財(cái)務(wù)共享服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)借鑒★
——以中興通訊為例

許正輝

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)）

一、引言

基于企業(yè)生命周期理論，發(fā)展到一定階段的企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入成長(zhǎng)期采用多元化或是跨國(guó)并購(gòu)等戰(zhàn)略，使得企業(yè)面臨的內(nèi)外部環(huán)境更為復(fù)雜，遇到的機(jī)遇和挑戰(zhàn)也隨之增加。正是在這種紛繁復(fù)雜的環(huán)境中不少企業(yè)滋生了許多問(wèn)題，如決策緩慢、管理松散、管理難度上升，以及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)增加等，嚴(yán)重威脅企業(yè)生存。美國(guó)日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)率先進(jìn)行“管理革命”，而中國(guó)大多數(shù)企業(yè)處于成長(zhǎng)期，如何更好地在抓住海外發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)處理好所遇到的挑戰(zhàn)，這是許多中國(guó)企業(yè)所要面臨且亟待解決的問(wèn)題。另一方面，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展涌現(xiàn)出一批跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的集團(tuán)企業(yè)，集團(tuán)企業(yè)所包含的分子公司眾多，面臨著分子公司資金、人員等管理方面的問(wèn)題。通過(guò)一些跨國(guó)企業(yè)的實(shí)踐，證明組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)定、業(yè)務(wù)流程再造和財(cái)務(wù)管理模式變革能夠有效緩解大型集團(tuán)企業(yè)的“大企業(yè)病”，提升工作效率，使企業(yè)發(fā)展進(jìn)程加速，更好地適應(yīng)外部環(huán)境變化。

早在20世紀(jì)80年代，美國(guó)的一些公司最早采用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理模式，在該模式下資金、人員管理效率提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策更加合理適宜。根據(jù)調(diào)研報(bào)

告結(jié)果顯示，財(cái)務(wù)共享中心建立后,財(cái)務(wù)投資項(xiàng)目的效率提高，財(cái)務(wù)人員有所精簡(jiǎn)，企業(yè)的成本降低。中國(guó)企業(yè)在21世紀(jì)初開(kāi)始借鑒嘗試采用財(cái)務(wù)共享中心，2006年中興通訊建立了中國(guó)第一家財(cái)務(wù)共享中心，隨后一些國(guó)有企業(yè)如中國(guó)石油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)電信等開(kāi)始財(cái)務(wù)共享的嘗試。由于中國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過(guò)渡時(shí)期，特殊的經(jīng)濟(jì)體制以及還處于發(fā)展中的資本市場(chǎng)能否適應(yīng)創(chuàng)新型的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享中心建立后的效果是否能達(dá)到預(yù)期也存在著不確定性。因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施后的相關(guān)研究仍是許多學(xué)者關(guān)注的重點(diǎn)。

二、中興通訊財(cái)務(wù)共享中心的案例分析

中興通訊是全球領(lǐng)先的綜合通信解決方案提供商。公司成立于1985年，是在香港和深圳兩地上市的大型通訊設(shè)備公司。公司通過(guò)為全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)網(wǎng)客戶提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，讓全世界用戶享有語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、多媒體、無(wú)線寬帶等全方位溝通。中興通訊堅(jiān)持以持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新為客戶不斷創(chuàng)造價(jià)值,公司在美國(guó)、瑞典、中國(guó)等地設(shè)立全球研發(fā)機(jī)構(gòu)。中興通訊PCT國(guó)際專利申請(qǐng)三度居全球首位，位居“全球創(chuàng)新企業(yè)70強(qiáng)”與“全球ICT企業(yè)50強(qiáng)”。目前中興通訊擁有超過(guò)7.4萬(wàn)件全球?qū)＠暾?qǐng)、已授權(quán)專利超過(guò)3.7萬(wàn)件，連續(xù)9年穩(wěn)居PCT國(guó)際專利申請(qǐng)全球前五。

