大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)心理健康教育的探索與實踐

徐菁　李曉路　蘇清元　張哲豪

摘要：目前，信息技術(shù)創(chuàng)新再次興起，以大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算為代表的信息技術(shù)不斷取得新的突破，產(chǎn)生了許多新的東西。大學(xué)生已成為網(wǎng)絡(luò)用戶的主力軍，網(wǎng)絡(luò)綜合征、網(wǎng)戀的現(xiàn)象層出不窮，以及誘發(fā)的自殺等現(xiàn)象引起各界的關(guān)注。因此，文章對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育等方面進(jìn)行了積極的探索和實踐，供高校人員參考。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);心理健康;大學(xué)生

中圖分類號：G642.0? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號：1674-9324（2020）16-0088-03

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2014年7月在北京發(fā)布了第34期“中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計報告”，中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到6.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.2%;移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到5.27億，并繼續(xù)保持穩(wěn)定增長，以大學(xué)生為主力。對于當(dāng)代大學(xué)生來說，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為他們的生活、學(xué)習(xí)和信息流通帶來了便利，也給高校心理健康教育工作帶來了諸多問題和挑戰(zhàn)，如網(wǎng)絡(luò)依賴、網(wǎng)絡(luò)孤獨(dú)、網(wǎng)絡(luò)成癮綜合征等。這對高校心理健康教育提出了新的要求，高校心理健康教育模式的改革勢在必行。

美國學(xué)者卡斯特曾說過：“網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是信息時代與生產(chǎn)、經(jīng)驗、權(quán)利、文化等主導(dǎo)功能相互作用的結(jié)果?！惫识梢钥偨Y(jié)得出：廣義的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境意味著隨著計算機(jī)和信息技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到社會生活的各個領(lǐng)域，它是正在逐步改變?nèi)藗儗W(xué)習(xí)和生活方式的網(wǎng)絡(luò)化社會環(huán)境;狹義的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境是指互聯(lián)網(wǎng)信息和技術(shù)的交流平臺。

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，大學(xué)生心理健康教育是指基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的心理健康教育，即利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的開放性、虛擬性、平等性和互動性，提出互聯(lián)網(wǎng)作為高校心理健康教育的新定位、新工具和新方法，以改善和加強(qiáng)心理健康教育體系，是心理健康教育的一種全新模式。

一、互聯(lián)網(wǎng)心理健康教育的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)心理健康教育有兩個內(nèi)涵：一是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的心理健康教育，二是基于互聯(lián)網(wǎng)的心理健康教育。這是對互聯(lián)網(wǎng)心理健康教育的廣泛、狹隘、全面和部分理解的廣泛理解。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)心理健康教育不僅在傳統(tǒng)的心理健康教育的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新，它還為傳統(tǒng)的心理健康教育提供了一種新的自主性、互動模式和概念。新媒體技術(shù)的發(fā)展將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的概念，為大學(xué)生心理健康教育提供新的機(jī)遇和新思路，它還將進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的地位。

二、大學(xué)生心理健康教育的現(xiàn)狀與問題

（一）現(xiàn)狀

當(dāng)前大學(xué)生的心理問題主要包括認(rèn)知失衡、溝通障礙、自我混亂和網(wǎng)絡(luò)綜合征，問題的根源主要在于個人未來、現(xiàn)實目標(biāo)、學(xué)業(yè)壓力、職業(yè)就業(yè)、愛情、身體疾病以及與個人發(fā)展和成功相關(guān)的其他問題，呈現(xiàn)消極負(fù)面情緒，如抑郁、焦慮、無聊、緊張和空虛。因此，在這種情況下，迫切需要解決大學(xué)生不能忽視的一些心理問題，必須認(rèn)真總結(jié)當(dāng)代大學(xué)生的心理特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，積極探索新的工作思路，拓展新的教育平臺，制定符合當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的新途徑，促進(jìn)大學(xué)生心理健康教育，促進(jìn)學(xué)生健康成長和全面發(fā)展。

（二）傳統(tǒng)心理健康教育存在的問題

首先，高校教師對于心理健康標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)定不統(tǒng)一，存在著個體差異性，教師接受關(guān)于這一方面的信息途徑較為單一。其次，學(xué)校的心理健康教育具有個性化傾向，即只為有嚴(yán)重問題傾向的學(xué)生提供心理干預(yù)和治療。再者，高校對于專業(yè)人員數(shù)量配備不足、教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高等問題亟待解決。

