新型冠狀病毒下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)

葉鳴

摘 要：本文從經(jīng)濟(jì)的角度，對(duì)此次新型冠狀病毒疫情下互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行對(duì)比分析。本文通過分析2019年新型冠狀病毒疫情下的宏觀經(jīng)濟(jì)情況，分析2019年新疫情下三種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，重點(diǎn)分析了互聯(lián)網(wǎng)、媒體、電子商業(yè)、線上教育等領(lǐng)域通過企業(yè)現(xiàn)金流、資金周轉(zhuǎn)率等角度來剖析當(dāng)下的問題，并提出有效發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)? 機(jī)遇? 風(fēng)險(xiǎn)? 兩次疫情? 對(duì)比? 宏觀經(jīng)濟(jì)

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）05（a）--02

1 宏觀經(jīng)濟(jì)情況

2019年我國第三產(chǎn)業(yè)占比僅為54%，而無疑受到疫情影響最嚴(yán)重的就是第三產(chǎn)業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在第三產(chǎn)業(yè)中更像是“潤滑劑”的存在，第三產(chǎn)業(yè)中信息產(chǎn)業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)和服務(wù)行業(yè)的發(fā)展都離不開互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的幫助。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的分類問題，有廣義上的分類：基礎(chǔ)層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、服務(wù)層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、終端層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。也有狹義上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，即為廣義互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中的終端層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這類終端層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，注冊(cè)域名，建立網(wǎng)站，把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的平臺(tái)。本文重點(diǎn)關(guān)注的便是這類終端層互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，接下來選取其中電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)教育辦公行業(yè)進(jìn)行分析，如圖1所示。

2 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

2.1 電子商務(wù)

不管是從消費(fèi)習(xí)慣還是從互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在整體經(jīng)濟(jì)中的比例上來看，疫情期間在居民出門購物不方便但是有購物需求的情況下，網(wǎng)上銷售和線下配送的結(jié)合，無接觸快遞的派送以及線下以盒馬鮮生為代表的新零售外賣的異軍突起，在保護(hù)了居民不聚集傳染的前提下，保證物資的配送與經(jīng)濟(jì)的有效周轉(zhuǎn)。

疫情期間，電子商務(wù)類企業(yè)的機(jī)遇在于可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，拓展“送貨到家”業(yè)務(wù)。永輝超市、蘇寧易購、家家悅等，紛紛做出“不漲價(jià)、不缺貨、不打烊”承諾，加大相關(guān)物資的采購和調(diào)配力度，備貨量均為日常供應(yīng)的2～5倍。并在疫情期間迅速構(gòu)建自己的線下配送系統(tǒng)，培養(yǎng)消費(fèi)者消費(fèi)行為習(xí)慣，建立更加穩(wěn)定而忠誠的客戶群體之外，還可用通過疫情期間對(duì)社會(huì)的回饋有效的樹立企業(yè)形象，建立品牌價(jià)值，并通過疫情重新建立全球有效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

電商平臺(tái)在疫情期間除了存在很多機(jī)遇外，也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，最大的風(fēng)險(xiǎn)就在于供應(yīng)鏈的管控。當(dāng)下電子商務(wù)平臺(tái)也面臨同樣的風(fēng)險(xiǎn)，一方面特殊時(shí)期需求量井噴式爆發(fā)，很容易出現(xiàn)供貨不足的現(xiàn)象;另一方面也要避免疫情后期出現(xiàn)的庫存大量積壓帶來的現(xiàn)金流危機(jī)。這就要求電商平臺(tái)強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈管理，堅(jiān)持效益第一原則，靈活引進(jìn)各種先進(jìn)的采購理念和模式，設(shè)置科學(xué)、合理的采購組織架構(gòu)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)在全球范圍內(nèi)找尋供應(yīng)商，建立自己的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。

2.2 互聯(lián)網(wǎng)媒體

疫情期間互聯(lián)網(wǎng)媒體的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇也十分明顯，其迅捷性、多媒體化、交互性的特點(diǎn)使人們能夠即時(shí)獲取相關(guān)信息，通過視頻，音頻，圖片、文字等多種形式，加深對(duì)疫情的認(rèn)識(shí)，提高自我隔離防護(hù)的意識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)媒體大可抓住機(jī)遇，進(jìn)一步發(fā)揮本身存在的優(yōu)勢(shì)，推出能夠提升用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品，吸引用戶。以“丁香園”為例，丁香園于1月21日左右推出“全國新型肺炎疫情地圖”網(wǎng)頁，并在微信公眾號(hào)，微博等各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推送，從1月21日“丁香園”APP日新安裝量4000節(jié)節(jié)攀升，春節(jié)期間一直穩(wěn)定在日新超10000的安裝量。隨后，微博、支付寶等也相繼推出“全國新型肺炎疫情地圖”，進(jìn)一步使得傳播力度增大，人們逐漸意識(shí)到疫情的嚴(yán)重性以及居家隔離的必要性。短期來看，互聯(lián)網(wǎng)媒體獲得了更多的用戶量和流量收益，而從長遠(yuǎn)的角度看，這是互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)揮品牌效應(yīng)，產(chǎn)生用戶黏性，使其影響力穩(wěn)定增長的良好機(jī)會(huì)。

