基于行為邏輯的新型設(shè)計(jì)平臺(tái)交互設(shè)計(jì)淺析

許世虎 劉玉嬌

關(guān)鍵詞：行為邏輯;新型設(shè)計(jì)平臺(tái);交互設(shè)計(jì)

1行為邏輯與交互設(shè)計(jì)解析

1.1行為邏輯

設(shè)計(jì)的傳統(tǒng)理解是造物，強(qiáng)調(diào)自身屬性合理配置的決策依據(jù)，即根據(jù)物或虛擬物的屬性（分類、結(jié)構(gòu)、呈現(xiàn)形式等）合理組織，稱之為“物理邏輯”。而交互設(shè)計(jì)將設(shè)計(jì)的對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨?，?qiáng)調(diào)合理組織行為作為決策依據(jù)，即根據(jù)人的行為、目的、習(xí)慣來(lái)規(guī)劃行為過(guò)程，稱之為“行為邏輯”。

1.2交互設(shè)計(jì)

交互設(shè)計(jì)（英文Interaction Design，縮寫IXD）是研究用戶行為的領(lǐng)域，是數(shù)字信息發(fā)展的產(chǎn)物。從上世紀(jì)60年代開(kāi)始，研究員、工程師、設(shè)計(jì)師開(kāi)始探究人與機(jī)器之間的交互方式，目的是為數(shù)字產(chǎn)品創(chuàng)造“人性化界面”。后來(lái)隨著可用性、易用性領(lǐng)域的出現(xiàn)，交互設(shè)計(jì)覆蓋到信息架構(gòu)、用戶體驗(yàn)等方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)屬性、流程、設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)等發(fā)生了變化，專注于打造以用戶為中心的產(chǎn)品和服務(wù)，交互設(shè)計(jì)對(duì)象逐漸從傳統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)象的“物”轉(zhuǎn)換到人的“行為”。

1.3行為邏輯與交互設(shè)計(jì)的關(guān)系

交互設(shè)計(jì)的對(duì)象是行為，“行為”作為交互設(shè)計(jì)五要素之一起著關(guān)鍵作用，而規(guī)劃行為的過(guò)程即行為邏輯。交互設(shè)計(jì)決策內(nèi)容的本質(zhì)是基于行為邏輯的“不同鏈接方式和不同結(jié)果之間的因果關(guān)聯(lián)性”，這樣的關(guān)系具體在交互設(shè)計(jì)中表現(xiàn)為用戶執(zhí)行的任務(wù)流程和用戶行為路徑，任務(wù)流程的合理性和用戶體驗(yàn)是交互設(shè)計(jì)的考量因素，因此行為邏輯為交互設(shè)計(jì)方法和原則構(gòu)建提供了理論層面的支撐。

2新型設(shè)計(jì)平臺(tái)概述

2.1新型設(shè)計(jì)平臺(tái)的產(chǎn)生

隨著各類新興產(chǎn)業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)帶動(dòng)了大量設(shè)計(jì)需求，設(shè)計(jì)價(jià)值得到重視，設(shè)計(jì)用人成本相對(duì)提升。在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)行業(yè)、文化行業(yè)、媒體行業(yè)等諸多領(lǐng)域中存在大量重復(fù)性設(shè)計(jì)，中小型企業(yè)缺乏專業(yè)設(shè)計(jì)資源。在此背景下，服務(wù)于設(shè)計(jì)的平臺(tái)逐漸調(diào)整結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)平臺(tái)在設(shè)計(jì)過(guò)程中以提供創(chuàng)意靈感為主，然而一些新型設(shè)計(jì)平臺(tái)逐漸參與到設(shè)計(jì)過(guò)程中來(lái)。它們?cè)谡故驹O(shè)計(jì)創(chuàng)意的同時(shí)提供大量可編輯的設(shè)計(jì)模板和素材供設(shè)計(jì)師選擇或再創(chuàng)作，新型設(shè)計(jì)平臺(tái)作為一類靈活度高、應(yīng)用性強(qiáng)、智能化的線上設(shè)計(jì)資源整合工具，給設(shè)計(jì)相關(guān)用戶提供了快捷高效、輕量化的設(shè)計(jì)體驗(yàn)。

