公共圖書(shū)館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用的影響及對(duì)策

潘磊

摘要：在當(dāng)前我國(guó)公共圖書(shū)館免費(fèi)服務(wù)政策的落地以及數(shù)字化圖書(shū)館建設(shè)的逐步推進(jìn)，意味著在公共圖書(shū)館中讀者將能夠免費(fèi)使用到計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)，而且必將給公共圖書(shū)館的各個(gè)方面帶來(lái)影響。當(dāng)然，計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)資源的免費(fèi)使用，更有利于我國(guó)公共文化服務(wù)體系的建設(shè)，所以公共圖書(shū)館在服務(wù)推行當(dāng)中需要做好針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。

關(guān)鍵詞：公共圖書(shū)館;計(jì)算機(jī);互聯(lián)網(wǎng);免費(fèi)使用;影響

中圖分類(lèi)號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2020）04-00-01

隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展，公共圖書(shū)館也逐漸重視且著手于數(shù)字化圖書(shū)館的建設(shè)，大量工作與服務(wù)提供都離不開(kāi)計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)。自從2011年開(kāi)始，我國(guó)針對(duì)公共圖書(shū)館推行了免費(fèi)開(kāi)放的政策，意味著電子閱覽室也向公眾免費(fèi)開(kāi)放，其中計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)使用也將會(huì)給圖書(shū)館與讀者產(chǎn)生重要影響。

一、公共圖書(shū)館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用的影響

1.圖書(shū)館社會(huì)形象方面

社會(huì)形象是對(duì)組織機(jī)構(gòu)發(fā)展現(xiàn)狀的真實(shí)體現(xiàn)，唯有保持良好的社會(huì)形象才有助于組織機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展。雖然一直以來(lái)公共圖書(shū)館的并無(wú)過(guò)多收費(fèi)項(xiàng)目且費(fèi)用不高，但是很多人潛意識(shí)中認(rèn)為在公共圖書(shū)館需要付費(fèi)才能獲得服務(wù)，極不利于公共圖書(shū)館公益屬性的形象建立。而隨著免費(fèi)開(kāi)放政策的落地，公共圖書(shū)館的各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目逐漸取締，其中電子閱覽室與計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)使用，也吸引了更多讀者，讓公共圖書(shū)館擁有了更廣大的群眾基礎(chǔ)，其社會(huì)形象有了良好改觀[1]。

2.圖書(shū)館經(jīng)費(fèi)來(lái)源方面

在公共圖書(shū)館的電子閱覽室免費(fèi)開(kāi)放前，讀者使用其中的計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)是要收取費(fèi)用的，并且這項(xiàng)收入還相當(dāng)可觀，算是公共圖書(shū)館的穩(wěn)定營(yíng)收點(diǎn)。而隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)使用，這一重要經(jīng)濟(jì)來(lái)源便喪失了，雖然這點(diǎn)收入對(duì)于發(fā)達(dá)地區(qū)的公共圖書(shū)館而言影響不大，但是對(duì)于部分經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)及中小型公共圖書(shū)館而言還是存在一定影響的。當(dāng)然，盡管這部分的經(jīng)濟(jì)來(lái)源就此失去，但是能夠獲得政策與資金的支持，為了確保免費(fèi)使用后能夠提供基礎(chǔ)的公共文化服務(wù)，電子閱覽室所需經(jīng)費(fèi)均由中央與地方財(cái)政承擔(dān)。

3.圖書(shū)館讀者結(jié)構(gòu)方面

在免費(fèi)使用之前，由于計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的使用需要付出一定費(fèi)用，所以用戶更多為有學(xué)習(xí)需要的未成年人以及有經(jīng)濟(jì)能力的成年人。而在免費(fèi)使用之后，電子閱覽室用戶數(shù)量明顯增加，并且用戶結(jié)構(gòu)也發(fā)生了巨大變化，其目的分為娛樂(lè)、學(xué)習(xí)、炒股、研究以及商業(yè)活動(dòng)等等，同時(shí)大量老年人、進(jìn)城務(wù)工人員也成為主要用戶，這一群體的受益最大。

二、公共圖書(shū)館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用的對(duì)策

1.完善互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)

隨著公共圖書(shū)館計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)使用，也促使圖書(shū)館的空間布局、信息服務(wù)等變得愈發(fā)復(fù)雜，并且隨之而來(lái)的還有計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)、電信服務(wù)等方面的資金投入，都給公共圖書(shū)館今后的服務(wù)工作開(kāi)展帶來(lái)挑戰(zhàn)。因此，隨著前往公共圖書(shū)館享受計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的人數(shù)增多，公共圖書(shū)館有必要對(duì)當(dāng)期使用的老舊設(shè)備進(jìn)行更新，同時(shí)對(duì)寬帶進(jìn)行提速，保證用戶的使用體驗(yàn)?，F(xiàn)在的用戶不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)信息的接收者，更是創(chuàng)造者，所以公共圖書(shū)館還需要借助于云計(jì)算、智能化服務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，去構(gòu)建更加實(shí)用、安全、開(kāi)放且完善的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，既能提高用戶對(duì)公共圖書(shū)館服務(wù)的滿意度，也是對(duì)政府政策號(hào)召的積極響應(yīng)。

