高校閑置物品交易平臺的商業(yè)模式研究

李春悅 吳凌垚 郭永建

摘 要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，人們沖動消費(fèi)的行為導(dǎo)致閑置物品數(shù)量越來越龐大，各種各樣的閑置物品交易平臺也隨之出現(xiàn)?，F(xiàn)有的閑置物品市場規(guī)模龐大，依靠現(xiàn)有閑置物品交易平臺已經(jīng)不能滿足一些人的需要，同時(shí)許多人對現(xiàn)有平臺存在一些顧慮。針對高校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查以及市場研究，提出了高校閑置物品交易平臺商業(yè)模式的發(fā)展建議，對高校閑置物品交易平臺進(jìn)行Swot分析，然后從市場定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量保障、盈利模式四個方面來研究該平臺的商業(yè)模式，為該平臺的研發(fā)提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞：高校;大學(xué)生;閑置物品交易平臺;商業(yè)模式

中圖分類號：F27 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2020.08.027

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)越來越普遍，人們的沖動消費(fèi)使得閑置物品交易平臺應(yīng)運(yùn)而生，比如：閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等。但是目前針對高校大學(xué)生這一群體的閑置物品交易平臺卻很少見，而市場需求卻很大。基于此，筆者提出一種針對高校大學(xué)生的閑置物品交易平臺。

1 高校閑置物品交易平臺的可行性分析

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年我國二手閑置市場規(guī)模超過七千億元，預(yù)計(jì)2020年這一數(shù)字將超過一萬億元，并且90后和00后是這個消費(fèi)市場的主要力量，這一群體當(dāng)中有很大一部分消費(fèi)力來自在校大學(xué)生。根據(jù)教育部數(shù)據(jù)，我國2018年在校大學(xué)生超過2800萬，加上在讀研究生和博士生將超過三千萬，高校閑置物品受眾巨大。在我們針對貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)發(fā)放的四百余份問卷結(jié)果分析中我們得出結(jié)論，百分之九十的人都持有閑置物品?，F(xiàn)有閑置物品交易平臺如阿里巴巴的閑魚等，并未專門針對大學(xué)生，所以高校閑置物品交易平臺前景廣闊。

2 高校閑置物品交易平臺的SWOT分析

2.1 優(yōu)勢分析

該平臺的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在三個方面：首先是面對的客戶群體精準(zhǔn)化，與市場上其他二手交易平臺不同，平臺僅針對高校大學(xué)生的物品交易，緊緊抓住這一群體展開服務(wù)。第二是設(shè)計(jì)界面簡約化，與閑魚不同，不提供社交功能，用戶在不完善信息之前可以用游客身份登錄，但不能進(jìn)行任何交易。此外，平臺也不提供第三方物流配送，區(qū)別于轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這樣做大大減少了人力和物力上的麻煩。第三是平臺統(tǒng)一化，為高校學(xué)生提供閑置物品交易的平臺并不少見，包括各類校園公眾號、QQ群、微信小程序等，但他們大多都注重線下交易，追求短時(shí)間內(nèi)交易成功，并沒有完整的服務(wù)體系支撐。平臺統(tǒng)一化后，用學(xué)生的個人信息做信用支撐，方便解決貨品的售后問題，使貨品交易更有保障。

2.2 劣勢分析

平臺面對的客戶群體固定，雖然針對性很強(qiáng)且市場情況十分明晰，但是在拓寬市場和擴(kuò)大用戶人群方面存在很大的局限性;平臺并不提供貨品質(zhì)量檢查，也不參與貨品定價(jià)，因此無法保證售賣貨品的質(zhì)量，可能導(dǎo)致殘次貨品的出現(xiàn)以及后期交易的問題。此平臺雖然主要針對大學(xué)生，但是不可避免的會與現(xiàn)有平臺進(jìn)行競爭，怎樣整合資源，突出自身優(yōu)勢是一個挑戰(zhàn)。

2.3 機(jī)遇分析

目前市場上僅針對大學(xué)生的閑置物品交易平臺很少，并且缺乏統(tǒng)一管理，該平臺的出現(xiàn)為學(xué)生提供了很大便利。高校閑置物品交易平臺區(qū)別于傳統(tǒng)平臺，主要客戶群體為大學(xué)生，我國2018年在校大學(xué)生數(shù)量接近三千萬，市場規(guī)模巨大，且大學(xué)生這一群體素質(zhì)較高，能避免或者減少許多交易過程中出現(xiàn)的信譽(yù)問題。此平臺的初現(xiàn)可以擴(kuò)展交易領(lǐng)域，平臺不僅提供閑置物品的交易，還提供閑置物品租賃服務(wù)以及閑置物品等價(jià)互換服務(wù)，極大填補(bǔ)了這一領(lǐng)域的空白，發(fā)展前景廣闊。

2.4 威脅分析

對于網(wǎng)上交易來說，最大的威脅就是信息安全威脅。如今大數(shù)據(jù)時(shí)代下，數(shù)據(jù)信息尤為重要，在我們的調(diào)查中，最受關(guān)注和顧慮的就是個人信息泄露問題，二手交易平臺與傳統(tǒng)電商平臺不同，買方個人信息會被直接交給賣方，許多人對二手交易平臺關(guān)于自己的相關(guān)信息安全保障有較大顧慮。平臺在收錄各大高校學(xué)生基本個人信息的同時(shí)，需要對學(xué)生信息安全負(fù)責(zé)，制定完善的數(shù)據(jù)管理規(guī)則，避免信息泄露，保障好學(xué)生權(quán)益。