但是，疫情期間互聯(lián)網(wǎng)媒體的快速發(fā)展也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。除去用戶量井噴帶來的管理上的風(fēng)險(xiǎn)和員工需求倍增的風(fēng)險(xiǎn)之外，我們還需要警惕疫情過后的用戶群體流失而給企業(yè)帶來的巨大風(fēng)險(xiǎn)，如何利用疫情提供優(yōu)質(zhì)且具有價(jià)值的服務(wù)，形成用戶黏性，培養(yǎng)用戶忠誠度。

2.3 線上教育

當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)在線教育、辦公平臺(tái)的出現(xiàn)，填補(bǔ)了這些空白，使得在線學(xué)習(xí)、辦公成為更安全、快捷的選擇。

疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)教育、辦公平臺(tái)的機(jī)遇就在于更容易進(jìn)行具有效益性的推廣，短時(shí)間內(nèi)快速擴(kuò)大自身規(guī)模，提高品牌知名度。自27日開學(xué)延期通告發(fā)布后，多家在線教育平臺(tái)開始進(jìn)行大規(guī)模宣傳，“學(xué)而思”“新東方”等機(jī)構(gòu)推出各種免費(fèi)在線課程。各高等院校，高中，初中，小學(xué)需要借助互聯(lián)網(wǎng)直播平臺(tái)，如“騰訊課堂”“雨課堂”等，相繼開始線上直播授課。多家教育機(jī)構(gòu)通過免費(fèi)送課的模式，大大提高知名度和影響力，借此機(jī)會(huì)積累口碑，樹立品牌效應(yīng)。僅從1月27日—2月6日，“學(xué)而思網(wǎng)?！盇PP日活量增長了10多倍。在線遠(yuǎn)程辦公領(lǐng)域，華為、騰訊、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)公司旗下的辦公產(chǎn)品也都針對(duì)疫情免費(fèi)開放一部分功能，而且新開發(fā)一些如“防疫信息搜集系統(tǒng)”“疫情信息”等模塊，提高用戶體驗(yàn)，產(chǎn)生用戶黏性。以“釘釘”和“企業(yè)微信”為例，用戶活動(dòng)量大幅上升，其月活趨勢(shì)分別上漲了88.4%和14.8%。這樣一來，因人們當(dāng)下需求旺盛，其廣告成本便大大降低，以便后期采取收費(fèi)模式會(huì)有更多用戶愿意買單。

繁榮背后，亦有隱憂。互聯(lián)網(wǎng)教育、辦公平臺(tái)在用戶數(shù)量急劇上升的情況下存在兩方面的風(fēng)險(xiǎn)。一方面，許多相對(duì)小規(guī)模平臺(tái)經(jīng)受不起如此大量用戶的沖擊，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)服務(wù)不穩(wěn)定，無法正常使用的情況，反而使得用戶的工作、學(xué)習(xí)效率大打折扣。這些在線教育、辦公平臺(tái)一方面能抓住機(jī)遇大力推廣自己的產(chǎn)品，也必須做好相關(guān)服務(wù)穩(wěn)定性、可靠性的提升。平臺(tái)吸引客戶，確立合作關(guān)系的同時(shí)，也要考量自身硬件方面的支持與維護(hù)，適度適量擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模，切莫急于求成，反而有損品牌形象。另一方面，疫情期間，平臺(tái)的大量推廣、免費(fèi)使用也需要投入大量成本，由于推廣效果的不確定性和推廣投入上存在的一系列誤區(qū)，如果企業(yè)缺乏與之相關(guān)且有效的廣告風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，極易導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)上的大量損失，帶來嚴(yán)重的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

3 結(jié)語

新型冠狀病毒疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，唯有洞察市場需求，緊跟時(shí)代潮流，抓住機(jī)會(huì)，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，分析、預(yù)防并解決風(fēng)險(xiǎn)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，才能更好地進(jìn)行企業(yè)改革升級(jí)和長遠(yuǎn)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

許曉華.基于供應(yīng)鏈的企業(yè)采購管理思考[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2020（02）.

宋桂寧.企業(yè)廣告投入風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警研究[D].南京：南京師范大學(xué)，2005.

肖萍.如何規(guī)避危機(jī)事件引致的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)——非典時(shí)期株洲經(jīng)濟(jì)調(diào)查的啟示[J].改革與戰(zhàn)略，2004（09）.