三、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的新途徑

（一）建立在線教育平臺，引導(dǎo)學(xué)生自我測試

從新生入學(xué)伊始，為學(xué)生量身打造心理健康系列主題班會、報告會等，通過網(wǎng)絡(luò)互動的形式加以分析研究大學(xué)生心理動態(tài)。具體方法是利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性來更新國內(nèi)外在線心理教育的科研成果，并通過網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)一步推進(jìn)，大學(xué)生可以根據(jù)自身需求在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行自我教育。

1.新起點(diǎn)、新起航階段。在開學(xué)伊始，讓每個新生在電腦上完成一份心理問卷測試。之后，電腦會對該學(xué)生的心理狀況做一個分析解讀，可以篩選出來部分問題學(xué)生，并配以相關(guān)的指導(dǎo)意見，再由專業(yè)的心理咨詢師進(jìn)行干預(yù)。其目的旨在初步了解進(jìn)校的大學(xué)生心理狀況，以便于確認(rèn)后期的監(jiān)控、重點(diǎn)監(jiān)控或者治療對象。

2.自信提升階段。本院學(xué)生來自五湖四海，其起點(diǎn)、經(jīng)濟(jì)條件、家庭背景也不相同，其中本科生86%來自農(nóng)村，進(jìn)入大學(xué)時，一些學(xué)生會通過在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)表各種演講來發(fā)表自卑感并表達(dá)自己的情感。通過網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，輔導(dǎo)員、班主任等可以利用微信、QQ、微博等互聯(lián)網(wǎng)線上產(chǎn)品進(jìn)行正確的引導(dǎo)，讓學(xué)生了解自己、接受自己，增強(qiáng)自信心。

3.人際交往階段。通過抽樣調(diào)查、分析等發(fā)現(xiàn)，大部分存在心理問題的學(xué)生，可能在互聯(lián)網(wǎng)上口若懸河，可能是某個“大俠”，現(xiàn)實生活中卻是話少、內(nèi)向以及不樂于和人交往的對象。針對這一問題，以延安大學(xué)化工學(xué)院為例，在學(xué)院公眾號上，我們有心理健康團(tuán)隊所承辦的版塊。不僅設(shè)置了實名留言的版塊、心理健康的暖文、心理問卷調(diào)查等，還有匿名的欄目“紙飛機(jī)”，把自己心理不為人知的小秘密、痛苦寫出來并放飛。然后后臺對這些信息做分析歸類，并整理出需要專業(yè)人士進(jìn)行干預(yù)的對象。之后，相關(guān)負(fù)責(zé)人會針對該學(xué)生的情況，制定相對應(yīng)的方案。互聯(lián)網(wǎng)為大學(xué)生提供諸多的交流平臺，讓這些迷戀網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生感悟到人際交往中合作、信任、傾聽的重要性，提高了學(xué)生的交往能力。讓學(xué)生走出互聯(lián)網(wǎng)所帶來的心理問題，用網(wǎng)絡(luò)治愈他們便是最好的手段。

4.情緒管理階段?；ヂ?lián)網(wǎng)給中國大學(xué)生帶來的心理問題大致可分為兩類：一類是麻木不仁型，即對除了網(wǎng)絡(luò)以外的事情漠不關(guān)心，對于周邊發(fā)生的事件置之不理型;另一類則是易怒的狂躁型，這種類型的學(xué)生大多沉迷網(wǎng)絡(luò)中打打殺殺的游戲，性格極其不穩(wěn)定?；ヂ?lián)網(wǎng)上有著豐富的相關(guān)教育資源，針對這些學(xué)生，我們通過在網(wǎng)上發(fā)布一些小的測試或者篇幅短小的文字游戲等，讓學(xué)生使用這些步驟來學(xué)習(xí)如何調(diào)節(jié)他們的情緒并巧妙地提高他們的情緒管理技能。

5.兩性關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)的無限性、匿名性和隱私性增加了大學(xué)生心理咨詢的頻率，為大學(xué)生心理健康教育帶來了機(jī)遇，特別是在性別教育方面。相較于去咨詢室咨詢，互聯(lián)網(wǎng)的私密性讓學(xué)生更偏愛。以前學(xué)院定期邀請相關(guān)專家為學(xué)生做關(guān)于兩性關(guān)系的專項報告，然收效甚微，原因是有學(xué)生反映有些問題不好意思當(dāng)面提。現(xiàn)在學(xué)院通過線上線下相結(jié)合的方式，利用線上比如學(xué)院微博、微信公眾號、易班等發(fā)布關(guān)于如何正確處理兩性關(guān)系的專家講座視頻、文章等，后臺私信回復(fù)等方式，給大學(xué)生進(jìn)行正確的引導(dǎo)。目前，學(xué)生的反饋效果不錯，以此引導(dǎo)學(xué)生了解兩性差異，提升處理戀愛中各種問題的能力。

