扎根理論指導(dǎo)下高校青年外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠歸因分析
——基于Nvivo11的質(zhì)性研究

張 麗

(安徽新華學(xué)院 外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，安徽 合肥 230088)

20世紀(jì)90年代以來(lái)，教師的專業(yè)發(fā)展問(wèn)題成為教育改革成敗的關(guān)鍵。受“社會(huì)文化轉(zhuǎn)向”理論的影響，外語(yǔ)教師教育研究從之前關(guān)注教師知識(shí)、教學(xué)能力向“全人”視角轉(zhuǎn)變，逐漸走向?qū)處熜拍睢⑶楦?、職業(yè)訴求等專業(yè)發(fā)展問(wèn)題開展研究。在研究方法上較多采用質(zhì)性研究，主張教師敘事，以求進(jìn)入教師的生活和情感，關(guān)注外語(yǔ)教師發(fā)展的個(gè)體性、情景性和社會(huì)性。

在高校外語(yǔ)教師隊(duì)伍中，青年教師(35歲及以下)是外語(yǔ)人才培養(yǎng)的新生力量和主力軍，是高校外語(yǔ)教育可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。當(dāng)前高校青年外語(yǔ)教師主要為80后“獨(dú)生代教師”。他們個(gè)性強(qiáng)、愛創(chuàng)新，但也重自我、輕奉獻(xiàn)，責(zé)任感較弱，易滋生倦怠感。Maslach研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)倦怠易出現(xiàn)于教師職業(yè)生涯早期，青年教師比中老年教師更易感到倦怠〔1〕。當(dāng)前，高校外語(yǔ)教師工作繁重、競(jìng)爭(zhēng)激烈、考核嚴(yán)苛，青年外語(yǔ)教師相較高級(jí)職稱教師、長(zhǎng)教齡教師和教師教育者而言，面臨更多的競(jìng)爭(zhēng)與壓力；他們?nèi)缛舻貌坏阶銐虻募夹g(shù)指導(dǎo)和情感支持，可能會(huì)對(duì)教學(xué)產(chǎn)生彷徨甚至挫敗感，經(jīng)歷職業(yè)倦怠的困擾。因此，關(guān)注該群體教師的職業(yè)現(xiàn)狀和社會(huì)心理，了解該群體教師職業(yè)倦怠發(fā)生的原因，對(duì)于加強(qiáng)高校青年外語(yǔ)教師隊(duì)伍建設(shè)、專業(yè)發(fā)展、素養(yǎng)提升、以及實(shí)現(xiàn)外語(yǔ)教育事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展都具有重要意義。

本研究聚焦高校青年外語(yǔ)教師這一群體，在科學(xué)方法論——扎根理論的指導(dǎo)下，利用Nvivo11軟件采用質(zhì)性研究方法對(duì)該群體教師的職業(yè)倦怠做歸因分析。

1 研究綜述

1.1 概念厘清

Maslach & Jackson 認(rèn)為職業(yè)倦怠是“在將人作為服務(wù)對(duì)象的工作環(huán)境中個(gè)體的一種情緒衰竭、人格解體和個(gè)人成就感降低的癥狀”〔2〕。國(guó)內(nèi)學(xué)者楊秀玉、楊秀梅〔3〕，汪鶴飛〔4〕，莫華善、張傳月〔5〕，范琳、楊杰瑛〔6〕都對(duì)“教師職業(yè)倦怠”進(jìn)行了界定，認(rèn)為是教師由于社會(huì)、組織、工作等各種壓力和情感資源的過(guò)度持續(xù)消耗而造成的情感耗竭、去人性化和低個(gè)人成就感，是教師長(zhǎng)期處于繁重工作，無(wú)法順應(yīng)壓力時(shí)產(chǎn)生的情感、認(rèn)知和行為上的心理緊張疲憊感。從學(xué)者們對(duì)其概念界定可發(fā)現(xiàn)教師職業(yè)倦怠一直存在，并給教師帶來(lái)了身體和心理上的負(fù)面效應(yīng)，體現(xiàn)在由于教師個(gè)體不能有效應(yīng)對(duì)工作和環(huán)境壓力而出現(xiàn)的情感耗竭、身心疲憊和工作焦慮感。

