構建高職工商企業(yè)管理專業(yè)“13342”人才培養(yǎng)方案

李博　何苗

摘要：文章從人才培養(yǎng)宗旨、培養(yǎng)目標、職業(yè)崗位、證書、課程體系五個方面詳細描述了高職工商企業(yè)管理專業(yè)“13342”人才培養(yǎng)方案內(nèi)容。

關鍵詞：高職;工商企業(yè)管理;人才培養(yǎng)

中圖分類號：G642.0? ? ?文獻標志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2020）16-0095-03

“十三五”時期，隨著我國改革的深化，工業(yè)化、信息化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化以及“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”“中國制造2025”“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”等重大舉措的加速實施，中小企業(yè)發(fā)展勢頭良好?！?018年版中國中小企業(yè)發(fā)展研究及融資策略研究報告》稱：2016年末，中國中小企業(yè)37萬戶，比2015年末增加0.5萬戶。截至2017年7月底，中小微企業(yè)名錄收錄的中小微企業(yè)已達7328.1萬戶，中小企業(yè)的數(shù)量逐年增多，對工商管理人才的需求也同步增長。目前很多高職院校都開設了工商管理專業(yè)，但在人才培養(yǎng)中存在培養(yǎng)目標模糊、課程體系大而廣、實訓方式單一、學生職業(yè)能力不足等問題。因此構建合適的人才培養(yǎng)方案成了迫在眉睫的事情。本文詳細描述了楊凌職業(yè)技術學院工商企業(yè)管理專業(yè)“13342”人才培養(yǎng)方案內(nèi)容，對全國高職院校工商管理類專業(yè)具有理論借鑒意義。

所謂“13342”人才培養(yǎng)方案是指一個宗旨、三個培養(yǎng)子目標、三個對口崗位群、四位一體課程體系和兩類證書。

一、一個宗旨

工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案，以人才需求和培養(yǎng)規(guī)律為基礎，以學生能力培養(yǎng)為前提，在開展社會調(diào)研和專業(yè)論證的基礎上，明確以“加強通識教育，提高文化修養(yǎng)，拓寬專業(yè)口徑，發(fā)展個性特長，增強職業(yè)技能”為宗旨，按照“夯實基礎、拓寬專業(yè)、強化能力、提高素質(zhì)”的思路構建人才培養(yǎng)方案。

二、三個人才培養(yǎng)子目標

工商企業(yè)管理專業(yè)培養(yǎng)德、智、體全面發(fā)展，具有較高的綜合素質(zhì)和良好的職業(yè)道德、創(chuàng)新精神、自主創(chuàng)業(yè)意識，掌握企業(yè)市場運營、財務管理、人力資源、客戶服務等相關理論知識，具有企業(yè)運營管理能力、市場營銷能力和企業(yè)理財能力，在生產(chǎn)制造和商品流通企業(yè)的管理、服務一線，從事企業(yè)生產(chǎn)運營、產(chǎn)品銷售、客戶服務、人力資源管理及財務管理等工作的技術技能人才，具體可細分為三個子目標：

（一）素質(zhì)目標

思想政治素質(zhì)：擁護黨的基本路線，具有堅定正確的政治方向;掌握毛澤東思想和鄧小平理論以及“三個代表”的重要思想和科學發(fā)展觀;具有正確的世界觀、人生觀和價值觀，具有良好的誠信品質(zhì)、敬業(yè)精神、責任意識、團隊意識和誠信意識，恪守公民基本道德規(guī)范。

職業(yè)素質(zhì)：具有良好的職業(yè)安全、職業(yè)道德、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識，能夠立足生產(chǎn)、建設、管理、服務一線，踏實進取，敬業(yè)奉獻，善于合作，敢于競爭，勇于創(chuàng)新。

人文科學素質(zhì)：具有寬闊的視野、良好的科學思維品質(zhì)、高雅的審美情趣和正確的審美觀;能夠正確認識社會、主動適應社會，有較強文字和語言表達能力，有較強的人際交往能力和自我發(fā)展能力。

