加強人力資源管理，構(gòu)建海外企業(yè)和諧勞動關(guān)系

王晨

摘? ? 要：隨著“一帶一路”國家戰(zhàn)略的制定，越來越多的施工企業(yè)走向海外，相比國內(nèi)，海外人力資源管理更加復(fù)雜多元，更需要加強人力資源管理工作，構(gòu)建和諧的國內(nèi)國際勞動關(guān)系?；诖耍疚慕Y(jié)合中鐵十局非洲公司實際，對構(gòu)建海外企業(yè)人力資源管理和諧勞動關(guān)系的要點進行總結(jié)分析，以期能為公司和同類跨國施工企業(yè)提供參考。

關(guān)鍵詞：人力資源管理;構(gòu)建;和諧;勞動關(guān)系;方法

1? 引言

2007年，中鐵十局通過與中海外合作實施由非洲發(fā)展銀行貸款建設(shè)的AN公路項目，進入肯尼亞市場。經(jīng)過10余年的發(fā)展，非洲公司在肯尼亞先后承攬了K-K公路、RWC343公路、BARICHO橋等十幾個項目經(jīng)理部，并在肯尼亞、烏干達、加納等多個國別設(shè)立辦事處。公司平均常駐海外員工115人，平均聘用當?shù)貏诠?00余人。企業(yè)面臨的人力資源管理壓力逐步增大，但是因為海外政治經(jīng)濟環(huán)境、公司管理制度等方面的問題，企業(yè)人力資源管理無法實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展，一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。從發(fā)展角度分析，建立形成形成與勞動者的和諧關(guān)系，能有效穩(wěn)定員工隊伍，防止糾紛的發(fā)生，促進企業(yè)和勞動者共同發(fā)展。

2? 意義

2.1? 調(diào)節(jié)企業(yè)與勞動人員的矛盾沖突

在勞動關(guān)系維系的過程中，勞動者與企業(yè)之間的關(guān)系存在著比較緊密的關(guān)系，而這一關(guān)系也是比較特別的，雙方除了需要確定經(jīng)濟關(guān)系之外，還要考慮到不同的社會、文化等方面。雙方根據(jù)自己的需求來簽訂勞動合同，需要合理的確定二者的權(quán)利和義務(wù)，還要明確具體的報酬數(shù)量。而對于企業(yè)來說，制定出相應(yīng)的管理制度，勞動者必須要遵守，按照標準開展工作。通過加強人力資源管理，擯棄照搬照抄國內(nèi)管理辦法的理念，充分尊重國外當?shù)毓囊?guī)章制度，可以合理利用管理制度約束員工，比如考勤制度、績效考核、任免提拔等，有效規(guī)避勞資沖突，緩解員工與企業(yè)之間的矛盾。同時，適當?shù)慕o予勞動人員必要的福利和合理的工作環(huán)境，可以增強勞動者對企業(yè)的認同感和歸屬感，為構(gòu)建和諧勞動關(guān)系提供基礎(chǔ)。

2.2? 企業(yè)利益與勞動人員利益的統(tǒng)一

隨著全球經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展，市場內(nèi)的各個主體的壓力都是巨大的。企業(yè)和勞動人員都處于這一競爭環(huán)境中，就要實現(xiàn)資源的互換，進而可以獲取符合他們需求的資源形式。而市場經(jīng)濟主要的優(yōu)勢就是能夠?qū)崿F(xiàn)資源的優(yōu)化配置，可以實現(xiàn)信息對稱，相互之間建立合作關(guān)系然后獲取他們所需要的利益。從這個角度出發(fā)，海外企業(yè)人力資源管理就是要使得企業(yè)、不同國別的員工達到利益的共同性。作為企業(yè)來說，必須要轉(zhuǎn)變理念，不能認為員工只是企業(yè)經(jīng)營成本的組成部分，而要將員工當做是自己的優(yōu)勢與財富，對其它國別的員工也是如此，要看到當?shù)貑T工對增進企業(yè)與當?shù)仃P(guān)系、降低成本等方面巨大的優(yōu)勢。要在一定限度內(nèi)滿足中、外員工的需求，還要重視他們的長遠發(fā)展，不能一味為了完成生產(chǎn)目標而忽視員工的感受。在具體工作環(huán)節(jié)，要堅持以人為本的基本原則，給予員工充分的尊重，尊重不同國別員工的宗教信仰、文化風俗。此外，還要加強對中、外員工的技能培訓，切實提升員工的業(yè)務(wù)水平和理論水平，促進勞動力市場滾動良好的發(fā)展。

3? 人力資源管理存在的問題

3.1? 理念價值沒有切實體現(xiàn)

目前我國經(jīng)濟發(fā)展非?？欤珜鐕こ唐髽I(yè)人力資源管理的研究還十分薄弱，沒有形成完善的適合海外企業(yè)管理的理論體系和框架;公司成立了專門的人力資源管理部門，負責人力資源管理的各項工作。但是還沒有從根本上轉(zhuǎn)變思想觀念，仍存在制度落后、機制老化的現(xiàn)象，對“屬地化”用工等模式研究的不深不透，員工隊伍結(jié)構(gòu)不夠完善，難以促進員工隊伍的長遠發(fā)展，進而會影響企業(yè)發(fā)展。