（二）朋輩互助心理疏導(dǎo)以及“心語在線”心理健康團(tuán)隊線上線下相結(jié)合

學(xué)院建立了志愿者點(diǎn)對點(diǎn)互助網(wǎng)絡(luò)志愿者團(tuán)隊，使學(xué)生實現(xiàn)心理健康教育自我管理的探索和實踐。每年的九月份我們的志愿者招聘會尋找學(xué)生群體中具有代表性的本科生、研究生等，使其具備多元性。所有的志愿者均需經(jīng)過專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)。

第一步是初步培訓(xùn)，即學(xué)習(xí)基本的聽力技巧和開放式問題。有時人們認(rèn)為，幫助他人就是一定要做點(diǎn)什么，其實不然，幫助他人最重要的就是傾聽、理解別人。傾聽的主要因素是理解別人，核心是感受別人。使幫助者建立同理心，或者稱為移情、共鳴，讓別人感覺理解他。開放式提問即盡量使用一些開放式的問題而不是封閉式的問題，或者用自己的話重復(fù)一遍尋求幫助者的語言，讓求助者感覺到被理解。初步培訓(xùn)是一項選拔性的培訓(xùn)，通過者方能參加第二步培訓(xùn)。

第二步是使用Cooper的體驗式學(xué)習(xí)模型。學(xué)習(xí)理論有三個階段：首先是體驗，讓參加培訓(xùn)者真正參與其中，在體驗中參與觀察。其次是互動練習(xí)，在其中對學(xué)習(xí)的過程進(jìn)行反思，最后在自己的理解基礎(chǔ)上得出結(jié)論。這是一個持續(xù)性的周期性的過程，稱為“體驗—反思—總結(jié)”，即培訓(xùn)者參加不同的體驗學(xué)習(xí)，接著是個體的單獨(dú)的反思，隨后是得出結(jié)論?？赏ㄟ^配對練習(xí)、模擬體驗、小組活動、自由討論等形式參與學(xué)習(xí)。

第三步是對支持者的持續(xù)支持和培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，并不意味著結(jié)束。內(nèi)容包括自我傷害、飲食紊亂、喪親之痛、自殺干預(yù)，使支持者得到更多的技巧，并增強(qiáng)團(tuán)隊意識。以上是心理互助制度的背景和前提，大學(xué)生同伴的互助活動是單一的，要讓獨(dú)立、短期的活動模式轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袕V泛參與性、實效性的互聯(lián)網(wǎng)心理咨詢體系。

（三）全職輔導(dǎo)員和班主任監(jiān)督學(xué)生并監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)工具

輔導(dǎo)員、班主任教師要有敏銳的目光，從現(xiàn)實與網(wǎng)絡(luò)上同時洞察學(xué)生細(xì)微的心理變化。以學(xué)院的黃某某為例，在平時的早操、課堂表現(xiàn)、舍友的反應(yīng)以及在QQ、微信狀態(tài)表現(xiàn)，時而亢奮，時而消沉。因此，作為班主任教師從不同角度了解觀察此學(xué)生日常表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)異常，并找到此同學(xué)談心談話，了解到其由于家庭的一些變故，導(dǎo)致的心態(tài)極端不平衡。之后聯(lián)系了心理咨詢中心的老師，該生被診斷為輕度的躁狂癥。據(jù)此對癥下藥，經(jīng)過多次談心談話并在學(xué)院活動中委以重任等方式緩解了此問題。當(dāng)矛盾得到解決時，它是沉默的。鼓勵學(xué)生面對生活中的挫折，并在壓力期間保持樂觀的態(tài)度。解決一個問題后，要多總結(jié)，今后遇到此類問題是可以參考借鑒。

學(xué)院網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的探索與實踐也在不斷探索和實踐中不斷發(fā)展，致力于形成一套穩(wěn)固成效的心理問題排查、心理異常學(xué)生管理、異常情況及時報告、心理危機(jī)干預(yù)、跟蹤、評估的工作機(jī)制。在互聯(lián)網(wǎng)的幫助下，心理健康教育與思想政治教育將形成了積極的互動，相得益彰。

