中藥商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)過程與創(chuàng)新研究

李愛玉，張 然

(安徽中醫(yī)藥大學(xué)，安徽 合肥 230012)

黨的十九大明確做出“傳承發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)”重要部署，中醫(yī)藥領(lǐng)域成為國民經(jīng)濟重要支柱。在“一帶一路”倡議推動下，我國中藥領(lǐng)域發(fā)展迅速。目前，有近1 500余家中藥企業(yè)，中藥材領(lǐng)域2017年產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模是2010年的3倍，中藥領(lǐng)域成績喜人。[1]

針對中藥領(lǐng)域的研究大多從產(chǎn)業(yè)鏈角度著手，缺乏對其整體研究，[2]商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)研究著眼于除產(chǎn)業(yè)鏈之外龐大利益相關(guān)者組成的復(fù)雜系統(tǒng)，探索系統(tǒng)中組織與個人之間的互動關(guān)系與成長路徑。本文從中藥商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角出發(fā)，探索中藥商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)有形態(tài)、互動關(guān)系、成長路徑及各成員間價值交換形成的價值共創(chuàng)過程，為中藥商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)長遠(yuǎn)發(fā)展提供思路。

一、中藥商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建

1993年James F.Moore首次提出商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(Business Ecosystem，以下簡稱BE)概念，是個人與組織相互影響形成的經(jīng)濟聯(lián)合體。[3]BE分為核心、擴展、完整等三個層次的生態(tài)系統(tǒng)。BE思考更多利益相關(guān)者因素，融入不確定性以及共同進(jìn)化觀念，打造共生、成長的命運共同體。[4]Iansiti 和 Levien將 BE視為一個松散的、由一大群組織構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，并對BE中物種、生態(tài)、健康評價等多方面進(jìn)行思考。[5]Adner和Kapoo研究創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)技術(shù)影響到系統(tǒng)價值創(chuàng)造，指出上下游產(chǎn)品創(chuàng)新對系統(tǒng)產(chǎn)生影響存在差異。[6]Clarysse等發(fā)現(xiàn)知識機構(gòu)對BE影響越來越大。[7]Liu 和 Rong提出共同進(jìn)化是研究BE的重點。[8]近年來國外學(xué)界越來越重視BE研究，主要表現(xiàn)為內(nèi)涵、演化、評價三個方面，[9]以及資源、能力、創(chuàng)新、價值、混搭組織等五個視角。[10]

中藥BE研究對象囊括全產(chǎn)業(yè)鏈及其他相關(guān)組織和個人。中藥全產(chǎn)業(yè)鏈包括中藥農(nóng)業(yè)、工業(yè)、流通業(yè)、知識業(yè)；中藥農(nóng)業(yè)包含所有中藥材生產(chǎn)環(huán)節(jié)，其核心資源來源于農(nóng)業(yè)；[11]中藥工業(yè)包含所有進(jìn)行中藥加工環(huán)節(jié)，核心在于中藥飲片及中成藥制藥企業(yè)；[12]中藥流通業(yè)主要涉及中藥流通所有環(huán)節(jié)，如批發(fā)、零售、醫(yī)院、診所等；中藥知識業(yè)通過科研創(chuàng)新，以知識產(chǎn)權(quán)為參與形式推動整個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

中藥BE研究系統(tǒng)從核心層、擴展層及完整層面，探討不同層次之間價值流動。2008年Moore 提出新的BE結(jié)構(gòu)，包括宏觀環(huán)境、環(huán)境支持、競爭、核心供應(yīng)鏈等四個層次。[13]基于此研究角度對中藥BE進(jìn)行由內(nèi)向外剖析(見圖1)。其中核心供應(yīng)鏈將中藥材農(nóng)戶作為中藥農(nóng)業(yè)核心代表，以及從事與中藥材相關(guān)工作的林牧漁業(yè)經(jīng)營戶；將中藥飲片及中成藥加工企業(yè)作為中藥工業(yè)核心代表，還包括中藥提取物、配方顆粒、化妝品等產(chǎn)品加工企業(yè)。

圖1 中藥商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

二、中藥商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)過程模型

Prahalad等于本世紀(jì)初提出價值共創(chuàng)，其核心在于打破由單個企業(yè)進(jìn)行價值創(chuàng)造思想，形成共創(chuàng)價值模式。[14]系統(tǒng)各成員形成較穩(wěn)定互動關(guān)系，逐步找到在系統(tǒng)中生態(tài)位，構(gòu)成了研究中藥BE價值共創(chuàng)過程的前提。

