淺析我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及措施

劉晴晴

在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代下，我國電子商務(wù)行業(yè)不斷發(fā)展，越來越多的人開始關(guān)注甚至投身于電子商務(wù)行業(yè)，它對我國經(jīng)濟發(fā)展的貢獻越來越大。但我國電子商務(wù)的發(fā)展仍存在著虛假信息、法律法規(guī)不健全、網(wǎng)絡(luò)安全有待加強等不足之處，針對這些不足之處，政府、企業(yè)以及相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該采取相應(yīng)的措施，例如完善法律法規(guī)、加強行業(yè)自律、提升個人素質(zhì)等。

一、前言

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展催生了諸如電子商務(wù)等行業(yè)的興起，如今越來越多的年輕人開始選擇在網(wǎng)上購物，這給網(wǎng)民帶來了極大的便利，對我國經(jīng)濟的發(fā)展無疑是有促進作用的。但我國電子商務(wù)行業(yè)在發(fā)展過程中仍存在著一些不足之處，如物流配送效率有待提高、買方與賣方之間存在信息不對稱的現(xiàn)象甚至虛假交易等。對此，政府、企業(yè)和個人都扮演著不同的角色，也應(yīng)當(dāng)采取不同的措施以改善當(dāng)前我國電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀。

二、發(fā)展電子商務(wù)的積極作用

（一）帶動我國消費的增長

一直以來，實體企業(yè)對于我國的經(jīng)濟增長貢獻很大，但近幾年來逐漸崛起的電子商務(wù)行業(yè)對我國的經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用。根據(jù)調(diào)查報告顯示，從2008年至2018年，我國的電子商務(wù)交易總額增長了十倍之多，其對我國經(jīng)濟總量的貢獻是巨大的。

（二）促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展

作為一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)業(yè)對我國經(jīng)濟發(fā)展起到了強有力的支撐作用。傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟大都為農(nóng)民將產(chǎn)品以低廉的價格賣給中間商，消費者再到各中間商那里以較高的價格買進商品，而在互聯(lián)網(wǎng)時代下，農(nóng)民可以直接將農(nóng)產(chǎn)品放在電子商務(wù)平臺上，消費者可以更清晰地看到產(chǎn)品的大小、形狀、規(guī)格等基本信息，商家通過直接與終端消費者進行交易往來而大大減少了中間營銷商所獲取的利潤。根據(jù)一項調(diào)查研究顯示，2016年我國農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)上的零售額高達約1590億元，由此看來，依托于先進的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字技術(shù)，電子商務(wù)不僅促進了我國農(nóng)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型，更極大地推動了我國農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。

（三）增強社會的創(chuàng)新力量

優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)需要創(chuàng)新，事業(yè)的順利開展離不開創(chuàng)新，國家綜合國力的提升更加離不開創(chuàng)新?？梢哉f，一個人或者一個企業(yè)要想在競爭日益激烈的社會浪潮中獲取成功，創(chuàng)新精神是不可或缺的條件之一。電子商務(wù)的發(fā)展也激發(fā)了一批具有實干精神和創(chuàng)新精神的青年人投入其中，并且將先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與商業(yè)交易行為緊密結(jié)合，從而在這一過程中迸發(fā)出越來越多的創(chuàng)新靈感，壯大了我國創(chuàng)新隊伍的力量。

三、當(dāng)前我國電子商務(wù)行業(yè)的現(xiàn)狀

（一）我國政府的大力支持

2014年9月李克強總理曾提出“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”，鼓勵年輕人要勇于加入到創(chuàng)業(yè)的浪潮中去。電子商務(wù)行業(yè)作為近幾年來我國新興的一個行業(yè)，我國政府大力支持，并通過逐步建立一系列相關(guān)的法律法規(guī)以規(guī)范該行業(yè)的發(fā)展。

（二）與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系日益密切

電子商務(wù)活動的順利開展與互聯(lián)網(wǎng)有著密不可分的聯(lián)系。終端消費者在選定索要購買的商品之后需要完成支付行為，而這一過程必須借助于網(wǎng)上支付平臺才能順利實現(xiàn)，通過移動支付買家可以將銀行卡與手機綁定，在幾十秒之內(nèi)即可完成交易行為，這大大提高了交易效率并給交易雙方節(jié)約了大量的時間。但是，如果手機被某些病毒或者黑客入侵，消費者手機上以及銀行卡中的資金將會面臨巨大的風(fēng)險。所以，進行網(wǎng)上交易行為，網(wǎng)絡(luò)安全是非常重要的條件之一，商家和買家個人需要依靠發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以減輕這種風(fēng)險。

（三）較慢的物流體系

電子商務(wù)活動的正常開展涉及到三個方面： 信息流、資金流以及物流，缺少任何一個方面網(wǎng)上交易活動都不可能完成，所以要想進一步發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)，快速而高效的第三方物流企業(yè)是必不可少的。但從目前的狀況來看，我國擁有快速的物流配送網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)相對較少，即使某些企業(yè)有其屬于自己的專屬物流配送體系，其花費的成本也是極高的，低效率的物流體系是阻礙我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的一個重要條件之一。

