高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制分析

祖拜德·艾乃土拉

摘要：近幾年來(lái)，通過(guò)對(duì)與高校圖書(shū)館的編目業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，有效的促進(jìn)了工作人員的工作效率提高。但是對(duì)于高校圖書(shū)館的編目業(yè)務(wù)進(jìn)行外包同樣具有其風(fēng)險(xiǎn)性，本文針對(duì)于高校圖書(shū)館的編目業(yè)務(wù)的外包質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估和分析，希望能給予讀者一些幫助。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;編目業(yè)務(wù);編目質(zhì)量

引言：

圖書(shū)館采編人才的大量流失導(dǎo)致很多高校在進(jìn)行采編業(yè)務(wù)時(shí)，普遍實(shí)行了全包或者部分外包的方式，由書(shū)商對(duì)于圖書(shū)進(jìn)行采編和加工，但是由于書(shū)商在進(jìn)行外包的具體工作時(shí)，外包中對(duì)于相關(guān)文獻(xiàn)的采訪(fǎng)、編目和加工的問(wèn)題通常難以解決。因此，應(yīng)對(duì)于編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)加以控制，確保其水平的保證。

1.進(jìn)行質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制的必要性

隨著圖書(shū)館的現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程加快，圖書(shū)館采編外包是發(fā)展趨勢(shì)的必然。目前，高校圖書(shū)館的采編人員普遍處于將要退休的年齡，學(xué)歷等各個(gè)方面的基本素質(zhì)參差不齊，很少有正規(guī)圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)人員參與到工作中來(lái)，圖書(shū)館采編人員對(duì)于工作的要求難以達(dá)到。因此，為盡可能地提高圖書(shū)館編目的質(zhì)量，高校圖書(shū)館采取了進(jìn)行外包的形式。但是外包同樣具有其風(fēng)險(xiǎn)性，這就要求相關(guān)工作人員應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于書(shū)商進(jìn)行管理，在一定程度上確保采編業(yè)務(wù)的水平。

高校圖書(shū)館在進(jìn)行編目業(yè)務(wù)外包的過(guò)程中，無(wú)論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的連鎖反應(yīng)，這將會(huì)使圖書(shū)館的編目業(yè)務(wù)造成極為嚴(yán)重的后果。因此圖書(shū)館應(yīng)把對(duì)于采編業(yè)務(wù)外包的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作積極地落實(shí)，對(duì)于外包商人員進(jìn)行嚴(yán)格的審查和管理，對(duì)于采訪(fǎng)、編目和加工的成果集中進(jìn)行審核，圖書(shū)館采編人員要堅(jiān)持自身在質(zhì)量監(jiān)管中的主動(dòng)權(quán)和控制權(quán)，使采編外包業(yè)務(wù)始終在可控范圍之內(nèi)，采編人員在業(yè)務(wù)承包出去后一旦放縱自己，對(duì)于外包的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不加以評(píng)估和管理，將會(huì)導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法查找書(shū)庫(kù)中的相關(guān)書(shū)籍。因此對(duì)于編目業(yè)務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控是圖書(shū)館采編人員工作中的重要組成部分[1]。

2.編目業(yè)務(wù)外包存在的風(fēng)險(xiǎn)性分析

2.1書(shū)商選擇中存在風(fēng)險(xiǎn)

圖書(shū)的招標(biāo)和采購(gòu)對(duì)于圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量和水平具有十分關(guān)鍵性的作用。高校圖書(shū)館在進(jìn)行編目業(yè)務(wù)的外包工作中，通常由學(xué)校官方對(duì)其進(jìn)行組織招標(biāo)工作，由學(xué)校的紀(jì)委、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門(mén)及領(lǐng)導(dǎo)組建成參與招標(biāo)的人員。圖書(shū)館采編人員通常并不參與。而學(xué)校負(fù)責(zé)招標(biāo)的各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于采編業(yè)務(wù)不甚熟悉，往往只看重對(duì)于價(jià)格方面的要求，沒(méi)有對(duì)于書(shū)商的業(yè)務(wù)水平進(jìn)行評(píng)估，這就在很大可能上出現(xiàn)一些業(yè)務(wù)水平并不合格的書(shū)商被選擇在其中，導(dǎo)致圖書(shū)館編目工作無(wú)法得以順利的進(jìn)行，整個(gè)工作流程經(jīng)常出現(xiàn)失誤，嚴(yán)重的影響了圖書(shū)館藏書(shū)的質(zhì)量。

2.2圖書(shū)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

圖書(shū)的質(zhì)量對(duì)于高校圖書(shū)館來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。好的書(shū)商資金雄厚，購(gòu)書(shū)能力也十分的卓越，在出版界有著良好的信譽(yù)和口碑。但是一些信譽(yù)度和資質(zhì)缺乏，購(gòu)書(shū)能力相對(duì)較差的書(shū)商所提供的圖書(shū)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)圖書(shū)為盜版，裝訂的順序較為混亂，印刷水平相對(duì)也較差的情況，并且這一部分圖書(shū)經(jīng)常會(huì)被混入正版的圖書(shū)當(dāng)中，對(duì)于圖書(shū)副本量任意增加，還會(huì)出現(xiàn)增加并非校內(nèi)圖書(shū)館所采購(gòu)的書(shū)籍的情況。這樣就會(huì)導(dǎo)致采訪(fǎng)人員對(duì)于自己需要購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍無(wú)法買(mǎi)到，對(duì)于采訪(fǎng)人員的二次采購(gòu)造成了極大的困難，這也會(huì)直接造成圖書(shū)館采購(gòu)書(shū)的質(zhì)量明顯下滑，不利于圖書(shū)館的聲譽(yù)。