中藥BE價值共創(chuàng)過程體現(xiàn)于四個系統(tǒng)間相互影響及價值共創(chuàng)(見圖2)。[15]環(huán)境支持系統(tǒng)通過科研創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)配套輔助、文化宣傳等多種形式支持核心供應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)展。競爭系統(tǒng)通過自身茁壯成長瓜分核心供應(yīng)鏈系統(tǒng)中價值，以誘導(dǎo)核心系統(tǒng)感受競爭壓力、生存危機。中藥領(lǐng)域宏觀環(huán)境系統(tǒng)具有一定特殊性，如中藥材資源依賴于產(chǎn)區(qū)條件，由于氣候、地理、生態(tài)等多方面因素影響，中藥品質(zhì)及療效存在一定差異，自然因素在該宏觀環(huán)境系統(tǒng)中具有重要地位。[16]

中藥BE價值共創(chuàng)過程中，系統(tǒng)價值共創(chuàng)起點在于消費者需求，驅(qū)動力在于核心供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各企業(yè)對節(jié)點價值增值的追逐。但模型中也凸顯出一些問題，核心供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部缺乏信息交流平臺，同時與環(huán)境支持系統(tǒng)、競爭系統(tǒng)、宏觀環(huán)境系統(tǒng)缺乏有效價值交換，無法達(dá)成整個BE的良性、可持續(xù)發(fā)展。

三、基于信息平臺搭建中藥商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)過程

中藥BE價值共創(chuàng)過程需要一個平臺打通各個閉環(huán)，實現(xiàn)信息交流，最終實現(xiàn)系統(tǒng)的價值共創(chuàng)。

(一)基于信息交流的系統(tǒng)運行機制

中藥BE信息平臺搭建旨在解決中藥材農(nóng)戶、商戶、制藥企業(yè)、醫(yī)院診所、銷售商、消費者等多方互動交流。中藥材農(nóng)戶、中藥材商戶可以登陸信息平臺，隨時上傳中藥材供給數(shù)據(jù)、查閱來自于制造企業(yè)的需求數(shù)據(jù)；制造企業(yè)可以通過查閱上下游端實時數(shù)據(jù)來調(diào)整生產(chǎn)節(jié)奏；醫(yī)院診所藥店可以隨時上傳藥品需求、查閱上游端供應(yīng)信息，藥品流通環(huán)節(jié)中大量的中間商獲得急需的供給信息；由于藥品消費的特殊性，消費者沒有隨時查閱藥品供需信息的需求，但他們有迫切想了解中醫(yī)藥知識的需求。核心供應(yīng)鏈系統(tǒng)成員在信息平臺上達(dá)成信息交流，帶動與競爭系統(tǒng)、環(huán)境支持系統(tǒng)互動，使整個價值網(wǎng)絡(luò)不斷循環(huán)。

圖2 中藥商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)價值共創(chuàng)過程模型

(二)基于制度環(huán)境的保障機制

中藥BE價值共創(chuàng)過程需要良好的制度環(huán)境予以保障。制度環(huán)境建設(shè)應(yīng)從三方面解決系統(tǒng)保障問題：一是核心供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息平臺的有效搭建和運行；二是環(huán)境支持系統(tǒng)中構(gòu)建有效平臺機制對核心系統(tǒng)形成支持；三是宏觀環(huán)境政策等層面如何有效促進(jìn)核心系統(tǒng)發(fā)展?；谥贫拳h(huán)境的平臺保障機制應(yīng)從三個角度展開：一是核心系統(tǒng)內(nèi)部制度環(huán)境。信息平臺搭建早期，依賴?yán)娣窒頇C制誘導(dǎo)價值鏈中實力比較強大的核心企業(yè)參與；在逐步搭建階段，吸納圍繞核心企業(yè)附近的優(yōu)質(zhì)成員參與其中；在信息平臺搭建后期，可以類似會員制等形式全面吸納所有價值鏈企業(yè)和個人參與。二是環(huán)境支持系統(tǒng)制度環(huán)境。圍繞著中藥類科研機構(gòu)為核心環(huán)境支持系統(tǒng)，積極參與中藥領(lǐng)域研發(fā)、分享利潤，同時將成果及時通過信息平臺進(jìn)行發(fā)布和交流。三是宏觀環(huán)境系統(tǒng)制度環(huán)境。以醫(yī)藥管理局、自然保護組織為核心的政府機構(gòu)通過信息平臺發(fā)布最新政策和數(shù)據(jù)，對價值創(chuàng)新型環(huán)節(jié)提供政策傾斜和環(huán)境保障。

