別指望我來管理你

亞當(dāng)·布萊恩特 葛仲君

B Adam Bryant

Z左軒霆（Tien Tzuo）

亞當(dāng)·布萊恩特Adam Bryant

領(lǐng)導(dǎo)者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Merryck&Co.的總經(jīng)理，近20年來一直為《紐約時(shí)報(bào)》撰寫高管訪談專欄，迄今已采訪過500多位企業(yè)高管。

本次采訪的對(duì)象是訂用軟件開發(fā)商Zuora創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官左軒霆（Tien Tzuo）。

B你早年的生活是什么樣的？

Z我在紐約度過了人生的頭28年。我的父母是移民，都是心理學(xué)教授，但我父親有創(chuàng)業(yè)傾向，他打心眼里不想給別人打工。他做過進(jìn)出口貿(mào)易，開過幾家商店，最后成了一名房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。我母親決定攻讀計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位。

他們都挺隨性的。你可能聽說過虎爸虎媽，而我的父母正好相反。他們會(huì)讓我做任何我想做的事，完全信任我，所以我的生活基本上是我自己作主。我看著他們成了企業(yè)家，所以創(chuàng)業(yè)的想法對(duì)我來說并不那么可怕。

B你在早期擔(dān)任過領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)嗎？

Z我從來沒有真正渴望當(dāng)什么領(lǐng)導(dǎo)，但也從沒有回避當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)有機(jī)會(huì)去做管理者時(shí)，我還是挺得心應(yīng)手的。我更像個(gè)解謎專家。我會(huì)負(fù)責(zé)弄清楚需要做什么，然后組織合適的資源來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。這可能是我的強(qiáng)項(xiàng)。我開始做我現(xiàn)在做的事情的時(shí)候還不大，當(dāng)時(shí)我父親的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人需要個(gè)工具來記錄他的賬戶和費(fèi)用，所以在18歲左右的時(shí)候，我花了一個(gè)夏天為他建造了Zuora這個(gè)系統(tǒng)。

B你在職業(yè)生涯早期有哪些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？

Z我記得曾在畢業(yè)不到一年的時(shí)候，就決定要求公司加薪。當(dāng)時(shí)那家公司加薪的平均幅度是3%。我去找我的經(jīng)理，說明為什么我應(yīng)該加薪，然后他給我漲了10%。我當(dāng)時(shí)覺得挺不錯(cuò)。但我記得第二天早上醒來，感覺什么都沒有改變。所以我決定，從那以后再也不要求加薪了，它看著就像個(gè)又大又沒用的東西。所以我總是會(huì)橫向發(fā)展，每兩年試著換一個(gè)崗位，因?yàn)槲覍?duì)學(xué)習(xí)和體驗(yàn)新東西更感興趣。

B請(qǐng)說一下你今天的管理和領(lǐng)導(dǎo)方式吧。

Z我對(duì)所有人說：“我更像是領(lǐng)導(dǎo)者，而不是你們的經(jīng)理。所以別指望我來管理你?！蔽也粫?huì)跟人開一對(duì)一會(huì)議，也不做績效評(píng)估。我發(fā)現(xiàn)，一對(duì)一會(huì)議最后會(huì)變成羅列問題。我希望大家能夠一起發(fā)現(xiàn)大多數(shù)問題，因?yàn)檫@些問題中的大多數(shù)都必須大家一起來解決。

B為什么不做績效評(píng)估呢？

Z因?yàn)榈搅俗屛襾斫o某個(gè)人做績效評(píng)估的時(shí)候，那一定是出事了。我們應(yīng)該在任何時(shí)候都保持信息溝通，我們應(yīng)該有共同的目標(biāo)和責(zé)任。當(dāng)這項(xiàng)工作超出了你的能力范圍時(shí)，我們都能夠知道，而且會(huì)一起解決。

B你怎么招人？

Z當(dāng)公司人數(shù)變多的時(shí)候，你就會(huì)開始認(rèn)為你很擅長招人，然后麻煩便會(huì)接踵而來。有一天你會(huì)意識(shí)到，你面試的成功率大約是一半，而你通過一小時(shí)的面試或晚餐獲得的東西是有限的。所以我決定另辟蹊徑，用別的方式招人。我要找到那些招聘能力最強(qiáng)的人。他們能夠針對(duì)候選人給我非常具體的反饋，而不只是告訴我模糊的感覺。我的幾位董事會(huì)成員真的很擅長招人，因?yàn)榘l(fā)掘人才就是風(fēng)投資本人士的工作。所以我通常會(huì)安排他們和其他人一起去做面試，然后我會(huì)把他們所說的一切整合。我曾經(jīng)遇到過三名董事會(huì)成員對(duì)某人看法完全不一致的情況，然后我就拉著大家一起開了個(gè)電話會(huì)。我們還會(huì)做非常詳盡的盡職調(diào)查?，F(xiàn)在的世界太小了，你可以找到與候選人共事過的人，深入詢問一個(gè)項(xiàng)目的細(xì)節(jié)和他們的協(xié)作技能。我最后會(huì)問他們?yōu)槭裁匆獡Q工作，為什么選擇我們公司。當(dāng)雙方達(dá)成一致時(shí)，他們就會(huì)一起和我們應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，因?yàn)樗麄兿Ｍ麑?shí)現(xiàn)個(gè)人的成長。

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