“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷策略創(chuàng)新

唐陶慶

隨著信息和科技的發(fā)展，產(chǎn)生了很多新技術(shù)，這些新技術(shù)已經(jīng)在社會上得到了很好的運(yùn)用，改變了社會發(fā)展模式。比如云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等等。當(dāng)前，“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)很好的運(yùn)用到了各個領(lǐng)域中去，創(chuàng)新了行業(yè)發(fā)展模式。受到“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響，很多企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營銷策略，合理利用互聯(lián)網(wǎng)平臺來改變營銷模式。筆者主要分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，企業(yè)營銷存在的主要問題，并進(jìn)行了營銷策略的創(chuàng)新，希望能夠幫助企業(yè)更好的適應(yīng)當(dāng)前的時代和社會環(huán)境。

隨著科技和電子商務(wù)的發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。在這個時代背景下，企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式和手段已經(jīng)很難滿足實際的需要，互聯(lián)網(wǎng)的普及也給營銷更好的發(fā)展帶來了機(jī)遇。面對這種情況，企業(yè)必須分析自身營銷過程中存在的問題，并找到問題解決策略，創(chuàng)新營銷模式，提高企業(yè)營銷質(zhì)量，幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)營銷面臨的挑戰(zhàn)分析

（一）有些企業(yè)服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量較差

現(xiàn)在，很多企業(yè)營銷的時候，還喜歡“有獎銷售”“價格戰(zhàn)”等一些方式，而對服務(wù)質(zhì)量的提高不夠重視。隨著消費(fèi)者消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者消費(fèi)的時候也愈加理性，不但重視物質(zhì)方面的滿足，還重視精神方面的需要。所以，若是企業(yè)營銷的時候，還是選擇以往的營銷手段，已經(jīng)很難滿足網(wǎng)絡(luò)時代人們對于消費(fèi)的需要。為了讓消費(fèi)者更加理智的進(jìn)行產(chǎn)品的購買，便必須提高自身服務(wù)的質(zhì)量，讓消費(fèi)者更加的愉悅和舒適。消費(fèi)者進(jìn)行商品購買的本質(zhì)便是購買服務(wù)。雖然現(xiàn)在有些企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了這點(diǎn)，但是并沒有兌現(xiàn)自己售后的相關(guān)承諾，消費(fèi)者的權(quán)益沒有得到很好的維護(hù)，這也給企業(yè)營銷更好的進(jìn)行造成了較大影響。

（二）企業(yè)沒有完善營銷網(wǎng)絡(luò)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)生產(chǎn)和銷售的時候都必須全面的考慮到消費(fèi)者的實際需要，所以，企業(yè)為了增加創(chuàng)造銷售的機(jī)會，必須進(jìn)行營銷網(wǎng)絡(luò)的建立。但是現(xiàn)在，我國很多企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)還不夠完善，營銷的時候，填鴨式的手段和粗放的營銷管理很難滿足消費(fèi)者對于商品和服務(wù)的實際需要，很難滿足市場的需要。此外，企業(yè)沒有對消費(fèi)者群進(jìn)行細(xì)化，在廣告及營銷渠道選擇的時候，信息反饋不夠及時，這也導(dǎo)致了信息失真比較嚴(yán)重，給企業(yè)生產(chǎn)和營銷造成了極大的影響。

（三）產(chǎn)品創(chuàng)新無法滿足消費(fèi)者需要

隨著科技和技術(shù)的發(fā)展，市場競爭也愈加激烈，企業(yè)想要更好的發(fā)展便必須根據(jù)實際情況和需要來創(chuàng)新自己的產(chǎn)品。現(xiàn)在我國有些企業(yè)自身的管理能力和創(chuàng)新能力比較差，新產(chǎn)品開發(fā)和應(yīng)用的能力較差，很難及時的將科技成果轉(zhuǎn)化成為產(chǎn)品，這也直接導(dǎo)致了生產(chǎn)出來的產(chǎn)品科技含量比較低，無法深層次的進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、功能方面的創(chuàng)新，無法開發(fā)出知識密集型的產(chǎn)品，很難滿足消費(fèi)者的實際需要。

（四）企業(yè)高素質(zhì)營銷管理人才欠缺

企業(yè)市場營銷的相關(guān)工作人員沒有很好的掌握現(xiàn)代營銷的技能和手段。受到以往營銷模式的影響，營銷人員可以通過吃苦耐勞來發(fā)揮自己的價值，但是在當(dāng)前市場上，信息變化非?？欤@些營銷人員很難適應(yīng)市場變化，滿足營銷的需要。所以，企業(yè)必須認(rèn)識到營銷管理隊伍建設(shè)的重要性，積極的引進(jìn)高素質(zhì)的人才，特別是進(jìn)行營銷管理人員的引進(jìn)，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)營銷人才。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)營銷策略創(chuàng)新

