“護患溝通”在中醫(yī)骨科護理中的作用

李煜

【摘要】積極有效的護患溝通能夠促進護患關系改善，有利于增加患者對醫(yī)護人員的信任;可以滿足患者被尊重、被關心的心理需求。骨科護理工作是一項以患者為中心的工作，在骨科護理中，必須實施積極有效的護患溝通，方可建立和諧的護患關系，方可提高骨科護理工作質量，方可更好地滿足患者的需求，提高患者對護理的滿意度。本文旨在分析“護患溝通”在中醫(yī)骨科護理中的作用。

【關鍵詞】護患溝通;中醫(yī)骨科;護理

隨著我國居民的生活水平不斷提高，人們的保健意識也在不斷加強，醫(yī)療衛(wèi)生服務的質量越來越受到人們的關注[1]。在優(yōu)質醫(yī)療服務中，護患溝通起到重要的橋梁作用。積極有效的護患溝通能夠促進護患關系改善，有利于增加患者對醫(yī)護人員的信任。同時，護患溝通可以滿足患者被尊重、被關心的心理需求[2]。骨科護理工作是一項以患者為中心的工作，不僅需要滿足患者的身體治療需求，而且需要滿足患者的心理需求。因此，在骨科護理中，必須實施積極有效的護患溝通，方可建立和諧的護患關系，方可提高骨科護理工作質量，方可更好地滿足患者的需求，提高患者對護理的滿意度。本文旨在分析“護患溝通”在中醫(yī)骨科護理中的作用。

1、中醫(yī)骨科患者的心理特征

1.1受傷后心理

骨科患者多數(shù)因為受傷入院，其對自身受傷的事件感到恐懼、害怕、驚嚇，一時難以接受自己受傷的事實。同時，患者對自身病情不了解，擔心自身病情惡化，害怕肢體功能受到影響，加之受傷所致的疼痛感促使患者心情難以平靜，容易出現(xiàn)焦躁、憤怒的情緒。

1.2手術前心理

骨科擇期手術患者通常為慢性骨科病患者，病程比較漫長，病情容易遷延、復發(fā)，所以患者的情緒較為壓抑、低落，其一方面希望通過手術治療可以盡快改善病情，另一方面由于對手術方式不了解，害怕手術風險，擔心術后會出現(xiàn)后遺癥、并發(fā)癥等不良結局。

1.3手術后心理

骨科患者術后疼痛感會給患者帶來一定的痛苦，造成患者一定的心理壓力。同時，手術后患者關注手術的效果、康復的效果、肢體功能是否可以恢復。在康復階段，患者因為擔心疼痛而不敢進行康復訓練，對康復訓練感到畏懼、悲觀、急躁。

2、中醫(yī)骨科護理的護患溝通技巧

2.1樹立親切、專業(yè)的護士形象

護士是與患者密切接觸的人員，其專業(yè)素質、情緒均可直接影響到患者。所以，護士需要積極樹立自身的專業(yè)形象，同時需保持親切的工作態(tài)度，從而讓患者感到平易近人。護理前調整自身的情緒，以積極正面的形象接觸患者，以免負面情緒影響患者。

2.2提高護患溝通的技巧與藝術

護患溝通的方式可包括：語言交流、非語言交流。在護患交流的過程中，語言作為護士與患者之間的“橋梁”，起到重要的溝通作用[3]。積極正面的語言可以傳達鼓勵、支持、安慰等信息給患者，是與患者建立起思想共識、情感共鳴的重要載體。護士和患者溝通時，應當使用通俗易懂、簡單形象的語言，同時保持親切溫和的態(tài)度和語氣，提高患者治療的信心，增加患者對醫(yī)護人員的信任，提高患者的治療依從性。非語言溝通則需通過護士美好的職業(yè)形象、專業(yè)的素質、鼓勵性的目光、支持性的肢體語言向患者傳遞積極的信息。例如，在與患者交流時，保持整潔的職業(yè)著裝，面對患者時刻保持微笑，向患者投以肯定的目光，輕輕拍打患者的肩膀，握住患者的手，給予情感支持。

2.3入院時溝通

對于入院患者，護士應當積極主動詢問患者的情況，主動了解患者的需求。溝通前認真查看病歷了解患者的基本情況，可以采用詢問式溝通方式，微笑著自我介紹后，對患者使用尊稱或者親昵稱呼，拉近護患距離[4]?？梢远嚓P心患者在就醫(yī)過程中的生活或不便，了解患者的心理需要。熟悉患者背景，根據(jù)患者的具體狀況解釋疾病知識。

2.4治療前溝通

介紹疾病的基本知識和治療方式的優(yōu)勢，簡短幾分鐘溝通，不同的年齡采用不同的方法。對于兒童多用鼓勵和贊美，可以適時贊美孩子聰明、懂事、勇敢、活潑等，使患者主動配合治療，融洽醫(yī)患關系。對于患者痛苦可以給予握手、擁抱等，以幫助其樹立戰(zhàn)勝困難的信心[5]。

2.5治療后溝通

對于治療后的患者，應當及時與患者溝通，從而了解患者的病情，主動詢問患者的疼痛感，想方設法幫助患者緩解疼痛感，從而減輕患者的心理壓力。治療后告知患者治療的效果，囑咐患者加強康復訓練。

綜上所述，在中醫(yī)骨科患者的護理中，積極有效的護患溝通技巧可以有效地減輕患者的心理壓力，有利于提高患者的治療積極性。

參考文獻

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[5]呂衛(wèi)新，李春紅，孫紅華， 等.骨科門診護理工作特征及護患溝通的技巧[J].中國醫(yī)藥導報，2014，11（12）：112-115，119.