1.2 歸因分析

關(guān)于高校教師職業(yè)倦怠的歸因的研究近幾年呈上升趨勢(shì)，受到學(xué)者們的普遍關(guān)注。不少學(xué)者從社會(huì)、組織、個(gè)體三個(gè)層次對(duì)影響教師職業(yè)倦怠的因素進(jìn)行分析，以求幫助教師緩解職業(yè)倦怠，更好地實(shí)現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展〔7-11〕。然而研究多為非實(shí)證研究，依賴文獻(xiàn)法，進(jìn)行常規(guī)的經(jīng)驗(yàn)分享或總結(jié)。有的研究采用質(zhì)化方法，開展訪談，對(duì)被試的倦怠做歸因分析，但并沒有科學(xué)的方法論作為指導(dǎo)，因此研究結(jié)論碎片化，未形成體系，或缺少信度和解釋力。李悅池〔12〕基于Nvivo10對(duì)高校女性教職員工的職業(yè)倦怠進(jìn)行了歸因分析，更關(guān)注了對(duì)女性的生理、心理、社會(huì)角色因素的考量，而未將女性教師所在的學(xué)校層次、專業(yè)、年齡等因素進(jìn)行分析，因此研究結(jié)論無(wú)法適切于特定情境中，實(shí)證性研究有待進(jìn)一步深入。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究對(duì)象

本次研究樣本來(lái)源于安徽省不同類型的六所高校，涵蓋了“985”、“211”大學(xué)、普通地方高校和應(yīng)用型本科高校，共計(jì)108名高校青年外語(yǔ)教師。其中有8名教師表示暫時(shí)沒有出現(xiàn)職業(yè)倦怠，因此有效樣本數(shù)為100人。其中高級(jí)職稱12人，中級(jí)職稱69人，初級(jí)職稱19人。英語(yǔ)專業(yè)教師40人，大學(xué)英語(yǔ)教師38人，日語(yǔ)教師15人，法語(yǔ)教師7人。從學(xué)校層次、職稱和外語(yǔ)種類分布來(lái)看，數(shù)據(jù)較為均衡，基本代表了青年外語(yǔ)教師的基本情況，因此對(duì)該樣本的分析基本可以反映青年外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的基本情況和原因。

2.2 研究方法及工具

本研究遵循扎根理論的質(zhì)性研究范式，利用Nvivo11質(zhì)性分析軟件，對(duì)安徽省六所高校青年外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠進(jìn)行歸因分析。扎根理論是一種“自下而上”建立實(shí)質(zhì)理論的質(zhì)性研究方法，指在系統(tǒng)收集資料后尋找反應(yīng)社會(huì)現(xiàn)象的核心概念，通過(guò)概念之間的關(guān)系建構(gòu)相應(yīng)的社會(huì)理論〔13〕。扎根理論包含一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)化分析程序，數(shù)據(jù)編碼為其核心環(huán)節(jié)；通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的開放式、關(guān)聯(lián)式、核心式三級(jí)編碼實(shí)現(xiàn)從經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)到分析性理論的過(guò)渡。Nvivo11是功能強(qiáng)大的計(jì)算機(jī)輔助分析軟件，在質(zhì)性研究中起到舉足輕重的作用。通過(guò)編碼、搜索、建立以布爾邏輯為基礎(chǔ)的系統(tǒng)以及概念網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。本研究在搜集到訪談材料數(shù)據(jù)后，利用Nvivo11對(duì)原始資料進(jìn)行編輯、整合、歸納，同時(shí)依據(jù)扎根理論對(duì)訪談材料進(jìn)行三級(jí)編碼以分析引發(fā)被試職業(yè)倦怠的真實(shí)原因。

2.3 研究過(guò)程

1)數(shù)據(jù)收集

在確定研究問(wèn)題后，開展訪談，收集文本數(shù)據(jù)。訪談形式主要包括個(gè)人面對(duì)面訪談和小型座談。由于時(shí)間、地域限制，訪談形式也包括視頻通話、電話采訪、語(yǔ)音文字留言等形式。訪談過(guò)程中，研究人員通過(guò)撰寫備忘錄以確保訪談材料的真實(shí)性和完整性；同時(shí)做好數(shù)據(jù)整理和記錄。訪談內(nèi)容圍繞兩個(gè)方面的話題展開，第一，研究人員向研究對(duì)象介紹職業(yè)倦怠的概念或內(nèi)涵，來(lái)讓其判斷自己是否出現(xiàn)職業(yè)倦怠，以確保訪談的性度和效度。第二，研究人員提問(wèn)被試產(chǎn)生職業(yè)倦怠的原因。

2)編碼分析

將100份有效訪談原始數(shù)據(jù)導(dǎo)入Nvivo11軟件的“內(nèi)部材料”進(jìn)行分析梳理，碼號(hào)提取；依據(jù)扎根理論對(duì)數(shù)據(jù)“由下而上”開展三級(jí)編碼。在開放式編碼中，形成了14個(gè)碼號(hào)；在關(guān)聯(lián)式編碼中，整合14個(gè)碼號(hào)后形成3個(gè)概念類屬；在核心式編碼中進(jìn)一步歸納出3類核心類屬。

