基于虛擬商業(yè)社會環(huán)境考核評價體系設(shè)計研究

摘 要：VBSE綜合實訓(xùn)平臺是目前很多高職院校經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓(xùn)使用的仿真模擬平臺，職業(yè)院校開設(shè)相關(guān)課程，從一定程度上解決了當(dāng)前經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)難的問題。在實訓(xùn)開展過程中構(gòu)建一套全面有效的課程評價體系是實現(xiàn)系列教學(xué)目標(biāo)達(dá)成人才培養(yǎng)任務(wù)的重要保障。針對傳統(tǒng)經(jīng)管類課程評價形式單一，與企業(yè)用人實際脫節(jié)等問題，實訓(xùn)效果較難真實評價。本文以工作過程為導(dǎo)向，以專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，引入企業(yè)績效管理理論，從經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程考核評價體系設(shè)計原則、指標(biāo)設(shè)置、體系構(gòu)建三個方面進(jìn)行了相關(guān)研究。

關(guān)鍵詞：VBSE? 綜合實訓(xùn)? 課程評價

中圖分類號：F724.6?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ?文章編號：2096-0298（2020）03（b）--02

實踐教學(xué)一直是當(dāng)前高職教育從上到下都非常重視的一個重要環(huán)節(jié)，它對于實現(xiàn)職業(yè)教育的教學(xué)與職業(yè)崗位的對接具有積極的推動作用。基于VBSE綜合實訓(xùn)平臺的高職經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程，在真正實施時一般將經(jīng)管類不同專業(yè)的學(xué)生混編在一個教學(xué)班內(nèi)，以工作過程為導(dǎo)向、以職業(yè)崗位能力的具體需求為依據(jù)，仿真模擬虛擬商業(yè)社會環(huán)境，呈現(xiàn)真實的企業(yè)業(yè)務(wù)，從很大程度上解決了當(dāng)前經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)效果差的問題，促進(jìn)了學(xué)生綜合職業(yè)能力和素養(yǎng)的提升。

高質(zhì)量的高職院校實訓(xùn)課程在進(jìn)行規(guī)劃時，不僅將內(nèi)容體現(xiàn)在教學(xué)設(shè)計和課程組織上，更從深層著眼，努力構(gòu)建全面有效的課程評價體系，是實現(xiàn)課程教學(xué)目標(biāo)的重要保障。傳統(tǒng)的課程尤其是經(jīng)管類實訓(xùn)課程，在評價時形式指標(biāo)單一，不能真實客觀地反映實習(xí)實訓(xùn)效果，課程考核的導(dǎo)向性作用體現(xiàn)不明顯。因此，重構(gòu)現(xiàn)有的實訓(xùn)效果評價方式，通過構(gòu)建科學(xué)的實訓(xùn)課程考核評價體系，能夠更好地呈現(xiàn)課程的導(dǎo)向和對實訓(xùn)效果的反饋作用，是經(jīng)管類跨專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)改革過程中需要深入研究的一項重要內(nèi)容。本文以實訓(xùn)類課程為研究對象，基于工作過程導(dǎo)向，以經(jīng)管類專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為依據(jù)，系統(tǒng)靈活地引入企業(yè)績效管理體系，著力于重新研究構(gòu)建經(jīng)管類跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程考核評價體系，科學(xué)地持續(xù)推進(jìn)實訓(xùn)類課程教學(xué)效果和質(zhì)量的全面提升。

1 課程考核評價體系設(shè)計應(yīng)遵循的原則

基于VBSE綜合實訓(xùn)平臺的跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程根據(jù)不同專業(yè)對應(yīng)的典型崗位工作過程設(shè)置實訓(xùn)內(nèi)容，因此課程考核評價內(nèi)容為不同專業(yè)學(xué)生在不同崗位上的任務(wù)完成情況，為了更好地督促學(xué)生學(xué)習(xí)，幫助其順利地完成從“學(xué)”到“用”的質(zhì)變過程，在指標(biāo)設(shè)計時應(yīng)遵循如下原則。

1.1 考核標(biāo)準(zhǔn)多重性

綜合實訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)是依據(jù)實際工作崗位制定的，是為了培養(yǎng)學(xué)生運用工作崗位所需要的知識和技術(shù)的能力，因此考核指標(biāo)的設(shè)計要注重課程標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，可參考職業(yè)資格鑒定標(biāo)準(zhǔn)或從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 考核對象針對性

