基于集合效應的高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的探索

王平　汪斌

摘要：集合效應理論是一種可以實現(xiàn)管理與效益的合成與互補，以期達到最佳的效果的理論。文章從集合效應的概念及高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務應用的必要性入手，提出實現(xiàn)高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的必要性和舉措，對深化高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的探索有一定的指導意義。

關鍵詞：高校圖書館;企業(yè)圖書館;聯(lián)合;服務

中圖分類號：G642.0? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2020）16-0335-04

教育部在2015年頒布的《普通高等學校圖書館規(guī)程》第三十七條規(guī)定，“圖書館應在保證校內服務和正常工作秩序的前提下，發(fā)揮資源和專業(yè)服務的優(yōu)勢，開展面向社會用戶的服務。”高等學校圖書館向社會開放和為提供社會服務，是高等學校圖書館的義務和發(fā)展方向。作為區(qū)域性的高職院校圖書館有義務服務地方社會和經(jīng)濟發(fā)展，有條件也應該向社會開放和提供社會服務。高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務不僅是適應時代和社會發(fā)展的需要，更是自身可持續(xù)性發(fā)展的需要。高職圖書館擁有比較豐富的館藏資源，包括專業(yè)數(shù)據(jù)庫和服務平臺，還有一定數(shù)量的專業(yè)的服務團隊，這些館藏資源為高職圖書館開展與校企聯(lián)合服務提供必備的條件。高職圖書館開展與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務勢在必行，本文淺談基于集合效應的高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的探索。

一、基于集合效應的高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的必要性

（一）集合效應理論解析

最早提出集合效的是于2011年發(fā)表在美國《斯坦福社會創(chuàng)新評論》（Stanford Social Innovation Review，簡稱SSIR）雜志上一篇題為Collettive Impact（集合效應）的文章，文章以一家非營利子公司Strive解決社會教育問題的成功案例，分析了Strive與地方組織成功的合作，讓政府、企業(yè)、基金會、高校、社區(qū)學院等300余名地方組織領導共同組建一個核心領導社群，共同謀劃教育大計，推進計劃的實施，以集合路徑關注教育的發(fā)展和學生成績的提升的教育實踐成功案例。從成功案例歸納得出集合效應結論，即群體成員相互作用所產生的共同效果和協(xié)同作用。以教育活動為例，在教育過程中依靠單個環(huán)節(jié)或單個部門的力量，對教育對象的發(fā)展通常難以形成質的飛躍，唯有教育過程的整體性、系統(tǒng)化進步或眾多部門通力合作，才能實現(xiàn)創(chuàng)新變革及突破式發(fā)展。也就是說，教育合作機構只有將教育資源在統(tǒng)一的目標下加以整合，才能產生更大的效能和發(fā)揮更大的作用。

（二）集合效應在高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務應用的必要性

所謂的“集合效應”是由單個“個體效應”組成的，是所有“個體效應”的集合，如果每個“個體效應”都是正向效應，那么這個“集合效應”就是各個“個體效應”正向效應的累加和倍加，即通常所說的“1+1≥2”;相反，如果在“個體效應”中存在負向效應，那么這個“集合效應”就不是各個“個體效應”的總和，即“1+1<2”，甚至可能出現(xiàn)負向效應。產生集合效應的根源主要有兩方面因素，一是實施主體兩者之間的非統(tǒng)一性，二是兩者效應主體的同一性。就高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務而言，就是高職和企業(yè)的讀者。一是高職圖書館與企業(yè)圖書館服務的主體是非統(tǒng)一的。高職圖書館主要服務的讀者是師生，而企業(yè)圖書館主要服務的讀者是企業(yè)員工，符合了實施主體的非統(tǒng)一性，恰恰正是這種非統(tǒng)一性使高職圖書館與企業(yè)圖書館服務的集合效應成為可能。二是高職圖書館與企業(yè)圖書館服務效應主體具有同一性。高職圖書館與企業(yè)圖書館的服務有著完全一致的效應主體——高職院校的師生和企業(yè)的科研人員、職工。由于高職圖書館與企業(yè)圖書館屬于不同的行業(yè)，其自身的發(fā)展歷程、工作方法和服務對象存在較多的差異，也可能導致他們同樣是在為讀者服務的過程中，體現(xiàn)出不同的特征。但是二者都是為讀者提供文獻信息服務的，在為部門的發(fā)展提供智力服務這一目標上保持高度一致，這正是高職圖書館與企業(yè)圖書館服務的共性所在。高職圖書館與企業(yè)圖書館服務都是為讀者全面發(fā)展、本單位乃至當?shù)氐恼谓?jīng)濟和文化發(fā)展提供服務的，正因為二者效應主體的同一性，高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的集合效應成為必要。

