優(yōu)撫醫(yī)院文化建設(shè)的思考與探索

蘇森

摘 要：

文化建設(shè)是保障順利實現(xiàn)組織目標(biāo)的重要途徑之一，優(yōu)撫醫(yī)院需要倡導(dǎo)積極健康的價值觀念，提升職工凝聚力，更好地為優(yōu)撫對象提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，完成時代賦予的使命。本文通過對部分優(yōu)撫醫(yī)院文化建設(shè)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查分析，提出優(yōu)撫醫(yī)院文化建設(shè)的實踐思路，以期為優(yōu)撫醫(yī)院管理者提供有價值的參考借鑒。

關(guān)鍵詞：

優(yōu)撫醫(yī)院;文化建設(shè);價值觀

中圖分類號：D9

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.13.071

優(yōu)撫醫(yī)院是我國現(xiàn)代化醫(yī)療服務(wù)體系的特殊組成部分，是政府為傷殘退役軍人提供醫(yī)療保健服務(wù)的福利單位。優(yōu)撫醫(yī)院為維護(hù)社會穩(wěn)定，保障社會和諧，助力國防和軍隊現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)揮了重要作用。2018年4月，在黨中央國務(wù)院的推動下，一個全新的政府職能部門——退役軍人事務(wù)部正式成立。此后各地優(yōu)撫醫(yī)院管理層級發(fā)生改變，由民政系統(tǒng)管理轉(zhuǎn)為退役軍人事務(wù)系統(tǒng)的管理。職能部門的變革賦予了優(yōu)撫醫(yī)院更高的政治責(zé)任，新形勢下優(yōu)撫醫(yī)院迎來了新一輪跨越式發(fā)展的良好機(jī)遇。優(yōu)秀的醫(yī)院文化可以展現(xiàn)醫(yī)院良好的精神風(fēng)貌，提升員工的凝聚力和執(zhí)行力，是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的強大的助推力。醫(yī)院文化融入醫(yī)院的愿景、目標(biāo)和制度中，能體現(xiàn)醫(yī)院的核心價值觀念，是全體員工行為準(zhǔn)則和理想價值的總和。優(yōu)撫醫(yī)院通過文化建設(shè)形成“人本主義、擁軍精神”為主的價值體系，在發(fā)展中塑造符合患者需求的價值觀念、行為規(guī)范，培養(yǎng)出凝聚力強的醫(yī)療團(tuán)隊，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。

1 優(yōu)撫醫(yī)院文化建設(shè)的重要性

1.1 提升醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平

在優(yōu)撫醫(yī)院發(fā)展過程中進(jìn)行文化建設(shè)，培育醫(yī)護(hù)人員無私奉獻(xiàn)的精神，積極健康的風(fēng)貌面對優(yōu)撫對象，通過特色的服務(wù)定位能讓醫(yī)院在社會發(fā)展中占有一席之地。醫(yī)院管理者也應(yīng)該把建設(shè)醫(yī)院人文環(huán)境放在醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃中，主動學(xué)習(xí)其它醫(yī)院或機(jī)構(gòu)的文化建設(shè)方式，改進(jìn)優(yōu)撫醫(yī)院的文化理念，提高醫(yī)院在社會中的影響力，把優(yōu)撫醫(yī)院培養(yǎng)成有人情味的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。通過對醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷，培養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的團(tuán)隊精神和陽光心態(tài)，用飽滿的熱情提供群眾滿意、社會認(rèn)可的服務(wù)。

1.2 統(tǒng)一醫(yī)院的核心價值觀

醫(yī)院的發(fā)展不是管理者或少數(shù)醫(yī)護(hù)人員就能完成的。通過優(yōu)撫醫(yī)院文化建設(shè)工作順利開展，加強對醫(yī)護(hù)人員價值觀的培養(yǎng)，讓全體醫(yī)護(hù)人員為建設(shè)醫(yī)院、履行職責(zé)而努力。統(tǒng)一的價值觀能讓全體醫(yī)護(hù)人員為實現(xiàn)優(yōu)撫醫(yī)院的最終目標(biāo)奮斗，是醫(yī)院文化建設(shè)的成果，也是對醫(yī)院工作的認(rèn)可。醫(yī)院文化是對醫(yī)護(hù)人員工作行為的指導(dǎo)，讓醫(yī)院全體人員在醫(yī)院發(fā)展過程中貢獻(xiàn)出自己的力量。