由于參與綜合實訓(xùn)課程的學(xué)生專業(yè)背景不同，實訓(xùn)中擔(dān)任的崗位不同，因此統(tǒng)一的考核評價體系不能全面地評價實訓(xùn)效果。在設(shè)置考核指標(biāo)時，應(yīng)針對崗位工作內(nèi)容分別設(shè)置，可分專業(yè)增加專業(yè)核心能力考核指標(biāo)。

1.3 考核方式多樣性

在指標(biāo)設(shè)計時應(yīng)注意經(jīng)管類專業(yè)的特點，考核方式可參照企業(yè)實際情況，比如實操考試、企業(yè)匯報、業(yè)績比拼等，同時強調(diào)過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合。

考核主體多元性。采用教師評價與學(xué)生評價相結(jié)合，教師可以從工作小組和工作個人兩個維度評價，學(xué)生可以采用自評和互評相結(jié)合，從而增加考核指標(biāo)體系的客觀性。

2 全面有效的課程考核評價指標(biāo)的構(gòu)建

評價指標(biāo)是指對學(xué)生的哪些方面進(jìn)行評價，它的選擇應(yīng)該依據(jù)被評價客體工作崗位的特性和教學(xué)目標(biāo)確定，其選擇與評價主體的視角有關(guān)。課程考核評價指標(biāo)應(yīng)配合課程組織，促進(jìn)教學(xué)目標(biāo)的實現(xiàn)，可有效分析學(xué)生學(xué)習(xí)效果，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)主動性，推動個人工作能力的提升。在設(shè)置具體指標(biāo)時，定性與定量相結(jié)合，可根據(jù)不同教學(xué)目標(biāo)設(shè)置如下指標(biāo)。

2.1 理論知識指標(biāo)

跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程要求受訓(xùn)人員結(jié)合實際業(yè)務(wù)理解業(yè)務(wù)流程，了解工作崗位的業(yè)務(wù)策略，明確崗位職責(zé)。具體指標(biāo)主要考核學(xué)生的專業(yè)技能掌握情況，可參照指標(biāo)有企業(yè)業(yè)績、賬表數(shù)據(jù)正確率、業(yè)務(wù)處理完整性等。

2.2 實操技能指標(biāo)

這類指標(biāo)主要考核學(xué)生是否可以按照要求填報業(yè)務(wù)單據(jù)、表格，是否具備完成相應(yīng)崗位工作的實際操作能力，可根據(jù)不同崗位的要求設(shè)為專業(yè)能力考核部分單獨測試，參考指標(biāo)有表格處理能力、文字編輯能力、點鈔速度、數(shù)據(jù)計算與輸入等。

2.3 職業(yè)素養(yǎng)指標(biāo)

職業(yè)素養(yǎng)是學(xué)生在工作情境中體現(xiàn)的隱性能力，如團隊合作、服務(wù)意識、客戶有效溝通等指標(biāo)不適合直接檢測，而是體現(xiàn)在任務(wù)執(zhí)行的過程中。

3 課程考核評價體系的構(gòu)建

跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程模擬了虛擬商業(yè)社會環(huán)境，把企業(yè)搬進(jìn)校園，因此課程考核可參考企業(yè)績效考核辦法，由被評價者的上級、同級、下級、客戶以及被評價者個人進(jìn)行全視角評價。此方法吸取不同身份人員的意見，從多個視角進(jìn)行綜合評價，可以避免個人偏見和考核盲點等弊端，其評價結(jié)果更加準(zhǔn)確、公正、令人信服。

3.1 上級評價

在跨專業(yè)綜合實訓(xùn)課程中，上級評價主要是指教師評價和CEO評價。教師評價又分為工作小組評價和學(xué)生個人評價，由于教師經(jīng)歷有限，不便于實時監(jiān)控實訓(xùn)全程，因此教師評價側(cè)重于結(jié)果考核，包括階段結(jié)果和最終結(jié)果。CEO評價主要關(guān)注組員在實訓(xùn)過程中工作情況，側(cè)重執(zhí)行能力，與教師評價互補。

