企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)招聘的問題及策略研究

耿倩文 劉博

摘 要：隨著大數(shù)據(jù)信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人才的競(jìng)爭(zhēng)，招聘對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的保障作用日益凸顯。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展和電腦在中國(guó)的快速普及，網(wǎng)絡(luò)招聘以其操作便捷、應(yīng)用廣泛、無(wú)時(shí)間和地域限制、成本低廉等優(yōu)勢(shì)成為主流招聘渠道，彰顯出其巨大的發(fā)展?jié)摿?。本文從我?guó)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)招聘的現(xiàn)狀入手，以萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司的網(wǎng)絡(luò)招聘為例，針對(duì)目前我國(guó)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)招聘過程中存在的信息真假難辨、招聘效率和質(zhì)量不理想、招聘網(wǎng)站服務(wù)功能不健全、監(jiān)管機(jī)制不完善等問題提出對(duì)應(yīng)的策略和建議，以促進(jìn)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘的迅速普及。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)招聘? 應(yīng)用? 問題? 對(duì)策

中圖分類號(hào)：F279.23?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ?文章編號(hào)：2096-0298（2020）03（b）--02

1 網(wǎng)絡(luò)招聘概述

1.1 網(wǎng)絡(luò)招聘的定義

網(wǎng)絡(luò)招聘，是指以互聯(lián)網(wǎng)為媒介完成招聘的過程。即企業(yè)通過本公司的網(wǎng)站或者招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，利用搜索引擎等工具接收求職者簡(jiǎn)歷，并對(duì)接收到的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，通過遠(yuǎn)程面試等完成招聘的過程。

1.2 網(wǎng)絡(luò)招聘的方式

目前，我國(guó)企業(yè)采用的網(wǎng)絡(luò)招聘主要有兩種方式：一是人才招聘網(wǎng)站。企業(yè)在招聘網(wǎng)站上發(fā)布崗位信息，收集簡(jiǎn)歷，在招聘網(wǎng)站的協(xié)助下完成甄選工作;二是在企業(yè)的官網(wǎng)上發(fā)布招聘崗位信息，吸引人才來(lái)應(yīng)聘，自行完成網(wǎng)絡(luò)招募、甄選和錄用的全過程。網(wǎng)絡(luò)招聘作為一種高效、便捷、價(jià)廉的招聘方式已經(jīng)改變了人力資源管理者的工作方式，它節(jié)省了時(shí)間、物力和人力成本，使招聘效率大幅度提高。

1.3 網(wǎng)絡(luò)招聘相對(duì)于傳統(tǒng)招聘的優(yōu)點(diǎn)

網(wǎng)絡(luò)招聘是在傳統(tǒng)招聘的過程中應(yīng)用了先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而來(lái)，相對(duì)于傳統(tǒng)招聘，它的優(yōu)勢(shì)顯而易見。第一，網(wǎng)絡(luò)招聘不受時(shí)間和地域的限制，覆蓋面積廣，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)招聘能夠?qū)⒂|角延伸到世界的每一個(gè)角落，具有遠(yuǎn)程服務(wù)的功能;第二，網(wǎng)絡(luò)招聘可以使招聘雙方在不同的時(shí)間、空間上進(jìn)行交互，不必要求絕對(duì)一致，加快了信息傳遞的速度，從而使得招聘工作效率大幅度提升;第三，網(wǎng)絡(luò)招聘針對(duì)性更強(qiáng)、成本更低。網(wǎng)絡(luò)招聘是供求雙方的雙向選擇，網(wǎng)絡(luò)招聘的個(gè)性化服務(wù)減少了招聘過程中的盲目性，節(jié)省了企業(yè)的人力、物力成本，省去了求職者四處奔波的時(shí)間和舟車勞頓之苦。

2 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)招聘最早出現(xiàn)在美國(guó)，如今已經(jīng)成為國(guó)外畢業(yè)生和社會(huì)求職者找工作的優(yōu)選方式，在西方發(fā)達(dá)國(guó)家早已普及。在中國(guó)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)等硬件設(shè)備的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)招聘在北上廣深等一線城市已經(jīng)普及，但是在二三線城市尚處于快速發(fā)展階段。整體來(lái)說(shuō)，目前我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)招聘正處于穩(wěn)定發(fā)展期，據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)收入達(dá)到91.2億元，預(yù)計(jì)到2020年?duì)I收規(guī)模將達(dá)到130.1億元。2011年網(wǎng)絡(luò)招聘雇主數(shù)量?jī)H為134萬(wàn)家，預(yù)計(jì)到2020年整個(gè)網(wǎng)絡(luò)招聘雇主數(shù)量將突破600萬(wàn)，可見網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展之迅速，由此可見，網(wǎng)絡(luò)招聘已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所重視。