3 研究結(jié)果

3.1 高校青年外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠影響因素

在開放式編碼過(guò)程中，研究人員需懸置個(gè)人“前見”，將訪談資料完全、真實(shí)地進(jìn)行登錄。在完成了開放式編碼后，歸納形成“本土概念”并整合成一級(jí)編碼，共14個(gè)碼號(hào)。在關(guān)聯(lián)式編碼中，探求并建立碼號(hào)之間的聯(lián)系。本研究中，通過(guò)對(duì)開放式登錄中獲取的14個(gè)碼號(hào)進(jìn)行關(guān)聯(lián)，得出以下關(guān)聯(lián)式編碼結(jié)論：(1)“科研壓力大”、“教學(xué)任務(wù)重消耗過(guò)多精力，缺乏科研時(shí)間”、“科研主動(dòng)性不強(qiáng)，投入不夠”、“科研能力較弱”、“項(xiàng)目申報(bào)難、論文發(fā)表難”、“教師業(yè)績(jī)考核中科研權(quán)重較高”6個(gè)碼號(hào)歸入“科研壓力大、教學(xué)與科研無(wú)法并重”中。(2)“學(xué)校工作效率低運(yùn)作不合理”、“職能部門分工不明確權(quán)責(zé)不清”、“教師主體社會(huì)價(jià)值感缺失”、“收入較低”4個(gè)碼號(hào)歸納到“職業(yè)認(rèn)同感較低”。(3)“學(xué)生課堂參與度低教學(xué)互動(dòng)性差”、“教學(xué)遭遇瓶頸期，產(chǎn)生自我懷疑”、“教師進(jìn)修培訓(xùn)機(jī)會(huì)少”、“照顧家庭和孩子使得工作分心”4個(gè)碼號(hào)歸納到“教學(xué)滿意度低”。因此，在關(guān)聯(lián)式編碼中，歸納出3個(gè)概念類屬，分別是“科研壓力大、教學(xué)與科研無(wú)法并重”、“職業(yè)認(rèn)同感較低”和“教學(xué)滿意度低”。核心式編碼是指將已發(fā)現(xiàn)的概念經(jīng)過(guò)系統(tǒng)分析后選擇一個(gè)“核心類屬”，這個(gè)核心類屬可將其他類屬結(jié)論包含在一個(gè)比較寬泛的理論類屬中，具有統(tǒng)領(lǐng)性〔14〕。據(jù)扎根理論，本次研究的核心類屬最終界定為“科研壓力大、職業(yè)認(rèn)同感較低、教學(xué)滿意度低”。見表1。

表1 高校青年外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠編碼表

3.2 高校青年外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠原因三維度分析

Maslach 和 Jackson從個(gè)體壓力、人際關(guān)系和自我評(píng)價(jià)三個(gè)維度提煉出職業(yè)倦怠的定義，即在助人行業(yè)中，個(gè)體經(jīng)歷的情感衰竭、人格解體和成就感降低綜合征。具體表現(xiàn)為個(gè)體情緒處于極度勞累狀態(tài)、情感資源消耗過(guò)度；對(duì)周遭表現(xiàn)出消極、冷漠的態(tài)度；對(duì)自己工作抱以負(fù)面消極評(píng)價(jià)。通過(guò)本次訪談了解到被試對(duì)象存在職業(yè)倦怠情況，且依據(jù)扎根理論所獲知的職業(yè)倦怠三個(gè)核心類屬與Maslach職業(yè)倦怠三重維度基本吻合。因此，本研究將從青年外語(yǔ)教師“科研壓力大”與情感衰竭，“職業(yè)認(rèn)同感較低”與人格解體，“教學(xué)滿意度低”與低成就感方面進(jìn)一步探討青年外語(yǔ)教師發(fā)生職業(yè)倦怠的原因。