（三）集合效應在高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務應用的優(yōu)勢

高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務實施主體的非統(tǒng)一性和效應主體的同一性，使高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的集合效應成為可能和必要。集合效應就是將高職圖書館服務與企業(yè)圖書館服務進行整合，達到服務效果及服務優(yōu)勢的疊加，即將有利于促進它們在協(xié)同創(chuàng)新能力、信息資源和人才資源上的提升。

1.推動協(xié)同創(chuàng)新能力提升。高職院校的辦學定位和人才培養(yǎng)模式是培養(yǎng)實用性應用人才，即培養(yǎng)在生產、經(jīng)營、管理、服務一線的應用型高級人才，高職院校的優(yōu)勢與特色體現(xiàn)在人才培養(yǎng)和為當?shù)卣?、?jīng)濟、文化服務，在學校辦學過程中特別需要產教融合，與企業(yè)相互配合、相互協(xié)同廣泛培養(yǎng)人才，與企業(yè)開展科技創(chuàng)新，開展“校企協(xié)同創(chuàng)新”，實現(xiàn)學校與企業(yè)資源的最優(yōu)配置。高職圖書館在與企業(yè)開展協(xié)同創(chuàng)新方面具有顯著優(yōu)勢，首先是文獻信息資源方面的優(yōu)勢。高職院校圖書館有著比較豐富的館藏，包括品種豐富的中外紙質和電子中文圖書、期刊、報紙、會議記錄、專利、科技報告等。其次是網(wǎng)絡和技術優(yōu)勢。近幾年，高職圖書館比較注重現(xiàn)代信息技術（網(wǎng)絡技術、計算機技術和通信技術等）方面的建設，大大地提升了高職圖書館網(wǎng)絡化、數(shù)字化、自動化服務手段，為高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務提供了必要的手段。三是人力資源優(yōu)勢和政策支持優(yōu)勢。在人力資源方面，除了圖書館學專業(yè)之外，還有一些外語、計算機和各種專業(yè)的人才，特別是在信息收集、整理、加工、分析、挖掘、處理和專題數(shù)據(jù)庫的利用方面的專業(yè)人員，不僅可以幫助提高企事業(yè)職工的信息意識，提高其信息工作的能力和水平，還可以為企業(yè)提供科技信息和專題服務。企業(yè)圖書館具有國際、國內第一手文獻信息資源，包括專利、標準、科技報告等，高職圖書館通過與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務，就能及時把國內外最新的學科前沿動態(tài)傳遞給高職和企業(yè)相關教學、科研及工作人員，最大限度發(fā)揮高職圖書館與企業(yè)圖書館的作用。

2.實現(xiàn)文獻資源疊加。文獻資源是高職圖書館和企業(yè)圖書館館藏的各種基礎性要素條件的總稱。高職院校圖書館圍繞學校辦學方向和人才培養(yǎng)目標，根據(jù)各個學校重點建設專業(yè)的需求，加強館藏資源建設，逐漸形成了實用性和專業(yè)性較強的藏書體系;企業(yè)圖書館也是根據(jù)本單位經(jīng)營或生產目標建設館藏資源，其館藏資源更具有行業(yè)性和專業(yè)性。無論是高職圖書館還是企業(yè)圖書館，都面臨著經(jīng)費有限的困境，不可能獨自購全所有的資源。比如，企業(yè)圖書館的文獻資源突出表現(xiàn)為主要收集與企業(yè)的生產和科研相關的專業(yè)文獻資料，一般來說品種、類型比較少，特別是數(shù)字資源更為突出。若要獲取更多的文獻資源和高科技領域的競爭優(yōu)勢，就可加強高職圖書館與企業(yè)圖書館的聯(lián)合服務，實現(xiàn)各種優(yōu)勢資源互補和文獻資源疊加。