2.2新型設(shè)計(jì)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)

在未來(lái)創(chuàng)意設(shè)計(jì)領(lǐng)域，新型設(shè)計(jì)平臺(tái)呈現(xiàn)智能化趨勢(shì)。2016年阿里首個(gè)人工智能設(shè)計(jì)產(chǎn)品投入使用，各大平臺(tái)型企業(yè)針對(duì)設(shè)計(jì)自主研發(fā)產(chǎn)品，結(jié)合AI技術(shù)改變傳統(tǒng)設(shè)計(jì)模式，這些平臺(tái)開(kāi)放智能創(chuàng)作、智能排版、一鍵生成等功能，通過(guò)計(jì)算生成符合用戶需求和專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的視覺(jué)圖像，提高設(shè)計(jì)效率節(jié)省人力成本，同時(shí)豐富設(shè)計(jì)素材。新型設(shè)計(jì)平臺(tái)也呈現(xiàn)了多維化的趨勢(shì)。網(wǎng)站Vectary是一個(gè)在線3D模型設(shè)計(jì)平臺(tái)，用戶可以選擇現(xiàn)有的3D模型，創(chuàng)建自定義副本并編輯設(shè)計(jì)。這類新型設(shè)計(jì)平臺(tái)使設(shè)計(jì)素材實(shí)現(xiàn)了二維轉(zhuǎn)向三維、靜態(tài)轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)等設(shè)計(jì)維度的擴(kuò)展。

2.3新型設(shè)計(jì)平臺(tái)的特點(diǎn)

2.3.1綜合性

新型設(shè)計(jì)平臺(tái)根據(jù)設(shè)計(jì)師業(yè)務(wù)方向整合豐富主題的設(shè)計(jì)素材，如：電商、教育、娛樂(lè)、商務(wù)、餐飲、節(jié)日、當(dāng)下熱點(diǎn)等。另外，設(shè)計(jì)形式也由平面轉(zhuǎn)向動(dòng)態(tài)圖形、短視頻等多媒體設(shè)計(jì)形式，新型設(shè)計(jì)平臺(tái)整合不同類型和形式的設(shè)計(jì)素材成為一款綜合性較強(qiáng)的產(chǎn)品。

2.3.2靈活性

傳統(tǒng)設(shè)計(jì)平臺(tái)以圖片瀏覽、分享、保存功能為主，給用戶提供創(chuàng)意靈感和設(shè)計(jì)參考用戶如果想采用素材，則需要下載到本地并通過(guò)其他設(shè)計(jì)軟件重新編輯。新型設(shè)計(jì)平臺(tái)增加了更多用戶編輯和自主設(shè)計(jì)的功能，例如：上傳圖片、位置移動(dòng)、縮放、色彩調(diào)整、替換等操作。例如：鹿班、羚瓏、稿定設(shè)計(jì)、Fotor等網(wǎng)站將平臺(tái)上的素材整合，按用戶的設(shè)計(jì)思路和操作生成對(duì)應(yīng)的設(shè)計(jì)素材，以更高效的途徑相對(duì)提升了設(shè)計(jì)的靈活度。

2.3.3應(yīng)用性

新型設(shè)計(jì)平臺(tái)針對(duì)特定的平臺(tái)，例如：公眾號(hào)、電商、新媒體等，提供完成度較高的設(shè)計(jì)模板，使用戶能夠更直接、快速地投入使用，以更強(qiáng)的目的性提供了滿足不同行業(yè)設(shè)計(jì)需求的高效解決方案。設(shè)計(jì)資源以市場(chǎng)為導(dǎo)向，按應(yīng)用場(chǎng)景分類并整合成為設(shè)計(jì)資源庫(kù)。

2.3.4智能化趨勢(shì)