（一）中興通訊財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)歷程

中興通訊財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)主要分為三個(gè)階段：

準(zhǔn)備階段（1999——2006年）。從1999年開(kāi)始中興通訊著手開(kāi)發(fā)并使用網(wǎng)絡(luò)線上報(bào)銷系統(tǒng)，為之后建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)提供信息系統(tǒng)的支持，同時(shí)也向公司員工傳遞出共享服務(wù)這一理念。2001年中興通訊引入ERP系統(tǒng)，進(jìn)一步將業(yè)務(wù)流程與財(cái)務(wù)成本核算流程相融合，同時(shí)把為管理層提供實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息變?yōu)榭赡堋＿@時(shí)候的ERP系統(tǒng)作為財(cái)務(wù)信息平臺(tái)將公司的信息和資金的流入、流出更好地構(gòu)成了財(cái)務(wù)信息化系統(tǒng)架構(gòu)，同時(shí)還為業(yè)務(wù)部門(mén)提供了如ECC（電子商務(wù)協(xié)同）、STEP（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）等信息交互平臺(tái)。2005年8月～11月，中興通訊分別在公司的數(shù)據(jù)事業(yè)部和產(chǎn)品事業(yè)部進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)試點(diǎn)，并于2006年在深圳正式建立財(cái)務(wù)共享中心（FSSC），成為建立財(cái)務(wù)共享中心的中國(guó)企業(yè)，為中國(guó)大型企業(yè)集團(tuán)進(jìn)行財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型樹(shù)立了標(biāo)桿。

成長(zhǎng)階段（2007——2011年）。2007年，借助影像系統(tǒng)、條碼系統(tǒng)等信息系統(tǒng)工具，實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)全部部門(mén)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)集中；經(jīng)過(guò)流程再造，有效地劃分職責(zé)崗位，成立了各專業(yè)項(xiàng)目組使得財(cái)務(wù)核算工作更加標(biāo)準(zhǔn)，分工更加明確，節(jié)省人力物力成本的同時(shí)確保了工作效率和信息可靠性。2008年財(cái)務(wù)共享中心遷移西安，更加充分地利用人才、成本和交通優(yōu)勢(shì)；并建立關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，更好地激勵(lì)共享中心財(cái)務(wù)人員的工作熱情和服務(wù)質(zhì)量。2009年，中興通訊又將商旅服務(wù)并入財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，同時(shí)使用各種管理工具，實(shí)現(xiàn)了雙屏操作與影像系統(tǒng)，中興通訊的商旅正式開(kāi)啟。2011年，成立云計(jì)算服務(wù)中心與IT 經(jīng)營(yíng)部為財(cái)務(wù)共享中心提供技術(shù)支持。

成熟階段（2012年至今）。2012年開(kāi)始，中興通訊不斷向跨國(guó)整合發(fā)展，努力通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心完成國(guó)內(nèi)外業(yè)務(wù)的良好銜接，并拓展了集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的國(guó)際咨詢業(yè)務(wù)，形成了中國(guó)國(guó)內(nèi)為總部的全球共享財(cái)務(wù)，提高了其對(duì)外影響力。并推出“云服務(wù)”體系包括會(huì)議、人力資源、呼叫中心等眾多項(xiàng)目的共享。中興通訊形成一個(gè)四位一體的團(tuán)隊(duì)架構(gòu)（圖1），即：公司層面控制管理的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、全價(jià)值鏈財(cái)務(wù)管理支持的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、交易處理為主的財(cái)務(wù)共享以及財(cái)務(wù)核心能力的專家團(tuán)隊(duì)，這一組織架構(gòu)穩(wěn)定地支撐了中興通訊的國(guó)際化發(fā)展之路。

（二）中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)的變革效果

財(cái)務(wù)共享服務(wù)的提出，是為了應(yīng)對(duì)中國(guó)許多大型集團(tuán)企業(yè)的“大企業(yè)病”，將企業(yè)原來(lái)流程分散重復(fù)，處理耗時(shí)耗力的基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)工作流程改造，建立一個(gè)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效率、流程化的以信息技術(shù)為支持的財(cái)務(wù)處理中心，降低了企業(yè)成本，提高了財(cái)務(wù)工作的效率，優(yōu)化了資金管理，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供了財(cái)務(wù)保障。

1．降低企業(yè)成本

中興通訊實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，一是降低了人力成本，在財(cái)務(wù)共享模式下流程再造使得財(cái)務(wù)人員精簡(jiǎn)，基礎(chǔ)重復(fù)性的財(cái)務(wù)工作對(duì)員工數(shù)量、工作技能和學(xué)歷需求降低，這樣使得企業(yè)節(jié)省部分人力資源及其相關(guān)的成本。二是降低了生產(chǎn)成本，財(cái)務(wù)共享使得企業(yè)內(nèi)部信息高速流動(dòng)，財(cái)務(wù)人員更好地根據(jù)生產(chǎn)一線傳遞的信息做出預(yù)算決策、定價(jià)決策和銷售決策等，而生產(chǎn)線員工也可根據(jù)財(cái)務(wù)人員反饋的信息做出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的優(yōu)化，從而降低生產(chǎn)成本。