身體心理素質(zhì)：具有健康的身體、良好的生活習慣，愛好體育運動，有一定的運動基礎。具有健康積極的人生態(tài)度、良好的個性心理品質(zhì)，有較強的心理調(diào)適能力和抗挫折能力。

（二）知識目標

具有必需的公共英語聽、說、讀、寫基本知識和職業(yè)英語知識，具有必需的人文社會科學知識，具有社會主義市場經(jīng)濟運行的基本知識，具有企業(yè)生產(chǎn)運營管理的基本知識，具有市場營銷的基本知識，具有企業(yè)財務管理的基本知識，具有商務活動中相關禮儀的基本知識，具有公共關系的基本知識，具有商品廣告的基本知識，具有企業(yè)物流管理的基本知識，具有企業(yè)人力資源管理的基本知識，具有客戶服務管理的基本知識，具有企業(yè)策劃的基本知識。

（三）能力目標

具有良好的語言及文字表達能力，能自主學習新知識、新技術的能力;具有交往合作能力，善于與人溝通和協(xié)調(diào)關系;具有團隊合作、人際交往能力，具有競爭意識和創(chuàng)新能力;具有基本數(shù)學運算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、數(shù)據(jù)分析能力;具有信息收集、信息處理、解決問題和社會應變的能力;具備編制簡單的工作報告、撰寫常用經(jīng)濟應用文等文字運用能力;具有較強的自學、獲取技能等可持續(xù)發(fā)展能力;具有中小企業(yè)生產(chǎn)運營管理的能力;具有市場營銷業(yè)務及管理的能力;具有客戶服務的能力;具有企業(yè)策劃的能力;具有企業(yè)人力資源管理的能力;具有企業(yè)財務管理的能力;具有質(zhì)量管理的能力。

三、三個對口崗位群

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標，結(jié)合就業(yè)崗位，進行工商企業(yè)管理專業(yè)職業(yè)能力分析，確定三個對口崗位群，分別是企業(yè)管理崗位群、市場營銷崗位群、財務管理崗位群。

（一）企業(yè)管理崗位群職業(yè)能力分析

1.企業(yè)設立和申辦人員。主要的工作任務有：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析，企業(yè)經(jīng)營范圍設定，編制商業(yè)計劃書，編寫公司章程，辦理企業(yè)注冊與審驗等相關手續(xù)。對學生的專業(yè)能力要求包括：能做好企業(yè)設立前的調(diào)研工作，能完成創(chuàng)業(yè)計劃書的撰寫，能根據(jù)相關法律進行企業(yè)注冊登記與審驗。

2.人力資源管理人員。主要的工作任務有：人員招聘計劃的編制和實施，人員培訓的實施，績效考核制度的編制和執(zhí)行。對學生的專業(yè)能力要求包括：能制訂企業(yè)人員需求計劃，能完成企業(yè)招聘工作，能制定績效考核制度并進行考核，能根據(jù)企業(yè)需要做好員工培訓與進修安排。

3.物料管理人員。主要的工作任務有：物料需求計劃的編制，收貨、送貨、理貨、盤點，編制貨物收發(fā)存單及盤點表，材料采購及控制。對學生的專業(yè)能力要求有：能編寫物料需求計劃，能運用各種現(xiàn)代倉儲技術，能根據(jù)市場情況進行庫存控制。

4.生產(chǎn)作業(yè)管理人員。主要的工作任務有：編寫產(chǎn)品質(zhì)量控制總結(jié)，定編定員的制定，生產(chǎn)計劃的編制和實施，執(zhí)行安全生產(chǎn)操作，以及安全生產(chǎn)監(jiān)督、料工費的控制及預決算。對學生的專業(yè)能力要求有：能應用常用的質(zhì)量管理方法進行質(zhì)量控制，能按照生產(chǎn)流程的要求確定崗位編制，能編制與實施生產(chǎn)計劃，能嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)范，能進行材料和人工成本預算與控制。