(三)基于利益分配的促進(jìn)機制

價值共創(chuàng)過程中，各組織和個人基于自身利益最大化，利益分享中容易出現(xiàn)問題而影響到整個系統(tǒng)可持續(xù)性發(fā)展。因此，中藥BE價值共創(chuàng)過程需要成員間良性利益分配機制予以促進(jìn)。利益分配問題需考慮資源、貢獻(xiàn)、風(fēng)險三個因素。[17]

信息平臺合理的利益分配機制依賴于資源共享機制、貢獻(xiàn)激勵機制、風(fēng)險共擔(dān)機制。通過理順核心資源、共享資源、資源整合、價值創(chuàng)新實現(xiàn)資源共享機制；通過公司化運營明確權(quán)責(zé)關(guān)系、產(chǎn)權(quán)的有效分配實現(xiàn)按貢獻(xiàn)激勵；對于價值鏈環(huán)節(jié)中可能產(chǎn)生的風(fēng)險環(huán)節(jié)，實行分塊管理，建立風(fēng)險管控標(biāo)準(zhǔn)體系，實現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警，按照權(quán)責(zé)關(guān)系對風(fēng)險結(jié)果共擔(dān)。核心供應(yīng)鏈系統(tǒng)與競爭系統(tǒng)通過契約關(guān)系參與平臺運行。

四、對策建議

掌握中藥BE價值創(chuàng)造基本規(guī)律，通過信息平臺搭建實現(xiàn)系統(tǒng)價值共創(chuàng)，通過制度環(huán)境建設(shè)保障平臺搭建及運行，依賴合理利益分配實現(xiàn)系統(tǒng)成員進(jìn)行價值交換，最終實現(xiàn)系統(tǒng)價值共創(chuàng)。

(一)圍繞核心資源，體驗互動經(jīng)濟

中藥BE中原有分散、功能單一的交流平臺可以作為信息平臺搭建的基礎(chǔ)資源，如亳州中藥材商品交易中心、康美交易網(wǎng)等，也可以與中國客戶網(wǎng)、中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)等平臺合作。圍繞中藥工業(yè)為核心，、積極聯(lián)合科研機構(gòu)、商業(yè)銀行、平臺項目基金、產(chǎn)學(xué)研單位、第三方物流公司等，構(gòu)建集藥品質(zhì)量追溯、中藥信息查詢、中藥數(shù)據(jù)發(fā)布實時在線交易、物流信息追蹤、電子商務(wù)系統(tǒng)等多種功能為一體的信息平臺。實現(xiàn)中藥材農(nóng)戶、商戶、制藥企業(yè)、醫(yī)院診所、銷售商、消費者等多方實時互動交流，帶動與競爭系統(tǒng)、環(huán)境支持系統(tǒng)互動，使整個價值網(wǎng)絡(luò)不斷循環(huán)。

(二)注重利益分享，合理規(guī)避風(fēng)險

價值平臺構(gòu)建過程意味著前期成本投入，只有充分調(diào)動核心企業(yè)積極性，才能真正使平臺搭建成功，也只有保證長遠(yuǎn)價值創(chuàng)造，才能吸引更多新成員加入。早期搭建中，需明晰平臺所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)，引入風(fēng)險投資，打造專業(yè)管理團隊，使早期參與者即股東擁有做大做好的決心。信息平臺長期運營中，要逐步完善平臺功能模塊，打造中藥領(lǐng)域物聯(lián)網(wǎng)入口。為保證風(fēng)險合理規(guī)避，需要制定各模塊運營方式和標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各環(huán)節(jié)存在的可能風(fēng)險，制定相關(guān)合同條款，以契約關(guān)系為準(zhǔn)繩，保證系統(tǒng)健康有序運行。

(三)依賴科技創(chuàng)新，實現(xiàn)持續(xù)成長

大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù)應(yīng)用改變了各產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式。中藥BE發(fā)展可以聯(lián)合科研機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)公司力量，在中藥種植加工實現(xiàn)可視化生產(chǎn)及追蹤，聯(lián)合第三方物流公司通過GPS等技術(shù)實現(xiàn)物流定位，聯(lián)合中間商通過藥房托管等實現(xiàn)智慧藥房，聯(lián)合醫(yī)院、診所、醫(yī)療專家等通過移動互聯(lián)實現(xiàn)遠(yuǎn)程醫(yī)療。利用中藥資源環(huán)境獨特優(yōu)勢，借助線上信息平臺宣傳和開發(fā)中藥養(yǎng)生、中藥保健，積極聯(lián)合線下資源，開發(fā)中藥相關(guān)旅游。加大中藥自然資源保護力度，合理開發(fā)中藥資源，實現(xiàn)藥渣可回收、循環(huán)利用以及深加工，實現(xiàn)以中藥資源為基礎(chǔ)的中藥商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)化成長。