1)高校青年外語(yǔ)教師“科研壓力大”與情感衰竭

隨著高校擴(kuò)招，生源競(jìng)爭(zhēng)的壓力，學(xué)校開始強(qiáng)抓教學(xué)質(zhì)量，“有效教學(xué)”、“打造金課”、“教學(xué)技術(shù)運(yùn)用”、“線上線下”等以提升教學(xué)載體和教學(xué)形式的教學(xué)新標(biāo)被納入日常教學(xué)。這極大增加了青年外語(yǔ)教師的備課量以及備課難度。在教學(xué)任務(wù)完成之余，還需指導(dǎo)學(xué)生畢業(yè)論文撰寫和學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)踐；有的新手教師還需承擔(dān)兼職輔導(dǎo)員或院系行政工作，這使得此群體教師精疲力竭、疲于應(yīng)付。然而，高校也是學(xué)術(shù)圣地，對(duì)教師們的科研水平提出要求，各項(xiàng)考評(píng)或評(píng)優(yōu)都會(huì)將教師的項(xiàng)目申報(bào)、論文發(fā)表作為重要考核指標(biāo)。因此，青年外語(yǔ)教師一方面要借助教育信息化的浪潮提升教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)；另一方面又得在科研上取得卓越的成果來(lái)反映個(gè)體科研能力。因此青年外語(yǔ)教師面臨著教學(xué)與科研的雙重壓力與挑戰(zhàn)。在訪談中有44名教師表達(dá)了“科研壓力較大、很難兼顧教學(xué)與科研”。青年外語(yǔ)教師在職稱上一般都是中低職稱，在教學(xué)水平和科研能力上，都需從職前教師向?qū)I(yè)教師過(guò)度，這需要時(shí)間和實(shí)踐的積累。低職稱受訪者表示“學(xué)?？己私處煏r(shí)，把教學(xué)和科研納入考評(píng)范圍，給她們帶來(lái)了極大的精神壓力，因?yàn)樽陨砜蒲心芰^弱，不懂如何搞科研，寫不出高質(zhì)量論文。再者，如果想把課上好，需要投入時(shí)間備課，則無(wú)暇顧及科研”。中級(jí)職稱青年外語(yǔ)教師也表達(dá)了苦衷“每年都申報(bào)課題，就是中不了；即使拿到項(xiàng)目了，論文發(fā)表也是困難重重，尤其是投稿高水平期刊。” 我國(guó)高校外語(yǔ)教師人數(shù)不少，而外語(yǔ)類專業(yè)期刊數(shù)量卻屈指可數(shù)，在外語(yǔ)類CSSCI或核心期刊發(fā)表論文更是無(wú)法企及。然而在對(duì)外語(yǔ)教師進(jìn)行科研考核時(shí)，卻采用與其他學(xué)科相同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這給外語(yǔ)教師帶來(lái)了極大的壓力，更是給青年外語(yǔ)教師帶來(lái)了莫大的心理負(fù)擔(dān)。對(duì)部分始終無(wú)法科研達(dá)標(biāo)的教師來(lái)說(shuō)，考慮到職稱晉升無(wú)望，干脆放棄科研、職稱方面的追求，日漸消沉。

2)高校青年外語(yǔ)教師“職業(yè)認(rèn)同感較低”與人格解體

教師職業(yè)認(rèn)同感主要是指教師個(gè)體對(duì)自身職業(yè)發(fā)展前景、工作環(huán)境、成長(zhǎng)空間等方面的認(rèn)可和滿意度。發(fā)生職業(yè)倦怠的的教師持有消極的職業(yè)發(fā)展認(rèn)知，無(wú)成就感、無(wú)歸屬感，看不到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，進(jìn)而喪失了教育教學(xué)熱情，機(jī)械地進(jìn)行日常教學(xué)。在受訪對(duì)象中，來(lái)自應(yīng)用型本科高校的青年外語(yǔ)教師對(duì)學(xué)校的管理模式提出質(zhì)疑。學(xué)校管理過(guò)于流程化、形式化、標(biāo)準(zhǔn)化，而淡化了教師的主體性和個(gè)體性，進(jìn)而否定了教師自我發(fā)展和個(gè)人實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在價(jià)值。這種基于“教育產(chǎn)業(yè)化、院校企業(yè)化”的功利性價(jià)值觀與教師的自我發(fā)展對(duì)立起來(lái)，導(dǎo)致教師主體心理上的失衡，帶來(lái)了強(qiáng)烈的心理失落感。受訪中，大約有11名青年外語(yǔ)教師對(duì)學(xué)?；蚵毮懿块T的管理表示不滿“部門職能分工不明確、工作流程過(guò)于繁瑣、權(quán)責(zé)劃分不清晰?！敝貜?fù)性、低效的工作體驗(yàn)加之缺少人文關(guān)懷的工作環(huán)境使得該群體教師陷入職業(yè)倦怠泥潭，無(wú)法自拔。另一方面，高校青年外語(yǔ)教師多為碩博士畢業(yè)，他們對(duì)薪資期望相對(duì)較高。當(dāng)發(fā)現(xiàn)期望與實(shí)際收入差距較大時(shí)，其原定的職業(yè)生涯目標(biāo)與入職后的實(shí)際情況有所偏離，導(dǎo)致教師職業(yè)生涯目標(biāo)與教學(xué)工作適配度較低，遂發(fā)生職業(yè)倦怠。經(jīng)濟(jì)待遇低，職業(yè)聲望不高也引發(fā)了較低程度的職業(yè)認(rèn)同。雖然近些年政府也出臺(tái)了一系列政策來(lái)提高教師收入，但由于青年外語(yǔ)教師入職時(shí)間短、職稱低，工資待遇整體偏低，引發(fā)社會(huì)價(jià)值感不高。加之目前的高房?jī)r(jià)和物價(jià)，使得剛?cè)肼毜哪贻p教師群體恐難應(yīng)付，出現(xiàn)倦怠感，甚至產(chǎn)生離職、退出教育事業(yè)的念頭。