3 我國(guó)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)招聘存在的主要問題

3.1 應(yīng)用范圍受限于基礎(chǔ)配套設(shè)施和應(yīng)用能力狀況

近年來(lái)，盡管網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈在我國(guó)飛速發(fā)展，但硬件設(shè)施建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)覆蓋尚未達(dá)到100%，隨著“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施，預(yù)計(jì)2020年我國(guó)4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率將達(dá)到98%，寬帶網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋中國(guó)所有農(nóng)村。但是，對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)和山區(qū)而言，覆蓋力度還不夠，薄弱的基礎(chǔ)環(huán)境制約著發(fā)展;即使在基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善的城區(qū)，中老年人接受新事物的能力也會(huì)制約網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展;對(duì)于文化水平較低的人群而言，利用網(wǎng)絡(luò)參與招聘的接受能力和操作能力具有一定的局限性;適宜網(wǎng)絡(luò)招聘的崗位以從事腦力勞動(dòng)的高薪技術(shù)行業(yè)為主，對(duì)于以體力勞動(dòng)為主的人群來(lái)說(shuō)，招聘崗位比較單一且有局限性。此外，對(duì)于企業(yè)而言，雖然大部分企業(yè)都實(shí)行了網(wǎng)絡(luò)招聘，但是由于我國(guó)總體的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)尚不發(fā)達(dá)，網(wǎng)絡(luò)招聘工作展開難度較大，無(wú)法及時(shí)地發(fā)布招聘信息并獲得求職信息，溝通不暢影響招聘效率和效果。

3.2 招聘網(wǎng)站服務(wù)功能不完善

目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)招聘仍然以前程無(wú)憂、中華英才、58同城等大型的專業(yè)招聘網(wǎng)站為主，在網(wǎng)絡(luò)招聘繁榮發(fā)展的背后是極低的行業(yè)準(zhǔn)入門檻和繁雜的廣告植入。大多數(shù)的招聘網(wǎng)站僅僅只是招聘信息的搬運(yùn)工，網(wǎng)站自身對(duì)于人力資源相關(guān)知識(shí)儲(chǔ)備并不充足，能力有限，無(wú)法向企業(yè)和求職者個(gè)人提供針對(duì)性的專業(yè)化建議，更沒有充分發(fā)揮網(wǎng)站作為企業(yè)和求職者之間紐帶的匹配作用。由于招聘網(wǎng)站的服務(wù)缺乏高效的管理體系，導(dǎo)致網(wǎng)頁(yè)混亂，廣告植入，個(gè)人信息泄露等問題，制約著網(wǎng)絡(luò)招聘的發(fā)展。

3.3 信息真實(shí)度低人才流失率高

先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地提高了信息傳播的速度，企業(yè)面對(duì)蜂擁而至的數(shù)量龐大、質(zhì)量參差不齊、信息真假難辨的求職簡(jiǎn)歷時(shí)，不得不花費(fèi)大量的精力進(jìn)行甄選。同時(shí)，虛假信息不僅僅指求職者的過度包裝，也指企業(yè)過度夸大工作環(huán)境。雙方信息的不對(duì)稱導(dǎo)致應(yīng)聘者入職后人崗不匹配的情況，招聘效率與質(zhì)量不高，使得人才流失率上升，成本隨之上升，空置崗位不能及時(shí)補(bǔ)充適合人員的同時(shí)又有很多求職者就業(yè)困難。

4 改進(jìn)我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)招聘應(yīng)用的策略

萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱萬(wàn)科）如今已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)際知名的應(yīng)用多元化戰(zhàn)略，成功跨領(lǐng)域發(fā)展的上市公司之一，其三十多年的快速發(fā)展離不開大量?jī)?yōu)秀人才的加盟，而其網(wǎng)絡(luò)招聘有很多可取之處可供其他企業(yè)參考。

4.1 以高度的信息化和專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)提升招聘效率

面對(duì)缺乏有效的管理機(jī)制問題和肆意妄為的網(wǎng)絡(luò)病毒，萬(wàn)科提高警惕，招收并培養(yǎng)了一批高質(zhì)量的專業(yè)技術(shù)人才建立自己的企業(yè)網(wǎng)站并研發(fā)本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)，以高度的信息化和專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)決阻擋廣告的侵入，保障了求職者的隱私安全。萬(wàn)科實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)更新招聘信息，確保招聘活動(dòng)有序進(jìn)行。

