組織行為學在高職院校學生管理中的運用

沈郁珊

摘 ? ?要： 組織行為學作為一門新興學科，從個體、群體和組織三個方面闡述了群體中人的行為導向，協(xié)調(diào)人際關系，實現(xiàn)管理目標和提高組織績效等，是管理學中的獨立學科。本文基于高職院校學生管理特點，結(jié)合組織行為學的管理優(yōu)勢，對組織行為學理論方法在高職院校學生管理工作中的運用進行分析研究，為增強高職院校管理工作的效果提供有價值的方法和對策。

關鍵詞： 組織行為學 ? ?高職院校 ? ?學生管理

一、組織行為學的定義及特點

組織行為學是一個研究領域，探討個體、群體及結(jié)構對組織內(nèi)部行為的影響，以便應用這些知識改善組織的有效性。組織行為是一個具有大量普通知識的獨立的技能領域。研究組織中行為的決定因素：個體、群體和結(jié)構。另外，組織行為學把研究個體、群體和結(jié)構對行為的影響獲得的知識用到實際中，使組織的運作更有效。

組織行為學是一門重要的管理學課程，以行為學為基礎，綜合研究人的行為和心理，提高人們的引導能力，最終實現(xiàn)組織目標[1]。它是采用系統(tǒng)分析方法研究人們的心理和行為規(guī)律的一門科學，可以調(diào)動行為的積極性和提高行為效能[2]。組織行為學主要探討組織、群體、個體對組織行為產(chǎn)生的影響[3]，可以將日常生活中的各種現(xiàn)象通過科學方式呈現(xiàn)，從而抓住事物的本質(zhì)規(guī)律，并因勢利導，使組織內(nèi)部朝向既定的目標發(fā)展，它是多學科多層次相互交叉的學科，對學生管理來說是一門很實用的學科。

組織行為學具有諸多重要特點，有助于目標實現(xiàn)。首先，組織行為學是跨學科性的一門學問，融合了多學科的學術概念、方法等知識，包括管理學、心理學、社會學等多種學科;其次，具有系統(tǒng)性，雖然具有多個學科的知識點，但并不是這些知識點的簡單拼湊，而具有系統(tǒng)性和完整性，它從組織中的個體行為研究到群體行為，逐漸形成一個多層次的系統(tǒng);除此之外，它的研究結(jié)果都是由科學依據(jù)的推理、分析和總結(jié)得出的，并不是簡單憑空而來，因此具有很強的科學性[4];最后，具有廣泛的應用性，組織行為學在實際研究中有很明顯的實踐價值，在具體管理中可以使管理者對組內(nèi)成員的心理有更好的把控，促進組內(nèi)成員更積極地發(fā)展。

二、高職院校學生管理工作的特點

隨著教育的普及化，我國高職院校首個“世界一流”建設方案獲批通過，2019年8月國務院印發(fā)《國家職業(yè)教育深化改革實施方案》，明確提出，把職業(yè)教育擺在教育改革創(chuàng)新和經(jīng)濟社會發(fā)展中更加突出的位置?？梢哉f，職業(yè)教育正昂首邁入屬于它的“黃金時代”。據(jù)教育部統(tǒng)計，2018年，全國共有高職（?？疲┰盒?418所，比上年增加30所;普通?？普猩?68.83萬人，比上年增長5.16%，占普通本?？迫藬?shù)的46.63%;普通專科在校生1133.70萬人，比上年增長2.60%，占普通本?？迫藬?shù)的40.05%。高職院校學生數(shù)量逐年增加，高職院校教師和管理人員應該努力提高自身的業(yè)務水平，將學生實際需求作為一切工作的出發(fā)點，采用行之有效的管理模式是非常必要的。

開展高職院校管理工作之前首先應該了解高職學生的特征，主要有如下特點：這些學生的思想水平還需要加強引導，因此管理者的教育指導是十分必要的;文化課水平不高且缺乏自控能力，但是綜合能力并不弱，只是因為普遍缺乏學習主動性;參與活動的積極性較低。學生管理人員在管理過程中要注意糾正錯誤的觀點，有些人認為只要無憂無慮度過學校三年時光，順利拿到畢業(yè)證就萬事大吉，但是等畢業(yè)步入社會才懂得學校學到的書本知識在社會實踐中是遠遠不夠的，必須參與學校組織的各種活動，以此鍛煉充實自己，提高綜合能力[5]。

