社會(huì)力量參與的公共圖書(shū)館城市書(shū)房建設(shè)與管理模式研究

黃婷婷

關(guān)鍵詞：社會(huì)力量參與;公共圖書(shū)館;城市書(shū)房

摘?要：文章簡(jiǎn)要介紹了公共圖書(shū)館城市書(shū)房建設(shè)的內(nèi)涵，指出了社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館城市書(shū)房建設(shè)的實(shí)踐意義，提出了在公共圖書(shū)館城市書(shū)房建設(shè)與管理中引入社會(huì)力量的相關(guān)策略，旨在為城市書(shū)房建設(shè)提供有價(jià)值的參考。

中圖分類(lèi)號(hào)：G258.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2020）02-0017-02

1?公共圖書(shū)館城市書(shū)房建設(shè)的內(nèi)涵及特點(diǎn)

1.1?公共圖書(shū)館城市書(shū)房的概念

城市書(shū)房是指公共圖書(shū)館通過(guò)與不同企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、社區(qū)等聯(lián)合，將豐富而又全面的知識(shí)、資源和信息通過(guò)連鎖運(yùn)營(yíng)管理模式提供給廣大用戶的閱讀空間平臺(tái)[1]，其以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為支撐實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)自動(dòng)服務(wù)[2]。依托公共圖書(shū)館搭建的城市閱讀書(shū)房方便了城市居民，他們可以隨時(shí)隨地享受閱讀服務(wù)。城市書(shū)房空間小且分散，管理設(shè)備齊全，不僅有利于提高大眾的閱讀素養(yǎng)，也為城市的文化發(fā)展貢獻(xiàn)了一分力量。

1.2?公共圖書(shū)館城市書(shū)房建設(shè)的特點(diǎn)

首先，在公共圖書(shū)館城市書(shū)房建設(shè)的過(guò)程中，社會(huì)性尤為突出。城市書(shū)房的興起有利于營(yíng)造良好的閱讀氛圍。城市書(shū)房主要是依靠圖書(shū)館資源搭建的閱讀空間，以服務(wù)大眾為重要宗旨[3]。每個(gè)書(shū)房的占地面積較小，所需費(fèi)用較少。其次，公共圖書(shū)館的服務(wù)效率在城市書(shū)房的帶動(dòng)下明顯得到提高。公共圖書(shū)館的規(guī)模雖然較大，但服務(wù)范圍受所在地域的影響，輻射面有限，而依托公共圖書(shū)館建設(shè)的城市書(shū)房雖然空間不大但數(shù)量多，所以輻射范圍較廣，可以讓更多讀者獲取圖書(shū)館的資源、信息和知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了最大限度上的資源共享。再次，城市書(shū)房注重統(tǒng)一性，力求實(shí)現(xiàn)服務(wù)的均等化。城市書(shū)房采用統(tǒng)一的管理模式和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，可以讓大眾更加便利地享受到圖書(shū)館提供的無(wú)差別服務(wù)。

2?社會(huì)力量參與公共圖書(shū)館城市書(shū)房建設(shè)的實(shí)踐意義

2.1?有利于推動(dòng)城市的高質(zhì)量發(fā)展

社會(huì)公共組織、團(tuán)體、不同的企業(yè)、社區(qū)等參與到公共圖書(shū)館城市書(shū)房的建設(shè)中，一方面有利于公共文化服務(wù)體系的構(gòu)建，另一方面也有利于推動(dòng)城市的轉(zhuǎn)型升級(jí)。社會(huì)力量的作用不容小覷，他們可以為城市書(shū)房的建設(shè)提供資金、人力方面的支持。城市書(shū)房可以使更多的人愛(ài)上閱讀，而濃厚閱讀氛圍的形成有利于增加城市的文化底蘊(yùn)，進(jìn)而推動(dòng)城市的高質(zhì)量發(fā)展。

2.2?有利于實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

公共圖書(shū)館城市書(shū)房的建設(shè)需要人才支持。黨的十八屆三中全會(huì)指出，要鼓勵(lì)社會(huì)力量、社會(huì)資本參與公共文化服務(wù)體系建設(shè)，培育文化非營(yíng)利組織[4]。社會(huì)力量的參與是非常重要的，除了可以帶動(dòng)城市的發(fā)展，也在一定意義上推動(dòng)了個(gè)人的全面發(fā)展，培養(yǎng)了個(gè)人的奉獻(xiàn)精神，值得在全社會(huì)推廣。志愿服務(wù)體系就是在志愿者服務(wù)城市、服務(wù)他人的過(guò)程中逐漸走向成熟的，參與志愿活動(dòng)有助于培養(yǎng)志愿者的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，也有利于其個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

2.3?有利于提升大眾的文化素養(yǎng)

公共圖書(shū)館的宗旨就是為廣大用戶提供人性化、科學(xué)化的服務(wù)[5]。信息技術(shù)的發(fā)展為城市書(shū)房的建設(shè)提供了技術(shù)支持，建設(shè)城市書(shū)房不僅是順應(yīng)時(shí)代潮流的必然舉措，同樣也是完善公共圖書(shū)館服務(wù)體系的關(guān)鍵步驟。在提倡全民閱讀的背景下，城市書(shū)房將成為廣大讀者提升文化素養(yǎng)的重要場(chǎng)所之一。