（四）法律法規(guī)不健全

盡管電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，我國卻沒有一套完整的法律法規(guī)與之相適應(yīng)。電子商務(wù)活動屬于數(shù)字經(jīng)濟的一種，消費者在購買商品時可能填寫非真實信息甚至虛假的信息以完成交易行為，這在一方面降低了用戶信息泄漏的風(fēng)險，但同時也直接導(dǎo)致了買賣雙方不信任的情況發(fā)生。由于在網(wǎng)絡(luò)平臺上很難追蹤到消費者的真實信息以及網(wǎng)上交易缺乏充足而有說服力的證據(jù)，盡管終端消費者、企業(yè)以及政府想將電子商務(wù)交易行為變得更加清晰透明，但在現(xiàn)實生活中卻很難做到。

（五）存在著虛假信息

除了上文提到過消費者在購買產(chǎn)品時可能填寫不真實的信息外，某些企業(yè)為了提高交易額以吸引更多的顧客購買產(chǎn)品，有可能雇傭?qū)Ｈ诉M行“刷單”。其實，在電子商務(wù)行業(yè)剛開始興起的時候，刷單的行為就已經(jīng)存在，即使是網(wǎng)絡(luò)銷量第一的商家也可能存在著某些不正常甚至違規(guī)的交易行為。

（六）地區(qū)發(fā)展不協(xié)調(diào)

我國的地域面積廣闊，東部、中部和西部的經(jīng)濟發(fā)展水平處于嚴(yán)重失衡的狀態(tài)，東部沿海城市較發(fā)達，西部地區(qū)尚處于落后的狀態(tài)。同樣地，電子商務(wù)行業(yè)在不同的地域發(fā)展速度也有參差不齊。一線城市較為完備的物流系統(tǒng)有益于電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，而貧困落后的偏遠地區(qū)物流配送速度極慢甚至極度缺乏，電子商務(wù)行業(yè)在我國的發(fā)展具有地域發(fā)展不協(xié)調(diào)的特點。

四、應(yīng)采取的措施

（一）完善相關(guān)的法律法規(guī)

虛假信息、虛假交易的現(xiàn)象時有存在和發(fā)生，而且在電子商務(wù)行業(yè)中消費者和賣方雙方可能都存在不合法的操作情況。因此，為了規(guī)范他們的行為與促進電子商務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，我國于2019年1月1日出臺了有關(guān)電子商務(wù)行業(yè)的第一部法律—《中華人民共和國電子商務(wù)法》，該部法律為我國從事電商行業(yè)的相關(guān)人員以及最終消費者提供了法律保障。

（二）利用第三方物流

顧客從某一電子商務(wù)平臺上的商家購買產(chǎn)品并成功付款，接下來企業(yè)需要將被購買的商品準(zhǔn)確并及時地送至終端消費者手中，這一過程的順利進行離不開發(fā)達的物流配送體系的密寫配合。因此，要想更好地促進電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，完善物流體系也是極其重要的一個方面。截至目前，我國擁有最快捷的物流配送體系的企業(yè)是京東集團，其完善的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)無疑值得其他企業(yè)吸收和借鑒。如果中小型企業(yè)沒有充足的資金建立屬于自己的物流網(wǎng)絡(luò)，可以通過和第三方物流公司合作以順利實現(xiàn)商品的交易過程。

（三）政府的監(jiān)管作用

盡管截至目前，電子商務(wù)行業(yè)取得了很快的發(fā)展，但其中難免有一部分商家存在著違規(guī)操作的現(xiàn)象，這就需要政府發(fā)揮其監(jiān)管市場的作用。針對該行業(yè)存在的種種不良現(xiàn)象，政府應(yīng)建立相關(guān)的法律法規(guī)以規(guī)范市場行為，掌握企業(yè)的相關(guān)信息，并且對某些不正常的交易過程進行嚴(yán)格的監(jiān)督以揭露其可能存在的違規(guī)之處。

（四）行業(yè)自律

近幾年來，政府加大了對電子商務(wù)行業(yè)的監(jiān)管力度，但這還遠遠不夠，要想更好地規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為還需要行業(yè)的自律，主要可以采取以下措施：提升從事電子商務(wù)活動的門檻、相關(guān)的從業(yè)人員熟悉并理解相關(guān)的法律法規(guī)，增強法律意識、提高個人自身素質(zhì)等等。

（五）充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢

電子商務(wù)，顧名思義即需要以各種電子網(wǎng)絡(luò)軟件為平臺才能進行各種商務(wù)交易活動，所以其必須以先進的網(wǎng)絡(luò)平臺為依托才能順利進行各種交易往來。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，電子商務(wù)要充分運用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推動其自身的升級與優(yōu)化。對于線上的企業(yè)，要利用先進的網(wǎng)絡(luò)軟件實現(xiàn)顧客對商品的成功購買以及商家的及時發(fā)貨，并借助于掃碼、定位等技術(shù)以清楚地追蹤商品的所在地及整個流通過程;對于線下的實體企業(yè)而言，可以借助于直播軟件以及第三方物流企業(yè)以提高商品的交易量，進而為企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤。總之，只有充分利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，才能進一步推動我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

五、結(jié)語

綜上所述，我國電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，但目前仍存在很多方面需要有待提高，物流配送體系效率不高、商家與顧客之間不信任的現(xiàn)象時有發(fā)生、我國與之相關(guān)的法律法規(guī)尚不完善等等。我們要看到逐漸崛起的電子商務(wù)對我國經(jīng)濟發(fā)展起到的積極作用，更要清楚地認識到其存在的不足之處，政府、企業(yè)以及消費者個人都要承擔(dān)其自身的責(zé)任，以規(guī)范我國網(wǎng)絡(luò)交易行為的正常開展，從而進一步促進我國電子商務(wù)行業(yè)的向前發(fā)展。（作者單位：河南大學(xué)商學(xué)院）