2 優(yōu)撫醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀

優(yōu)撫醫(yī)院的服務(wù)功能相對特殊，在管理層級上受雙重甚至多重領(lǐng)導(dǎo)。由于資源與條件等各方面的限制，文化建設(shè)大多屬于薄弱環(huán)節(jié)。

2.1 整體重視程度不高

文化建設(shè)屬于內(nèi)涵建設(shè)，與醫(yī)療科研的產(chǎn)出相比，文化建設(shè)的成效難以量化，受重視程度不高。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大部分優(yōu)撫醫(yī)院有相應(yīng)的文化制度，但是能夠全部執(zhí)行的只占少數(shù);文化建設(shè)受領(lǐng)導(dǎo)重視程度也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，文化建設(shè)預(yù)算經(jīng)費往往不充裕;醫(yī)務(wù)人員工作任務(wù)繁重，對文化建設(shè)興趣不高、參與度低;好的建設(shè)方案得不到醫(yī)務(wù)人員的理解，具體的實施僅僅是流于形式。醫(yī)院文化建設(shè)是一項持久性工程，如何把醫(yī)院文化建設(shè)落到實處，是醫(yī)院管理者需要不斷進(jìn)行探索的命題。

2.2 文化建設(shè)創(chuàng)新不足

優(yōu)撫醫(yī)院進(jìn)行文化建設(shè)時，由于創(chuàng)新力不足，忽視展現(xiàn)出自身特色，沒有結(jié)合當(dāng)下發(fā)展形勢，往往隨波逐流地借鑒其他醫(yī)院的文化模式，導(dǎo)致建設(shè)內(nèi)容形式單一，缺乏自身個性和感染力。缺乏創(chuàng)新意識的建設(shè)方案沒有依據(jù)自身實際情況去發(fā)掘優(yōu)撫醫(yī)院的文化蘊含，只是盲目跟風(fēng)，經(jīng)歷長時間努力也很難形成體系，無法引起醫(yī)務(wù)人員共鳴、理解和認(rèn)同，使醫(yī)院文化喪失了凝魂聚力的重要價值。

3 優(yōu)撫醫(yī)院文化建設(shè)的實踐思考

在大力培育和踐行社會主義核心價值觀的環(huán)境下，優(yōu)撫醫(yī)院開展文化建設(shè)工作應(yīng)該結(jié)合社會的發(fā)展，在醫(yī)院日常工作中展示優(yōu)撫醫(yī)院的良好風(fēng)貌，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

3.1 堅持以人為本原則

優(yōu)撫醫(yī)院是為優(yōu)撫對象和社會群眾服務(wù)的基層單位，具有社會服務(wù)和社會保障的雙重性質(zhì)。文化建設(shè)必須始終圍繞人來進(jìn)行，把立足點放在人文關(guān)懷之上。只有堅持以人為本，才能建設(shè)積極健康的醫(yī)院文化，推動醫(yī)院文化建設(shè)全面發(fā)展。優(yōu)撫醫(yī)院在社會發(fā)展中展現(xiàn)出自身別樣的風(fēng)采，靠的就是全心全意、樂于奉獻(xiàn)、不斷進(jìn)取的優(yōu)良傳統(tǒng)精神。優(yōu)秀的醫(yī)護(hù)人員是優(yōu)撫醫(yī)院的核心資源，文化建設(shè)必須堅持以人為本的準(zhǔn)則，在確立全體員工的共同信念和準(zhǔn)則時，充分理解員工的愿望，彰顯員工的價值，實現(xiàn)醫(yī)院與員工的共同成長。通過提高職工的福利待遇、營造溫馨的工作環(huán)境等措施提升職工的幸福感和獲得感。只有醫(yī)務(wù)工作者樹立起崇高的理想信念，才能夠在工作中不怕吃苦、無私奉獻(xiàn)，讓服務(wù)對象感受到社會主義制度的優(yōu)越性。醫(yī)院應(yīng)樹立起具有“人文精神特色”的文化內(nèi)核，堅持以人為本的服務(wù)思想，提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得優(yōu)撫對象的認(rèn)可。