高校的根本任務(wù)是為社會培養(yǎng)高素質(zhì)的人才。此外，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展或多或少地影響著每個學(xué)生的心理健康。因此，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢加強(qiáng)大學(xué)生心理素質(zhì)教育是高校的當(dāng)務(wù)之急。積極探索全員參與的實踐，建立心理健康教育網(wǎng)絡(luò)，培養(yǎng)國家優(yōu)秀人才。

四、網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的特點(diǎn)

（一）緊抓意識形態(tài)的陣地

意識形態(tài)的教育是網(wǎng)絡(luò)心理健康教育的新方向。以高校教師和青年學(xué)生為主體，深刻理解和把握自己的心理特點(diǎn)和思維方式，采用易于接受的教育方法。它利用“互聯(lián)網(wǎng)+”整合、創(chuàng)新、開放的特點(diǎn)，巧妙地占據(jù)了心理健康教育的新陣線。

（二）依靠機(jī)制合力的構(gòu)建觀

合力機(jī)制的建設(shè)是護(hù)送網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。引導(dǎo)和幫助學(xué)生掌握生活方向，特別是第一個指導(dǎo)和幫助年輕學(xué)生克服生活的按鈕?！翱酆萌松牡谝涣？圩印保粏我揽扛咝５慕逃Y源，更要政府和社會力量發(fā)揮出應(yīng)有的合理作用。只有建立互聯(lián)互通的制度體系，才能實施網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。政府加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)造條件，提供支持;大學(xué)結(jié)合教學(xué)，建立有序的教學(xué)機(jī)制;社會營造良好的心理健康氛圍，讓學(xué)生真正感受到網(wǎng)上心理健康教育的積極能量。

（三）依托技術(shù)植入的創(chuàng)新觀

技術(shù)植入的創(chuàng)新觀點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)心理健康教育注入了新的活力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，技術(shù)應(yīng)用已成為思想和知識傳播與發(fā)酵的重要途徑，這要求大學(xué)做好基于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育。形成網(wǎng)絡(luò)和線下呼應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)心理健康教育項目，有必要開展線下有趣的教學(xué)。只有在良性互動中，才能為網(wǎng)絡(luò)心理健康教育注入新的活力。

（四）建立完善的體系

該系統(tǒng)的建立是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)心理健康教育目標(biāo)的趨勢，從而構(gòu)建基本理論框架，分析高校網(wǎng)絡(luò)心理健康教育存在的問題及原因，并提出相關(guān)的原則和對策。構(gòu)建實踐操作系統(tǒng)，建立評估的指標(biāo)體系與實施效果的評估，建立法律、自律等保障機(jī)制。這是一個多元化、系統(tǒng)化的大工程，它可以促進(jìn)對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理的研究，促進(jìn)對大學(xué)生成長規(guī)律的掌握，加強(qiáng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理教育，有效實施網(wǎng)絡(luò)思想政治教育。

五、結(jié)論與啟示

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學(xué)生心理健康教育的研究可以彌補(bǔ)現(xiàn)實社會心理教育手段的缺失和缺乏。充分利用網(wǎng)絡(luò)手段，大學(xué)生很容易放下防御，接受心理咨詢和治療。同時，它可以有效地規(guī)范大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)行為，避免大學(xué)生粉碎網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺騙，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。研究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大學(xué)生心理健康教育，不斷積累經(jīng)驗，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育提供理論指導(dǎo)。

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Exploration and Practice of Internet Mental Health Education for College Students

—Take the School of Chemical Engineering? Yan 'an University as an Example

XU jing，LI Xiao-lu，SU Qing-yuan，ZHANG Zhe-hao

（School of Chemistry and Chemical Engineering，Yan 'an University，Yan 'an，Shaanxi 716000，China）

Abstract：At present，the innovation of information technology is rising again.The information technology represented by big data，Internet of things and cloud computing has made new breakthroughs and produced many new things.College students have become the main force of Internet users.The network syndrome，the network love phenomenon emerge in endlessly，as well as causes the suicide and so on phenomenon to cause from all walks of life the attention.Therefore，this article has carried on the positive exploration and the practice to the university student network mental health education and so on aspect，provides the university personnel the reference.

Key words：Internet;mental health;College students'

收稿日期：2019-07-18

課題項目：延安大學(xué)2019年輔導(dǎo)員工作研究課題，項目編號（YD-FDY-KT2019023）

作者簡介：徐菁（1987-），女，陜西省延安大學(xué)化學(xué)與化工學(xué)院，碩士研究生，講師，研究方向：思想政治教育。