5.質(zhì)量管理人員。主要的工作任務有：熟悉產(chǎn)品質(zhì)量標準，進行產(chǎn)品質(zhì)量控制。對學生的專業(yè)能力要求有：掌握質(zhì)量管理工作的常用方法和工具，掌握驗收抽樣和工序控制的方法，掌握質(zhì)量設計的方法和技術，掌握質(zhì)量成本的概念以及計算方法和評價方法。

（二）市場營銷崗位群職業(yè)能力分析

1.營銷業(yè)務員。主要工作任務有：負責市場信息的收集及整理，負責產(chǎn)品的定價，負責產(chǎn)品的推廣，負責產(chǎn)品的銷售，負責產(chǎn)品營銷渠道的開拓。對學生的專業(yè)能力要求有：能識別典型商品的類型、成分、功能、賣點，能設計調(diào)查表，編寫可行的行業(yè)調(diào)研方案，能撰寫條理清晰的調(diào)查報告，能運用產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略，能編制銷售計劃。

2.客戶服務人員。主要工作任務有：負責客戶開發(fā)與維護，負責客戶異議處理，負責客戶滿意度提升，負責客戶資料搜集和整理。對學生的專業(yè)能力要求有：能夠結(jié)合實際建立長期的客戶關系，能夠綜合運用多種方式做好客戶關懷，能夠制訂提升客戶滿意的實施方案，能夠結(jié)合實際情況處理客戶抱怨和投訴，能夠熟練使用CRM系統(tǒng)。

3.企業(yè)策劃人員。主要工作任務有：負責產(chǎn)品營銷策劃，負責企業(yè)公關策劃，負責企業(yè)形象策劃，負責企業(yè)市場策劃。對學生的專業(yè)能力要求有：能夠撰寫企業(yè)策劃書，能針對企業(yè)特色設計企業(yè)標識、品牌、名稱、標志物、標準字等，能夠制定企業(yè)理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)價值等，能夠進行產(chǎn)品市場營銷策劃，能夠進行企業(yè)公共關系專題活動策劃。

（三）財務管理崗位群職業(yè)能力分析

1.收銀或出納。主要工作任務有：驗鈔、點鈔、填寫發(fā)票，信用卡、磁卡的劃賬使用，設置、登記現(xiàn)金與銀行存款日記賬，辦理與銀行間、企業(yè)間的現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬結(jié)算，安全保管現(xiàn)金、有價證券、票據(jù)與印章等，使用有關軟件進行數(shù)據(jù)處理。對學生的專業(yè)能力要求有：能識別真假幣，能正確填寫發(fā)票，能使用有關軟件進行數(shù)據(jù)處理。

2.會計。主要工作任務有：設置、登記有關總賬與明細賬，填制審核原始憑證，編制記賬憑證，分析會計報表，填寫納稅申報表，辦理有關納稅事宜。對學生的專業(yè)能力要求有：能填制審核原始憑證、編制記賬憑證，能進行收入、成本費用、稅金、利潤、工資核算，能進行建賬、登賬、總賬并編制會計報表，能正確填寫納稅申報表，辦理有關納稅事宜。

3.財務主管助理。主要工作任務有：財務預決算及控制，企業(yè)籌資決策、實施，企業(yè)投資決策、實施，企業(yè)財務分析，財務內(nèi)部組織管理和外部溝通，財務人員培養(yǎng)。對學生的專業(yè)能力要求有：能進行財務預決算及控制，能制定企業(yè)籌資、投資決策并實施，能進行企業(yè)財務分析，能進行內(nèi)部財務組織管理和外部溝通。

四、四位一體課程體系建設

課程體系建設的主要任務是：從專業(yè)培養(yǎng)目標出發(fā)，根據(jù)職業(yè)崗位（群）的要求，分析典型工作任務，參照相關的職業(yè)資格標準，確定專業(yè)核心能力和相關能力，理順各門課程之間的關系，明確各自的功能和地位，最終形成對應能力要求的課程結(jié)構，并使之形成一個完整的體系。在課程體系的基本框架下，篩選、整合課程內(nèi)容，最終形成與分項能力一一對應的課程內(nèi)容。