3)高校青年外語(yǔ)教師“教學(xué)滿意度低”與低效能感

教師的工作認(rèn)可度和自身期待方面評(píng)價(jià)較低時(shí)，易發(fā)生職業(yè)倦怠。在受訪對(duì)象中，將近有30%的青年外語(yǔ)教師在日常工作中由于教育教學(xué)本職工作未實(shí)現(xiàn)預(yù)期而產(chǎn)生了低效能感。主要表現(xiàn)在教學(xué)過(guò)程中的消極體驗(yàn)、瓶頸期的自我否定以及教師專業(yè)發(fā)展中的各種阻礙因素。教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生主體的素質(zhì)、學(xué)習(xí)狀態(tài)、學(xué)習(xí)反饋、師生互動(dòng)等直接影響教師的情緒和教學(xué)成就感；一旦積極性下降，教師在教學(xué)理念更新、教學(xué)方法創(chuàng)新、教學(xué)技術(shù)使用等方面則不會(huì)再花時(shí)間或精力去追求專業(yè)發(fā)展，從而導(dǎo)致教學(xué)效果不佳，對(duì)自身的教學(xué)期待或滿意度降低。這種非良性循環(huán)久而久之勢(shì)必加重教師職業(yè)倦怠感，進(jìn)而進(jìn)入職業(yè)瓶頸期，產(chǎn)生自我懷疑和否定，甚至脫離教師崗位。不少受訪者表示“教學(xué)內(nèi)容更新緩慢，十幾年教材不變，教學(xué)方法陳舊，沒有系統(tǒng)接觸新知識(shí)的機(jī)會(huì)和途徑，教師外出培訓(xùn)機(jī)會(huì)少”。這些因素誘發(fā)了青年外語(yǔ)教師自我期待降低、教學(xué)效能感減弱。此外，青年外語(yǔ)教師正處于適婚年齡，戀愛、成家、養(yǎng)育孩子也占據(jù)較多時(shí)間和精力，部分肢解了教師備課、授課的投入度，家庭生活帶來(lái)的疲憊感也加劇了職業(yè)倦怠發(fā)生的可能性。以上種種現(xiàn)象無(wú)不削弱了青年外語(yǔ)教師的工作成就感和滿意感體驗(yàn)，誘發(fā)教師低效能感的發(fā)生。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，由于社會(huì)環(huán)境因素、個(gè)體因素和外語(yǔ)類專業(yè)因素，都給高校青年外語(yǔ)教師在工作中帶來(lái)了明顯的倦怠感。本研究通過(guò)對(duì)100名高校青年外語(yǔ)教師的深入訪談，運(yùn)用扎根理論及Nvivo11質(zhì)性分析軟件，對(duì)影響高校青年外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠的誘發(fā)因素進(jìn)行了歸納分析，得出了“科研壓力大”、“職業(yè)認(rèn)同度較低”、“教學(xué)滿意度低”三個(gè)核心類屬。本研究所做的只是將研究所得的三個(gè)核心類屬與Maslach & Jackson的職業(yè)倦怠三維度進(jìn)行程度相關(guān)性分析，沒有強(qiáng)調(diào)必須機(jī)械對(duì)應(yīng)。最后，形成了引發(fā)高校青年外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠歸因的基本框架。如圖1所示。

圖1 高校青年外語(yǔ)教師職業(yè)倦怠歸因基本框架

值得說(shuō)明的是本研究力求訪談資料全面詳實(shí)記錄，從而使碼號(hào)接近飽和狀態(tài)。但由于樣本數(shù)有限，不能保證碼號(hào)完全飽和。同時(shí)，本研究的歸因結(jié)果是從整體上探討了青年外語(yǔ)教師的總體情況，并未從專業(yè)、教齡、職稱方面做具體劃分，因此在特定情境中恐不能完全適切，該研究還有進(jìn)一步開展實(shí)證研究的空間。