（一）針對產(chǎn)品進(jìn)行營銷策略創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和發(fā)展，消費(fèi)者需求也呈現(xiàn)出多樣化和個性化的特點(diǎn)。所以，企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計的時候，應(yīng)該考慮到消費(fèi)者個性方面的需要。隨著信息技術(shù)發(fā)展，改變了產(chǎn)品生命周期，企業(yè)不但需要跟上互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，還必須進(jìn)行產(chǎn)品的創(chuàng)新。面對這種情況，企業(yè)在設(shè)計產(chǎn)品時，可以邀請顧客參與到設(shè)計中來，這樣不但能夠讓顧客更加滿意產(chǎn)品，還會增加其忠誠度。顧客參與了進(jìn)來，設(shè)計出的產(chǎn)品便能夠很好的將顧客需求和個性方面的需要體現(xiàn)了出來。此外，企業(yè)還應(yīng)該做好市場調(diào)查工作，根據(jù)市場調(diào)查的結(jié)果來進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計理念的調(diào)整，將顧客需求融入到產(chǎn)品的設(shè)計中去，打造出屬于企業(yè)的獨(dú)特產(chǎn)品。

（二）針對渠道進(jìn)行營銷創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)銷售的時候也不再僅僅重視線下銷售這種渠道，而是應(yīng)該根據(jù)需要來進(jìn)行營銷渠道的拓展，將線上和線下結(jié)合在一起來進(jìn)行營銷。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展推動了社會媒體的發(fā)展，企業(yè)在營銷的時候，可以將口碑、微博、微信和專業(yè)網(wǎng)站等方式運(yùn)用到產(chǎn)品銷售中去。并且微博和微信平臺的用戶比較多，企業(yè)通過這些營銷渠道能夠更好的進(jìn)行自身產(chǎn)品的宣傳。口碑的信服力比較強(qiáng)，能夠提高宣傳的效率，提高顧客的滿意度，逐步的幫助產(chǎn)品形成好的口碑，幫助企業(yè)樹立良好的形象。企業(yè)還應(yīng)該將口碑和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，加快口碑傳播的速度，提高產(chǎn)品宣傳的效率。在這個過程中，企業(yè)應(yīng)該及時的了解顧客的反饋信息，并根據(jù)反饋來進(jìn)行營銷策略的調(diào)整，將口碑和互聯(lián)網(wǎng)的作用發(fā)揮出來。此外，企業(yè)還可以進(jìn)行產(chǎn)品銷售網(wǎng)站的建立，利用網(wǎng)站來更好的和顧客交流聯(lián)系，管理好客戶關(guān)系。

（三）針對價格進(jìn)行營銷創(chuàng)新

企業(yè)定價產(chǎn)品的時候，不但需要考慮到產(chǎn)品生產(chǎn)成本，還需要考慮到競爭對手定價和自身的利潤情況，確保價格制定的合理性。并且，企業(yè)在定價的時候，必須考慮到產(chǎn)品的特性，做好產(chǎn)品組合的定價，還可以根據(jù)不同時期來進(jìn)行不同價格的確定。

（四）針對品牌進(jìn)行營銷創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，消費(fèi)者面臨的選擇更多，企業(yè)想要將自身產(chǎn)品價值凸顯出來，便必須樹立品牌意識。而想要進(jìn)行品牌營銷，那么便必須進(jìn)行品牌理念的樹立，根據(jù)產(chǎn)品特征和消費(fèi)者實際需要來進(jìn)行品牌理念的構(gòu)建，確保產(chǎn)品定位準(zhǔn)確，進(jìn)一步的進(jìn)行市場細(xì)分。此外，企業(yè)還必須認(rèn)識到市場開拓的重要性，利用品牌來進(jìn)行潛在客戶的發(fā)掘，進(jìn)行營銷網(wǎng)絡(luò)體系的構(gòu)建和完善。

（五）針對促銷進(jìn)行營銷創(chuàng)新

隨著科技的發(fā)展，人們信息獲取渠道不斷的增加，企業(yè)營銷的時候除了將廣播電視和平面廣告等方式運(yùn)用進(jìn)來，還可以利用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行宣傳。網(wǎng)絡(luò)廣告可以打破時空方面的限制，根據(jù)不同受眾群體和消費(fèi)者的上網(wǎng)習(xí)慣來推送相關(guān)的廣告。在廣告形式選擇的時候，可以將視頻、文本等方式運(yùn)用進(jìn)來，更加生動的展示產(chǎn)品特性。此外，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變了人們生活的方式，消費(fèi)者在購買前往往需要進(jìn)行體驗，所以，企業(yè)必須根據(jù)產(chǎn)品來進(jìn)行體驗營銷策略的創(chuàng)新。

三、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”不但轉(zhuǎn)變了人們的生活方式，還給企業(yè)營銷帶來了巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)想要獲得利潤便必須做好產(chǎn)品的營銷。在新的形式下，企業(yè)想要更好的進(jìn)行產(chǎn)品的營銷，便必須拋棄以往的營銷理念，根據(jù)科技和時代發(fā)展的需要進(jìn)行全新營銷理念的樹立，從產(chǎn)品各個方面出發(fā)創(chuàng)新營銷策略，抓住目標(biāo)顧客，樹立競爭優(yōu)勢，給企業(yè)更好的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。（作者單位：長沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）