人文關(guān)懷聯(lián)合心理護理對危重癥患者家屬的護理滿意效果

于建梅，王洪英

（濰坊市中醫(yī)院重癥醫(yī)學科，山東 濰坊 261041）

重癥監(jiān)護室一直是一個醫(yī)院集人才和技術(shù)于一體的重點科室，也是大家公認的守護生命的最后防線，在這里能帶給患者和家屬更多的安心，但是，醫(yī)護人員忙碌有序的工作流程和重癥監(jiān)護室內(nèi)部滴滴答答的機器聲也會帶給患者內(nèi)心的恐慌和不安。與重癥監(jiān)護室一墻之隔的所謂的家屬休息室里面則時刻待著守護患者、隨時準備被醫(yī)護人員召喚的患者家屬。面對每天半個小時的探視時間，面對親人的病痛和經(jīng)濟壓力，守護在重癥監(jiān)護室門外的家屬需要承擔更多的責任和壓力，近年來，醫(yī)鬧事件的頻發(fā)發(fā)生，醫(yī)患之間的溝通缺乏等等，都引起了患者家屬對護理服務(wù)的極度不滿意，這也為患者提供良好的治療環(huán)境添加了更多的阻礙，面對當下情況，本文研究者采用人文關(guān)懷聯(lián)合心理護理對重癥監(jiān)護室患者家屬進行護理干預，現(xiàn)將匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將在我院2018年8月～2019年8月重癥監(jiān)護室接受治療的60例患者家屬作為本研究的研究對象，納入標準：（1）入選的患者家屬年齡在18～65歲；（2）患者入住重癥監(jiān)護室在3天以上；（3）選擇承擔主要陪護任務(wù)的一名親屬即可；（4）患者家屬知情同意，簽署同意書。排除標準：不符合以上納入標準。將入選的研究對象隨機分為對照組和觀察組各30例，對照組患者年齡18～64歲，平均（41.23±4.33）歲，男14例，女16歲，農(nóng)村戶口12例，城市戶口18例；觀察組患者年齡18～65歲，平均（42.09±4.06）歲，男15例，女15歲，農(nóng)村戶口10例，城市戶口20例。兩組患者在年齡、性別等一般臨床資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。

1.2 研究方法

對照組給予常規(guī)護理措施，觀察組在此基礎(chǔ)上給予人文關(guān)懷聯(lián)合心理護理，每次在患者家屬進行家屬探視時護理人員給予護理干預，注重從人文關(guān)懷和心理護理上進行關(guān)懷，每周在科室示教室組織患者家屬進行關(guān)于患者病情、恢復等方面的溝通交流，注意語言溫婉，關(guān)愛患者及家屬。

1.3 觀察指標

干預三個月以后由護理人員組織患者家屬進行護理滿意度調(diào)查問卷的填寫，由研究者進行問卷的發(fā)放、指導填寫和回收，評價結(jié)果分為4個等級：非常滿意、滿意、一般、不滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用SPSS 22.0進行統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)處理，計數(shù)資料采用頻數(shù)、百分比進行描述。P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié) 果

兩組患者家屬護理滿意度比較，見表1例。

表1 兩組患者家屬護理滿意度比較[n（%）]

3 結(jié) 論

人文關(guān)懷是當下醫(yī)療行業(yè)十分推崇的心理護理方法，本研究以此為干預措施很好的服務(wù)于患者家屬，研究結(jié)果更是顯示，觀察組患者家屬的護理滿意度為96.7%，明顯高于對照組患者家屬的護理滿意度33.3%，差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。ICU作為守護生命最后防線的特殊科室，患者家屬為此付出了大量的精力，同時也承受了更多的外界壓力，一旦護理人員處理不好與患者家屬的溝通將會極大的影響患者的治療效果，更會使患者家屬的心理和精神上收到挫傷，因此，順應(yīng)當下社會主流，響應(yīng)人文護理在患者家屬中的應(yīng)用趨勢，此護理方法值得推廣。