換位思考 化解矛盾

李陽林

小Y是一個(gè)有些霸道的女孩，遇到不愉快的事就發(fā)脾氣，甚至?xí)?duì)同學(xué)動(dòng)手，班里被她打哭、弄傷的學(xué)生不在少數(shù)。漸漸地，這些被她打過的學(xué)生以共同的自衛(wèi)需求為紐帶，形成了班里的“反霸聯(lián)盟”。一旦小Y發(fā)脾氣，他們就會(huì)聯(lián)合起來指責(zé)她。

“她太霸道了，她這樣誰愿意和她玩！”

“老師你看，小Y又發(fā)脾氣了，她總是這樣！”

“她下課發(fā)瘋，上課還要發(fā)瘋！”

有時(shí)，小Y沒犯錯(cuò)，但“反霸聯(lián)盟”的同學(xué)看到她和別人爭(zhēng)執(zhí)，常常不分青紅皂白地責(zé)怪她，甚至還給她編了粗俗惡劣的順口溜。于是，小Y和這個(gè)“反霸聯(lián)盟”的矛盾愈演愈烈，別人越是說她，她越沉不住氣，越要用武力的方式表達(dá)她的憤怒。

筆者也為處理小Y和同伴關(guān)系的事多次約談相關(guān)家長(zhǎng)。其中，小Y家長(zhǎng)表示，孩子固然有錯(cuò)，脾氣差、愛動(dòng)手，但同學(xué)的語言暴力讓孩子異常憤怒和痛苦。小Y哭著說：“我已經(jīng)在努力改正了，為什么他們還一直說我壞話？”我感到，找學(xué)生談話的效果甚微，必須從根本上徹底解決學(xué)生間的矛盾。

“反霸聯(lián)盟”中的學(xué)生都站在“受害者”的角度互相安慰、互相出主意，以抵抗小Y的不當(dāng)言行為共同目標(biāo)。在積極的方面看，這個(gè)“反霸聯(lián)盟”團(tuán)結(jié)了學(xué)生，滿足了他們的某些精神需求，抱團(tuán)交流讓他們?cè)敢庹f出感受，而不是憋在心里悶悶不樂。而從消極方面看，“反霸聯(lián)盟”的語言不文明，面對(duì)與小Y有關(guān)的事，他們會(huì)加入更多的個(gè)人感情，無故指責(zé)、有意捏造，傷害了小Y的自尊心，也嚴(yán)重影響了班級(jí)的正常學(xué)習(xí)生活。

“反霸聯(lián)盟”和小Y都認(rèn)為自己是有理、受害的一方，因此，筆者嘗試讓他們轉(zhuǎn)換角度深度思考，自主矯正行為偏差。筆者分別問“反霸聯(lián)盟”中的每個(gè)學(xué)生和小Y三個(gè)問題，讓他們從互換角色、轉(zhuǎn)換對(duì)象、解決方法三個(gè)角度進(jìn)行思考。

第一個(gè)問題是幫助學(xué)生走出“自我中心”的思考盲區(qū)，提醒他們要有換位思考的意識(shí)。第二個(gè)問題是幫助學(xué)生確定個(gè)人立場(chǎng)的一致性，提醒他們面對(duì)問題要“對(duì)事不對(duì)人”。第三個(gè)問題是幫助學(xué)生反思表達(dá)情緒的方式，思考解決問題的方法。無論是小Y的打人行為，還是“反霸聯(lián)盟”的口不擇言，都不是合適的表達(dá)方式。合理的表達(dá)要描述真實(shí)的事件，并表達(dá)自己實(shí)際的感受。

通過對(duì)三個(gè)問題的思考，“反霸聯(lián)盟”里的學(xué)生和小Y都反思了自己的不足，和對(duì)方真誠(chéng)地道歉，并明確自己應(yīng)該努力的方向。后來，筆者又組織“反霸聯(lián)盟”的同學(xué)和小Y參與班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，為班級(jí)這個(gè)正式組織的進(jìn)步而努力，很好地化解了他們之間的矛盾。

（作者單位：上海市徐匯區(qū)上師大一附?。?/p>