試論電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)

田晨　王越　張倩

摘 要：近幾年，電子商務(wù)在全球的發(fā)展越來越快，對(duì)世界各國(guó)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展都提出了前所未有的挑戰(zhàn)。為了在電子商務(wù)的環(huán)境下，確保企業(yè)繼續(xù)穩(wěn)定有序的發(fā)展，就必須正視電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理各方面提出的挑戰(zhàn)，并想辦法創(chuàng)新企業(yè)管理模式，順應(yīng)時(shí)代的變革和發(fā)展。本文將主要圍繞電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)這一話題進(jìn)行探討分析。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)管理;影響

電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)社會(huì)各行各業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和信息傳播如此發(fā)達(dá)的當(dāng)下，企業(yè)若想永葆青春和活力，就要順應(yīng)時(shí)代的變遷，面對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的各種變化，妥善應(yīng)對(duì)和處理。

一、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理的挑戰(zhàn)

（一）對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作模式的影響

在傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，與市場(chǎng)上的消費(fèi)者之間尚且存在一定的距離，批發(fā)商、零售商等中介的存在讓企業(yè)在了解用戶需求、喜好等方面耗費(fèi)了大量的人力和財(cái)力。但是在電子商務(wù)環(huán)境下，這一切都不成問題。消費(fèi)者可以直接通過企業(yè)的官方網(wǎng)站了解該企業(yè)的發(fā)展歷程、產(chǎn)品，并直接和企業(yè)聯(lián)系訂購(gòu)，十分方便快捷。當(dāng)然這需要企業(yè)內(nèi)部積極調(diào)整改變，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者小批量、個(gè)性化、快速化的產(chǎn)品需求。[1]

（二）對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響

在傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，通常需要大量的人力、物力來支撐一場(chǎng)線下活動(dòng)的順利進(jìn)展，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備、銷售店鋪，銷售人員等等，所以很多企業(yè)目前仍然在這些環(huán)節(jié)上下了很大的功夫，投入了較大的財(cái)力。但是隨著電子商務(wù)的興起，企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)費(fèi)會(huì)大大降低，營(yíng)銷場(chǎng)地從線下開始轉(zhuǎn)到線上，節(jié)省了基礎(chǔ)設(shè)施、人力等各方面的開支。同時(shí)，線上營(yíng)銷活動(dòng)還打破了時(shí)間和空間的限制，可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)全球運(yùn)作，只要建立在線交易網(wǎng)頁(yè)，這些都有可能成為現(xiàn)實(shí)。如果現(xiàn)代企業(yè)還沒有意識(shí)到這一趨勢(shì)并作出相應(yīng)的改變，那么很可能在這場(chǎng)時(shí)代變革中被無情地淘汰掉。

（三）對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響

傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，管理層級(jí)較多，企業(yè)內(nèi)部信息溝通速度較慢，每一項(xiàng)決策的申請(qǐng)、審批都要經(jīng)過多輪重復(fù)的手續(xù)，中間浪費(fèi)了大量寶貴的時(shí)間。在電子商務(wù)環(huán)境下，有時(shí)候時(shí)間就決定著交易額，如果按照傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，對(duì)每一項(xiàng)電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)都經(jīng)過層層審批報(bào)備，那么很可能延誤了最佳的促銷時(shí)機(jī)。所以，企業(yè)要想在電子商務(wù)時(shí)代穩(wěn)定發(fā)展下去，就必須從根本上改變傳統(tǒng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)家的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)的迅速發(fā)展除了對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)管理提出一定的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)家也提出了挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一、管理觀念上的挑戰(zhàn)。在管理觀念上，企業(yè)家以生產(chǎn)管理為中心的傳統(tǒng)思想已經(jīng)明顯落后了，以市場(chǎng)管理和消費(fèi)者管理為中心的新型管理理念是企業(yè)家應(yīng)該學(xué)習(xí)的;二、管理知識(shí)上的挑戰(zhàn)：電子商務(wù)是依托互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展起來的，這就需要企業(yè)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識(shí)有一定的了解，加強(qiáng)電腦、網(wǎng)絡(luò)、物流方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷調(diào)整更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。三、管理方法上的挑戰(zhàn)：傳統(tǒng)企業(yè)管理中，企業(yè)家更關(guān)注的是企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，管理方法也比較傳統(tǒng)和單一，在電子商務(wù)環(huán)境下也已經(jīng)過時(shí)?，F(xiàn)階段，企業(yè)家除了要抓好產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道這些方面之外，還應(yīng)該重視生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的信息溝通、客戶服務(wù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展情況，爭(zhēng)取在客戶資源競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，為日后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[2]

三、在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)管理新模式探討

（一）企業(yè)結(jié)構(gòu)更加扁平化、有機(jī)化、虛擬化

首先，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該更加趨向扁平化，要想在電子商務(wù)環(huán)境下立有一席之地，應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)的發(fā)展和變化，并及時(shí)迅速地做出反應(yīng)，搶占先機(jī)。過去層層審批報(bào)備的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該果斷淘汰，改用中間管理層次更少、決策時(shí)間更快、更科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，讓企業(yè)面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)反應(yīng)更加靈敏，不會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，因小失大。除此之外，扁平化的組織結(jié)構(gòu)也更有利于調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)可以設(shè)立設(shè)立動(dòng)態(tài)的、多任務(wù)的工作團(tuán)隊(duì)，以新產(chǎn)品或者新服務(wù)項(xiàng)目為主劃分工作團(tuán)隊(duì)。[3]

（二）企業(yè)家更具創(chuàng)新意識(shí)和全新管理理念

電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展帶來挑戰(zhàn)的同時(shí)也創(chuàng)造了前所未有的機(jī)遇，很多過去從品牌知名度、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)發(fā)展歷程等各方面都沒有優(yōu)勢(shì)的中小企業(yè)開始能夠和知名企業(yè)開展合理化的競(jìng)爭(zhēng)。電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境下，品牌的作用開始得到了限制，相反企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的影響力開始提高，這給了大部分中小機(jī)會(huì)奮起直追的絕佳機(jī)會(huì)。如果企業(yè)能夠緊跟形勢(shì)發(fā)展，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)，更新管理理念，從過去對(duì)員工的監(jiān)督轉(zhuǎn)為激勵(lì)，從過去對(duì)員工的命令轉(zhuǎn)為支持，創(chuàng)造一個(gè)有利于員工成長(zhǎng)和發(fā)展的環(huán)境，那么員工在新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的作用將充分發(fā)揮出來。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理提出了各方面的挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)往往伴隨著機(jī)遇，企業(yè)應(yīng)該正視這些挑戰(zhàn)，創(chuàng)造全新的管理模式，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)管理。

參考文獻(xiàn)

[1]許建平.TheStrategyoftheForeignTradeEnterprisesinE-business%試論電子商務(wù)下的外貿(mào)企業(yè)發(fā)展對(duì)策[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2001，000（004）：37-38.

[2]王湘雯.淺談電子商務(wù)和電子貿(mào)易對(duì)現(xiàn)代公司管理層提出的挑戰(zhàn)[J].黑龍江金融，2003，000（006）：17.

[3]李紹平，曲濤.略論電子商務(wù)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)管理組織模式的變革趨勢(shì)[J].黑龍江科技信息，2004（11）：54.