3.人才資源上的提升。加強專業(yè)隊伍建設是高職院校圖書館建設重要內容，近十幾年來，高職院校開展示范性院校、骨干性院校建設以及教學評估和質量診斷，現(xiàn)在又開展“雙高”和“特高”建設，高職圖書館作為學校三大支柱之一，擔當輔助教學和科研的任務，因此加強圖書館建設是學校建設必不可少的內容。加強圖書館建設自然少不了人才資源建設，可以說專業(yè)隊伍建設是圖書館建設最重要的內容之一。最近幾年，高職圖書館一方面積極引進碩士及以上學歷畢業(yè)生，使高職院校圖書館能夠不斷補充高學歷專業(yè)人才;另一方面，加強對年輕館員的培訓，鼓勵館員提高學歷、進修學位。這可以促使高職院校圖書館人才隊伍逐步向專業(yè)型、技能型人才方向發(fā)展，圖書館人才資源整體素質不斷提升。雖然，高職院校圖書館專業(yè)人員都有一定的專業(yè)背景，但面對企業(yè)服務，特別是為高尖端的項目服務還是有欠缺的，與企業(yè)圖書館的專業(yè)人員相比，專業(yè)能力還有待提高。高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務可以實現(xiàn)人才資源上的提升，為校企的發(fā)展和增強自主創(chuàng)新能力提供知識和智力支撐。

二、高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的探索

集合效應理論是指通過嚴密的組織與協(xié)調，實行共享化評估、共同的議程、持續(xù)的溝通、互為強化的行動、統(tǒng)一的協(xié)調與支持，從而實現(xiàn)管理與效益的合成與互補，以期達到最佳的效果。集合效應理論為高職圖書館與企事業(yè)圖書館聯(lián)合服務提供理論基礎。當今，隨著科學技術迅猛的發(fā)展，高職圖書館與企業(yè)圖書館需要快速準確地獲取前沿信息動態(tài)提供給學校和企業(yè)，為并其發(fā)展提供智力服務。高校圖書館和企業(yè)圖書館在服務好本單位和滿足本單位讀者需求的基礎上，開展校企聯(lián)合的服務時，可對以下幾個方面給予重視。

（一）轉變觀念，主動做好高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務

高職圖書館和企業(yè)圖書館要開展聯(lián)合服務，首先必須打破傳統(tǒng)服務觀念的束縛，樹立與時俱進和與時代需求相適應的新理念。第一，打破高職院校圖書館和企業(yè)圖書館各自為政的局面，改變目前高職圖書館與企業(yè)圖書館之間“三不”的現(xiàn)象，即互不開放、互不流通、互不合作的“信息孤島”局面，改變各自長期以來習慣于以單位讀者為服務對象，以服務本單位的教學或生產和科研提供參考為己任，各自都缺乏為企業(yè)或高校服務的愿望或創(chuàng)新服務。第二，作為圖書館人員，也要摒棄舊的被動式等讀者上門服務的觀念，牢固樹立主動服務意識、開放服務和創(chuàng)新服務意識，堅定不移地走高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的道路，即要轉變觀念，破除因循守舊的思想，打破條條框框的限制;圖書館應走出校園和單位的圍墻，有意識、有組織地為師生或生產、科研人員提供文獻信息服務，實現(xiàn)高職圖書館與企業(yè)圖書館之間的共贏。

（二）構建高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的機制

開展高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務，是一項系統(tǒng)、復雜的工程，不僅涉及統(tǒng)籌規(guī)劃、分工協(xié)調、組織落實，還涉及需要教學、生產技術研發(fā)創(chuàng)新的文獻信息資源以及知識決策的大數(shù)據(jù)資源等，需要建立高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的機構等。該機構旨在組織機構內有校企一體化文獻信息服務協(xié)調管理，協(xié)調校企文獻信息服務活動和利益關系，把高職圖書館、企業(yè)圖書館等各個機構相互連通，形成一個區(qū)域性圖書館門戶聯(lián)盟系統(tǒng)，從而在校企文獻信息服務之間使各聯(lián)盟系統(tǒng)成員之間能夠相互協(xié)作，信息相互流動，形成一套自組織協(xié)調機制，在校企文獻信息服務中真正發(fā)揮溝通、協(xié)調、中介的作用。此外，建立、健全高職圖書館和企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的相關法律法規(guī)，這是保障高職圖書館和企業(yè)圖書館聯(lián)合服務協(xié)調發(fā)展的關鍵，這些法律、細化的規(guī)章制度可以是聯(lián)合服務的一些基本權利和義務，也可是一些服務，如針對借閱時間、借閱數(shù)量等出臺相關細則，從而保障聯(lián)合服務有序開展和提高聯(lián)合服務質量。