3?公共圖書(shū)館城市書(shū)房建設(shè)與管理引入社會(huì)力量的策略

城市書(shū)房的布局、籌備以及建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要人力、資金等各方面的支持，僅僅依靠公共圖書(shū)館自身的力量是很難完成的。因此，圖書(shū)館除了積極爭(zhēng)取政府的財(cái)政支持，引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)管理人員，還應(yīng)將企業(yè)、社區(qū)、團(tuán)體等社會(huì)力量納入城市書(shū)房的建設(shè)中，形成建設(shè)合力，使城市書(shū)房的管理結(jié)構(gòu)、運(yùn)作方式趨于標(biāo)準(zhǔn)和完善。城市書(shū)房是公共圖書(shū)館的一個(gè)小分支，其職能和公共圖書(shū)館是一樣的，就是為大眾提供閱讀服務(wù)。社會(huì)力量參與背景下，公共圖書(shū)館城市書(shū)房管理模式最大的優(yōu)勢(shì)在于能夠高效地獲取資源。

3.1?多渠道招募志愿者

志愿服務(wù)是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志[6]。在公共圖書(shū)館城市書(shū)房的建設(shè)過(guò)程中需要引入志愿者。如圖1所示，首先，圖書(shū)館應(yīng)借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公布招募要求，在不同的企業(yè)、社區(qū)以及高校中進(jìn)行招募宣傳，與此同時(shí)，組織內(nèi)部人員對(duì)填報(bào)人員進(jìn)行初步的匯總，根據(jù)招募要求選擇進(jìn)入面試的人選;其次，圖書(shū)館應(yīng)組織面試并按照高低分的排序決定志愿者候選人;再次，圖書(shū)館還應(yīng)對(duì)招募人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要培養(yǎng)他們的責(zé)任心、操作技能等，使他們成為合格的志愿者。

3.2?提供多種專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

城市書(shū)房是24小時(shí)為讀者提供閱讀服務(wù)的，其日常運(yùn)營(yíng)主要依靠智能設(shè)備，但僅僅依靠人工智能是不夠的，還需要工作人員提供多元化、人性化的服務(wù)。城市書(shū)房的工作人員大致分為兩類(lèi)，一類(lèi)是來(lái)自不同崗位的志愿服務(wù)人員，一類(lèi)是專(zhuān)業(yè)的圖書(shū)館館員，但無(wú)論是專(zhuān)業(yè)館員還是志愿者都需要接受專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)。一方面，圖書(shū)館應(yīng)定期組織內(nèi)部人員進(jìn)行閱讀服務(wù)方面的交流與探討，共同查找城市書(shū)房在建設(shè)過(guò)程中存在的不足與問(wèn)題，同時(shí)還要總結(jié)讀者提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)制訂整改方案;另一方面，圖書(shū)館可以通過(guò)邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者開(kāi)展講座的方式提升工作人員的專(zhuān)業(yè)技能，為城市書(shū)房的讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3?引入各種新技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各種技術(shù)更新較快，要想使城市書(shū)房在現(xiàn)代化建設(shè)中發(fā)揮最佳作用，就需要搭建信息智能化平臺(tái)，在城市書(shū)房中引入新技術(shù)要素[7]。例如，更新城市書(shū)房的基礎(chǔ)設(shè)施，搭建智能化平臺(tái)，引入智能設(shè)備，讓讀者能夠自主選擇服務(wù)項(xiàng)目。目前，已經(jīng)有很多圖書(shū)館引入了圖書(shū)自助借還設(shè)備，該設(shè)備可以提供完全自助式的服務(wù)，集辦證、查詢、預(yù)約、借書(shū)、還書(shū)、續(xù)借、繳納逾期費(fèi)等功能為一體。在這臺(tái)機(jī)器上，讀者可以全自助式辦理證件、查詢目錄、借書(shū)、還書(shū)、續(xù)借、預(yù)約、繳納逾期費(fèi)用等，自助借還設(shè)備幾乎實(shí)現(xiàn)了一個(gè)小型實(shí)體圖書(shū)館的大部分功能[8]。

3.4?完善書(shū)房的管理結(jié)構(gòu)

城市書(shū)房依托智能技術(shù)分為用戶層、處理層以及應(yīng)用層。在用戶層中，圖書(shū)館主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)構(gòu)建用戶信息庫(kù)，并將用戶的基本信息納入數(shù)據(jù)庫(kù)中。由于城市書(shū)房規(guī)模較小，分布相對(duì)較為分散，所以應(yīng)該在用戶層中建立有效的溝通機(jī)制，方便用戶進(jìn)行線上線下的交流互動(dòng);處理層具有承上啟下的作用，圖書(shū)館應(yīng)進(jìn)一步完善用戶信息，同時(shí)明確用戶對(duì)資源、信息的需求，進(jìn)而借助內(nèi)部人員和自助服務(wù)設(shè)備為用戶制訂個(gè)性化服務(wù)方案;應(yīng)用層最主要的作用就是將滿足用戶需求的信息直接反饋給用戶。

4?結(jié)語(yǔ)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及人們精神文化需求的日益增加，圖書(shū)館閱讀服務(wù)模式也需要不斷創(chuàng)新，才能滿足人們?nèi)找娑嘣拈喿x需求，而城市書(shū)房就是順應(yīng)時(shí)代需求而產(chǎn)生的，城市書(shū)房建設(shè)只有以滿足讀者需求為基本目標(biāo)，同時(shí)創(chuàng)新服務(wù)模式，尋求社會(huì)力量的參與，才能使讀者享受更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)書(shū)香社會(huì)的建設(shè)。

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[8] 曹學(xué)艷，全媒體環(huán)境下的信息資源建設(shè)導(dǎo)論[M].西安：西安電子科技大學(xué)出版社，2017：71.

（編校：周雪芹）