按照職業(yè)崗位要求，以工作過程為導向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為目的，堅持課程結(jié)構和能力結(jié)構相對應，構建“四位一體”課程體系?！八奈灰惑w”課程模塊包括通識課、專業(yè)課、個性發(fā)展課和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課等四個方面共9個子模塊。通識課包括公共基礎課、文化藝術課和行為養(yǎng)成課。專業(yè)課包括平臺課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課和綜合能力培養(yǎng)課。個性發(fā)展課包括舞蹈類、聲樂類、書畫藝術類、體育類等專項技能和證書。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課包括論文、專利、作品等創(chuàng)新成果，社會實踐、創(chuàng)業(yè)活動或自辦企業(yè)等創(chuàng)業(yè)成果。

五、兩類證書

教育部〔2006〕16號文指出：“高等職業(yè)院校要根據(jù)技術領域和職業(yè)崗位（群）的任職要求，參照相關的職業(yè)資格標準，改革課程體系和教學內(nèi)容?！?018年11月7日，教育部職業(yè)教育與成人教育司司長在發(fā)布會上表示，職業(yè)教育將實施“1+X”證書制度改革。所謂的“1”是指學歷證書，“X”是指某種技術技能的資格證書。工商企業(yè)管理專業(yè)實施“雙證書”制度，學生高職畢業(yè)時，同時獲得學歷證書和職業(yè)資格證書。

我們根據(jù)專業(yè)對應的崗位群確定學生所需要具備的職業(yè)能力，再確定學生需要考取的相關技能證書。

1.企業(yè)管理崗位群：對應的職業(yè)能力有人力資源管理能力、企業(yè)管理能力、辦公室管理能力、物流管理能力，對應考取的職業(yè)技能證書分別是助理人力資源管理師、助理工商企業(yè)管理師、三級秘書、助理物流師。

2.市場營銷崗位群：對應的職業(yè)能力有營銷能力、客戶服務能力和公關能力，對應考取的職業(yè)技能證書分別是助理營銷師、客戶服務管理師、中級公關員。

3.財務管理崗位群：對應的職業(yè)能力有會計核算能力、財務投資能力，對應考取的職業(yè)技能證書分別是初級會計、理財規(guī)劃師。

另外，工商企業(yè)管理專業(yè)需要具備的通識能力有辦公軟件應用能力、文字與語言表達能力，考取的證書分別是NIT證書、辦公自動化證書、普通話證書、英語NIT證書等。

高職院?？梢愿鶕?jù)區(qū)域特色和專業(yè)所定位行業(yè)的特色，重點選擇幾類證書納入課程體系，通過考取證書增強學生的管理實務操作技能，提升職業(yè)素質(zhì)與崗位技能，以適應企業(yè)管理第一線高素質(zhì)技能型專門人才的需要。

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Construction of '13342' talent training program for Business Administration Major in Higher Vocational Education

—Take Yangling Vocational and Technical College as an Example

LI Bo，HE Miao

（Yangling Vocational & Technical College，Yangling，Shaanxi 712100，China）

Abstract：This study aimed at purpose，objectives，vocational occupation，vocational certificate，and course system of talent cultivation and described specifically contents of“13342”project of talent cultivation of the major industry and commerce management of vocational college.

Key words：vocational education of college;industry and commerce management;talent cultivation

收稿日期：2019-05-24

基金項目：本文系楊凌職業(yè)技術學院2017年度人文社科類研究基金項目“職業(yè)能力導向的高職工商企業(yè)管理人才培養(yǎng)模式研究”（項目編號：GJ1733）階段性研究成果

作者簡介：李博（1980-），女，陜西商洛人，副教授，碩士，研究方向：工商企業(yè)管理。