2．提高財(cái)務(wù)工作的效率

中興通訊的財(cái)務(wù)共享模式將財(cái)務(wù)分為:戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)。戰(zhàn)略財(cái)務(wù)形成了以7個(gè)職能板塊為基礎(chǔ)的“集權(quán)-網(wǎng)狀”的組織結(jié)構(gòu)，而業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)將戰(zhàn)略財(cái)務(wù)細(xì)分至業(yè)務(wù)活動(dòng)的5個(gè)模塊，使得企業(yè)價(jià)值鏈在業(yè)務(wù)活動(dòng)中更加全面和廣泛的落實(shí)。根據(jù)這樣精細(xì)的財(cái)務(wù)工作劃分使得工作更加標(biāo)準(zhǔn)化，分工更加專業(yè)化，從而會(huì)提升財(cái)務(wù)工作的效率，不會(huì)出現(xiàn)工作分配不明確不合理的現(xiàn)象。其次，從事專業(yè)化工作的員工對(duì)其崗位所需求的能力和技能更加清楚了解，若出現(xiàn)問(wèn)題也會(huì)進(jìn)行針對(duì)化的學(xué)習(xí)以提高其工作能力，從而提高財(cái)務(wù)工作效率。

3．優(yōu)化資金管理

中興通訊的財(cái)務(wù)共享服務(wù)將企業(yè)資金流、信息流整合在信息平臺(tái)上，使得資金流動(dòng)更加透明，管理人員會(huì)更加及時(shí)有效的根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)調(diào)動(dòng)資金，使資金流向生產(chǎn)效率最高的生產(chǎn)部門(mén)，這樣也會(huì)促進(jìn)生產(chǎn)部門(mén)之間為獲得資金支持而提高生產(chǎn)效率，從企業(yè)內(nèi)部提高資金使用效率。另一方面，中興通訊從外部資本市場(chǎng)獲得的投資資金也會(huì)在財(cái)務(wù)共享模式下得到更好地利用，由于流程優(yōu)化，更多專業(yè)財(cái)務(wù)人員發(fā)揮其財(cái)務(wù)管理的職能，做出更加合理的投資決策，最大化資金使用率，從而提升企業(yè)價(jià)值。

圖1 中興通訊組織架構(gòu)圖

綜上所述，中興通訊的財(cái)務(wù)共享服務(wù)在各方面都發(fā)揮著積極作用，尤其是在財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型方面，相較傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式，財(cái)務(wù)共享將財(cái)務(wù)工作更加細(xì)化，財(cái)務(wù)處理流程更加規(guī)范，財(cái)務(wù)工作效率提升，進(jìn)一步為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)。

三、中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)的發(fā)展方向

（一）中興財(cái)務(wù)云

中興通訊意識(shí)到云計(jì)算是未來(lái)會(huì)計(jì)工作發(fā)展的方向，將云計(jì)算與財(cái)務(wù)相結(jié)合進(jìn)一步推進(jìn)財(cái)務(wù)共享中心向前發(fā)展；財(cái)務(wù)共享中心的核心是集中化處理企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)核算工作，而云計(jì)算正好契合這一點(diǎn)——虛擬化、碎片化的處理滿足客戶的財(cái)務(wù)服務(wù)需求。中興通訊在2011年將財(cái)務(wù)共享中心更名“財(cái)務(wù)云”。在此基礎(chǔ)上中興財(cái)務(wù)云又提出“5A”服務(wù)理念，即任何時(shí)間（Anytime）、任何地點(diǎn)（Anywhere）、任何人(Anyone)都可以通過(guò)任何工具（Any device）獲得財(cái)務(wù)服務(wù)（Anything）。

（二）中興新云

信息技術(shù)的快速發(fā)展給中興財(cái)務(wù)云帶來(lái)了創(chuàng)建專業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)品牌中興新云的契機(jī)，通過(guò)微服務(wù)架構(gòu)和四個(gè)平臺(tái)的支持形成信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，建立了FOL財(cái)務(wù)云信息系統(tǒng)。中興新云是中國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域領(lǐng)先的管理咨詢、信息技術(shù)及知識(shí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是中國(guó)財(cái)務(wù)共享服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新先鋒，截止目前已為100多家大型集團(tuán)企業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)項(xiàng)目咨詢和整體解決方案，其中廣泛涉及科技、能源與資源、工業(yè)產(chǎn)品及制造、工程建筑及房地產(chǎn)、傳媒和電信、生命科學(xué)與醫(yī)療、零售及消費(fèi)品、運(yùn)輸與物流、金融、教育等行業(yè)，以及政府相關(guān)機(jī)構(gòu)。