新型設(shè)計(jì)平臺(tái)正在逐漸走向智能化，例如：鹿班、羚瓏、Aliwood。鹿班和羚瓏以圖像智能生成技術(shù)為基礎(chǔ)，智能設(shè)計(jì)出不同業(yè)務(wù)、場(chǎng)景、樣式、風(fēng)格的商品主圖和海報(bào)等通用媒體圖片。Aliwood是基于動(dòng)圖編輯與生成、融合人工智能的視頻制作產(chǎn)品，這些都展示了AI技術(shù)在設(shè)計(jì)過(guò)程中的地位不斷提高，預(yù)示了智能化趨勢(shì)。

3基于行為邏輯的新型設(shè)計(jì)平臺(tái)交互設(shè)計(jì)方法

3.1情境訪談與調(diào)查

格式塔心理學(xué)理論（Gestalt Theory）認(rèn)為，人們觀察事物并不是把觀察對(duì)象當(dāng)作一組單獨(dú)特性和屬性的加總，而是處在特定環(huán)境中的統(tǒng)一整體。情境訪談作為當(dāng)前用戶研究的基礎(chǔ)方法，具體是由結(jié)構(gòu)化的實(shí)地訪談得出觀察用戶工作環(huán)境的統(tǒng)一結(jié)論。訪談?wù)咴诒辉L談?wù)呤煜さ沫h(huán)境中觀察被訪談?wù)呋顒?dòng)并展開(kāi)訪談，訪談環(huán)境由被訪談?wù)呤煜さ娜粘Ｎ锲窐?gòu)成，這樣有利于挖掘出和他們行為相關(guān)的重要細(xì)節(jié)，找出環(huán)境變量。以行為邏輯引導(dǎo)的情境調(diào)查中，訪談?wù)呤占脩粜袨闀r(shí)以任務(wù)為重點(diǎn)，首先確定任務(wù)目標(biāo)和優(yōu)先級(jí)，然后按照“行為動(dòng)機(jī)——管理——觸發(fā)——結(jié)果”逐步完善任務(wù)流程，描繪出用戶行為路徑。

3.2構(gòu)建人物模型

在設(shè)計(jì)平臺(tái)產(chǎn)品的戰(zhàn)略目標(biāo)指導(dǎo)下，人物模型的構(gòu)建需要從情境訪談收集到的數(shù)據(jù)中找出重要的行為模型和行為變量，綜合得出不同的人物模型特征和目標(biāo)。人物模型需按照優(yōu)先級(jí)進(jìn)行排序，然后進(jìn)一步補(bǔ)充描述人物模型的特性和行為。行為變量對(duì)于確定用戶類型很重要，確定行為變量可探索用戶的需求和動(dòng)機(jī)以及如何影響任務(wù)和任務(wù)優(yōu)先級(jí)排序。

區(qū)分行為的一個(gè)重要因素是技術(shù)專業(yè)知識(shí)。不同用戶有不同程度的技術(shù)專業(yè)知識(shí)，在構(gòu)建行為邏輯引導(dǎo)的新型設(shè)計(jì)平臺(tái)人物模型時(shí)，設(shè)計(jì)領(lǐng)域、設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)水平、審美是主要考量的行為變量。

3.3構(gòu)建場(chǎng)景與分析設(shè)計(jì)需求

場(chǎng)景通常以敘事的方式出現(xiàn)，它是用來(lái)描述用戶與產(chǎn)品交互的方法之一，基于場(chǎng)景的設(shè)計(jì)是由環(huán)境設(shè)定組成的。在行為邏輯引導(dǎo)的場(chǎng)景構(gòu)建中，首先，運(yùn)用場(chǎng)景劇本設(shè)想理想的用戶行為過(guò)程;然后，分析“行為前——行為時(shí)——行為后”不同階段提取出的需求，通過(guò)反復(fù)提煉場(chǎng)景中產(chǎn)生的需求來(lái)定義產(chǎn)品的交互需要;最終，分別在替代場(chǎng)景、必須場(chǎng)景、邊緣情形場(chǎng)景中檢驗(yàn)設(shè)計(jì)。