4.2 根據(jù)招聘需求區(qū)分招聘渠道

萬(wàn)科細(xì)分市場(chǎng)根據(jù)不同的需求選擇不同的渠道，采用網(wǎng)絡(luò)招聘與傳統(tǒng)招聘優(yōu)化組合的方式，拓寬招聘范圍，提升效果。萬(wàn)科企業(yè)招聘采取了線上網(wǎng)絡(luò)招聘與線下校園招聘相結(jié)合的方式;線上招聘采用招聘網(wǎng)站和企業(yè)官網(wǎng)相結(jié)合的方式，利用專業(yè)招聘網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)彌補(bǔ)企業(yè)自身資源不足的劣勢(shì)，獲取更多的信息;其中萬(wàn)科企業(yè)官網(wǎng)招聘分為社會(huì)群體招聘和校園招聘兩部分，面對(duì)社會(huì)招聘的是具有一定社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)和崗位偏好的人群，萬(wàn)科采取以職位列表的方式，提供不同的工作地點(diǎn)和職位供求職者選擇;面對(duì)朝氣蓬勃有無(wú)限潛力的年輕人，萬(wàn)科以“新動(dòng)力”校園招聘和“萬(wàn)物生”校園招聘兩種不同的職業(yè)規(guī)劃有針對(duì)性地招聘專業(yè)核心人員和物業(yè)管理人員。除此之外，校園招聘與社會(huì)招聘相比還多了一個(gè)叫做“走進(jìn)萬(wàn)科”的板塊，讓學(xué)生們充分地了解萬(wàn)科的企業(yè)文化、發(fā)展歷史和產(chǎn)品。萬(wàn)科的網(wǎng)絡(luò)招聘始終堅(jiān)持從自身實(shí)際出發(fā)，合理分類，靈活制定策略，突出實(shí)用性和精準(zhǔn)性，不盲從，不跟風(fēng)，塑造自己的特色，將傳統(tǒng)的招聘渠道結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使其發(fā)揮最大效用，這方面萬(wàn)科的經(jīng)驗(yàn)值得所有企業(yè)借鑒。

4.3 采取實(shí)名制認(rèn)證確保信息的真實(shí)性

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘虛假信息的問題，萬(wàn)科一方面采取電子簡(jiǎn)歷和電子面試相結(jié)合的招聘方式。招聘時(shí)萬(wàn)科企業(yè)官網(wǎng)采用注冊(cè)方式提高求職者的重視程度，以HR簡(jiǎn)歷篩選為基礎(chǔ)，挑選出合適的人群，然后主管進(jìn)行電子面試做深入了解，最后管理層采取面對(duì)面交流的方式確保雙方達(dá)成一致。另一方面，萬(wàn)科坦誠(chéng)地對(duì)待每一位求職者，讓雙方真正了解彼此。萬(wàn)科納賢堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)調(diào)樹立正確的用人理念，尊重并理解每一位求職者的個(gè)性需求，重視求職者對(duì)企業(yè)提出的寶貴意見，樹立良好的企業(yè)形象。

4.4 強(qiáng)化安全意識(shí)和保護(hù)措施是關(guān)鍵

網(wǎng)絡(luò)招聘以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)顯示出其巨大的發(fā)展空間，但也存在需要不斷發(fā)展完善之處。充分地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘的積極作用，除了需要企業(yè)方面的努力，更需要個(gè)人、招聘網(wǎng)站和相關(guān)政府部門的共同努力。

4.4.1 個(gè)人層面

對(duì)于求職者個(gè)人而言，要樹立正確的求職觀念，不歧視任何職業(yè)，保證個(gè)人信息的真實(shí)準(zhǔn)確性才能提高應(yīng)聘的效率。此外，還要加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信息的保護(hù)，求職成功后，及時(shí)刪除簡(jiǎn)歷信息，避免隱私泄露。

4.4.2 招聘網(wǎng)站層面

招聘網(wǎng)站要及時(shí)進(jìn)行技術(shù)革新，不斷增強(qiáng)安全防護(hù)，保護(hù)求職者和企業(yè)的隱私。為此，招聘網(wǎng)站應(yīng)不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，建立個(gè)性化需求篩選機(jī)制，完善網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)功能。網(wǎng)站工作人員要加強(qiáng)人力資源管理相關(guān)知識(shí)與技能的學(xué)習(xí)，給予客戶更好的應(yīng)聘體驗(yàn)。針對(duì)招聘雙方隨意不負(fù)責(zé)任的行為，可以根據(jù)市場(chǎng)需求合理定價(jià)，提高準(zhǔn)入門檻，使供求雙方都能正視招聘，保證信息真實(shí)安全。

4.4.3 國(guó)家政策層面

首先，要健全法律體系，規(guī)范管理機(jī)構(gòu)。唯有加強(qiáng)立法才能規(guī)范網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，使網(wǎng)絡(luò)招聘有法可依;其次，要加強(qiáng)全民網(wǎng)絡(luò)健康道德教育，完善監(jiān)管機(jī)制以規(guī)范招聘網(wǎng)站、企業(yè)及求職者的求職行為，從而提高信息的真實(shí)可靠性;最后，加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)貫徹落實(shí)“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略，使得網(wǎng)絡(luò)招聘快速普及。

5 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)招聘在我國(guó)雖然起步較晚，但是發(fā)展迅速，并且潛力巨大。隨著我國(guó)社會(huì)的信息化水平不斷提升，網(wǎng)絡(luò)招聘將逐漸成為我國(guó)企業(yè)招聘的主渠道，在企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的人力保障方面發(fā)揮重要作用。為了充分地發(fā)揮其積極作用，我國(guó)還需要不斷地深入研究，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)招聘存在的問題還需要企業(yè)、政府部門和全社會(huì)的共同努力、共同協(xié)調(diào)改善。

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