3.2 同級評價

由模擬企業(yè)中的同事完成同級評價，可以有效預(yù)測此人在未來工作中是否可以獲得成功，但由于同級互評受同學(xué)個人私交影響較大，因此在評級體系中的權(quán)重應(yīng)較小。

下級評價。下級評價是指各組組員對組長的工作情況的評價，側(cè)重于過程性考核，反映了組長的工作能力和勝任情況，與同級評價相同，評分易受主觀因素影響，故設(shè)置權(quán)重較小。

自我評價。自我評價環(huán)節(jié)可以培養(yǎng)學(xué)生的自信心和職業(yè)認(rèn)同感，督促其自我檢查與反省，從而促進(jìn)工作改進(jìn)。自我評價環(huán)節(jié)的指標(biāo)應(yīng)通過具體的事例進(jìn)行設(shè)置，可采用主觀問答的方式，引導(dǎo)學(xué)生通過自我剖析發(fā)現(xiàn)問題。

3.3 客戶評價

客戶是指外部利益相關(guān)者，在課程中制造業(yè)的客戶主要指其上游的原材料供應(yīng)商企業(yè)和下游的商品銷售企業(yè)，外圍服務(wù)部門的客戶則指其服務(wù)對象。通過設(shè)置滿意度指標(biāo)來衡量學(xué)生的服務(wù)意識，促進(jìn)學(xué)生增強工作的主動性。

在課程評價體系中，根據(jù)德爾菲法確定指標(biāo)權(quán)重，由各專業(yè)教師和企業(yè)管理者構(gòu)成專家組，教師主要從教學(xué)角度出發(fā)對指標(biāo)賦分，企業(yè)專家從工作崗位能力角度出發(fā)賦分。課程評價體系的具體內(nèi)容及參考權(quán)重，如表1所示。

表1 課程評價體系的具體內(nèi)容及參考權(quán)重

評價視角?評價主體?評價指標(biāo)?權(quán)重100%?評價標(biāo)準(zhǔn)

上級評價?教師?團隊合作?5?凝聚力、配合度

管理制度?5?制度完整性、執(zhí)行情況

企業(yè)文化?10?企業(yè)宣傳海報及LOGO設(shè)計情況

公司業(yè)績?15?企業(yè)自主經(jīng)營階段成績

個人技能?15?根據(jù)不同崗位的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

CEO?員工考勤?10?出勤率

溝通能力?5?信息通暢度

工作態(tài)度?5?業(yè)務(wù)完成及時性

同級評價?相同組織工作人員?資料管理?5?資料完整性，存放有序性

下級評價?相同組織工作人員?分工協(xié)作?5?分工合理性

經(jīng)營決策?5?決策民主性

客戶評價?不同組織工作人員?服務(wù)態(tài)度?5?服務(wù)意識

自我評價?所有工作人員?知識體系?5?專業(yè)知識可否滿足業(yè)務(wù)處理

業(yè)務(wù)處理?5?業(yè)務(wù)熟練度、正確率

實踐中，教師應(yīng)在實訓(xùn)初期向?qū)W生闡明實訓(xùn)考核體系的構(gòu)成及每項指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)，明確評價主體，注重日常實訓(xùn)過程中數(shù)據(jù)的收集與實訓(xùn)情況的記錄，采用照片、視頻等多種媒體手段，為課程考核評價提供有力的支撐材料?？鐚I(yè)綜合實訓(xùn)課程考核評價體系應(yīng)將教學(xué)評價與職業(yè)能力評價結(jié)合，從而更好地發(fā)揮課程指揮棒的作用，切實起到課程導(dǎo)向作用，促進(jìn)學(xué)生綜合職業(yè)能力的提升，推動實訓(xùn)課程的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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[3]盧德湖，趙巧.VBSE企業(yè)綜合運營全景演練[M].北京：清華大學(xué)出版社，2015.

①基金項目：2017年山東省職業(yè)教育教學(xué)改革重點項目《基于虛擬商業(yè)社會環(huán)境（VBSE）實訓(xùn)教學(xué)環(huán)境平臺的經(jīng)管類跨專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新研究》，項目編號：2017073。

作者簡介：任會福（1969-），男，漢族，山東夏津人，本科，教授，研究方向：市場營銷、高職經(jīng)管類專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)研究。