shí);依靠微商商家自身的信譽(yù)以及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，在市場(chǎng)上存在了一定的優(yōu)勢(shì)。

4.5 持續(xù)發(fā)展

基于問卷調(diào)查，大部分（50%）的人認(rèn)為電商法的推出利大于弊，促進(jìn)了良性競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)性價(jià)比更好，更具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品發(fā)展。因此，在電商法出臺(tái)的大背景下，大學(xué)生微商不應(yīng)通過朋友圈刷屏等方式利用流量或者過度吹噓銷售無良產(chǎn)品，而是更注重正品，運(yùn)速更快，性價(jià)比更好的產(chǎn)品在產(chǎn)品質(zhì)量上取得優(yōu)勢(shì)。近年來，從事微商的大學(xué)生數(shù)量很多，加上門檻低，所以消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量有所懷疑，導(dǎo)致很多大學(xué)生對(duì)身邊微商的不信任感倍增。加上微商當(dāng)前還不具備比較完善的體系，存在很大的安全隱患問題，也是造成交易頻率低的一大主要原因。微商由于發(fā)展歷程短暫，而且是否能成為行業(yè)還尚未定論。因此建議：制定明確的有針對(duì)性的法律法規(guī)來幫助消費(fèi)者維權(quán)。消費(fèi)者在微商處購(gòu)物存在很多隱患，電商法的出現(xiàn)使得消費(fèi)者遇到此類情況可以采取合理途徑去維權(quán)，在一定程度上改善了微商的保障問題。

5 結(jié)語

（1）以遵守新的法律法規(guī)為前提，探求出新環(huán)境中微商創(chuàng)業(yè)所面臨的種種風(fēng)險(xiǎn)，如銷售量不穩(wěn)定性、核心價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力、信用等（與此法律出臺(tái)前的市場(chǎng)規(guī)范作對(duì)比）。

（2）研究市場(chǎng)前景，通過切身實(shí)踐，調(diào)查主要微商消費(fèi)者的消費(fèi)偏好以及所對(duì)應(yīng)的需求，探討受歡迎的宣傳方式、促銷方式以及如何建立質(zhì)檢機(jī)制，擴(kuò)大銷售范圍并形成品牌效應(yīng)，促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，形成市場(chǎng)分析報(bào)告。

（3）研究并權(quán)衡多種微商經(jīng)營(yíng)形式下較為適合大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)模式，并計(jì)算稅收、儲(chǔ)存費(fèi)用、管理費(fèi)用等支出，得出這些不同形式下的利潤(rùn)空間。幫助大學(xué)生微商創(chuàng)業(yè)者們厘清當(dāng)前形勢(shì)，制定科學(xué)的運(yùn)營(yíng)模式，選擇適合自己并且有一定發(fā)展前景的創(chuàng)業(yè)方式。

6 致謝

歷時(shí)一年的時(shí)間從最初的選題到后期的調(diào)研、采訪、實(shí)踐，終于完成了本文。從對(duì)微商行業(yè)的興趣出發(fā)，分析了微商創(chuàng)業(yè)的各種方向，我們小組自身也萌生了微商創(chuàng)業(yè)的想法。在這段時(shí)間內(nèi)，成員之間克服了許多困難，解決了很多瓶頸，這一段經(jīng)歷十分令人難忘。也很感謝我們的指導(dǎo)老師崔茂忠老師的親切關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，在迷茫時(shí)給我們指出了前進(jìn)的方向，還要感謝學(xué)校對(duì)于我們大創(chuàng)項(xiàng)目的支持，給予我們寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)

周敏.基于跨境電商平臺(tái)的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)問題探析與對(duì)策研究[J].國(guó)際公關(guān)，2019（11）.

徐守俊，王洋，王一斌.淺析大學(xué)生跨境電商創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀、困難及發(fā)展建議[J].明日風(fēng)尚，2019（8）.

施穎.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)調(diào)查研究[J].無線互聯(lián)科技，2018，15（24）.

作者簡(jiǎn)介：高欣（1998-），女，漢族，上海人，上海海洋大學(xué)本科在讀。