3 高校閑置物品交易平臺的商業(yè)模式

3.1 市場定位

該平臺面向的客戶群體是高校大學(xué)生，因此在平臺運(yùn)行前期不存在客戶細(xì)分的情況。通過問卷調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)高校學(xué)生閑置物品數(shù)量龐大，對于處理這些閑置物品有很高的需求。高校大學(xué)生這一客戶群體年齡在18-23歲之間，屬于消費(fèi)欲望比較強(qiáng)的年輕群體。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該群體的閑置物品種類眾多，如服裝首飾、資料書籍、化妝護(hù)膚品等，但是因?yàn)闆]有合適的處理途徑和對現(xiàn)有閑置物品交易平臺的顧慮，大多數(shù)人選擇將這些物品繼續(xù)閑置。這些物品屬于日常生活用品，更適合距離較近和受眾較明確的交易途徑，高校閑置物品平臺的提出，不僅可以為學(xué)生創(chuàng)造便利的交易方式，減少浪費(fèi)現(xiàn)象，而且還可以使得物品發(fā)揮二次價(jià)值來創(chuàng)造財(cái)富。

3.2 業(yè)務(wù)系統(tǒng)

本閑置物品交易平臺，業(yè)務(wù)系統(tǒng)分為兩部分：交易貨品系統(tǒng)和物流系統(tǒng)。交易貨品系統(tǒng)中，賣方登錄賬號、完善個人信息后可以發(fā)布貨品售賣信息。需要注意的是，買方和賣方均需要學(xué)生所在學(xué)校、學(xué)號等代表學(xué)生真實(shí)身份的信息，這也是與其他閑置物品交易平臺不同的地方，買賣雙方實(shí)現(xiàn)信息對等的交易，避免欺詐行為的發(fā)生，本平臺以大學(xué)生信用為基礎(chǔ)，賣家售賣貨品無需押金。此外，該平臺初期運(yùn)營并不承擔(dān)物流統(tǒng)一配送，默認(rèn)由賣家自行承擔(dān)物流費(fèi)用。這樣做一來降低了物流費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，二來對于同區(qū)域間的貨品交易也減少了時(shí)間成本，由于平臺針對的是大學(xué)生這個特定群體，在同地區(qū)大學(xué)城內(nèi)的交易可采取線下配送的方式，買方收到貨后只需確認(rèn)收貨即可。

通過問卷調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，許多大學(xué)生希望平臺可以增加愛心捐獻(xiàn)、閑置物品租賃及物品交換功能，我們的平臺也會針對大學(xué)生的需求推出這些功能，并進(jìn)行優(yōu)化，以貼合市場需要。

對于一些閑置的自行車、各類體育用具、校園網(wǎng)等，賣方不想完全出售，但閑置又造成了資源浪費(fèi)，可采用限時(shí)租賃的方式發(fā)布信息，出售物品使用權(quán);同時(shí)有的人只是暫時(shí)需要某些物品，沒有新買一件的必要，閑置物品租賃的功能既方便了有需要的買方，又使得賣方的閑置物品物盡其用。

3.3 質(zhì)量保障

通過我們的問卷調(diào)查及走訪發(fā)現(xiàn)在校大學(xué)生對現(xiàn)有的閑置物品交易平臺抱有比較大的顧慮就是許多賣家對于商品描述與實(shí)物不符，商品買賣缺乏售后保障。許多人在網(wǎng)上購買的二手貴重物品如手機(jī)，平板電腦等本身存在高價(jià)值性，但賣方一旦售出就不再對商品的后續(xù)質(zhì)量等問題進(jìn)行保障和負(fù)責(zé)，同時(shí)法律爭議較大，消費(fèi)者維權(quán)困難，這讓一些人對在網(wǎng)上買賣高價(jià)值商品望而卻步。而本平臺主要針對大學(xué)生，買賣雙方信息對等，并且通過平臺內(nèi)部制定一系列的買賣規(guī)則，對賣家和買家權(quán)益及責(zé)任進(jìn)行明確規(guī)定，減少相關(guān)問題的爭議性，杜絕欺詐行為的發(fā)生。

3.4 盈利模式

盈利模式主要解決的是兩個問題，即向誰收費(fèi)和如何收費(fèi)。針對基礎(chǔ)業(yè)務(wù)來說，該平臺對買家免費(fèi)，只需支付購買產(chǎn)品的費(fèi)用，平臺不收取買方任何費(fèi)用;對賣方平臺制定了一系列收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如：新用戶前三件售賣均不收取費(fèi)用，之后交易成功的商品按售賣金額收取服務(wù)費(fèi)。針對平臺的其他業(yè)務(wù)，在平臺的運(yùn)營和推廣上，廣告營銷費(fèi)用在平臺運(yùn)營前期占主要費(fèi)用支出;平臺運(yùn)營中期，費(fèi)用支出主要在用戶管理和網(wǎng)絡(luò)平臺維護(hù)等方面。

4 總結(jié)

在共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，閑置物品交易將會愈發(fā)頻繁，閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在市場上已經(jīng)是雙寡頭的格局，但對于高校大學(xué)生這一群體，可針對性地制造一個閑置物品交易環(huán)境。相較來說，不僅是平臺設(shè)計(jì)界面更加簡約方便，而且可利用學(xué)生身份制定特殊的信用體系。從市場定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量保障、盈利模式四個方面分析平臺的商業(yè)模式后，給研發(fā)運(yùn)營該平臺提供了理論依據(jù)。

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