4基于行為邏輯的新型設(shè)計(jì)平臺(tái)交互設(shè)計(jì)原則與策略

4.1易學(xué)性——給用戶提供現(xiàn)成的素材模板

易學(xué)性在一定程度上保證了產(chǎn)品的可用性。例如：為了使用戶更快地熟悉了解產(chǎn)品，產(chǎn)品一般在初次配置時(shí)界面會(huì)出現(xiàn)向?qū)橛脩籼峁┖?jiǎn)短的指引，在使用過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)種種提示以及在線幫助等等。這些方式幫助用戶更好地理解和學(xué)習(xí)界面，輔助用戶順利完成任務(wù)和目標(biāo)，從而提升用戶體驗(yàn)滿意度。新型設(shè)計(jì)平臺(tái)面對(duì)的是不同起點(diǎn)的用戶，然而這些用戶對(duì)于設(shè)計(jì)創(chuàng)作行為并非都能從頭到尾創(chuàng)作生成良好的素材，一些用戶不想從零開(kāi)始處理空白文檔。因此，平臺(tái)提供現(xiàn)成的模板庫(kù)、基礎(chǔ)工具和基本操作，可以使用戶在模板的基礎(chǔ)上進(jìn)行再創(chuàng)作，減少用戶學(xué)習(xí)成本。

4.2可逆性——?jiǎng)?chuàng)建有效的撤銷功能

可逆性是指給予用戶犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，構(gòu)建“犯錯(cuò)”的心理模型，讓用戶盡可能滿足期望人物模型所承載的所有心理模式?？赡嫘杂兄谔嵘滦驮O(shè)計(jì)平臺(tái)用戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程中的信心，使用戶更安心。從事設(shè)計(jì)相關(guān)內(nèi)容的用戶在一般設(shè)計(jì)過(guò)程中經(jīng)歷過(guò)更多的設(shè)計(jì)對(duì)比、設(shè)計(jì)調(diào)整和設(shè)計(jì)修正，因此撤銷和恢復(fù)操作的切換實(shí)現(xiàn)了假設(shè)分析功能，使用戶能夠?qū)Ρ炔僮髑昂蟮牟煌瑺顟B(tài)再進(jìn)行確認(rèn)。

4.3個(gè)性化——自定義個(gè)人設(shè)計(jì)工具集

在物理世界中，人們會(huì)按照自己的偏好改變周圍環(huán)境。新型設(shè)計(jì)平臺(tái)作為一款設(shè)計(jì)工具輔助用戶完成設(shè)計(jì)，而設(shè)計(jì)行為本身作為一種創(chuàng)造性活動(dòng)受眾多因素的影響，其中用戶偏好是不能忽略的一部分。個(gè)性化設(shè)計(jì)建立了用戶的主動(dòng)角色，這種個(gè)人化蘊(yùn)含著情感意義，有助于打造長(zhǎng)期的產(chǎn)品關(guān)系，而情感價(jià)值已經(jīng)成為設(shè)計(jì)極具價(jià)值的目標(biāo)。

5結(jié)語(yǔ)

新型設(shè)計(jì)平臺(tái)通過(guò)整合設(shè)計(jì)資源，使創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作者把更多的精力和關(guān)注點(diǎn)放在創(chuàng)意本身，提高設(shè)計(jì)效率。文章關(guān)于新型設(shè)計(jì)平臺(tái)的交互設(shè)計(jì)淺析建立在交互設(shè)計(jì)理論和行為邏輯概念的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)解析了行為邏輯引導(dǎo)的交互設(shè)計(jì)方法，提出了新型設(shè)計(jì)平臺(tái)的交互設(shè)計(jì)行為原則與策略。在未來(lái)的創(chuàng)意設(shè)計(jì)領(lǐng)域中，新型設(shè)計(jì)平臺(tái)將扮演一個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的角色，在設(shè)計(jì)趨勢(shì)變化的環(huán)境下，新型設(shè)計(jì)平臺(tái)的交互設(shè)計(jì)需要不斷研究改進(jìn)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。