3.2? 管理方式有待完善

一直以來，公司和項目兩級中層及以上管理人員均為中方員工，一線勞務(wù)人員以所在國勞工為主，對中方員工按照國內(nèi)行為準則來要求，對所在國勞工管理沒有成熟的管理制度，也沒有職業(yè)規(guī)劃和上升通道，造成中方和外方員工難以真正融合，形成合力。同時，由于固態(tài)化的“管理與被管理”模式，不僅沒有吸引吸納所在國的高級人才，還容易造成中外兩方員工天然的隔閡和對立，造成信息溝通不暢，對外籍員工的主觀能動性激發(fā)不夠，使得他們無法全身心的投入工作，甚至會給會給企業(yè)帶來負面影響。

3.3? 勞資沖突

企業(yè)在發(fā)展經(jīng)營的過程中，勞資沖突的問題是普遍存在的，在某種程度上是無法消除的。以肯尼亞為例，肯尼亞多數(shù)民眾受教育水平較低，需要花費大量的時間和精力對新招錄的員工進行教育培訓，增加了肯籍員工招聘的成本。而國外工會力量普遍較強，肯尼亞工會會強勢介入勞資糾紛，嚴重的時候組織罷工，有時甚至存在肯籍員工非法罷工的現(xiàn)象。在這種情況下，人力資源管理能否采取一些創(chuàng)新先進的管理方式更好的滿足員工的實際需求，避免不必要的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本的增加，提高中方員工的綜合素質(zhì)，將極大影響企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展。

4? 采取的措施和建議

4.1? 制度上的完善與創(chuàng)新

在熟悉了解所在國法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，不斷建立完善公司人力資源管理制度，包括且不限于中、外員工的錄用、考核、薪酬、合同等管理制度，要積極征求當?shù)卣?、工會、監(jiān)理、業(yè)主的意見，融會貫通，形成一系列成熟的海外人力資源管理制度體系。加大對各項制度的執(zhí)行力度的檢查，獎勤罰懶、多勞多得，在公司范圍內(nèi)，在中外員工中營造良好的用人和工作環(huán)境，通過各項制度的完善，加強對企業(yè)和員工的雙向約束，最大限度規(guī)避海外用人風險。與此同時，在制度的執(zhí)行過程中，要對中外員工一視同仁，對違反企業(yè)制度的要予以懲處，在國外，樹立企業(yè)的良好形象。

4.2? 人力資源管理隊伍的提升

目前公司和項目從事人力資源管理的員工，多數(shù)都未經(jīng)過專業(yè)的學習和培訓，理論的專業(yè)性和科學性已經(jīng)不能滿足企業(yè)改革發(fā)展的需要。因此，通過進修、網(wǎng)課、國際人力資源職業(yè)資格認證等方式，不斷促進企業(yè)人力資源管理隊伍加強學習，不斷提高管理水平。

4.3? 加強對屬地化高級人才的吸納

按照國家“一帶一路”戰(zhàn)略和集團公司海外發(fā)展目標，在國際工程管理中，積極采用屬地化管理的戰(zhàn)略，充分利用所在國的高級人力資源是促進企業(yè)發(fā)展的重要舉措。一是有利于與政府和當?shù)馗邔拥臏贤?，彰顯公司對所在國員工的尊重和欣賞。二是有利于降低人力成本，通過當?shù)馗呒壢瞬诺娜穗H關(guān)系，促進實現(xiàn)海外滾動開發(fā)，為海外施工生產(chǎn)順利進行打下良好的基礎(chǔ)。三是有利于加強中外文化融合，激發(fā)外籍員工工作的積極性和責任心，幫助建立打造中國企業(yè)良好口碑，促進企業(yè)更好的發(fā)展。

4.4? 加強員工培訓

要因地制宜，對中方員工來說，要有針對性的加強對他們外語、所在國法律法規(guī)、風俗習慣的培訓，提升他們對所在國員工的認同感，幫助他們盡快實現(xiàn)“本土化”，提高解決海外生產(chǎn)經(jīng)營問題的能力。對所在國員工來說，要加大對他們業(yè)務(wù)知識和操作水平的培訓，加強對企業(yè)規(guī)章制度的培訓，引導(dǎo)他們遵守企業(yè)規(guī)范，努力學習新技術(shù)新知識，提高為企業(yè)的服務(wù)能力。

5? 結(jié)束語

構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系是當前企業(yè)人力資源管理理念的核心，在復(fù)雜多變的國際大環(huán)境下，在競爭日趨激烈的建筑行業(yè)，必須要結(jié)合國內(nèi)和國際實際情況，不斷提高人力資源管理水平，探索創(chuàng)新外籍員工管理制度辦法，采取先進的管理制度、應(yīng)用有效的管理方式，不斷提高企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)實現(xiàn)各項年度目標，實現(xiàn)在國際市場的良好滾動開發(fā)發(fā)展。

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