學生管理工作在高職院校管理工作中占據(jù)非常重要的位置，因此維護高職院校穩(wěn)定、繁榮和增強核心競爭力的前提是制定一套行之有效的學生管理方法，準確把握管理工作的特點才能使管理取得更好的效果[6]。管理工作特點如下：第一，服務對象有一定的特殊性，學生基礎薄弱，功利性強;第二，高職院校管理體制具有特殊性，不少院校僅僅滿足校園“太平無事”就好，這些觀點會影響學生管理工作效率;第三，管理人員組成結(jié)構不穩(wěn)定，素質(zhì)不一，一些高職院校管理者對自身定位較為模糊，因此對管理學生工作的投入精力不夠，而且管理人員素質(zhì)參差不齊，管理效果相差較大。

三、高職院校學生管理模式的建立

高職院校人才培養(yǎng)不但包括學習能力培養(yǎng)，更注重對學生綜合能力的培養(yǎng)，其中包含基本素質(zhì)和實踐技能的培養(yǎng)。高職院校學生離開學校踏上工作崗位之后能夠更好地滿足社會對人才的各種要求，更好地促進當代經(jīng)濟發(fā)展[7]。要將學生管理得當?shù)那疤崾侵贫ǔ鲆惶缀侠淼膶W生管理模式。

從組織行為學角度看，學生辦理完畢入學手續(xù)就由單個個體形成了群體，根據(jù)年級和專業(yè)分成許多為期兩三年的穩(wěn)定組織，學生工作處及班主任、輔導員擔當起管理和服務的責任，應該可以構建出有效的高職院校學生管理模式，具體措施如下：第一，要增強組織行為學思想的傳播，將價值觀念和方法引入日常學生管理工作中，使學生樹立正確的人生觀和價值觀;第二，健全管理制度的建立，完善的管理制度是管理工作順利進行的前提，應該從組織行為學角度出發(fā)，根據(jù)高職院校學生的特點對他們進行個性分析，結(jié)合學生的家庭背景分析評估其個性特點，重點關注個人的人格特質(zhì)，在班級這個群體里給予適當?shù)穆毼?，以調(diào)動某些有領導能力學生的積極性;對敏感的學生特別關注，尤其是心理上存在一定問題的學生給予特殊的照顧，防止出現(xiàn)更嚴重的問題。針對高職院校學生普遍學習主動性不強，可以組織一些形象生動的實地參觀走訪、趣味活動，利用及時評比、及時表揚代替批評指責學生的缺點錯誤，可以起到更加有效的作用。學生管理者要以組織行為學得出的結(jié)果對各項管理制度不斷地修訂、完善，促進高職院校健康發(fā)展，最終提高學校的核心競爭力;第三，新型學生管理方法的建立，在高速發(fā)展的當今社會，高職院校傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)無法滿足社會需要，應該從組織行為學的角度創(chuàng)新學生管理方法，此方法應該根據(jù)學生在日常校園中的學習和生活特點，制定出符合高職院校學生需求的管理方法;第四，建立校企合作，在高職院校中民辦院校占了一定比例，這些院校多為企業(yè)支持創(chuàng)辦，因此校企之間的緊密合作顯得格外重要，企業(yè)應該為學生提供更多的實踐機會，使他們在學校學習時就了解社會企業(yè)的現(xiàn)階段需求，日后能更好地適應社會[8]。學生的學習不應該僅僅停留在書本上，而要到社會上去實踐、去歷練。這樣學生們的學習熱情才高，有更多的實踐機會，綜合能力得到提高。