四、中興通訊財(cái)務(wù)共享服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)借鑒與啟示

（一）作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全球財(cái)務(wù)共享解決方案及信息系統(tǒng)提供商，以“實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的工業(yè)化革命、建立企業(yè)數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)”為愿景，樹(shù)立“助力中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化之路”的企業(yè)文化，向員工傳遞出公司未來(lái)發(fā)展的美好前景和意義，激發(fā)了員工的工作創(chuàng)造性和積極性。同時(shí)向財(cái)務(wù)共享服務(wù)市場(chǎng)傳遞出更好的聲譽(yù)，承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé)任。對(duì)于其他有意愿實(shí)施財(cái)務(wù)共享的大型集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行組織流程再造等變革時(shí)要注重企業(yè)文化所發(fā)揮的作用，放大每位員工的工作價(jià)值，以此更好地推進(jìn)變革，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。

（二）作為最早提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)知識(shí)輸出（包括咨詢、著作、課程）和信息技術(shù)解決方案的中國(guó)企業(yè)，也是目前唯一一家在自身全球共享服務(wù)成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)輸出和信息技術(shù)服務(wù)的中國(guó)企業(yè)，為中國(guó)部分還在探索財(cái)務(wù)共享服務(wù)或是曾經(jīng)失敗過(guò)的企業(yè)給予更多的理論和技術(shù)上的指導(dǎo)，這也是貫徹知識(shí)層面共享的一個(gè)重要舉措。對(duì)于其他在實(shí)施財(cái)務(wù)共享時(shí)遇到困難的集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享相關(guān)的知識(shí)理論正是成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享的敲門(mén)磚，有了豐厚的理論基礎(chǔ)指導(dǎo)財(cái)務(wù)共享的實(shí)踐，同時(shí)借鑒中興通訊先進(jìn)的信息技術(shù)，使實(shí)施財(cái)務(wù)共享的成本得到有效控制，未來(lái)給集團(tuán)企業(yè)帶來(lái)的收益更加可觀。

（三）中興通訊的理論實(shí)踐執(zhí)行力強(qiáng)，提出的“1+4+1”財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)模型，向客戶提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)整體解決方案，幫助企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，關(guān)注方案落地性與變革收益的實(shí)現(xiàn)。中興新云的信息技術(shù)與系統(tǒng)產(chǎn)品——FOL財(cái)務(wù)云信息系統(tǒng)是企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要工具。對(duì)于其他實(shí)施了財(cái)務(wù)共享的集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)共享后系統(tǒng)的保障與維護(hù)都需要技術(shù)支持和后期整合服務(wù)，這樣才能確保財(cái)務(wù)共享全過(guò)程適應(yīng)集團(tuán)企業(yè)發(fā)展。

（四）2013年國(guó)家提出的“一帶一路”倡議推動(dòng)了更多企業(yè) “走出去”，開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。2016年3月，“十三五”規(guī)劃明確了財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要性和必要性。隨著數(shù)字化浪潮的全面席卷，技術(shù)的沖擊對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求。國(guó)內(nèi)許多大型集團(tuán)企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略更加明確，國(guó)際化業(yè)務(wù)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)的深度、廣度不斷拓展，在探索業(yè)務(wù)方向、盈利模式轉(zhuǎn)型方面，急需新型財(cái)務(wù)管理模式來(lái)適應(yīng)企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展的需求。大型集團(tuán)企業(yè)要及時(shí)把握國(guó)家政策給予的發(fā)展優(yōu)惠條件，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)滿足海外需求。

五、結(jié)論

財(cái)務(wù)共享這一理念在中國(guó)企業(yè)中的接受度隨著市場(chǎng)化進(jìn)程加速的腳步也在不斷提升，但仍有近40%的大型集團(tuán)企業(yè)處在觀望階段，已經(jīng)采用財(cái)務(wù)共享并建立財(cái)務(wù)共享中心的企業(yè)也會(huì)面臨著新的問(wèn)題與障礙，它們也將繼續(xù)摸索前行?；谄髽I(yè)生命周期理論，許多大型集團(tuán)企業(yè)出現(xiàn)“大企業(yè)病”現(xiàn)象，本文通過(guò)中興通訊這一案例表明實(shí)施財(cái)務(wù)共享這一新型財(cái)務(wù)模式可以有效解決企業(yè)之前出現(xiàn)的財(cái)務(wù)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化目標(biāo)。通過(guò)對(duì)中興通訊的案例分析，豐富了財(cái)務(wù)共享相關(guān)理論，同時(shí)從實(shí)踐角度來(lái)看財(cái)務(wù)共享的實(shí)施并不會(huì)十分順利，會(huì)有一個(gè)摸索改進(jìn)優(yōu)化的過(guò)程，從而建立適宜自身發(fā)展的財(cái)務(wù)共享中心，同時(shí)還要清楚財(cái)務(wù)共享是財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路，會(huì)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，希望還未建立財(cái)務(wù)共享中心的集團(tuán)企業(yè)能邁出嘗試的一步。