2.構(gòu)建無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

隨著智能手機(jī)的全面普及，我們也逐漸進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，從最初的PC到現(xiàn)在人手一部移動(dòng)終端，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高速發(fā)展中也直接影響了人們的生活。公共圖書(shū)館通過(guò)構(gòu)建無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，能夠拓展出更多以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的服務(wù)，并且能為更多用戶提供更多資源。而且無(wú)線網(wǎng)絡(luò)相較于有線網(wǎng)絡(luò)而言，更有利于解決目前公共圖書(shū)館空間局限的問(wèn)題，也能利用用戶自身的移動(dòng)終端去避免圖書(shū)館本身計(jì)算機(jī)終端數(shù)量缺少的問(wèn)題，屬于公共圖書(shū)館提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中最經(jīng)濟(jì)的完善手段[2]。實(shí)際上，在無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)構(gòu)建之前，許多急需在公共圖書(shū)館當(dāng)中使用計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的用戶，會(huì)因?yàn)榕抨?duì)等候人數(shù)太多而不得不放棄。而提供了無(wú)線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)之后，用戶便可用自己攜帶的筆記本電腦或智能手機(jī)直接接入網(wǎng)絡(luò)，便可以免費(fèi)使用公共圖書(shū)館提供的在線資源，從而更高效地享受到圖書(shū)館提供的服務(wù)。

3.創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和模式

要想獲得更好的發(fā)展，公共圖書(shū)館則需要把握好時(shí)代機(jī)會(huì)去不斷創(chuàng)新，對(duì)當(dāng)前因?yàn)橛?jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用之后帶來(lái)的挑戰(zhàn)積極應(yīng)對(duì)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從目前社會(huì)公眾的較高期待和公共圖書(shū)館基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)捉襟見(jiàn)肘的對(duì)比來(lái)看，公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)重視對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)模式的創(chuàng)新。隨著我國(guó)《政府信息公開(kāi)條例》的頒布，公共圖書(shū)館也承擔(dān)起來(lái)向公眾公開(kāi)政府信息的職責(zé)，作為政府信息發(fā)布的關(guān)鍵渠道，則應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到自身信息中心的優(yōu)勢(shì)地位，基于自身掌握的信息資源與技術(shù)去對(duì)圖書(shū)館以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行拓展，從而提供更加及時(shí)、真實(shí)的電子政府信息[3]。一方面，可以為政府信息公開(kāi)設(shè)置專(zhuān)欄;另一方面也可為政府網(wǎng)站提供訪問(wèn)鏈接，從而方便用戶進(jìn)行查詢與享受服務(wù)，充分發(fā)揮出公共圖書(shū)館的“信息跳板”作用，保障弱勢(shì)群體信息資源獲取的公平性。

4.滿足用戶信息需求

對(duì)用戶信息需求進(jìn)行調(diào)研，能夠?yàn)楣矆D書(shū)館的服務(wù)工作開(kāi)展提供方向，尤其是在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)飽和的現(xiàn)狀下，找準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)去提供針對(duì)性性且用戶最需要的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)最為關(guān)鍵。通過(guò)對(duì)用戶信息需求進(jìn)行研究，有助于公共圖書(shū)館提升計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用的服務(wù)品質(zhì)。從實(shí)際情況來(lái)看，圖書(shū)館電子閱覽室的主要受眾為未成年人、老年人及低收入群體，針對(duì)這部分人群的網(wǎng)絡(luò)信息資源需求要進(jìn)行深入研究，有針對(duì)性地去制定互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)服務(wù)對(duì)策，滿足他們的信息需求。

結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在當(dāng)前公共圖書(shū)館的發(fā)展道路上，一定要充分利用計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)的資源優(yōu)勢(shì)去滿足讀者的切實(shí)需求，并且以互聯(lián)網(wǎng)在為服務(wù)工作的基礎(chǔ)，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)平臺(tái)、服務(wù)方法進(jìn)行創(chuàng)新，在不弱化傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上去保證讀者得到更全面、更優(yōu)質(zhì)的以計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的服務(wù)，從而助力我國(guó)公共文化體系建設(shè)事業(yè)的開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)

[1]劉彩霞.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書(shū)館的圖書(shū)資料管理[J].佳木斯職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020，36（02）：234-235.

[2]羅翔.公共圖書(shū)館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用影響與對(duì)策研究[J].課程教育研究，2019（15）：8.

[3]唐建華.公共圖書(shū)館計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)使用的影響及對(duì)策[J].現(xiàn)代情報(bào)，2012，32（12）：33-36.