2.3圖書(shū)館采編人員建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)

采編業(yè)務(wù)被承包出去后，采編人員將不會(huì)再進(jìn)行編目工作，而是對(duì)于外包后的成果進(jìn)行審核和監(jiān)控。因外包項(xiàng)目的有序開(kāi)展，院校普遍對(duì)于圖書(shū)館采編人員建設(shè)的重視程度不夠，使學(xué)員缺乏對(duì)于工作的熱情，創(chuàng)新能力不佳，并且不注重對(duì)于采編人員的培養(yǎng)，導(dǎo)致采編人員的業(yè)務(wù)水平大幅度地下滑。對(duì)于自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)缺乏實(shí)踐工作的進(jìn)行，這將直接導(dǎo)致圖書(shū)館采編人員的內(nèi)部建設(shè)造成嚴(yán)重的損害[2]。

3.外包質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控措施

3.1謹(jǐn)慎選擇外包書(shū)商

對(duì)于外包書(shū)商進(jìn)行謹(jǐn)慎選擇，就要求圖書(shū)館的采編部門(mén)參與到采編業(yè)務(wù)的招標(biāo)中來(lái)，確保外包書(shū)商的服務(wù)質(zhì)量水平。針對(duì)進(jìn)行競(jìng)標(biāo)的書(shū)商，要進(jìn)行逐一篩選，優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)、信譽(yù)度高，編目業(yè)務(wù)工作時(shí)間較長(zhǎng)的書(shū)商進(jìn)行外包業(yè)務(wù)。針對(duì)高校的自身情況，將書(shū)商的注冊(cè)資金、資質(zhì)進(jìn)行全面了解，逐一對(duì)比，選擇出最適合本院圖書(shū)館編目工作的書(shū)商，同時(shí)應(yīng)與書(shū)商簽訂詳細(xì)全面的編目業(yè)務(wù)外包合同，通過(guò)對(duì)于獎(jiǎng)懲制度的進(jìn)行明確的規(guī)定，有效的對(duì)于編目業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行調(diào)控。

3.2加強(qiáng)圖書(shū)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管控

在確定好最為適合的書(shū)商之后，圖書(shū)館應(yīng)加強(qiáng)與書(shū)商的溝通和聯(lián)絡(luò)，重點(diǎn)對(duì)圖書(shū)館的編目業(yè)務(wù)提出所對(duì)應(yīng)的要求。使高校圖書(shū)館的編目工作不僅要滿(mǎn)足國(guó)家規(guī)定的圖書(shū)編目標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也要有院校自身的特色。針對(duì)于院校自身的詳細(xì)需求以及對(duì)于編目的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)與書(shū)商進(jìn)行全面的溝通。使書(shū)商能夠充分地了解圖書(shū)館的具體業(yè)務(wù)，及時(shí)按照?qǐng)D書(shū)館的要求對(duì)于其設(shè)計(jì)方案進(jìn)行調(diào)整和完善，確保所進(jìn)行的編目業(yè)務(wù)時(shí)充分滿(mǎn)足高校圖書(shū)館對(duì)于編目工作的業(yè)務(wù)水平要求，同時(shí)也有利于圖書(shū)館采編人員對(duì)于書(shū)商進(jìn)行進(jìn)一步的考察，確保其各方面條件是否足夠優(yōu)秀，以便日后招標(biāo)工作的選擇標(biāo)準(zhǔn)提供參考。

3.3加強(qiáng)圖書(shū)館內(nèi)部人員管理

采編人員對(duì)于圖書(shū)的采購(gòu)、編目和加工的質(zhì)量水平將對(duì)于讀者進(jìn)行搜索圖書(shū)有著直接的影響。因此，在外包工作告一段后之后，需要重要注意的是對(duì)于圖書(shū)館內(nèi)部的采編人員進(jìn)行資源調(diào)配，針對(duì)崗位的不同，分層次的進(jìn)行培訓(xùn)，要與教師和學(xué)生多進(jìn)行溝通和交流，對(duì)他們進(jìn)行有效的圖書(shū)推薦，這樣的做法可以有效的帶動(dòng)采編人員的工作積極性，從而使采編人員的工作熱情得到極大程度上的提高。同時(shí)，對(duì)于采編人員的培訓(xùn)要求要有針對(duì)性，使每一位采編人員的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)得到充分的發(fā)揮，從而促進(jìn)高校圖書(shū)館的編目業(yè)務(wù)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。

結(jié)論：

在高校圖書(shū)館的編目業(yè)務(wù)外包中，應(yīng)對(duì)于其質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面的管控，通過(guò)多種有效措施的采用，使風(fēng)險(xiǎn)得以被降低和規(guī)避。只有有效的對(duì)于編目業(yè)務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)，才能確保編目的業(yè)務(wù)水平，從而使高效圖書(shū)館與書(shū)商兩者得到互利共贏。

參考文獻(xiàn)：

[1]蔡山.高校圖書(shū)館編目業(yè)務(wù)外包質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)控制探索[J].科技視界，2019 （28）：218-219.

[2]黃榮莉.高校圖書(shū)館編目外包業(yè)務(wù)質(zhì)量管理探析[J].新西部，2019 （17）：129-130.