（三）創(chuàng)建高職圖書館與企業(yè)圖書館協(xié)同創(chuàng)新平臺

協(xié)同創(chuàng)新是將人才、資本、信息、技術等創(chuàng)新資源等要素有效匯聚，通過突破創(chuàng)新主體間的壁壘而實現(xiàn)深度合作。高職院校和企業(yè)在教學和生產研發(fā)過程中都是知識創(chuàng)新的主體，而作為知識寶庫的圖書館，不僅為本部門的教學、科研、生產及知識創(chuàng)新提供有效的文獻信息，而且還有能力、有條件參與到創(chuàng)新活動之中。所以創(chuàng)建高職圖書館與企業(yè)圖書館協(xié)同創(chuàng)新平臺，就是要通過這個平臺給雙方圖書館提供更加可靠、更加方便的文獻信息服務。高職圖書館與企業(yè)圖書館要打破各自為政的思想禁錮，充分發(fā)揮高職圖書館和企業(yè)圖書館在資源方面的優(yōu)勢，在有效整合人才、資本、信息、技術的基礎上，搭建高職圖書館與企業(yè)圖書館協(xié)同創(chuàng)新平臺，加強高職圖書館與企業(yè)圖書館之間的溝通與合作。創(chuàng)建高職圖書館與企業(yè)圖書館協(xié)同創(chuàng)新平臺，既能實現(xiàn)文獻信息資源的共建、共管、共享，也能實現(xiàn)人力資源的共享;不僅可以促進地方經(jīng)濟的發(fā)展，還可以提高高職圖書館和企業(yè)圖書館的利用率和知名度，實現(xiàn)互惠互利、合作共贏的目的。

（四）加強高職圖書館與企業(yè)圖書館人才隊伍建設

高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務搞得好不好，人才是關鍵，聯(lián)合服務人員的素質決定聯(lián)合服務質量的高低。要想聯(lián)合服務提供高水平的信息服務，就必須具備高素質的信息服務人才。在加強高職圖書館與企業(yè)圖書館人才隊伍建設過程中，不僅要注重加強對圖書館人才在圖書館知識方面的培養(yǎng)，如文獻信息收集、整理、分析綜合能力和文獻信息資源管理與挖掘等知識，還要加強對其創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，具體表現(xiàn)在：需要具有相應外語水平，熟練地應用計算機和網(wǎng)絡技術，同時掌握學校或企業(yè)運行管理知識，能為學校或企業(yè)提供一定的情報服務等。為了更好地開展高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務，可從以下幾個方面加強高職圖書館與企業(yè)圖書館人才隊伍建設。一是要通過引進人才或調整人員專業(yè)結構、提高人員學歷層次等途徑提高圖書館專業(yè)人才隊伍。二是要建立高職圖書館與企業(yè)圖書館工作人員培訓基地，依托高職圖書館與企業(yè)圖書館所在地的高?；蚱髽I(yè)繼續(xù)教育培訓基地，大力開展館員培訓工作，加大培養(yǎng)圖書館在職各類專業(yè)人員的力度，使其盡快適應高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務的工作崗位。三是構建人才共享和交流機制。為了完成高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務任務，必須擴大圖書館間聯(lián)合服務的內涵，有效實現(xiàn)高職圖書館與企業(yè)圖書館內人力資源的共建共享，提升高職圖書館與企業(yè)圖書館館員的整體水平;有條件的圖書館還可以建立定期的人才交流和館員互派制度，實現(xiàn)人才資源有序、理性、合理的配置和充分利用，為高職圖書館與企業(yè)圖書館聯(lián)合服務提供堅實的智力資源和人才支撐。