3.2 引導(dǎo)全體職工共同參與

醫(yī)院職工是醫(yī)院文化建設(shè)的主體，在醫(yī)院文化建設(shè)過程中激發(fā)職工的主動性，鼓勵全體職工參與到文化建設(shè)中來。優(yōu)撫醫(yī)院每年拿出專項經(jīng)費用于文化建設(shè)之用，保證文化建設(shè)的可持續(xù)進(jìn)行。多種形式的文化、體育、公益等活動可以作為醫(yī)院文化建設(shè)重要的載體，有助于醫(yī)院價值觀的塑造和升華，對優(yōu)秀醫(yī)院文化建設(shè)起著積極的推動作用。健康新穎的文化教育活動，比如演講會、藝術(shù)講座等，不僅可以充實職工的業(yè)余生活，還可以加強部門之間、職工之間的溝通，提升職工的精神風(fēng)貌;各種形式的文體活動，如羽毛球、跳繩、拔河比賽等，不僅可以提高職工的積極性，也可以增強職工身體素質(zhì);奉獻(xiàn)社會愛心的公益活動，比如到社區(qū)進(jìn)行義診活動、為困難人群捐助愛心物資等活動，可以培養(yǎng)職工的奉獻(xiàn)精神。各種豐富多彩的活動即可以發(fā)揮員工的能動性，釋放員工的工作壓力，又能提高員工的凝聚力、執(zhí)行力，塑造優(yōu)秀的醫(yī)院形象。

3.3 強化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)是社會對醫(yī)務(wù)工作者的基本要求，是優(yōu)撫醫(yī)院完成工作任務(wù)，打造醫(yī)院服務(wù)品牌，獲得社會認(rèn)可的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在醫(yī)院開展文化活動時，應(yīng)該對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行道德教育，在工作中確立正確的價值觀念和思想觀念，明確自己的言行不僅表現(xiàn)自身修養(yǎng)，而且代表著醫(yī)院的整體形象。首先加強對醫(yī)務(wù)人員的崗位道德培訓(xùn)，加大宣傳教育力度，提高醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，堅定“以患者為中心”的服務(wù)理念;其次培育典型示范，樹立優(yōu)秀榜樣，發(fā)揮道德模范的示范引領(lǐng)，創(chuàng)造積極向上的良好氛圍，推進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè);最后建設(shè)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系，動態(tài)監(jiān)測服務(wù)過程中存在的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考核納入年度考核項目。醫(yī)院的黨建工作要發(fā)揮應(yīng)有的作用，可以樹立工作成績突出、醫(yī)德高尚、有重大社會影響的醫(yī)護(hù)人員作為全院模范，呼吁全體醫(yī)護(hù)人員向榜樣學(xué)習(xí)。

3.4 堅持創(chuàng)新實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展

創(chuàng)新是文化進(jìn)步繁榮的不竭動力。優(yōu)撫醫(yī)院應(yīng)在可持續(xù)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，對文化創(chuàng)新給予足夠的重視。一是要在思想觀念上不斷創(chuàng)新，根據(jù)社會服務(wù)需求不斷更新醫(yī)務(wù)工作人員的思想價值取向，以推動優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的深入開展;二是要在管理層面上進(jìn)行創(chuàng)新，根據(jù)社會變革深入研究現(xiàn)代化管理理念，積極尋求高效率的管理模式，持續(xù)解決影響醫(yī)院發(fā)展的各種問題;三是要在技術(shù)層面上不斷創(chuàng)新，要加強臨床研究工作，鑒于優(yōu)撫醫(yī)院服務(wù)對象的特殊性，應(yīng)著重強化臨床護(hù)理研究，探尋更高質(zhì)的護(hù)理工作模式。

4 結(jié)束語

文化建設(shè)對優(yōu)撫醫(yī)院發(fā)展有著至關(guān)重要的推動作用，醫(yī)院管理者應(yīng)深刻認(rèn)識到文化建設(shè)的重要性，明確文化建設(shè)方向，堅持“人本主義”，從服務(wù)、技術(shù)、觀念等多個方面持續(xù)采取措施，培育共同的價值觀，打造出鮮明個性、適應(yīng)社會變革的優(yōu)秀醫(yī)院文化。通過醫(yī)院文化來升級服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，推動醫(yī)院健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為社會和諧穩(wěn)定做出積極貢獻(xiàn)。

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