1.組織行為學在管理學生生活方面的運用

在高職院校學生日常管理工作中應該改變總是以學習成績作為唯一目標的傳統(tǒng)觀念，不應該將學習成績作為評判學生素質(zhì)的唯一標準，要關注學生日常生活，始終貫徹“以學生為首位”的教育方針，在生活中理解學生、尊重學生。高職院校學生個性和主體意識通常較強，要利用組織行為研究人的心理和行為的規(guī)律，密切關注學生生活中特殊的心理和行為，及時干預不健康的心理和不正常的行為，使其對生活始終保持樂觀的態(tài)度[9]。近年來外賣在學生中流行起來，外賣行業(yè)快速發(fā)展，形成了一條產(chǎn)業(yè)鏈。例如我所在的蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院，學生在平時生活中經(jīng)常點外賣，用餐結(jié)束后的外賣垃圾胡亂丟棄問題隨之而來。針對這個突出問題，學工老師們利用組織行為學相關理論研究學生胡亂丟棄外賣垃圾的心理特點，我校定期開展“校園文明周”，將學校打掃區(qū)域包干到學生小組，讓他們親身體會處理外賣垃圾的辛苦，至此學校外賣垃圾亂丟現(xiàn)象得到明顯改善。又比如宿舍環(huán)境是最小但卻是最基礎的環(huán)境，是管理學生生活方面不可或缺的一部分。在宿舍管理中，我校運用組織行為學相關知識，例如班主任會充分了解同一個宿舍每個學生的個性，根據(jù)不同的個性特點分配宿舍中的具體工作，責任心強的學生被任命為宿舍長，心細的學生被任命為宿舍的安全員，主要負責宿舍日常的電器安全等，個性活潑的學生被任命為宿舍間的活動聯(lián)絡員，負責承辦一些宿舍之間的集體活動，人盡其才。這樣既能調(diào)動學生配合班主任管理工作的積極性，更能提高宿舍管理工作效率，有效減輕班主任管理工作的壓力。激勵是組織行為學理論的重要組成部分，學生同樣需要激勵。需要身邊同學、群體、組織的激勵，因此要經(jīng)常對那些在宿舍管理工作中有突出貢獻的學生進行激勵。對于組織管理者來說，要學會充分激發(fā)學生的最大潛能，正確運用組織行為學中的激勵理論幫助班主任，增強學生的自我管理能力，提高宿舍管理工作中的人員利用率，甚至能從整體上增強學生的班級集體榮譽感和班級凝聚力。

2.組織行為學在管理學生學習方面的運用

組織文化的一種側(cè)面反映是給在校學生們創(chuàng)造良好的學習環(huán)境，經(jīng)過長期培養(yǎng)才能形成價值理念，是整個組織精神風貌的體現(xiàn)。形成之后組織成員共同奉行。良好的校園學風環(huán)境對在讀學生可以產(chǎn)生很強的影響和感染力，從而讓學生在學習中展開良性競爭，你追我趕，形成良性循環(huán)。學生要認清自身定位，學生在學校的第一要務是學習。除此以外，教育資源配置應該更加合理，充分做到有的放矢，避免資源利用不足造成的教育資源浪費。總之，組織文化是一種極具特色的文化形式，組織行為學有激發(fā)和維護這種文化的積極作用[10]。以蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院為例，我們招生時會根據(jù)學生不同的學習基礎將學生分為“普高”學生，即通過高中階段的學習之后升入我校學習，還有“中職注冊”學生，即通過中專階段的學習之后升入我校學習，這部分學生學習基礎不如“普高”學生。雖然在學習過程中這兩類學生使用同樣的教材，但是在最后的考試階段，對他們采取不同的考核方式。針對“普高”學生會采取閉卷考試這種相對嚴格的考核方式，而針對“中職注冊”學生會采取更加寬松的考核方式，例如寫論文或者開卷考試的形式。任課老師利用組織行為學相關理論針對不同學生的特點，采取更具有針對性的管理方式，有利于學生提高學習動力，更好地檢驗不同基礎學生的實際學習效果。區(qū)別對待不同來源的學生，根據(jù)這兩個群體的具體特點制定不同群體目標，是經(jīng)過長期實際管理檢驗的。

四、結(jié)語

高職院校是我國教育體系的重要組成部分，為社會輸送了大量專業(yè)性人才，學生的管理質(zhì)量直接影響辦學質(zhì)量，影響核心競爭力。因此，完善學生管理模式對高職院校發(fā)展具有非常重要的意義，這是一項長期艱巨的任務，需要管理者之間相互配合、協(xié)調(diào)理解。高職院校學生管理工作是整個高校管理系統(tǒng)中的重要部分，其結(jié)果會直接影響高職院校的教學和人才培養(yǎng)整體質(zhì)量。隨著日新月異的社會發(fā)展，高職院校學生管理工作面臨一系列新挑戰(zhàn)，諸多因素例如學生心理問題日漸增多、高新技術的推陳出新等都會影響高職院校學生管理工作能否順利開展。將組織行為學理論引入高職院校管理工作中，可以有效提高管理效率?？傊?，組織行為學從表面來看研究的

人員行為僅僅局限于組織內(nèi)部，實則具有更加豐富的內(nèi)涵。高職院?？梢钥闯梢粋€大的團體，我們可以通過研究這門管理科學，探究個體、群體的行為模式，在高職院校管理過程中放棄主觀臆想、直覺，使學生管理工作更加科學化、規(guī)范化。將組織行為學科學地應用于高職院校，是一種有效改善高職院校管理的方法。在我們把組織行為學理論和方法運用于學生管理工作的同時，必須結(jié)合工作實踐，不能一味夸大其作用，避免紙上談兵，應該為高職院校學生管理工作提供建設性意見，否則就達不到預期效果。

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